Melhores alternativas do Microsoft Teams para chamadas de vídeo

Entre trabalhar em projetos de todo o departamento, monitorar tarefas futuras, agendar videoconferências, ingressar em novos canais de mensagens e editar arquivos, os funcionários de hoje estão em um estado quase constante de colaboração em equipe.

Plataformas de colaboração como o Microsoft Teams ajudam os funcionários a acompanhar prazos, se comunicar entre canais e garantir que todos estejam trabalhando nas versões mais atuais de projetos e arquivos. O Microsoft Teams integra-se a softwares empresariais populares de terceiros, facilitando a colaboração e a colaboração em uma única interface.

Ainda assim, o Microsoft Teams não é adequado para todos, especialmente para aqueles que não funcionam no universo do Microsoft 365.

Neste artigo, pesquisamos as melhores alternativas do Microsoft Teams e comparamos seus recursos, experiências do usuário, canais de comunicação disponíveis, modelos de preços e muito mais.

O que é o Microsoft Teams?

O Microsoft Teams é um aplicativo de desktop e espaço de trabalho móvel que simplifica a comunicação interna por meio de chamadas de voz, videoconferências e mensagens de bate-papo, fornecendo um local central para colaboração em equipe em tempo real.

Com apenas alguns cliques, os usuários podem criar Teams, que são grupos organizados para qualquer projeto ou finalidade. As equipes podem ser categorizadas por departamento, local, organização ou de acordo com agrupamentos personalizados.

Depois de criar uma equipe e adicionar membros, os usuários podem compartilhar arquivos, imagens e outras mídias entre sua equipe e podem alternar entre equipes e conversas individuais por meio do menu da barra lateral.

O Microsoft Teams é especialmente popular entre as forças de trabalho remotas e híbridas, embora as empresas no escritório também se beneficiem de sua interface de usuário unificada e integrações com ferramentas como Slack, Salesforce, Outlook, Zoho e APIs.

Principais recursos do Microsoft Teams:

• • Mensagens de bate-papo: crie e junte-se a equipes ou conversas individuais privadas. Pesquise todos os históricos de conversas por palavra-chave ou nome de usuário.
  • Colaboração de arquivos: compartilhe e coedite documentos e arquivos com membros específicos da equipe ou organizações inteiras, enquanto conversa sobre possíveis edições em uma caixa de entrada de mensagens
  • Videoconferências: agende, compartilhe e inicie videoconferências com recursos de reunião, como compartilhamento de arquivos e tela, anotações de reuniões e gravação de reuniões online. Quadros colaborativos, fundos virtuais e legendas ao vivo também estão disponíveis.
  • Calendário: crie novos eventos de calendário, adicione localização e canais de comunicação, convide membros da equipe, anexe arquivos relevantes e crie agendas de reuniões. Compartilhe eventos de reunião com suas equipes e receba lembretes para eventos futuros. Visualize calendários em visualizações diárias, semanais ou mensais.
  • Chamadas: faça chamadas por meio de clique para ligar ou teclado de discagem incorporado
  • Pesquisa: procure palavras-chave, itens ou pessoas em toda a biblioteca ou histórico do Teams

Prós e contras do Microsoft Teams

A tabela abaixo descreve os prós e contras do Microsoft Teams.

Quais são as melhores alternativas do Microsoft Teams?

Aqui, listamos as principais plataformas alternativas do Microsoft Teams.

Ampliação

O Zoom One é uma plataforma de comunicação de equipe que une os principais aplicativos e ferramentas de colaboração do Zoom – como Zoom Meetings, Zoom Phone, mensagens de bate-papo, compartilhamento de arquivos e workshop de ideias – em uma interface com sincronização em tempo real.

Os usuários conhecem melhor o Zoom por seu aplicativo Meetings , com fácil geração e compartilhamento de links, facilitando para as equipes entrar em reuniões dinâmicas de vídeo em HD com até 1.000 participantes , filtros e outros recursos de vídeo de colaboração dinâmica.

O Zoom Phone também oferece bate-papo por vídeo em HD, integrando-se aos contact centers omnicanal. O Zoom Chat facilita a colaboração e o compartilhamento de mídia, incluindo compartilhamento de quadro branco e calendário.

