視頻通話的最佳 Microsoft Teams 替代方案

在處理部門範圍內的項目、監控即將執行的任務、安排視頻會議、加入新的消息傳遞渠道和編輯文件之間，今天的員工幾乎處於團隊協作的持續狀態。

Microsoft Teams 等協作平台可幫助員工跟踪截止日期、跨渠道溝通，並確保每個人都在處理最新版本的項目和文件。 Microsoft Teams 與流行的第三方業務軟件集成，可輕鬆將協作和協作簡化到一個界面中。

儘管如此，Microsoft Teams 並不適合所有人，尤其是那些不在 Microsoft 365 世界中工作的人。

在本文中，我們研究了最佳的 Microsoft Teams 替代方案，並比較了它們的功能、用戶體驗、可用的通信渠道、定價模型等。

什麼是微軟團隊？

Microsoft Teams 是一款桌面和移動工作區應用程序，可簡化語音呼叫、視頻會議和聊天消息之間的內部通信，同時為實時團隊協作提供中心位置。

只需單擊幾下，用戶就可以創建團隊，這些團隊是為任何項目或目的而組織的組。 團隊可以按部門、位置、組織或自定義分組進行分類。

創建團隊並添加成員後，用戶可以在團隊之間共享文件、圖像和其他媒體，並可以通過側邊欄菜單在團隊和個人對話之間切換。

Microsoft Teams 在遠程和混合勞動力中特別受歡迎，儘管辦公室內的企業也將受益於其統一的用戶界面以及與 Slack、Salesforce、Outlook、Zoho 和 API 等工具的集成。

微軟團隊的主要功能：

• • 聊天消息：創建和加入團隊或私人一對一對話。 按關鍵字或用戶名搜索所有對話歷史記錄。
  • 文件協作：與特定團隊成員或整個組織共享和共同編輯文檔和文件，同時在消息收件箱中討論可能的編輯
  • 視頻會議：安排、共享和啟動具有會議功能的視頻會議，例如文件和屏幕共享、會議記錄和在線會議記錄。 還提供協作白板、虛擬背景和實時字幕。
  • 日曆：創建新的日曆事件、添加位置和溝通渠道、邀請團隊成員、附加相關文件以及創建會議議程。 與您的團隊共享會議事件並接收即將發生的事件的提醒。 以每日、每週或每月視圖查看日曆。
  • 通話：通過點擊通話或嵌入式撥號盤撥打電話
  • 搜索：在整個 Teams 庫或歷史記錄中查找關鍵字、項目或人員

微軟團隊的優點和缺點

下表概述了 Microsoft Teams 的優缺點。

什麼是最好的 Microsoft Teams 替代品？

在這裡，我們列出了頂級 Microsoft Teams 替代平台。

飛漲

Zoom One 是一個團隊交流平台，它將Zoom 的主要應用程序和協作工具（如 Zoom Meetings、Zoom Phone、聊天消息、文件共享和創意研討會）整合到一個實時同步的界面中。

用戶最了解 Zoom 最適合其會議應用程序，它具有輕鬆的鏈接生成和共享功能，使團隊可以輕鬆加入多達 1000 名參與者的動態高清視頻會議、過濾器和其他動態協作視頻功能。

Zoom Phone 還提供高清視頻聊天，與全渠道聯絡中心集成。 Zoom Chat 促進協作和媒體共享，包括白板和日曆共享。

管理員設置讓管理員可以輕鬆控制用戶權限、添加團隊成員，並跟踪有關使用和採用、質量和性能、基礎設施使用和性能以及雲存儲的分析。

主要特徵

• 虛擬會議：視頻會議工具 Zoom Meetings（在 2020 年大流行期間興起）支持多達 1000 名用戶，其功能包括屏幕共享、聊天、實時字幕、會議記錄和轉錄，能夠輕鬆加入和開始會議日曆、投票、舉手和音樂等觀眾參與工具。
• 團隊聊天： Zoom Chat 允許您發送包含文件、視頻、表情符號和 GIF 的直接或群組消息。 直接從聊天中加入會議和白板。
• 數字白板：具有白板界面的虛擬協作空間，允許用戶在會議之前、期間或之後通過拖放便箋、繪圖工具、評論和簡單的白板共享來繪製草圖和集思廣益。
• 電話： Zoom Phone 提供跨移動、桌面或桌面電話的高清語音，具有智能呼叫路由、IVR 自動助理、通話錄音、線路共享、語音郵件、通話記錄和聯繫人列表。

