7 Alternatif Terbaik untuk OpenPhone Business Phone System

Diterbitkan: 2023-02-28

Platform komunikasi berbasis cloud seperti OpenPhone menggabungkan kemampuan suara, obrolan, dan SMS ke dalam satu platform. Beberapa penyedia menawarkan saluran komunikasi digital tambahan, termasuk konferensi video dan perpesanan media sosial. Fitur yang disertakan seperti respons suara interaktif (IVR) meningkatkan pengalaman pelanggan, sementara pelaporan dan analitik meningkatkan kinerja agen dan tingkat produktivitas.

Pendeknya?

Sistem telepon bisnis yang tepat adalah kunci kesuksesan.

Apa itu OpenPhone?

OpenPhone adalah penyedia telepon bisnis berbasis cloud yang menawarkan layanan panggilan suara dan pesan untuk pelanggan AS dan Kanada. Dengan beberapa harga paling terjangkau di industri VoIP , OpenPhone adalah pilihan yang sangat baik untuk pemula dan usaha kecil yang mencari solusi komunikasi hemat biaya.

Meskipun platform OpenPhone tidak menyertakan fungsionalitas konferensi video, ia menawarkan berbagai fitur VoIP canggih seperti IVR, analitik, dan bisikan panggilan untuk meningkatkan efisiensi komunikasi bisnis dan meningkatkan kemampuan layanan pelanggan.

Mengapa Mencari Alternatif untuk OpenPhone?

OpenPhone adalah penyedia yang sulit dikalahkan dalam hal harga , dan ini adalah solusi VoIP yang solid dengan banyak fitur penting. Namun, itu kurang di beberapa area seperti dukungan pelanggan, fitur lanjutan, dan keamanan. OpenPhone belum sesuai dengan HIPAA, tidak memiliki jaminan uptime yang disebutkan, dan hanya memberikan dukungan pelanggan melalui email (kecuali untuk pengguna paket Perusahaan.) Jika salah satu dari faktor ini merupakan pemecah kesepakatan, tidak perlu menyelesaikannya. Kami telah mencantumkan beberapa alternatif favorit kami untuk OpenPhone di bagian bawah, menguraikan harga, paket, apa yang mereka sediakan dibandingkan dengan OpenPhone, dan di mana mereka mungkin gagal.

Alternatif OpenPhone Terbaik

Berikut daftar alternatif OpenPhone terbaik:

  1. Selanjutnya
  2. RingCentral
  3. Vonage
  4. Papan tombol
  5. Perbesar
  6. 8×8
  7. Belalang

1. Selanjutnya

Nextiva adalah penyedia Unified Communications as a Service (UCaaS) terkemuka untuk startup dan UKM. Layanan mereka meliputi panggilan suara dan video, SMS, dan perpesanan obrolan tim, disertai dengan layanan dan dukungan pelanggan terbaik. Dengan Nextiva, semua pelanggan dapat memanfaatkan layanan pelanggan 24/7 sepanjang waktu. Selain itu, Nextiva menawarkan keandalan luar biasa dengan waktu aktif 99,999% dan langkah keamanan yang kuat , seperti enkripsi dan kepatuhan SOC 2.

Fitur utama berikutnya

Harga & Paket

Nextiva menawarkan tiga paket harga, diuraikan di bawah ini.

Penting Profesional Perusahaan
Harga Tahunan $17,95-$23,95 per pengguna/bln. $21,95-$27,95 per pengguna/bln. $31,95-$37,95 per pengguna/bln.
harga bulanan $24,95-$30,95 per pengguna/bln. $29,95-$35,95 per pengguna/bln. $39,95-$45,95 per pengguna/bln.
Fitur Utama
  • Panggilan AS/Kanada tanpa batas
  • Konferensi video (maks. 45 menit/panggilan, maks. 250 peserta)
  • Nomor bebas pulsa
  • Meneruskan panggilan
  • Pesan suara ke email
  • Grup panggilan
  • Pesan obrolan tim
  • Panggilan konferensi audio (maks. 40 peserta/panggilan)
  • Berbagi layar
  • Penjawab otomatis multi-level
  • SMS/MMS seluler
  • Integrasi CRM (Nextiva CRM, Salesforce, Zendesk, HubSpot, dll.)
  • Panggilan konferensi tanpa batas
  • 12.500 menit bebas pulsa/bulan
  • Rekaman panggilan
  • Salesforce Lightning dan Service Cloud, MS Teams, integrasi Oracle
  • Transkripsi pesan suara
  • Masuk Tunggal

