วิธีการตรวจสอบว่าคุณต้องการ Chief Data Officer หรือไม่?

โควิด-19 ได้เปลี่ยนสถานที่ทำงานให้กลายเป็นสิ่งที่เหนือจินตนาการ ในหลายบริษัท ฝ่ายบริหารต้องการเห็นพนักงานกลับมาที่สถานที่ทำงานจริง แต่ดูเหมือนไม่น่าจะเกิดขึ้นได้

จากการสำรวจต่างๆ ผู้คนจำนวนมากจะยังคงทำงานจากระยะไกลต่อไป จำนวนคนงานที่อยู่บ้านอาจสูงถึง 100% ขึ้นอยู่กับว่าคุณมองจากที่ใด

ด้วยการขยายตัวของข้อมูลและมูลค่าที่นำมาสู่ธุรกิจ บริษัทส่วนใหญ่ได้พิจารณาว่าจ้าง Chief Data Officer (CDO) CDO เป็นที่ต้องการสูงในยุคของข้อมูลขนาดใหญ่นี้

ทว่าทุกบริษัทจำเป็นต้องมี Chief Digital Officer หรือไม่? มีความจำเป็นสำหรับธุรกิจทั้งหมดหรือไม่? เราจะเริ่มด้วยการทำความเข้าใจว่า CDO ทำอะไรและทำอะไรในบริษัท เพื่อที่เราจะได้เห็นว่า CDO มีบทบาทอย่างไรในการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก

บทบาทของ CDO คืออะไร?

CDOs จัดการข้อมูลของบริษัทของคุณและกำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยใช้ข้อมูลนั้น อาจดูเหมือนเป็นงานที่ตรงไปตรงมา แต่ความซับซ้อนในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลมักทำให้สิ่งต่างๆ ซับซ้อนขึ้น

สำหรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางธุรกิจ บริษัทต่างๆ มักจะวิเคราะห์ข้อมูลที่มีโครงสร้าง การสร้างระบบที่ซับซ้อนเพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างต้องอาศัยความเชี่ยวชาญของผู้เชี่ยวชาญ

CDO อาจมีความรับผิดชอบที่แตกต่างกัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับมุมมองของบริษัทของคุณเกี่ยวกับข้อมูล CDO มีหน้าที่ดูแลการใช้และสร้างรายได้จากข้อมูล หากเป็นทรัพย์สินของบริษัทคุณ

การเพิ่ม CDO ให้กับทีมของคุณอาจไม่จำเป็นหากข้อมูลไม่ได้มีบทบาทสำคัญในการดำเนินงานของคุณ หรือหากคุณไม่ต้องการข้อมูลเชิงลึกสำหรับกลยุทธ์ทางธุรกิจ

หัวหน้าเจ้าหน้าที่เทคนิค (CTO) มักจะถือว่าความรับผิดชอบของ CDO สามารถจัดการได้โดย CTO เป็นหน้าที่ของ CTO ที่จะผสานรวมเทคโนโลยีใหม่เข้ากับสถานที่ทำงานและเพิ่มพูนความสามารถทางเทคโนโลยีของธุรกิจ

CTOs มักจะมุ่งเน้นไปที่โครงสร้างพื้นฐาน จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีบุคคลที่ทุ่มเทให้กับการวิเคราะห์ข้อมูลและการรวมกลุ่มในบริษัทที่มีชุดข้อมูลขนาดใหญ่และซับซ้อนเท่านั้น CTO ให้ข้อมูลเชิงลึกบางอย่าง แต่ CDO สามารถนำการวิเคราะห์ข้อมูลไปสู่อีกระดับหนึ่ง ทำให้พวกเขากลายเป็นส่วนสำคัญของทีมผู้บริหาร