As configurações do administrador permitem que o administrador controle facilmente as permissões do usuário, adicione membros da equipe e rastreie análises sobre uso e adoção, qualidade e desempenho, uso e desempenho da infraestrutura e armazenamento em nuvem.

Características principais

• Reuniões virtuais: a ferramenta de videoconferência Zoom Meetings (que ganhou destaque durante a pandemia de 2020) suporta até 1.000 usuários, com recursos como compartilhamento de tela, bate-papo, legendas ao vivo, gravação e transcrição de reuniões, a capacidade de ingressar e iniciar reuniões facilmente a partir de calendários, ferramentas de engajamento do público, como enquetes, levantamento de mãos e música.
• Team Chat: O Zoom Chat permite enviar mensagens diretas ou em grupo com arquivos, vídeos, emojis e GIFs. Entre em reuniões e whiteboards diretamente do chat.
• Quadro branco digital: um espaço de colaboração virtual com uma interface de quadro branco que permite aos usuários esboçar e debater – antes, durante ou depois das reuniões – com notas adesivas de arrastar e soltar, ferramentas de desenho, comentários e compartilhamento fácil do quadro branco.
• Telefone: O Zoom Phone oferece voz HD em telefones móveis, desktops ou de mesa, com roteamento inteligente de chamadas, atendedor automático IVR, gravação de chamadas, compartilhamento de linha, correio de voz, registros de chamadas e listas de contatos.

Preços e planos de zoom

O Zoom One tem cinco planos de preços, desde grátis para o plano Básico até US$ 25,00 mensais por usuário para o plano Business Plus.

Embora o Zoom não ofereça avaliações gratuitas para planos pagos, o plano Básico gratuito oferece um ótimo teste para ver se os planos mais caros valem a pena para você.

O que os usuários gostam e não gostam no Zoom

A tabela abaixo descreve os prós e contras do Zoom.

Por que o Zoom é uma boa alternativa para o Microsoft Teams

O Zoom One fornece uma versão mais focada em vídeo do Microsoft Teams. Embora o Zoom corresponda ao Microsoft Teams com seus recursos de bate-papo e chamadas de voz, ele supera o Microsoft Teams quando se trata de recursos de vídeo, como enquetes em vídeo, legendas, levantamento de mãos e especialmente o Zoom Digital Whiteboard.

RingCentral

A suíte MVP (Mensagem, Vídeo, Telefone) do RingCentral oferece uma solução de colaboração virtual onde os usuários podem criar grupos e equipes, conversar, criar e participar de videoconferências, fazer chamadas de voz, esboçar e quadro branco, enviar mídia e arquivos, criar e atribuir tarefas e listas de verificação e enviar faxes móveis e de desktop.

O painel do espaço de colaboração RingCentral permite que os usuários monitorem todas as menções, contatos favoritos, mensagens diretas e equipes. Clicar em qualquer um deles abre a conversa, com arquivos compartilhados organizados à direita.

Além de mídia e compartilhamento de arquivos, os usuários de mensagens do RingCentral podem compartilhar, atribuir e marcar listas de tarefas, tornando o RingCentral uma ferramenta de gerenciamento de projetos adequada.

Características principais

• Mensagens: Os usuários podem criar grupos e equipes ou enviar mensagens individualmente, com contatos internos ou externos. Todas as conversas são registradas e pesquisáveis ​​por palavra-chave ou menção. Mude de conversa para chamada ou vídeo com um toque.

• Criação de Tarefas: Os usuários podem criar novas tarefas diretamente nas conversas de mensagens e no histórico de mensagens, definir agendamentos e criar e atribuir listas de tarefas que qualquer usuário pode marcar.

• Telefone: O serviço telefônico RingCentral inclui chamadas, SMS, correio de voz, transcrição de correio de voz, fax e muito mais. Usando telefone fixo, desktop ou softphone móvel, os usuários podem personalizar o toque, número de telefone, configurações de roteamento, IVR multilíngue e ramais de chamada.

• Videoconferências: As videoconferências do RingCentral hospedam até 200 participantes, com transcrição ao vivo, identificação do orador e modos de apresentação onde o orador pode personalizar seu posicionamento nas telas dos usuários. O modo de câmera de acompanhamento automático segue automaticamente o orador durante os movimentos, e as informações avançadas da reunião, como bobinas de destaque e resumos, ajudam a recuperar os membros da equipe que não puderam comparecer.
• Colaboração em reuniões: quadro branco digital, salas de reunião de grupo e salas de reunião de equipe sempre ativas com recursos de entrada direta

Preços e planos da RingCentral

A RingCentral oferece 4 planos de MVP, variando de $ 29,99 mensais por usuário para equipes de 20 ou menos, até $ 49,99 mensais por usuário. Eles oferecem uma avaliação gratuita de 14 dias para todos os planos.

O que os usuários gostam e não gostam no RingCentral

A tabela abaixo descreve os prós e contras comuns do RingCentral.

Por que o RingCentral é uma boa alternativa para o Microsoft Teams

O RingCentral leva os recursos de mensagens e vídeo do Microsoft Teams a um novo nível – especialmente com listas de tarefas interativas, que aprimoram as opções de compartilhamento de mídia e vídeo.

Nextiva

O Nextiva é uma plataforma completa de colaboração e gerenciamento de clientes que combina ferramentas de telefone, SMS, vídeo, e-mail, experiência do cliente, calendário e produtividade em um painel.

Os usuários podem monitorar e responder a novas mensagens de todos os canais de comunicação, criar e contribuir para mensagens diretas 1:1 e conversas em grupo em todos os canais baseados em texto, visualizar perfis de usuários, compartilhar arquivos e listas de tarefas, pesquisar transcrições e criar calendários para gerenciar melhor o fluxo de trabalho.

Características principais

• Cospace: Cospace é a ferramenta de colaboração da Nextiva, reunindo chamadas de vídeo e voz, compartilhamento de tela, chats em grupo/1:1, gerenciamento de tarefas e compartilhamento de arquivos. Crie e marque listas de tarefas diárias, convide pessoas dentro e fora de sua organização, compartilhe arquivos, links e atualizações do dia de trabalho e inicie vídeos diretamente de conversas de bate-papo.

• Modelos de produtividade: Nextiva oferece modelos pré-criados que automatizam lembretes de agentes para acompanhar equipes e clientes sobre coisas como tarefas esquecidas e check-ins. Os modelos utilizam vários modos de comunicação, levando em consideração os métodos de contato anteriores.

• Voz: A chamada de voz Nextiva inclui correio de voz virtual, IVR com atendimento automático, chamadas de conferência de áudio com mensagens instantâneas e compartilhamento de tela, áudio HD e gravação de chamadas.

• Automações: Com o Nextiva, configure automações que orientam os agentes pelo processo de interação com clientes, membros da equipe e administradores. As automações da Nextiva utilizam pesquisas, modelos de e-mail e mensagem e ações automáticas para inscrever clientes em campanhas, lembrar os agentes de acompanhamento, notificar os gerentes sobre novas ações críticas e muito mais.
• Call Pop: Todas as chamadas recebidas acionam um pop de chamada imediatamente, mostrado na tela do agente receptor. O pop de chamada contém informações críticas do chamador, como número de telefone, empresa, sentimento de interação, valor do negócio, classificações de resposta da pesquisa e pontuação da experiência do cliente.

Preços e planos Nextiva

A Nextiva oferece 3 planos de Comunicação Empresarial, que variam de $ 25,95 mensais por usuário a $ 40,95 mensais por usuário. O plano mais acessível, o plano Essential, vem com uma avaliação gratuita de 7 dias – os outros dois planos oferecem demonstrações.

O que os usuários gostam e não gostam na Nextiva

A tabela abaixo mostra os prós e contras do Nextiva.

Por que o Nextiva é uma boa alternativa para o Microsoft Teams

A Nextiva oferece tudo o que o Microsoft Teams faz – chamadas, bate-papo, videoconferência, grupos e compartilhamento de arquivos – com alguns bônus importantes: um sistema de CRM que ajuda os agentes a acompanhar as informações do cliente e os orienta através da interação com o cliente , modelos para orientar o acompanhamento do agente com os clientes e o recurso de chamada pop que exibe essas informações sempre que um cliente ou membro da equipe entra em contato por telefone.

Vá para

O GoTo Connect é a plataforma de colaboração, chamadas e envolvimento do cliente da GoTo, com chamadas de voz na nuvem, videoconferência, bate-papo interno, SMS e funcionalidade de contact center multicanal em desktops e dispositivos móveis do Android e Apple iOS.

Os planos também incluem recursos de call center, como números locais, gratuitos e personalizados, grupos de toque, filas de chamadas, atendedores automáticos e um editor de plano de discagem que permite que você faça um fluxo de chamadas personalizado.

Características principais

• Videoconferência: Hospede videoconferências com até 250 participantes, compartilhamento de tela, ferramentas de desenho, planos de fundo personalizados e bate-papo na sessão. Os links de reunião permitem que qualquer pessoa participe com um clique, facilitando o compartilhamento no bate-papo internamente ou com clientes ou outros contatos externos
• Transcrições de reuniões: cada reunião é transcrita e, posteriormente, os usuários recebem a transcrição completa para pesquisar termos específicos e pular para momentos específicos da conversa. A página Histórico de reuniões tem armazenamento ilimitado para realizar todas as reuniões.
• Planos de discagem: mais do que apenas um grupo de toque ou atendedor automático, os planos de discagem do GoTo Connect permitem que você personalize exatamente como as chamadas recebidas progridem no seu sistema telefônico. Combine números, ferramentas como fax e agendamento, opções de idioma, grupo de usuários e verificação de senha e muito mais em um caminho de chamada com controles de tempo em cada etapa do caminho.

Preços e planos do GoTo Connect

O GoTo Connect oferece três planos de preços, que variam de US$ 24 mensais por usuário a US$ 39 mensais por usuário. O plano Standard oferece uma avaliação gratuita de 14 dias.

O que os usuários gostam e não gostam no GoTo Connect

A tabela abaixo mostra os prós e contras do GoToConnect.

Por que o GoToConnect é uma boa alternativa para o Microsoft Teams

O GoTo Connect supera o Microsoft Teams em ferramentas de vídeo e voz. Além da transcrição ao vivo e do armazenamento permanente do GoToConnect, o GoTo Connect permite que os agentes tenham 5 usuários em espera, com filas de chamadas, URA e grupos de toque.

Teclado de discagem

O Dialpad é uma plataforma de comunicação interna e voltada para o cliente com voz VoIP, bate-papo e vídeo em um único painel que organiza caixas de entrada, contatos, canais de mensagens da equipe e conversas recentes. Uma barra de pesquisa permite a pesquisa rápida de contatos, e a tela central da tela lista o histórico de conversas, listas de contatos, chamadas perdidas e outros menus.

Para entrar em contato com um colega de equipe, o usuário só precisa clicar no nome de um contato – isso exibe seu histórico de interação 1:1, um número de telefone clique para ligar e uma opção de videochamada.

Características principais

• Ferramentas de Produtividade de Vídeo: A videoconferência Dialpad HD destina-se a reuniões intra-equipe, com um máximo de 15 participantes. As reuniões agendadas chamam os participantes automaticamente na hora de início e, antes das reuniões, os organizadores podem criar e compartilhar agendas e arquivos relevantes. Durante a reunião, use o compartilhamento de tela, o bate-papo da reunião e o cronômetro da reunião do organizador para manter o controle.

• Transcrições de IA: o Dialpad AI transcreve automaticamente todas as chamadas de vídeo e áudio, rastreando itens de ação e enviando ambos em um resumo da chamada imediatamente após o término da chamada.

• Controles de chamadas: dentro de uma chamada, os agentes têm uma caixa de ferramentas completa à sua disposição: transferir chamadas, adicionar novas pessoas à conversa, compartilhar tela, alternar de janelas de desktop para dispositivos móveis, gravar e muito mais.
• Conversas de canal: nos canais de bate-papo, os usuários podem enviar imagens e conversar, responder com emojis e entrar em um bate-papo por voz ou uma videochamada com um clique. Durante as videoconferências, o Dialpad rastreia e indica quem está falando. O Dialpad se integra a qualquer aplicativo de calendário popular, oferecendo aos usuários uma imagem de todo o dia, com acesso clicável aos eventos do dia a partir do próprio calendário.

Preços e planos do teclado de discagem

O Dialpad oferece três planos, que variam de US$ 23 a mais de US$ 35 mensais por usuário – os planos Standard e Pro oferecem testes gratuitos de 14 dias.

O que os usuários gostam e não gostam no Dialpad

A tabela abaixo mostra os prós e contras do teclado de discagem.

Por que o Dialpad é uma boa alternativa para o Microsoft Teams

Embora as videoconferências do Dialpad suportem apenas 15 pessoas, elas incluem ferramentas de produtividade de reunião que diferenciam o Dialpad do Microsoft Teams e outros nesta lista. O Dialpad transcreve automaticamente o áudio e o vídeo, usando isso para extrair os principais itens de ação, sugestões e acompanhamentos para participantes individuais da reunião, enviando esses itens por bate-papo e e-mail em um resumo da reunião.

Webex

O Cisco Webex Suite é uma plataforma de comunicação baseada em nuvem que enfatiza videoconferências remotas e híbridas com até 200 participantes, 4 opções de layout de vídeo e uma série de outros recursos focados em vídeo exclusivos do Webex.

O Webex também inclui um grande número de ferramentas de gerenciamento de chamadas, mensagens, uma caixa de entrada do agente para organizar todos os tipos de mensagens, integração de calendário e listas de tarefas compartilháveis ​​– tudo no celular ou desktop.

Características principais

• Recursos de chamada: a chamada Webex tem remoção automática de ruído de fundo, gravação e transcrição de chamadas e elevação de chamada com um clique para reunião

• Compartilhamento imersivo: durante as videoconferências, os usuários podem mergulhar no conteúdo que estão compartilhando sobrepondo seu vídeo à própria tela de apresentação. Isso significa que os usuários podem ajustar seu próprio posicionamento de vídeo na frente de um pano de fundo com slides, gráficos, roteiros e contornos e muito mais.
• Recursos de vídeo dinâmico: Webex Teams transcreve todos os vídeos, aplicando anotações, destaques e até traduções ao vivo para públicos multilíngues. Os anfitriões podem dividir os participantes em salas temáticas e os quadros brancos permitem que os usuários esbocem e criem ideias com várias cores, com ferramentas como borracha, linhas, formas e texto. Após cada reunião, os destaques, a transcrição e a gravação são enviados automaticamente aos usuários permitidos.
• Pesquisa ao vivo e perguntas e respostas: durante uma videochamada Webex, envolva os usuários com vários tipos de pesquisa: múltipla escolha, nuvem de palavras, questionário, classificação por estrelas, respostas de texto aberto ou classificação. Vários tipos de perguntas permitem que os hosts usem enquetes para diferentes propósitos – a múltipla escolha revela a preferência de um grupo entre as opções; quizzes são bons para gamificar questões; rankings ajudam o grupo a determinar ordens de prioridade, etc.

Preços e planos Webex

O Webex oferece 5 planos de suítes, que variam de gratuitos a mais de US$ 25 mensais por usuário. Seu plano gratuito funciona como uma avaliação gratuita.

O que os usuários gostam e não gostam no Webex

A tabela abaixo mostra os prós e contras do Webex.

Por que o Webex é uma boa alternativa para o Microsoft Teams

Webex é uma alternativa mais focada em vídeo para o Microsoft Teams . As videoconferências Webex oferecem recursos envolventes, como compartilhamento imersivo, pesquisa e perguntas e respostas, permitindo que os apresentadores transformem videoconferências regulares em eventos informativos, colaborativos e estilo webinar.

Espaço de trabalho do Google

O Google Workspace, anteriormente conhecido como G Suite, é uma plataforma de solução que contém produtos de produtividade e colaboração do Google: um endereço do Gmail e uma caixa de entrada de e-mail, Google Agenda, videoconferência do Meet, bate-papo 1:1 e mensagens de bate-papo em grupo, organização e compartilhamento de arquivos do Drive, Documentos documentos do Word, criação de planilhas do Planilhas, criação de apresentações de slides, criador de pesquisas do Formulários, designer de sites do Sites e muito mais.

Na página inicial do Gmail, os usuários podem gerenciar seus e-mails, bate-papos, grupos, salas de vídeo, reuniões e eventos programados em uma única interface. Com apenas alguns cliques, os usuários podem explorar todos os aplicativos do Google, adicionar eventos à agenda e fazer chamadas usando o número do Google Voice.

Tudo isso torna o Google Voice uma alternativa completa do Microsoft Teams, capaz de quase todas as funções de negócios imagináveis.

Características principais

• Google Chat e Spaces: os Spaces são basicamente canais para bate-papo em grupo. Você pode criar quantos espaços quiser, que mantêm um registro de todas as discussões ao longo do tempo. Em um espaço, compartilhe materiais de qualquer lugar no Google Drive, envie convites de agenda e participe de reuniões e responda a mensagens de colegas de equipe com emojis.

• Colaboração em Documentos, Planilhas e Apresentações: colabore em documentos do Word, planilhas e apresentações de slides com um número ilimitado de membros da equipe dentro do documento, em tempo real. Enquanto trabalham, os usuários podem ver quem mais está no documento, onde está o cursor e podem enviar mensagens para colegas de equipe por meio do Google Chat ou comentários à esquerda no espaço de trabalho do documento.
• Vídeo do Google Meet: gere, compartilhe e participe de links do Google Meet com um clique. Os convidados nem precisam se preocupar em ter uma conta do Google do plug-in para desktop – eles apenas clicam no link e entram. Os usuários podem participar diretamente por meio de um link clicado no e-mail ou no calendário, no celular ou no desktop.
• Calendários: crie vários calendários, que podem ser compartilhados entre usuários e equipes. Quando um evento do Goole Meet é criado e compartilhado, ele atualiza automaticamente os calendários de todos os usuários envolvidos. Os calendários sincronizam atualizações com o Gmail e enviam lembretes e confirmações automáticos por e-mail, unindo todas as partes do Google Workspace.

Preços e planos do Google Workspace

O Google Workspace oferece 4 planos, que variam de US$ 6 a mais de US$ 18 mensais por usuário. O Google também oferece uma avaliação gratuita de 14 dias, e muitos de seus produtos oferecem versões gratuitas.

O que os usuários gostam e não gostam no Google Workspace

A tabela abaixo descreve os prós e contras do Google Workspace.

Por que o Google Workspace é uma boa alternativa para o Microsoft Teams

De todos os provedores desta lista, o Google Workspace oferece a combinação mais perfeita de agenda, videoconferências e colaboração. O calendário incorpora automaticamente links de reunião e os inclui em lembretes pré-evento, enviados aos endereços de e-mail dos usuários. Compartilhar documentos para edição em grupo é tão fácil quanto compartilhar o link do documento, e vídeos e bate-papo vão direto para o documento. Com um clique, os usuários podem acessar um documento, planilha ou conjunto de slides para edição mútua. O Google Workspace oferece um painel funcional que combina todos os seus aplicativos sem problemas.

Qual alternativa do Microsoft Teams é melhor para sua empresa?

O melhor fornecedor desta lista para sua empresa depende do orçamento, tamanho e preferências de comunicação de sua empresa.

Se sua empresa tem menos de 15 pessoas e prefere ter atas detalhadas de videoconferências, com resumos, dicas e itens de ação, o Dialpad é uma forte alternativa. Se você deseja hospedar grandes reuniões ou webinars, a enorme capacidade de participantes do Zoom o torna uma opção atraente.

Se você quiser usar sua ferramenta de colaboração para gerenciamento de projetos, a tarefa de tarefas do RingCentral será incrivelmente útil.

Se você deseja suporte de CRM que permita que os agentes se comuniquem internamente, mas também os guie por meio de interações voltadas para o cliente, a funcionalidade de CRM da Nextiva é incomparável. Se você prioriza a colaboração de toda a equipe em documentos e slides, o Google Workspace é uma escolha clara.

Existe um provedor de plataforma de colaboração que oferece exatamente os recursos especiais que sua empresa precisa. Se você ainda está em dúvida, confira nossa lista de provedores de comunicações unificadas.

Perguntas frequentes sobre alternativas do Microsoft Teams

Abaixo, respondemos às principais perguntas frequentes sobre as alternativas do Microsoft Teams.