Fitur Menonjol

Berikut adalah beberapa fitur utama yang ditawarkan oleh Nextiva:

  • Call Pop : Secara otomatis menampilkan informasi pemanggil dan akun utama serta riwayat interaksi di layar agen saat panggilan diterima. Data dapat mencakup layar agen saat panggilan diterima, nilai akun, skor pengalaman pelanggan, dan tanggapan survei pelanggan
  • Aplikasi seluler NextivaONE : Aplikasi seluler untuk smartphone iOS dan Android memungkinkan pengguna langsung melakukan panggilan, konferensi, obrolan, video, atau berbagi layar mereka dari ponsel (pengguna juga dapat beralih secara mulus antara desktop dan perangkat seluler)
  • Otomasi : Nextiva mengotomatiskan tugas berulang dan alur kerja seperti pengingat janji temu, tindak lanjut, memulai kampanye, dan menugaskan tugas
  • Analitik Panggilan : Memungkinkan manajer untuk mendapatkan Memberi manajer wawasan mendalam tentang kinerja dan operasi agen melalui data riwayat dan panggilan langsung, pelacakan panggilan waktu nyata, templat siap pakai dan pelaporan khusus, pemberitahuan push, dan gamifikasi kinerja karyawan

Mengapa kami memilihnya

Nextiva sedikit lebih mahal daripada OpenPhone –tetapi tidak seperti OpenPhone, Nextiva juga menawarkan dukungan pelanggan langsung 24/7, rapat video (yang tersedia di semua paket), analitik waktu nyata, dan otomatisasi . Selain itu, Nextiva memiliki keamanan yang lebih kuat , menawarkan SSO untuk pengguna paket Perusahaan dan keandalan dengan waktu aktif 99,999% . Secara keseluruhan, Nextiva adalah pilihan yang lebih baik untuk UKM dengan volume panggilan tinggi atau yang membutuhkan fitur canggih seperti konferensi video. OpenPhone masih merupakan pilihan bagus untuk startup yang tidak memerlukan atau tidak akan menggunakan fitur ponsel yang tidak penting.

2. RingCentral

RingCentral adalah sistem telepon virtual terkemuka yang menawarkan solusi bisnis VoIP, UCaaS, dan CCaaS. Itu dikenal dengan rangkaian komunikasi canggihnya, RingCentral MVP (Pesan, Telepon, Video). Solusi ini sangat aman dan andal, dengan enkripsi end-to-end dan perjanjian tingkat layanan uptime 99,999%. Salah satu fitur RingCentral MVP yang paling mengesankan adalah platform konferensi videonya yang kuat. Harga RingCentral mungkin menjadi tantangan bagi bisnis kecil, karena paket "Essentials" yang paling terjangkau tidak menyertakan fitur seperti konferensi video, faks internet, rekaman panggilan, atau penjawab otomatis.

Aplikasi RingCentral

Harga & Paket

RingCentral menawarkan empat paket harga berbeda dengan diskon tahunan dan volume. Di bawah ini adalah rinciannya.

Penting Standar Premium Terakhir
Harga Tahunan $19,99 per pengguna/bln. $22,99-$27,99 per pengguna/bln. $32,99-$34,99 per pengguna/bln. $42,99-$49,99 per pengguna/bln.
harga bulanan $32,99 per pengguna/bln. $35,99-$40,99 per pengguna/bln. $45,99-$47,99 per pengguna/bln. $55,99-$62,99 per pengguna/bln.
Fitur utama
  • Panggilan AS/Kanada tanpa batas
  • SMS bisnis yang disempurnakan
  • Pesan tim dengan berbagi dokumen
  • ID penelepon
  • Nomor telepon di 100+ negara
  • Rapat video (maks. 100 peserta)
  • Kualitas laporan layanan
  • Konferensi audio tanpa batas
  • Desk panas
  • Analitik waktu nyata
  • Sistem Masuk Tunggal (SSO)
  • Rekaman panggilan otomatis
  • Panggil bisikan, panggil tongkang
  • integrasi CRM
  • Laporan dan peringatan status perangkat
  • Penyimpanan tidak terbatas

Fitur Menonjol

Di bawah ini adalah beberapa fitur menonjol yang ditawarkan oleh RingCentral.

  • Perpesanan Tim : Ruang perpesanan tim RingCentral memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan instan, berbagi file, menetapkan tugas, atau melompat ke panggilan video dari satu ruang terpadu. Admin dapat dengan mudah menambahkan kontak eksternal atau internal ke obrolan grup. Ruang obrolan video tetap juga dapat disiapkan, memungkinkan anggota tim jarak jauh untuk terhubung kapan pun mereka suka.
  • Konferensi Video : 200 peserta rapat (Paket standar dan lebih tinggi), akses ke fitur video seperti pengurangan kebisingan, topik/ringkasan/reel/transkrip sorotan yang dihasilkan AI, Mode Presentasi, Ikuti Otomatis, Papan Tulis, Ruang Breakout, Reaksi Peserta, Team Huddle, Enkripsi Ujung-ke-Ujung
  • SMS Bisnis : Pengguna dapat mengirim, menerima, dan menangani panggilan, pesan SMS, gambar, lampiran, teks berat desain, dan faks di satu tempat sembari memenuhi persyaratan kepatuhan operator.
  • Dial-by-Name Directory : Mengizinkan penelepon untuk mencari nama karyawan apa pun (depan dan/atau terakhir) dan menjangkau anggota tim di perangkat apa pun.

Mengapa kami memilihnya

RingCentral sedikit lebih mahal daripada OpenPhone . Meskipun perbedaan harga mungkin sepadan bagi sebagian orang—terutama mengingat keandalan RingCentral yang tinggi, dukungan pelanggan 24/7 melalui telepon dan obrolan, dan 300+ integrasi pihak ketiga—itu mungkin berada di luar kisaran harga beberapa bisnis. RingCentral adalah opsi yang bagus untuk tim penjualan, meja bantuan, dan dukungan yang sudah menggunakan perangkat lunak khusus industri. Ini juga menawarkan banyak fitur canggih yang tidak dimiliki OpenPhone, termasuk konferensi video yang kuat dan platform obrolan tim.

3. Vonase

Vonage adalah penyedia PBX host teratas yang ideal untuk usaha kecil dan menengah (UKM) yang mencari solusi komunikasi yang sangat dapat disesuaikan. Produk andalannya, Vonage Business Communication (VBC), menawarkan rangkaian lengkap alat komunikasi, termasuk kemampuan suara, perpesanan, dan video. Khususnya, platform Vonage menawarkan kualitas panggilan yang luar biasa dengan waktu aktif 99,999%. Selain keandalannya, Vonage juga merupakan opsi yang hemat biaya , dengan paket mulai dari $14,99 per pengguna per bulan–menjadikannya pilihan yang menarik untuk UKM yang tidak memerlukan add-on tambahan.

panggilan vonage

Harga & Paket

Vonage memiliki struktur penetapan harga tiga tingkat tradisional dengan diskon volume. Banyak fitur canggih Vonage ditawarkan sebagai add-on, memungkinkan lebih banyak penyesuaian daripada pesaing lainnya. Di bawah ini adalah rincian harga Vonage.