縮放定價和計劃

Zoom One 有五種定價計劃，從基本計劃的免費到 Business Plus 計劃的每位用戶每月 25.00 美元不等。

雖然 Zoom 不提供付費計劃的免費試用，但他們的免費基本計劃提供了一個很好的測試運行，看看更昂貴的計劃是否值得你。

用戶喜歡和不喜歡 Zoom

下表概述了 Zoom 的優缺點。

為什麼 Zoom 是 Microsoft Teams 的良好替代品

Zoom One 提供了更注重視頻的 Microsoft Teams 版本。 雖然 Zoom 與 Microsoft Teams 的聊天和語音通話功能相匹配，但它在視頻功能方面勝過 Microsoft Teams，例如視頻內投票、字幕、舉手，尤其是 Zoom 數字白板。

環中央

RingCentral 的 MVP（消息、視頻、電話）套件提供了一個虛擬協作解決方案，用戶可以在其中創建群組和團隊、聊天、創建和加入視頻會議、進行語音通話、素描和白板、發送媒體和文件、創建和分配任務和清單，並發送桌面和移動傳真。

RingCentral 協作空間的儀表板允許用戶監控所有提及、收藏的聯繫人、直接消息和團隊。 單擊其中任何一個都會打開對話，共享文件組織在右側。

除了媒體和文件共享， RingCentral 消息傳遞用戶還可以共享、分配和標記待辦事項列表——使 RingCentral 成為合適的項目管理工具。

主要特徵

• 消息傳遞：用戶可以創建組和團隊，或者與內部或外部聯繫人進行一對一的消息傳遞。 所有對話都被記錄下來，並且可以通過關鍵字或提及進行搜索。 一鍵從對話切換到通話或視頻。

• 任務創建：用戶可以直接在消息對話和消息歷史記錄中創建新任務，設置時間表，以及創建和分配任何用戶可以檢查的待辦事項列表。

• 電話： RingCentral 電話服務包括呼叫、短信、語音郵件、語音郵件轉錄、傳真等。 使用桌面電話、桌面或移動網絡電話，用戶可以自定義鈴聲、電話號碼、路由設置、多語言 IVR 和呼叫分機。

• 視頻會議： RingCentral 視頻會議最多可容納 200 名參與者，具有實時轉錄、演講者識別和演示模式，演講者可以自定義他們在用戶屏幕上的位置。 自動跟隨攝像頭模式在移動過程中自動跟隨演講者，高級會議洞察力（如精彩片段和摘要）有助於趕上無法參加的團隊成員。
• 會議協作：數字白板、分組討論室和隨時可用的團隊小型會議室，具有即時訪問功能

RingCentral 定價和計劃

RingCentral 提供 4 種 MVP 計劃，從 20 人或以下團隊的每位用戶每月 29.99 美元到每位用戶每月 49.99 美元不等。 他們為所有計劃提供 14 天免費試用。

用戶喜歡和不喜歡 RingCentral

下表概述了 RingCentral 的常見優缺點。

為什麼 RingCentral 是 Microsoft Teams 的良好替代品

RingCentral 將 Microsoft Teams 的消息傳遞和視頻功能提升到一個新的水平——尤其是交互式待辦事項列表，它增強了媒體和視頻共享選項。

Nextiva

Nextiva 是一個一體化協作和客戶管理平台，將電話、短信、視頻、電子郵件、客戶體驗、日曆和生產力工具組合到一個儀表板中。

用戶可以監控和回復來自所有通信渠道的新消息，在所有基於文本的渠道上創建和參與 1:1 直接消息和群組對話，查看用戶的個人資料，共享文件和待辦事項列表，搜索轉錄，並創建日曆以更好地管理工作流程。

主要特徵

• Cospace： Cospace 是 Nextiva 的協作工具，將視頻和語音通話、屏幕共享、群組/1:1 聊天、任務管理和文件共享結合在一起。 創建和核對每日待辦事項列表，邀請組織內外的人員，共享文件、鏈接和工作日更新，並直接從聊天對話中啟動視頻。