สถานการณ์ที่จำเป็นต้องใช้ CDO

ในการรื้อปรับระบบความสามารถในการตัดสินใจขององค์กรสมัยใหม่ ข้อมูลและการวิเคราะห์มีความสำคัญ และผู้บริหารที่รับผิดชอบเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ D&A ทำงานได้ คุณอาจต้องการผู้นำ D&A ระดับสูง หากองค์กรของคุณตกอยู่ในหนึ่งในสามสถานการณ์ต่อไปนี้

คุณมีข้อมูลที่มีการจัดการที่ไม่ถูกต้อง ไม่เข้าใจทรัพย์สินของคุณ หรือขาดการกำกับดูแลและความรับผิดชอบของคุณ สินทรัพย์ด้านข้อมูลและการวิเคราะห์ขององค์กรเป็นความรับผิดชอบของ CDO และเขาหรือเธอมีหน้าที่ในการวัด จัดการ และสร้างรายได้จากมูลค่าทั้งภายในและภายนอก

ทำให้การตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นส่วนหนึ่งของทุกแง่มุมของธุรกิจของคุณ การแบ่งปันข้อมูล การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และการรู้เท่าทันข้อมูลเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับผู้มีประสิทธิภาพสูงใน Gartner CDO Survey 2021

คุณใส่ใจเกี่ยวกับการวิเคราะห์การตลาด เมื่อเทียบกับทีมที่รายงานต่อ CMO หรือผู้นำการตลาดรายอื่น ทีมวิเคราะห์การตลาดที่รายงานไปยัง CDO มักจะอ้างว่าพวกเขาทำงานได้ดีกว่าคู่แข่ง

CDO ขับเคลื่อนการรู้เท่าทันข้อมูลขององค์กร

ความสำเร็จขององค์กรมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในการสามารถ "พูดข้อมูล" ได้ CDO มีบทบาทสำคัญในการพัฒนาความสามารถ D&A และการรู้เท่าทันข้อมูลภายในองค์กร ซึ่งสร้างประโยชน์ทางธุรกิจที่สำคัญเหล่านี้:

• เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ต้องการ ผู้นำธุรกิจเข้าใจคุณค่าของการวิเคราะห์ขั้นสูง
• เมื่อผู้นำธุรกิจใช้ข้อมูลได้อย่างคล่องแคล่วและชัดเจน พวกเขาสามารถอธิบายให้คณะกรรมการทราบได้ดีขึ้นว่า D&A แสดงออกอย่างไรในองค์กรของตน
• การใช้ประโยชน์จากข้อมูลจะส่งผลให้มีการตัดสินใจที่เชื่อมโยง มีบริบท และต่อเนื่องมากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้คุณชนะสงครามแย่งชิงส่วนแบ่งตลาด

อนาคตของงานข้อมูล

COVID-19 ทำให้ตลาดแรงงานเปลี่ยนแปลงเร็วกว่าที่คาดการณ์ไว้ ตามรายงาน Future of Jobs 2020 จาก World Economic Forum จากการศึกษาครั้งนี้ สิ่งที่เคยถูกมองว่าเป็น “อนาคตของงาน” ได้มาถึงแล้ว

คาดการณ์ว่าภายในปี 2568 อุตสาหกรรมที่มีความหลากหลายเท่ากับ 15 และ 26 จะได้รับผลกระทบจากระบบอัตโนมัติและการแบ่งงานใหม่ระหว่างมนุษย์และเครื่องจักร ระบบอัตโนมัติและการแปลงเป็นดิจิทัลในที่ทำงานช่วยลดความต้องการพนักงานในสาขาต่างๆ เช่น การป้อนข้อมูล การบัญชี และการสนับสนุนด้านการดูแลระบบ

ผู้บริหารธุรกิจกว่า 80% กำลังทำให้กระบวนการทำงานเป็นอัตโนมัติและปรับใช้เทคโนโลยีใหม่ และ 50% ของนายจ้างคาดหวังว่าบทบาทบางอย่างจะเป็นแบบอัตโนมัติ การสร้างงานใหม่กำลังชะลอตัวในขณะที่การทำลายงานที่มีอยู่กำลังเร่งขึ้น