Seluler Premium Canggih
Harga Tahunan $14,99-$19,99 per pengguna/bln $24,99-$29,99 per pengguna/bln $34,99-$39,99 per pengguna/bln
Fitur utama
  • Pesan tim
  • Panggilan dan SMS tanpa batas
  • Aplikasi seluler dan desktop
  • Rapat video
  • Penjawab otomatis multi-level
  • Kemampuan telepon meja IP
  • Perekaman panggilan sesuai permintaan
  • Grup panggilan
  • Pesan suara visual

Fitur Menonjol

Di bawah ini adalah beberapa fitur utama yang ditawarkan Vonage.

  • Resepsionis Virtual : Memberi penelepon daftar opsi menu panggilan yang direkam sebelumnya, mendorong penelepon untuk mengarahkan panggilan mereka sendiri tanpa agen langsung. Admin dapat mengonfigurasi strategi perutean panggilan untuk hari libur, akhir pekan, jadwal dan keahlian agen individu, setelah jam kerja, dan keadaan darurat
  • Penyaringan Panggilan : Memungkinkan admin untuk meminta penelepon masuk untuk mengidentifikasi diri mereka dengan merekam nama mereka sehingga agen kemudian dapat memutuskan untuk menjawab, meneruskan, atau mentransfer panggilan yang sesuai
  • Perekaman Panggilan Bisnis : Tersedia sebagai add-on seharga $49,99 per bulan, memungkinkan admin membuat aturan perekaman panggilan khusus dan otomatis, menyimpan 500 jam rekaman panggilan, mengunduh dan merekam email, mencari dan memutar ulang rekaman di portal VBC
  • Tampilan Jalur Sekunder (SLA) : Tersedia sebagai add-on seharga $14,99/bulan, memungkinkan pengguna menjawab dan melakukan panggilan dari berbagai ekstensi melalui satu telepon meja, menahan panggilan pada ekstensi tertentu atau bergabung dengan ekstensi lain

Mengapa kami memilihnya

Seperti OpenPhone, Vonage adalah opsi yang terjangkau untuk pemula dan UKM yang menyertakan fitur bisnis penting tanpa banyak tambahan. Harga platform Vonage Business Cloud (VBC) hanya sedikit lebih tinggi daripada OpenPhone, tetapi, tidak seperti OpenPhone, ia memiliki jaminan uptime 99,999% dan sesuai dengan HIPAA . Vonage juga merupakan sistem yang lebih dapat disesuaikan daripada OpenPhone karena banyaknya fitur tambahan dan API. Untuk usaha kecil yang perlu menghemat uang tetapi berencana untuk berkembang dengan cepat , Vonage adalah pilihan yang lebih baik.

4. Papan tombol

Dialpad adalah penyedia layanan VoIP dan komunikasi terpadu terkemuka yang membedakan dirinya melalui fokusnya pada inovasi. Dengan investasi besar dalam riset Kecerdasan Buatan dan Pemrosesan Bahasa Alami (NLP), platform Dialpad menawarkan serangkaian fitur komunikasi tingkat lanjut yang memanfaatkan AI , termasuk transkripsi suara real-time, ringkasan pascapanggilan, dan analisis sentimen. Dialpad adalah salah satu dari sedikit penyedia layanan yang memiliki jaminan uptime 100%, memastikan konektivitas tanpa gangguan bagi penggunanya.

Dialpad Pelatihan AI Waktu Nyata

Platform Dialpad mencakup kemampuan suara, perpesanan, dan video, menjadikannya solusi yang sangat serbaguna. Salah satu aspek Dialpad yang paling menarik adalah harganya yang terjangkau, menawarkan alat komunikasi mutakhir dengan harga yang sangat kompetitif dibandingkan para pesaingnya.

Harga & Paket

Dialpad menawarkan tiga paket harga. Di bawah ini adalah rinciannya.

Standar Pro Perusahaan
Harga Tahunan $15 per pengguna/bln $25 per pengguna/bln Hubungi Dialpad
harga bulanan $23 per pengguna/bln $35 per pengguna/bln Hubungi Dialpad
Fitur Utama
  • Rapat video
  • Transkrip panggilan dan pesan suara
  • Panggilan tak terbatas, SMS, MMS
  • Grup dering
  • SMS global
  • Integrasi Open API dan CRM seperti Hubspot, Microsoft, Zendesk, dan Salesforce
  • Jaminan waktu aktif 100%.
  • SSO
  • Dial-oleh-ekstensi

Fitur Menonjol

Di bawah ini adalah beberapa fitur utama yang ditawarkan Dialpad.

  • Pelatihan Ucapan Langsung : Alat bertenaga AI yang menampilkan saran kepada agen saat mereka sedang menelepon, seperti mengingatkan mereka untuk memperlambat atau berbicara dengan jelas
  • Rapat Video : Rapat video Dialpad hingga 10 peserta untuk bertemu hingga 5 jam tersedia di semua paket (Rapat Dialpad, dengan maksimal 150 peserta, juga dapat dibeli secara terpisah seharga $15,00/pengguna/bulan.) Fitur video mencakup layar berbagi, papan tulis, obrolan dalam rapat, latar belakang virtual, dan ruang tunggu rapat
  • Penjawab Otomatis Multi-Level: Memungkinkan admin membuat sistem manajemen panggilan yang secara otomatis merutekan panggilan ke agen yang sesuai. Admin dapat mengatur pesan khusus untuk diputar selama jam yang ditentukan, mengatur prioritas aliran panggilan, dan menggunakan berbagai metode perutean seperti waktu diam terlama, berbasis keterampilan, dan agen pertama yang tersedia
  • Pesan Tim Berbasis Topik : Memungkinkan pengguna membuat saluran khusus berdasarkan topik atau proyek, mencari berdasarkan kata kunci, dan berbagi konten dengan pengguna internal dan eksternal

Mengapa kami memilihnya

Harga dialpad hanya sedikit lebih tinggi dari OpenPhone, tetapi menawarkan lebih banyak keandalan, dukungan pelanggan yang lebih baik, dan fitur yang lebih canggih . Sebagai satu-satunya penyedia dengan waktu aktif 100%, Dialpad sangat andal. Ini juga menampilkan sejumlah alat bertenaga AI termasuk transkripsi panggilan waktu-nyata, ringkasan pasca-panggilan, dan analitik waktu-nyata. Fitur lanjutan ini disertakan dalam semua paket. Selain itu, Dialpad menawarkan dukungan pelanggan langsung untuk semua pengguna. Untuk alasan ini, Dialpad adalah pilihan yang bagus untuk organisasi dengan pusat panggilan bervolume tinggi.

5. Perbesar

Zoom adalah penyedia konferensi video terkenal yang dengan cepat mendapatkan pengakuan di pasar UCaaS dengan menawarkan platform komprehensif ( Zoom One ) yang mencakup suara, obrolan, perpesanan tim, dan alat komunikasi video. Sebagai penyedia UC yang lebih baru, Zoom tidak menawarkan waktu aktif yang dijamin seperti merek yang lebih mapan, dan tidak memiliki beberapa fitur VoIP canggih, seperti analisis sentimen. Meskipun demikian, Zoom telah mengembangkan kumpulan kemampuan suara, video, dan kolaborasi yang solid, menjadikannya pilihan yang sangat menarik bagi bisnis yang mencari solusi komunikasi yang andal dan hemat biaya.

Zoom Telepon

Harga & Paket

Zoom One menawarkan paket gratis dan empat paket berbayar. Penting untuk diperhatikan bahwa fitur suara hanya disertakan dalam paket Business Plus dan Enterprise.

Dasar Pro Bisnis Bisnis Plus Perusahaan
Harga Tahunan Bebas $12,50 per pengguna/bln. $16,65 per pengguna/bln. $20,83 per pengguna/bln. Hubungi Zoom
Fitur Utama
  • Papan tulis (hingga 3)
  • Obrolan tim
  • Rapat video dibatasi hingga 40 menit dan 100 peserta
  • Rapat video hingga 30 jam dan hingga 100 peserta
  • Penyimpanan awan 5 GB
  • Hingga 300 peserta rapat video
  • Papan tulis tidak terbatas
  • Panggilan tak terbatas
  • Penjawab otomatis/IVR tak terbatas
  • Nomor bebas pulsa
  • Pelaporan waktu nyata
  • SMS/MMS
  • Webinar 500
  • pelacakan ROI
  • 500-1,00 peserta rapat video

Fitur Menonjol

Di bawah ini adalah beberapa fitur utama yang ditawarkan Zoom.

  • Perekaman Panggilan : Perekaman dan transkripsi panggilan sesuai permintaan atau otomatis, pengarsipan rekaman, pemutaran, pengambilan
  • Pemantauan Panggilan : Pemantauan panggilan (memungkinkan penyelia untuk diam-diam mendengarkan panggilan agen), bisikan panggilan (memungkinkan penyelia untuk berbicara dengan agen tanpa mendengar pihak lain), dan tongkang panggilan (memungkinkan penyelia untuk mengubah panggilan agen menjadi panggilan 3 arah)
  • Rapat Video : Selenggarakan rapat video dengan 100 hingga 1.000 peserta dengan fitur seperti kunci rapat, ruang tunggu, kontrol admin, Enkripsi Ujung-ke-Ujung, latar belakang virtual dan filter ubahsuaian, ruang kerja kelompok, penggalangan tangan dan jajak pendapat, menyematkan video peserta, berbagi layar, streaming langsung
  • Papan tulis : Kolaborasi anggota tim waktu nyata dengan sinkronisasi otomatis dan alat seperti konektor cerdas, catatan tempel, komentar, dan menggambar

Mengapa kami memilihnya

Untuk perusahaan yang tidak membutuhkan fitur suara, Zoom One adalah salah satu dari sedikit penyedia UC yang lebih murah daripada OpenPhone dan bahkan menawarkan versi gratis. Sementara paket OpenPhone menyertakan kemampuan suara tanpa video, Zoom sebaliknya dalam paket Gratis, Pro, dan Bisnis: menawarkan fitur video dan papan tulis tanpa suara. Untuk tim B2B jarak jauh kecil yang membutuhkan ruang komunikasi internal yang aman dan tidak banyak lagi, Zoom mungkin sempurna. Untuk tim yang membutuhkan layanan telepon, paket Bisnis Plus dan Perusahaan Zoom One serta paket terukur dan tak terbatas Zoom Phone mencakup banyak fitur canggih seperti IVR dan analitik waktu nyata bersama dengan dukungan pelanggan langsung melalui obrolan dan telepon.

6.8×8

8×8 adalah platform perangkat lunak pusat panggilan dan komunikasi berbasis cloud yang menyediakan serangkaian fitur, termasuk alat suara, video, perpesanan, dan pusat kontak dengan harga bersaing . Platform 8x8 dirancang untuk membantu bisnis dari semua ukuran meningkatkan komunikasi internal dan eksternal dengan menyediakan platform mulus yang dilengkapi dengan fitur-fitur canggih serta panggilan internasional hingga ke 48 negara yang berbeda . 8×8 juga menawarkan integrasi dengan berbagai aplikasi bisnis, antara lain seperti Salesforce, Microsoft Teams, dan NetSuite, menjadikannya solusi yang sangat serbaguna dan dapat disesuaikan untuk tempat kerja modern.

video 8x8

Harga & Paket

8×8 memiliki 6 versi berbeda dari gabungan platform komunikasi terpadu dan pusat kontak, tetapi tiga tingkat teratas diarahkan ke pusat kontak. Tiga rencana UCaaS diuraikan di bawah ini.

Cepat X2 X4
Harga Tahunan $15 per pengguna/bln. $24 per pengguna/bln. $44 per pengguna/bln.
harga bulanan $15 per pengguna/bln. $28 per pengguna/bln. $57 per pengguna/bln.
Fitur Utama
  • Panggilan tak terbatas AS/Kanada
  • Musik yang ditahan
  • Petugas otomatis
  • SMS, MMS, dan obrolan tim
  • Konferensi video HD hingga 500 peserta
  • Panggilan suara tak terbatas ke 14 negara
  • Analitik pengawas
  • Monitor / bisikan / tongkang
  • Panggilan suara tak terbatas ke 48 negara

Fitur Menonjol

Di bawah ini adalah beberapa fitur utama yang ditawarkan 8×8.

  • Pesan suara visual : Secara otomatis mengirimkan transkrip dan rekaman pesan suara ke alamat email pengguna, termasuk fitur Jangan Ganggu yang mengirim panggilan langsung ke pesan suara dan memungkinkan agen membalas panggilan, berbagi, atau meneruskan pesan pesan suara langsung di dalam dasbor pesan suara
  • Obrolan Tim : Ruang obrolan tim terpadu secara otomatis menambahkan kontak dari direktori perusahaan, terintegrasi dengan platform lain seperti Slac, dan memungkinkan pengguna meluncurkan panggilan video dan audio langsung dari utas obrolan apa pun
  • Penjawab Otomatis Multi-level : Admin dapat membuat beberapa menu panggilan bersarang untuk mengarahkan penelepon masuk, alat desain alur panggilan seret dan lepas, salam khusus, dan perutean jam kerja tersedia
  • Konferensi Video : Keamanan tingkat perusahaan (termasuk enkripsi menyeluruh) dengan rapat untuk maksimal 500 peserta, termasuk fitur seperti akses aplikasi seluler, latar belakang virtual, delegasi penyelenggara, kunci dan lobi rapat, akses telepon dari 50+ negara , perekaman cloud, streaming langsung YouTube, berbagi audio, antarmuka rapat bermerek, berbagi layar desktop dan seluler

Mengapa kami memilihnya

Harga paket Express 8×8 mirip dengan OpenPhone, dan seperti OpenPhone, paket Express tidak dilengkapi dengan dukungan pelanggan langsung 24/7. Namun, 8×8 menyertakan konferensi video HD dan obrolan tim , yang tidak ditawarkan oleh OpenPhone. 8×8 juga memiliki keamanan yang lebih baik daripada OpenPhone, termasuk kepatuhan HIPAA . Di sisi lain, OpenPhone menawarkan beberapa fitur seperti perekaman panggilan dalam paket paling ekonomis yang hanya ditawarkan oleh 8×8 dalam paket dengan harga lebih tinggi. OpenPhone juga tidak membatasi jumlah pengguna untuk setiap paketnya , sedangkan paket 8x8 Express dibatasi untuk 5 pengguna.

7. Belalang

Grasshopper adalah layanan telepon VoIP dan platform komunikasi yang dirancang terutama untuk pemula, usaha kecil, dan pengusaha . Platform ini menyediakan berbagai fitur, seperti nomor telepon bisnis bebas pulsa atau lokal, perutean panggilan, pesan suara, dan rekaman panggilan. Ini juga menawarkan aplikasi seluler yang mudah digunakan yang memungkinkan pengguna mengelola panggilan telepon dan pesan bisnis mereka saat bepergian.

pesan suara virtual belalang

Grasshopper menawarkan harga rendah dan membebankan biaya bulanan tetap alih-alih mengenakan biaya per pengguna seperti kebanyakan pesaing. Grasshopper populer dengan bisnis kecil dan solopreneur yang membutuhkan kehadiran telepon profesional tetapi tidak membutuhkan atau memiliki sumber daya untuk platform UCaaS skala penuh. Dengan menyediakan fitur-fitur penting seperti penerusan panggilan, pesan suara, dan perekaman panggilan , Grasshopper membantu usaha kecil dan pengusaha menciptakan citra profesional dan mengelola komunikasi bisnis mereka secara efisien. Namun, jumlah saluran telepon dibatasi hingga 5, dan Grasshopper hanya menyediakan fitur telepon VoIP paling dasar.

Harga & Paket

Grasshopper menyertakan semua fitur di semua paket dan membebankan biaya tetap bulanan, bukan per pengguna. Paket berbeda sesuai dengan jumlah saluran telepon dan ekstensi. Semua paket memungkinkan jumlah pengguna yang tidak terbatas. Di bawah ini adalah rinciannya.

Solo Mitra Bisnis kecil
Harga Tahunan $28 per bulan $46 per bulan $80 per bulan
harga bulanan $31 per bulan $51 per bulan $89 per bulan
Saluran telepon dan ekstensi
  • 1 saluran telepon
  • 3 ekstensi
  • 3 saluran telepon
  • 6 ekstensi
  • 5 saluran telepon
  • Ekstensi tidak terbatas

Fitur Menonjol

Berikut adalah beberapa fitur utama yang ditawarkan Grasshopper:

  • SMS Bisnis : Agen dapat mengirim/menerima pesan teks menggunakan nomor telepon bisnis mereka, menggunakan fitur balasan instan untuk secara otomatis membalas SMS penelepon tak terjawab, dan secara otomatis memberikan detail panggilan balik atau informasi penting lainnya
  • Penerusan Panggilan : Penerusan panggilan mengalihkan panggilan masuk ke nomor telepon atau layanan lain seperti pesan suara, telepon rumah, atau smartphone rekan kerja
  • Resepsionis virtual langsung : (Khusus add-on) Layanan resepsionis virtual agen langsung yang berbasis di AS melalui kolaborasi dengan Resepsionis Ruby untuk menjawab panggilan telepon bisnis yang masuk, membuat dan membagikan catatan panggilan, dan mengumpulkan informasi pelanggan.
  • Transkripsi pesan suara : Mengonversi pesan suara menjadi teks sehingga dapat dibaca di komputer, iPhone, atau perangkat Android

Mengapa kami memilihnya

Dari semua provider di daftar ini, Grasshopper adalah yang paling mirip dengan OpenPhone. Ini menawarkan harga yang serupa, tidak termasuk konferensi video dan memiliki tingkat keandalan dan keamanan yang serupa. Perbedaan utama antara kedua penyedia adalah Grasshopper membatasi jumlah baris dan ekstensi untuk setiap paket, sedangkan OpenPhone tidak. Tidak seperti Grasshopper, OpenPhone menyertakan fitur auto-attendant/IVR. Oleh karena itu Grasshopper lebih cocok untuk freelancer dan solopreneur dengan volume panggilan rendah, sedangkan OpenPhone adalah solusi yang lebih baik untuk usaha kecil dengan volume panggilan sedang.

Alternatif OpenPhone Mana Yang Harus Anda Pilih?

Memilih platform komunikasi yang tepat untuk bisnis Anda bergantung pada berbagai faktor, seperti ukuran bisnis, anggaran, fitur yang diperlukan, serta tingkat keamanan dan keandalan yang diperlukan.

Untuk bisnis yang membutuhkan solusi suara sederhana dengan harga terjangkau, OpenPhone adalah pilihan yang sangat baik. Dialpad dan Zoom cocok untuk bisnis yang membutuhkan konferensi video andal di samping kolaborasi dan fitur VoIP. Bagi mereka yang memprioritaskan keamanan, RingCentral adalah pilihan yang bagus , sedangkan Nextiva adalah pilihan yang sangat baik bagi mereka yang menghargai layanan pelanggan yang luar biasa. Ini bukan daftar lengkap, dan penyedia terkenal lainnya termasuk Aircall, Google Voice, dan Ooma. Meskipun tidak ada solusi yang cocok untuk semua, tidak diragukan lagi ada solusi yang cocok untuk bisnis Anda di luar sana.

FAQ