• 生產力模板： Nextiva 提供了預先構建的模板，這些模板可以自動提醒客服人員，以跟進團隊和客戶關於忘記的任務和簽到等事情。 模板利用多種通信方式，同時考慮到以前的聯繫方式。

• 語音： Nextiva 語音通話包括虛擬語音郵件、自動助理 IVR、帶有即時消息和屏幕共享的音頻電話會議、高清音頻和通話錄音。

• 自動化：使用 Nextiva，設置自動化，引導代理完成與客戶、團隊成員和管理員交互的過程。 Nextiva 自動化利用調查、電子郵件和消息模板以及自動操作來讓客戶參與活動、提醒代理跟進、通知經理重要的新操作等等。
• 呼叫彈出：所有來電立即觸發呼叫彈出，顯示在接收代理的屏幕上。 呼叫彈出包含關鍵呼叫者信息，例如電話號碼、公司、交互情緒、交易金額、調查響應評級和客戶體驗分數。

Nextiva 定價和計劃

Nextiva 提供 3 種商務通信計劃，從每位用戶每月 25.95 美元到每位用戶每月 40.95 美元不等。 最實惠的計劃是 Essential 計劃，提供 7 天免費試用 - 其他兩個計劃提供演示。

用戶喜歡和不喜歡 Nextiva 的地方

下表顯示了 Nextiva 的優缺點。

為什麼 Nextiva 是 Microsoft Teams 的良好替代品

Nextiva 提供 Microsoft Teams 所做的一切 — 通話、聊天、視頻會議、群組和文件共享 — 以及一些關鍵優勢：幫助座席跟踪客戶信息並指導他們完成客戶交互的CRM 系統、指導座席跟進的模板與客戶聯繫，以及每當客戶或團隊成員通過電話聯繫時顯示此信息的呼叫彈出功能。

去

GoTo Connect 是GoTo 的協作、呼叫和客戶參與平台，在 Android 和 Apple iOS 的桌面和移動設備上提供雲語音呼叫、視頻會議、內部聊天、SMS 和多渠道聯絡中心功能。

計劃還包括呼叫中心功能，例如本地、免費和虛號、振鈴組、呼叫隊列、自動助理和撥號計劃編輯器，使您能夠進行自定義呼叫流程。

主要特徵

• 視頻會議：主持最多 250 名參與者的視頻會議、屏幕共享、繪圖工具、自定義背景和會話中聊天。 會議鏈接使任何人都可以一鍵加入，使他們可以輕鬆地在內部聊天或與客戶或其他外部聯繫人共享
• 會議轉錄：每次會議都會被轉錄，之後，用戶會收到完整的轉錄，以搜索特定術語並跳轉到對話中的特定時刻。 會議歷史頁面有無限存儲空間來舉行所有會議。
• 撥號計劃： GoTo Connect 的撥號計劃不僅僅是響鈴組或自動助理，還允許您準確自定義來電者在您的電話系統中的進度。 將號碼、傳真和日程安排等工具、語言選擇、用戶組和密碼驗證等組合到一個呼叫路徑中，並控制每個步驟的時間。

GoTo Connect 定價和計劃

GoTo Connect 提供三種定價計劃，從每位用戶每月 24 美元到每位用戶每月 39 美元不等。 標準計劃提供 14 天免費試用。

用戶喜歡和不喜歡 GoTo Connect

下表顯示了 GoToConnect 的優缺點。

為什麼 GoToConnect 是 Microsoft Teams 的良好替代品

GoTo Connect 在視頻和語音工具方面勝過 Microsoft Teams。 除了 GoToConnect 的實時轉錄和永久存儲之外，GoTo Connect 還允許座席保留 5 個用戶，包括呼叫隊列、IVR 和振鈴組。

撥號盤

Dialpad 是一個內部和麵向客戶的通信平台，在單個儀表板中提供 VoIP 語音、聊天和視頻，可組織收件箱、聯繫人、團隊消息傳遞渠道和最近的對話。 搜索欄可以快速查找聯繫人，屏幕的中央顯示屏列出了對話歷史記錄、聯繫人列表、未接來電和其他菜單。

要聯繫隊友，用戶只需點擊聯繫人的姓名——這會調出他們的 1:1 交互歷史記錄、點擊通話電話號碼和視頻通話選項。

主要特徵

• 視頻生產力工具： Dialpad 高清視頻會議適用於團隊內部會議，最多可容納 15 人。 已安排的會議在開始時間和會議開始前自動呼叫參與者，主持人可以創建和共享議程和相關文件。 在會議期間，使用屏幕共享、會議聊天和主持人的會議計時器來保持進度。

• AI 轉錄： Dialpad AI 自動轉錄所有視頻和音頻通話，跟踪操作項，並在通話結束後立即將兩者發送到通話摘要中。

• 通話控制：在通話中，座席可以使用完整的工具箱：轉接通話、向對話中添加新人、共享屏幕、從桌面窗口切換到移動設備、錄音等等。
• 頻道對話：在聊天頻道中，用戶可以發送圖像和聊天，用表情符號回复，並可以一鍵進入語音聊天或視頻會議。 在視頻會議期間，撥號盤會跟踪並指示誰在發言。 Dialpad 可與任何流行的日曆應用程序集成，為用戶提供他們一整天的圖像，並可從日曆本身點擊訪問當天的事件。

撥號盤定價和計劃

Dialpad 提供三種計劃，每位用戶每月 23 美元到超過 35 美元不等——標準和專業計劃提供 14 天免費試用。

用戶喜歡和不喜歡撥號盤的地方

下表顯示了撥號盤的優缺點。

為什麼 Dialpad 是 Microsoft Teams 的良好替代品

雖然 Dialpad 視頻會議僅支持 15 人，但它們包括會議生產力工具，這些工具使 Dialpad與 Microsoft Teams 和此列表中的其他人區分開來。 Dialpad 會自動轉錄音頻和視頻，使用它來提取各個會議參與者的關鍵行動項目、要點和後續行動，並通過聊天和電子郵件將這些項目發送到會議摘要中。

網迅

Cisco Webex Suite 是一個基於雲的通信平台，強調遠程和混合視頻會議，最多可容納 200 名參與者、4 個視頻佈局選項以及 Webex 獨有的許多其他以視頻為中心的功能。

Webex 還包括大量呼叫管理工具、消息傳遞、用於組織所有類型消息的代理收件箱、日曆集成和可共享的待辦事項列表——所有這些都在移動設備或桌面上。

主要特徵

• 通話功能： Webex 通話具有自動背景噪音消除、通話錄音和轉錄以及一鍵通話提升到會議功能

• 沉浸式共享：在視頻會議期間，用戶可以通過將視頻與演示屏幕本身疊加，讓自己沉浸在共享的內容中。 這意味著用戶可以在包含幻燈片、圖表、路線圖和大綱等的背景前調整自己的視頻位置。
• 動態視頻功能： Webex Teams 轉錄所有視頻，應用筆記、亮點，甚至為多語言觀眾提供實時翻譯。 主持人可以將參與者分成分組討論室，白板允許用戶使用橡皮擦、線條、形狀和文本等工具用多種顏色進行素描和構思。 每次會議後，重點、抄本和錄音都會自動發送給允許的用戶。
• 實時投票和問答：在 Webex 視頻會議期間，通過多種類型的投票吸引用戶：多項選擇、詞云、測驗、星級評分、開放文本回复或排名。 不同的問題類型允許主持人將投票用於不同的目的——多項選擇揭示了小組對選項的偏好； 測驗有利於遊戲化問題； 排名幫助小組確定優先順序等。

Webex 定價和計劃

Webex 提供 5 種套件計劃，從免費到每位用戶每月超過 25 美元不等。 他們的免費計劃相當於免費試用。

用戶喜歡和不喜歡 Webex 的哪些方面

下表顯示了 Webex 的優缺點。

為什麼 Webex 是 Microsoft Teams 的良好替代品

Webex 是 Microsoft Teams 的更注重視頻的替代方案。 Webex 視頻會議提供沉浸式共享、投票和問答等引人入勝的功能，使演示者能夠將常規視頻會議轉變為信息豐富、協作式的網絡研討會式活動。

谷歌工作區

Google Workspace，前身為 G Suite，是一個包含Google 生產力和協作產品的解決方案平台：Gmail 地址和電子郵件收件箱、Google 日曆、Meet 視頻會議、一對一聊天和群聊消息、雲端硬盤文件組織和共享、Docs Word 文檔、Sheets 電子表格創建、Slides 幻燈片創建、Forms 調查創建者、Sites 網站設計師等等。

在 Gmail 主頁上，用戶可以在一個界面中管理他們的郵件、聊天、群組、視頻室、會議和預定活動。 只需點擊幾下，用戶就可以瀏覽他們所有的 Google 應用程序，將活動添加到他們的日曆中，並使用他們的 Google Voice 號碼撥打電話。

這一切都使 Google Voice 成為全面的 Microsoft Teams 替代品，幾乎可以實現任何可以想像的業務功能。

主要特徵

• 谷歌聊天和空間：空間基本上是群聊的渠道。 您可以根據需要創建任意數量的空間，這些空間會隨著時間的推移記錄所有討論。 在空間中，從 Google 雲端硬盤中的任何位置共享資料、發送日曆邀請和加入會議，以及使用表情符號回复團隊消息。

• 在文檔、表格和幻燈片上進行協作：與無限的團隊成員在 Word 文檔、電子表格和幻燈片上進行協作——就在文檔中，實時進行。 在工作時，用戶可以看到文檔上還有誰，他們的光標在哪裡，並且可以通過 Google Chat 向團隊成員發送消息或在文檔工作區的左側發表評論。
• Google Meet 視頻：一鍵生成、分享和加入 Google Meet 鏈接。 受邀者甚至不必擔心擁有桌面插件的 Google 帳戶——他們只需點擊鏈接並加入。用戶可以通過電子郵件或日曆中的點擊鏈接直接加入，在移動設備或桌面上。
• 日曆：創建多個日曆，可以在用戶和團隊之間共享。 創建和共享 Goole Meet 活動後，它會自動更新所有相關用戶的日曆。 日曆與 Gmail 同步更新並發送自動電子郵件提醒和確認，將 Google Workspace 的所有部分連接在一起。

Google Workspace 定價和計劃

Google Workspace 提供 4 種計劃，每位用戶每月 6 美元到 18 美元以上不等。 谷歌還提供 14 天免費試用，其許多產品都提供免費版本。

用戶喜歡和不喜歡 Google Workspace 的地方

下表概述了 Google Workspace 的優缺點。

為什麼 Google Workspace 是 Microsoft Teams 的良好替代品

在此列表中的所有提供商中，Google Workspace 提供了日曆、視頻會議和協作的最無縫組合。 日曆會自動嵌入會議鏈接並將它們包含在活動前提醒中，發送到用戶的電子郵件地址。 共享文檔以進行群組編輯就像共享文檔鏈接一樣簡單，視頻和聊天都直接移入文檔中。 只需單擊一下，用戶就可以跳到文檔、電子表格或幻燈片上進行相互編輯。 Google Workspace 提供了一個運行良好的儀表板，可以順利地結合其所有應用程序。

哪種 Microsoft Teams 替代方案最適合您的公司？

此列表中最適合貴公司的提供商取決於貴公司的預算、規模和通信偏好。

如果您的公司人數不足 15 人，並且希望有詳細的視頻會議紀要、摘要、要點和行動項目，那麼撥號盤是一個不錯的選擇。 如果您想舉辦大型會議或網絡研討會，Zoom 的巨大參與者容量使其成為一個引人注目的選擇。

如果您想使用協作工具進行項目管理，RingCentral 的待辦事項將非常有用。

如果您需要CRM 支持，讓座席在內部進行交流，同時通過面向客戶的交互引導他們，Nextiva 的 CRM 功能是無與倫比的。 如果您在文檔和幻燈片中優先考慮整個團隊的協作，那麼 Google Workspace 是一個明智的選擇。

有一個協作平台提供商可以提供您公司所需的特殊功能。 如果您仍然猶豫不決，請查看我們的統一通信提供商列表。

Microsoft Teams 替代方案常見問題解答

下面，我們回答了有關 Microsoft Teams 替代方案的常見問題解答。