การเน้นเรื่องการจ้างงานก็เปลี่ยนไปอย่างมากเช่นกัน รายงานอ้างอิงข้อมูล LinkedIn ที่แสดงให้เห็นว่า 50% ของอาชีพเปลี่ยนไปเป็นข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์มาจากสาขาที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับสาขาวิชาใดสาขาหนึ่ง

ตัวเลขดังกล่าวสูงขึ้นอย่างมากสำหรับบทบาทการขาย (75%) งานสร้างเนื้อหาและการผลิต เช่น ผู้จัดการโซเชียลมีเดียและผู้เขียนเนื้อหา (72%) และงานด้านวิศวกรรม (67%)

คุณควรจ้าง CDO เมื่อใด

เวลาที่เหมาะสมในการจ้าง CDO จะแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท บริษัทจำเป็นต้องจ้าง CDO เมื่อพร้อมที่จะแข่งขันกับข้อมูลในระยะยาว และเมื่อใดพร้อมที่จะสร้างขีดความสามารถขององค์กร ก็จะต้องทำเช่นนั้น

เมื่อบริษัทต่างๆ จมอยู่กับข้อมูล อาจถึงเวลาต้องจ้าง CDO CDO สร้างความวุ่นวายเมื่อข้อมูลของบริษัทล้นหลาม แม้ว่าการจัดการบิ๊กดาต้าเพียงอย่างเดียวเป็นหน้าที่ที่จำเป็น แต่ก็ไม่เพียงพอที่จะให้เหตุผลในการเพิ่มผู้บริหารระดับสูงคนอื่น แม้ว่าอาจบ่งชี้ว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง

CDO ที่ดีทำให้การวิเคราะห์ข้อมูลคุ้มค่า ข้อมูลที่ได้รับการวิเคราะห์อย่างเหมาะสมช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับใช้ความมุ่งมั่นและความมั่นใจที่ขับเคลื่อนด้วยข่าวกรองเพื่อจัดการกับโครงการและตลาดใหม่ๆ

คุณค่าของหัวหน้าเจ้าหน้าที่ข้อมูล

ในแง่ของมูลค่า CDO ทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อเดียวขององค์กรสำหรับข้อมูล องค์กรในปัจจุบันจัดการกับกระแสข้อมูลจำนวนมาก และหากเกิดปัญหาขึ้น ผู้คนก็ไม่แน่ใจว่าจะหันไปทางไหน บริษัทมีจุดอ้างอิงที่ชัดเจนสำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลทั้งหมดโดยการแต่งตั้งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูล

นอกจากนี้ CDO ยังช่วยให้องค์กรสร้างมุมมองแบบองค์รวมของข้อมูลโดยการทำลายไซโล เป็นความรับผิดชอบของ Chief Data Officer ในการสร้างและบังคับใช้นโยบาย แนวทางปฏิบัติ และกฎเกณฑ์สำหรับการจัดการข้อมูล

นอกจากนี้ เขาหรือเธอยังรับรองคุณภาพของข้อมูลโดยใช้การกำกับดูแลข้อมูล CDO มีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อมูลและสร้างแพลตฟอร์มการลงทุนข้อมูลแบบรวมศูนย์

หลายหน่วยภายในบริษัทลงทุนในแพลตฟอร์มต่างๆ ซึ่งไม่มีประสิทธิภาพในระยะยาว CDO มีหน้าที่ในการจัดสรร จูงใจ และประเมินความคุ้มค่าของทรัพยากรที่มีราคาแพง เช่น นักวิทยาศาสตร์ด้านข้อมูล

ความคิดสุดท้าย

เช่นเดียวกับบริษัทที่มี CTO ที่ดูแลด้านเทคโนโลยีและ CFO ที่ดูแลด้านการเงิน ในยุคดิจิทัลจำเป็นต้องมี CDO ที่ดูแลข้อมูลทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของบริษัท