ทางเลือกทีม Microsoft ที่ดีที่สุดสำหรับการโทรวิดีโอ

เผยแพร่แล้ว: 2022-08-10

ระหว่างการทำงานในโครงการทั่วทั้งแผนก การตรวจสอบงานที่จะเกิดขึ้น การจัดกำหนดการการประชุมทางวิดีโอ การเข้าร่วมช่องทางการส่งข้อความใหม่ และการแก้ไขไฟล์ พนักงานในปัจจุบันอยู่ในสถานะที่ใกล้เคียงกันของการทำงานร่วมกันเป็นทีม

แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกัน เช่น Microsoft Teams ช่วยให้พนักงานติดตามกำหนดเวลา สื่อสารผ่านช่องทางต่างๆ และทำให้แน่ใจว่าทุกคนกำลังทำงานในเวอร์ชันล่าสุดของโครงการและไฟล์ Microsoft Teams ผสานรวมกับซอฟต์แวร์ธุรกิจของบริษัทอื่นที่เป็นที่นิยม ทำให้ง่ายต่อการปรับปรุงการทำงานร่วมกันและการทำงานร่วมกันในอินเทอร์เฟซเดียว

อย่างไรก็ตาม Microsoft Teams ไม่เหมาะสำหรับทุกคน โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่ใช้งานไม่ได้ในจักรวาลของ Microsoft 365

ในบทความนี้ เราได้ศึกษาทางเลือก Microsoft Teams ที่ดีที่สุดและเปรียบเทียบคุณลักษณะ ประสบการณ์ผู้ใช้ ช่องทางการสื่อสารที่พร้อมใช้งาน โมเดลราคา และอื่นๆ

Microsoft Teams คืออะไร?

Microsoft Teams เป็นแอปพลิเคชันพื้นที่ทำงานบนเดสก์ท็อปและมือถือที่ปรับปรุงการสื่อสารภายในผ่านการโทรด้วยเสียง การประชุมทางวิดีโอ และการส่งข้อความแชท ในขณะที่ให้ตำแหน่งศูนย์กลางสำหรับการทำงานร่วมกันในทีมแบบเรียลไทม์

ทีมไมโครซอฟต์

ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ผู้ใช้สามารถสร้าง Teams ซึ่งเป็นกลุ่มที่จัดระเบียบสำหรับโครงการหรือวัตถุประสงค์ใดก็ได้ ทีมสามารถจัดประเภทตามแผนก สถานที่ องค์กร หรือตามการจัดกลุ่มแบบกำหนดเอง

หลังจากสร้างทีมและเพิ่มสมาชิกแล้ว ผู้ใช้สามารถแชร์ไฟล์ รูปภาพ และสื่ออื่นๆ ระหว่างทีม ได้ และสามารถสลับระหว่างทีมและการสนทนาส่วนตัวผ่านเมนูแถบด้านข้าง

Microsoft Teams ได้รับความนิยมเป็นพิเศษสำหรับพนักงานที่ทำงานระยะไกลและแบบไฮบริด แม้ว่าธุรกิจในสำนักงานจะได้รับประโยชน์จากอินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบรวมศูนย์และการผสานรวมกับเครื่องมือต่างๆ เช่น Slack, Salesforce, Outlook, Zoho และ API

คุณสมบัติหลักของ Microsoft Teams:

    • การ ส่งข้อความแชท: สร้างและเข้าร่วมทีมหรือการสนทนาแบบตัวต่อตัว ค้นหาประวัติการสนทนาทั้งหมดด้วยคำสำคัญหรือชื่อผู้ใช้
    • การทำงานร่วมกันในไฟล์: แชร์และแก้ไขเอกสารและไฟล์ร่วมกันกับสมาชิกในทีมหรือทั้งองค์กร ขณะสนทนาเกี่ยวกับการแก้ไขที่อาจเกิดขึ้นในกล่องขาเข้าข้อความ
    • การ ประชุมทางวิดีโอ: กำหนดเวลา แชร์ และเริ่มการประชุมทางวิดีโอด้วยฟีเจอร์ในการประชุม เช่น การแชร์ไฟล์และหน้าจอ บันทึกการประชุม และการบันทึกการประชุมออนไลน์ นอกจากนี้ยังมีกระดานไวท์บอร์ดสำหรับการทำงานร่วมกัน พื้นหลังเสมือนจริง และคำบรรยายสด
    • ปฏิทิน: สร้างกิจกรรมในปฏิทินใหม่ เพิ่มสถานที่และช่องทางการสื่อสาร เชิญสมาชิกในทีม แนบไฟล์ที่เกี่ยวข้อง และสร้างวาระการประชุม แบ่งปันกิจกรรมการประชุมกับทีมของคุณและรับการแจ้งเตือนสำหรับกิจกรรมที่จะเกิดขึ้น ดูปฏิทินแบบรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน
    • การโทร: โทรผ่านคลิกเพื่อโทรหรือแป้นกดแบบฝัง
    • ค้นหา: ค้นหาคำสำคัญ รายการ หรือบุคคลในไลบรารีหรือประวัติ Teams ทั้งหมดของคุณ

ข้อดีและข้อเสียของ Microsoft Teams

ตารางด้านล่างสรุปข้อดีและข้อเสียของ Microsoft Teams

สิ่งที่ผู้ใช้ชอบเกี่ยวกับ Microsoft Teams สิ่งที่ผู้ใช้ไม่ชอบเกี่ยวกับ Microsoft Teams
ห้องกลุ่มย่อยช่วยเพิ่มผลผลิตในการประชุม แพลตฟอร์มมือถือไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้มากนัก
บันทึกประวัติการแชททั้งหมด บางครั้งเสียงช้าและเสียงไม่ชัดเจน
การสร้างทีมแบบกำหนดเองทำงานได้ดีสำหรับโครงการขนาดเล็ก การแชร์หน้าจอบางครั้งล่าช้า
ไวท์บอร์ดระหว่างการประชุมทางวิดีโอ บางครั้งสถานะไม่แสดงสถานะการตั้งค่าของผู้ใช้
สามารถส่ง GIF ในการแชทได้ การเพิ่มผู้เข้าร่วมภายนอกองค์กรในการประชุมอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย

ทางเลือกทีม Microsoft ที่ดีที่สุดคืออะไร?

เราได้ระบุแพลตฟอร์มทางเลือกของ Microsoft Teams อันดับต้นๆ ไว้ที่นี่

ซูม

Zoom One คือแพลตฟอร์มการสื่อสารในทีมที่ รวมแอปพลิเคชันหลักของ Zoom และเครื่องมือในการทำงานร่วมกัน เช่น Zoom Meetings, Zoom Phone, ข้อความแชท, การแชร์ไฟล์ และเวิร์กช็อปไอเดีย ไว้ในอินเทอร์เฟซเดียวพร้อมการซิงค์แบบเรียลไทม์

ผู้ใช้รู้จัก Zoom ดีที่สุดสำหรับ แอปพลิเคชันการประชุม ด้วยการสร้างและแชร์ลิงก์ที่ง่ายดาย ทำให้ทีมสามารถเข้า ร่วมการประชุมทางวิดีโอ HD แบบไดนามิกที่มีผู้เข้าร่วมสูงสุด 1,000 คน ตัวกรอง และฟีเจอร์วิดีโอการทำงานร่วมกันแบบไดนามิกอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย

แอปซูม

Zoom Phone นำเสนอวิดีโอแชทแบบ HD ด้วยเช่นกัน โดยผสานรวมกับศูนย์การติดต่อแบบ Omnichannel Zoom Chat อำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันและการแชร์สื่อ รวมถึงการแชร์ไวท์บอร์ดและปฏิทิน

ซูมแชท

การตั้งค่าผู้ดูแลระบบช่วยให้ผู้ดูแลระบบควบคุมการอนุญาตของผู้ใช้ เพิ่มสมาชิกในทีม และติดตามการวิเคราะห์เกี่ยวกับการใช้งานและการนำไปใช้ คุณภาพและประสิทธิภาพ การใช้งานโครงสร้างพื้นฐานและประสิทธิภาพการทำงาน และที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ได้อย่างง่ายดาย

ฟีเจอร์หลัก

  • การ ประชุมเสมือนจริง: เครื่องมือการประชุมทางวิดีโอ Zoom Meetings (ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างโดดเด่นในช่วงการระบาดใหญ่ในปี 2020) รองรับผู้ใช้ได้มากถึง 1,000 คน ด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น การแชร์หน้าจอ แชท คำบรรยายสด การบันทึกการประชุมและการถอดเสียงเป็นคำ ความสามารถในการเข้าร่วมและเริ่มการประชุมได้อย่างง่ายดายจาก ปฏิทิน เครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมของผู้ชม เช่น โพล การยกมือ และดนตรี
  • แชทเป็น ทีม: Zoom Chat ให้คุณส่งข้อความโดยตรงหรือข้อความกลุ่มพร้อมไฟล์ วิดีโอ อีโมจิ และ GIF เข้าสู่การประชุมและไวท์บอร์ดได้โดยตรงจากการแชท
  • ไวท์บอร์ดดิจิทัล: พื้นที่การทำงานร่วมกันเสมือนพร้อมอินเทอร์เฟซไวท์บอร์ดที่อนุญาตให้ผู้ใช้ร่างและระดมความคิดก่อน ระหว่าง หรือหลังการประชุม ด้วยโน้ตแบบลากและวาง เครื่องมือวาดภาพ ความคิดเห็น และการแชร์ไวท์บอร์ดอย่างง่าย
  • โทรศัพท์: Zoom Phone ให้เสียง HD บนมือถือ เดสก์ท็อป หรือโทรศัพท์ตั้งโต๊ะ ด้วยการกำหนดเส้นทางการโทรอัจฉริยะ การต่อสายตรงอัตโนมัติ IVR การบันทึกการโทร การแชร์สาย ข้อความเสียง บันทึกการโทร และรายชื่อผู้ติดต่อ

ซูมราคาและแผน

Zoom One มีแผนราคาห้าแผน ตั้งแต่ฟรีสำหรับแผน Basic จนถึง $25.00 ต่อเดือนต่อผู้ใช้สำหรับแผน Business Plus

แม้ว่า Zoom จะไม่เสนอให้ทดลองใช้งานฟรีสำหรับแผนแบบชำระเงิน แต่แผน Basic ฟรีจะเสนอการทดสอบที่ยอดเยี่ยมเพื่อดูว่าแผนราคาแพงกว่าจะคุ้มกับคุณหรือไม่

ซูมวันราคา

สิ่งที่ผู้ใช้ชอบและไม่ชอบเกี่ยวกับ Zoom

ตารางด้านล่างสรุปข้อดีและข้อเสียของการซูม

สิ่งที่ผู้ใช้ชอบเกี่ยวกับ Zoom สิ่งที่ผู้ใช้ไม่ชอบเกี่ยวกับ Zoom
บันทึกการโทร ยากที่จะได้ยินเสียงดนตรีที่ชัดเจน
ไม่มีปัญหาการเชื่อมต่อ แม้จะเป็นกลุ่มใหญ่ ยากที่จะได้ยินผู้ใช้ที่ไม่ใส่หูฟัง
ง่ายต่อการกำหนดเวลา แชร์ และเข้าร่วมการประชุม ไม่มีตัวกรองวิดีโอเช่นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย Snapchat/Instagram do
ทั้งกลุ่มแก้ไขไวท์บอร์ดได้ในครั้งเดียว การตั้งค่าขั้นสูงสามารถปรับได้บนเว็บไซต์เท่านั้น ไม่สามารถปรับในแอพ

เหตุใดการซูมจึงเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับ Microsoft Teams

Zoom One มี Microsoft Teams เวอร์ชันที่เน้นวิดีโอมากขึ้น แม้ว่า Zoom จะจับคู่ Microsoft Teams กับฟีเจอร์การแชทและการโทรด้วยเสียง แต่ก็ทำได้ดีกว่า Microsoft Teams ในด้านความสามารถด้านวิดีโอ เช่น โพลในวิดีโอ คำบรรยายใต้ภาพ การยกมือ และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง Zoom Digital Whiteboard

RingCentral

ชุด MVP (ข้อความ วิดีโอ โทรศัพท์) ของ RingCentral นำเสนอ โซลูชันการทำงานร่วมกันเสมือนที่ผู้ใช้สามารถสร้างกลุ่มและทีม แชท สร้างและเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอ โทรออกด้วยเสียง สเก็ตช์และไวท์บอร์ด ส่งสื่อและไฟล์ สร้างและมอบหมายงานและรายการตรวจสอบ และส่งแฟกซ์เดสก์ท็อปและมือถือ

แฮงเอาท์วิดีโอของ ringcentral

แดชบอร์ดของพื้นที่การทำงานร่วมกันของ RingCentral ให้ผู้ใช้ตรวจสอบการกล่าวถึง ผู้ติดต่อที่ชื่นชอบ ข้อความส่วนตัว และทีมทั้งหมด การคลิกที่รายการใด ๆ เหล่านี้จะเป็นการเปิดการสนทนา โดยมีไฟล์ที่แชร์อยู่ทางด้านขวา

ข้อความโดยตรง RingCentral

นอกจากสื่อและการแชร์ไฟล์แล้ว ผู้ใช้ข้อความ RingCentral สามารถแชร์ กำหนด และทำเครื่องหมายรายการสิ่งที่ต้องทำ ซึ่ง ทำให้ RingCentral เป็นเครื่องมือจัดการโครงการที่เหมาะสม

ฟีเจอร์หลัก

  • การ ส่งข้อความ: ผู้ใช้สามารถสร้างกลุ่มและทีมหรือส่งข้อความแบบตัวต่อตัวกับผู้ติดต่อภายในหรือภายนอก การสนทนาทั้งหมดจะถูกบันทึกและค้นหาได้ด้วยคำสำคัญหรือการกล่าวถึง เปลี่ยนจากการสนทนาเป็นการโทรหรือวิดีโอด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว
  • การสร้างงาน: ผู้ใช้สามารถสร้างงานใหม่ได้โดยตรงในการสนทนาข้อความและประวัติข้อความ กำหนดตารางเวลา และสร้างและกำหนดรายการสิ่งที่ต้องทำที่ผู้ใช้ทำเครื่องหมายได้
  • โทรศัพท์: บริการโทรศัพท์ RingCentral รวมถึงการโทร, SMS, ข้อความเสียง, การถอดข้อความเสียง, แฟกซ์ และอื่นๆ ผู้ใช้สามารถปรับแต่งเสียงเรียกเข้า หมายเลขโทรศัพท์ การตั้งค่าเส้นทาง IVR หลายภาษา และส่วนขยายการโทรได้โดยใช้โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ เดสก์ท็อป หรือโทรศัพท์มือถือ
  • การประชุมทาง วิดีโอ: การประชุมทางวิดีโอของ RingCentral รองรับผู้เข้าร่วมได้มากถึง 200 คน พร้อมการถอดเสียงสด การระบุผู้พูด และโหมดการนำเสนอที่ผู้พูดสามารถปรับแต่งตำแหน่งบนหน้าจอของผู้ใช้ได้ โหมดกล้องติดตามอัตโนมัติจะติดตามผู้พูดโดยอัตโนมัติระหว่างการเคลื่อนไหว และข้อมูลเชิงลึกของการประชุมขั้นสูง เช่น วงล้อไฮไลท์และบทสรุปช่วยติดตามสมาชิกในทีมที่ไม่สามารถไปถึงได้
  • การทำงานร่วมกันในการประชุม: กระดานไวท์บอร์ดดิจิทัล ห้องกลุ่มย่อย และห้องรวมกลุ่มแบบเปิดตลอดเวลาพร้อมความสามารถในการดรอปอิน

ราคาและแผนของ RingCentral

RingCentral เสนอแผน MVP 4 แผน ตั้งแต่ $29.99 ต่อเดือนต่อผู้ใช้ สำหรับทีมที่อายุไม่เกิน 20 ปี สูงสุด $49.99 ต่อเดือนต่อผู้ใช้ พวกเขาเสนอการทดลองใช้ฟรี 14 วันสำหรับทุกแผน

การกำหนดราคากลาง

สิ่งที่ผู้ใช้ชอบและไม่ชอบเกี่ยวกับ RingCentral

ตารางด้านล่างสรุปข้อดีและข้อเสียทั่วไปของ RingCentral

สิ่งที่ผู้ใช้ชอบเกี่ยวกับ RingCentral สิ่งที่ผู้ใช้ไม่ชอบเกี่ยวกับ RingCentral
คุ้มค่ากับราคา การตั้งค่าเริ่มต้นอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย
ส่งข้อความกับลูกค้า ไม่แสดงหมายเลขผู้โทรแบบรวมในการโทรออกภายนอก
เวลาทำงานสูง การแจ้งเตือนสายที่ไม่ได้รับอาจล่าช้าในบางครั้ง
รายการสิ่งที่ต้องทำสำหรับทั้งทีม ไม่สามารถบันทึกรายชื่อติดต่อระหว่างผู้ใช้ได้

ทำไม RingCentral จึงเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับ Microsoft Teams

RingCentral ยกระดับความสามารถในการส่งข้อความและวิดีโอของ Microsoft Teams ขึ้นไปอีกระดับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับรายการสิ่งที่ต้องทำแบบโต้ตอบ ซึ่งปรับปรุงตัวเลือกการแชร์สื่อและวิดีโอ

Nextiva

Nextiva เป็น แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันและการจัดการลูกค้าแบบครบวงจรที่รวมโทรศัพท์, SMS, วิดีโอ, อีเมล, ประสบการณ์ลูกค้า, ปฏิทิน และเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเข้าไว้ในแดชบอร์ดเดียว

Nextiva Workhub เปิดตัว GetVoIP News

ผู้ใช้สามารถติดตามและตอบกลับข้อความใหม่จากช่องทางการสื่อสารทั้งหมด สร้างและสนับสนุนข้อความโดยตรงแบบ 1:1 และการสนทนากลุ่มในช่องทางข้อความทั้งหมด ดูโปรไฟล์ของผู้ใช้ แชร์ไฟล์และรายการสิ่งที่ต้องทำ ค้นหาการถอดเสียงเป็นคำ และสร้าง ปฏิทินเพื่อจัดการเวิร์กโฟลว์ได้ดียิ่งขึ้น

การประชุม แชท Nextiva GetVoIP News

ฟีเจอร์หลัก

  • Cospace: Cospace เป็นเครื่องมือในการทำงานร่วมกันของ Nextiva ที่รวบรวมวิดีโอและการโทรด้วยเสียง การแชร์หน้าจอ การแชทแบบกลุ่ม/1:1 การจัดการงาน และการแชร์ไฟล์เข้าด้วยกัน สร้างและตรวจสอบรายการสิ่งที่ต้องทำประจำวัน เชิญบุคคลภายในและภายนอกองค์กรของคุณ แชร์ไฟล์ ลิงก์ และอัปเดตวันทำงาน และเริ่มวิดีโอจากการสนทนาโดยตรง
  • เทมเพลตการเพิ่มประสิทธิภาพ: Nextiva นำเสนอเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งทำหน้าที่เตือนตัวแทนโดยอัตโนมัติเพื่อติดตามผลกับทีมและลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น งานที่ถูกลืมและการเช็คอิน เทมเพลตใช้รูปแบบการสื่อสารที่หลากหลาย โดยคำนึงถึงวิธีติดต่อก่อนหน้านี้
  • เสียง: การโทรด้วยเสียงของ Nextiva ประกอบด้วยข้อความเสียงเสมือนจริง, IVR สำหรับการต่อสายตรงอัตโนมัติ, การประชุมทางเสียงด้วยการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและการแชร์หน้าจอ, เสียง HD และการบันทึกการโทร
  • ระบบอัตโนมัติ: ด้วย Nextiva ให้ตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติที่แนะนำตัวแทนผ่านกระบวนการโต้ตอบกับลูกค้า สมาชิกในทีม และผู้ดูแลระบบ ระบบอัตโนมัติของ Nextiva ใช้แบบสำรวจ เทมเพลตอีเมลและข้อความ และการดำเนินการอัตโนมัติเพื่อลงทะเบียนลูกค้าในแคมเปญ เตือนเจ้าหน้าที่ให้ติดตาม แจ้งผู้จัดการเกี่ยวกับการดำเนินการใหม่ที่สำคัญ และอื่นๆ
  • โทรป๊อป: สายเรียกเข้าทั้งหมดเรียกป๊อปโทรทันที แสดงบนหน้าจอของตัวแทนรับ ป๊อปอัปการโทรประกอบด้วยข้อมูลผู้โทรที่สำคัญ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ บริษัท ความรู้สึกโต้ตอบ จำนวนข้อตกลง การให้คะแนนการตอบแบบสำรวจ และคะแนนประสบการณ์ลูกค้า

ราคาและแผนของ Nextiva

Nextiva เสนอแผนการสื่อสารทางธุรกิจ 3 แผน ตั้งแต่ 25.95 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อผู้ใช้ไปจนถึง 40.95 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อผู้ใช้ แผนราคาประหยัดที่สุด คือ แผน Essential มาพร้อมกับการทดลองใช้ฟรี 7 วัน อีกสองแผนเสนอการสาธิต

ราคารายเดือน nextiva

สิ่งที่ผู้ใช้ชอบและไม่ชอบเกี่ยวกับ Nextiva

ตารางด้านล่างแสดงข้อดีและข้อเสียของ Nextiva

สิ่งที่ผู้ใช้ชอบเกี่ยวกับ Nextiva สิ่งที่ผู้ใช้ไม่ชอบเกี่ยวกับ Nextiva
ซอฟต์โฟนสำหรับเดสก์ท็อปและมือถือใช้งานง่ายมาก คุณภาพการโทรแย่ในบางครั้ง
ติดตามความคืบหน้าของพนักงานและรายการสิ่งที่ต้องทำ ไม่มีไวท์บอร์ดในวิดีโอ Cospace
รวมเครื่องมือ CRM เสนอการผสานรวมที่น่าเบื่อหน่าย
การเริ่มต้นใช้งานและการสนับสนุนลูกค้าคุณภาพสูง ต้องเพิ่มสมุดที่อยู่เป็นผู้ติดต่อก่อนที่จะเห็นสถานะ

เหตุใด Nextiva จึงเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับ Microsoft Teams

Nextiva นำเสนอทุกอย่างที่ Microsoft Teams ทำ ไม่ว่าจะเป็นการโทร แชท การประชุมทางวิดีโอ กลุ่ม และการแชร์ไฟล์ โดยมีโบนัสหลักสองสามอย่าง: ระบบ CRM ที่ช่วยให้เจ้าหน้าที่ติดตามข้อมูลลูกค้าและแนะนำพวกเขาผ่านการโต้ตอบกับลูกค้า เทมเพลตเพื่อเป็นแนวทางในการติดตามตัวแทน กับ ลูกค้าและ คุณลักษณะป๊อปอัปการโทร ที่แสดงข้อมูลนี้ทุกครั้งที่ลูกค้าหรือสมาชิกในทีมติดต่อทางโทรศัพท์

ไปที่

GoTo Connect คือ แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกัน การโทร และการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของ GoTo ซึ่งประกอบด้วยการโทรด้วยเสียงผ่านระบบคลาวด์ การประชุมทางวิดีโอ แชทภายใน SMS และฟังก์ชันศูนย์การติดต่อหลายช่องทาง บนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่จาก Android และ Apple iOS

ไปประชุม

แผนยังรวมถึงคุณลักษณะของคอลเซ็นเตอร์ เช่น หมายเลขท้องถิ่น หมายเลขโทรฟรี และหมายเลขโทรศัพท์ทั่วไป กลุ่มผู้ใช้บริการ คิวการโทร การต่อสายตรงอัตโนมัติ และโปรแกรมแก้ไขแผนการโทรที่ช่วยให้คุณสร้างโฟลว์การโทรที่กำหนดเองได้

ฟีเจอร์หลัก

  • การประชุมทางวิดีโอ: จัดการประชุมทางวิดีโอที่มีผู้เข้าร่วมสูงสุด 250 คน การแชร์หน้าจอ เครื่องมือวาดภาพ พื้นหลังที่กำหนดเอง และการแชทในเซสชัน ลิงก์การประชุมทำให้ทุกคนสามารถเข้าร่วมได้ด้วยคลิกเดียว ทำให้ง่ายต่อการแชร์ในการแชทภายในหรือกับลูกค้าหรือผู้ติดต่อภายนอกอื่นๆ
  • การถอดเสียงการประชุม: การประชุมแต่ละครั้งจะถูกถอดเสียง และหลังจากนั้น ผู้ใช้จะถูกส่งสำเนาฉบับเต็มเพื่อค้นหาคำศัพท์เฉพาะและข้ามไปยังช่วงเวลาเฉพาะในการสนทนา หน้าประวัติการประชุมมีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่จำกัดสำหรับการประชุมทั้งหมด
  • แผนการโทร: แผนการโทร ของ GoTo Connect เป็นมากกว่ากลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสายหรือการต่อสายตรงอัตโนมัติ ให้คุณปรับแต่งได้ว่าผู้โทรเข้าคืบหน้าผ่านระบบโทรศัพท์ของคุณอย่างไร รวมหมายเลข เครื่องมือ เช่น การส่งแฟกซ์และการตั้งเวลา ตัวเลือกภาษา กลุ่มผู้ใช้ และการตรวจสอบรหัสผ่าน และอื่นๆ เข้าไว้ในเส้นทางการโทรด้วยการควบคุมเวลาในแต่ละขั้นตอน

GoTo Connect ราคาและแผน

GoTo Connect เสนอแผนราคาสามแผนตั้งแต่ 24 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อผู้ใช้ไปจนถึง 39 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อผู้ใช้ แผนมาตรฐานเสนอการทดลองใช้ฟรี 14 วัน

ได้ราคารายเดือน

สิ่งที่ผู้ใช้ชอบและไม่ชอบเกี่ยวกับ GoTo Connect

ตารางด้านล่างแสดงข้อดีและข้อเสียของ GoToConnect

สิ่งที่ผู้ใช้ชอบเกี่ยวกับ GoToConnect สิ่งที่ผู้ใช้ไม่ชอบเกี่ยวกับGoToConnect
ช่วยให้บริษัทมีสายงานได้มากเท่าที่ต้องการเพื่อวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย การถอดเสียงวิดีโออาจไม่ถูกต้อง
ผู้ใช้สามารถกำหนดให้กับหลายบรรทัด ไม่มีปฏิทินในตัวพร้อมการแชทภายใน
ระบบวอยซ์เมล ไม่มีตัวเลือกรหัสผ่านสำหรับการรักษาความปลอดภัยการประชุม
ง่ายต่อการดูความพร้อมของผู้ใช้ แอพมือถือบางครั้งมีปัญหาและติดค้างอยู่ในสาย

เหตุใด GoToConnect จึงเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับ Microsoft Teams

GoTo Connect เหนือกว่า Microsoft Teams ในเครื่องมือวิดีโอและเสียง นอกจากการถอดความแบบสดของ GoToConnect และพื้นที่เก็บข้อมูลถาวรแล้ว GoTo Connect ยังช่วยให้เจ้าหน้าที่ระงับผู้ใช้ได้ 5 ราย พร้อมคิวการโทร, IVR และกลุ่มผู้ใช้ที่เป็นผู้รับสาย

แป้นหมายเลข

แป้นหมายเลขเป็น แพลตฟอร์มการสื่อสารภายในและสำหรับติดต่อลูกค้าด้วยเสียง VoIP แชท และวิดีโอภายในแดชบอร์ดเดียวที่จัดระเบียบกล่องจดหมาย ผู้ติดต่อ ช่องทางการส่งข้อความของทีม และการสนทนาล่าสุด แถบค้นหาช่วยให้ค้นหาผู้ติดต่อได้อย่างรวดเร็ว และหน้าจอตรงกลางจะแสดงรายการประวัติการสนทนา รายชื่อผู้ติดต่อ สายที่ไม่ได้รับ และเมนูอื่นๆ

แป้นโทรวิดีโอคอล

ในการติดต่อเพื่อนร่วมทีม ผู้ใช้เพียงคลิกที่ชื่อผู้ติดต่อ ซึ่งจะดึงประวัติการโต้ตอบแบบ 1:1 ของพวกเขา หมายเลขโทรศัพท์คลิกเพื่อโทร และตัวเลือกการโทรวิดีโอ

ฟีเจอร์หลัก

  • เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพวิดีโอ: การประชุมทางวิดีโอแบบ Dialpad HD มีไว้สำหรับการประชุมภายในทีม โดยมีผู้เข้าร่วมสูงสุด 15 คน การประชุมตามกำหนดการจะโทรหาผู้เข้าร่วมโดยอัตโนมัติในเวลาเริ่มต้น และก่อนการประชุม ผู้จัดจะสามารถสร้างและแชร์กำหนดการและไฟล์ที่เกี่ยวข้องได้ ในระหว่างการประชุม ใช้การแชร์หน้าจอ แชทในการประชุม และตัวจับเวลาการประชุมของโฮสต์เพื่อให้เป็นไปตามแผน
  • การถอดเสียง AI: แป้นหมายเลข AI จะถอดเสียงการโทรด้วยเสียงและวิดีโอทั้งหมดโดยอัตโนมัติ ติดตามรายการการดำเนินการ และส่งทั้งคู่ในการสรุปการโทรทันทีหลังจากการโทรเสร็จสิ้น
  • การควบคุมการโทร: ภายในการโทร เจ้าหน้าที่มีกล่องเครื่องมือเต็มรูปแบบสำหรับใช้: โอนสาย เพิ่มคนใหม่ในการสนทนา แชร์หน้าจอ เปลี่ยนจากหน้าต่างเดสก์ท็อปเป็นอุปกรณ์มือถือ บันทึก และอื่นๆ
  • การสนทนาผ่านแชนเนล: ภายในแชนเนลการแชท ผู้ใช้สามารถส่งภาพและแชท ตอบกลับด้วยอีโมจิ และสามารถเข้าสู่การแชทด้วยเสียงหรือการประชุมทางวิดีโอได้ด้วยคลิกเดียว ระหว่างการประชุมทางวิดีโอ แป้นหมายเลขจะติดตามและระบุว่าใครกำลังพูด แป้นหมายเลขผสานรวมกับแอปปฏิทินยอดนิยมใดๆ ให้ผู้ใช้ได้ภาพตลอดทั้งวัน โดยสามารถคลิกเข้าถึงกิจกรรมของวันนั้นได้จากตัวปฏิทินเอง

ราคาและแผนของแป้นหมายเลข

Dialpad เสนอแผนสามแผน ตั้งแต่ $23 ถึงมากกว่า $35 ต่อเดือนต่อผู้ใช้ แผน Standard และ Pro เสนอการทดลองใช้ฟรี 14 วัน

ราคาแป้นหมายเลข

สิ่งที่ผู้ใช้ชอบและไม่ชอบเกี่ยวกับ Dialpad

ตารางด้านล่างแสดงข้อดีและข้อเสียของ Dialpad

สิ่งที่ผู้ใช้ชอบเกี่ยวกับ Dialpad สิ่งที่ผู้ใช้ไม่ชอบเกี่ยวกับ Dialpad
อีเมลและปฏิทินเตือนความจำและการแจ้งเตือนช่วยให้ผู้ใช้ปฏิบัติตามภาระผูกพัน คุณภาพการแปลคำพูดไม่ถูกต้อง
เครื่องมือสื่อสารทั้งหมด ทั้งวิดีโอ เสียง แชท เข้าถึงได้ง่ายและรวดเร็ว บางครั้งหมายเลขผู้โทรไม่ถูกต้องและสับสน บางครั้งอาจแสดงเป็นสแปม
สรุปการโทรที่ฝังลงในช่องแชท การถอดเสียงไม่รู้จักภาษาอื่นนอกจากภาษาอังกฤษ
ช่องทีมสนับสนุนโหมดการสื่อสารทั้งหมด แอพบางครั้งมีปัญหาและติดค้างอยู่ในสาย

ทำไมแป้นกดหมายเลขจึงเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับ Microsoft Teams

แม้ว่าการประชุมทางวิดีโอบน Dialpad จะสนับสนุนเพียง 15 คน แต่มี เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการประชุมที่ทำให้ Dialpad แตกต่าง จาก Microsoft Teams และอื่นๆ ในรายการนี้ แป้นหมายเลขจะถอดเสียงและวิดีโอโดยอัตโนมัติ โดยใช้ตัวเลือกนี้เพื่อแยกรายการการดำเนินการหลัก ประเด็นสำคัญ และการติดตามผลสำหรับผู้เข้าร่วมประชุมแต่ละคน โดยส่งรายการเหล่านี้ผ่านการแชทและอีเมลในสรุปการประชุม

Webex

Cisco Webex Suite เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์ที่เน้นการประชุมทางวิดีโอแบบระยะไกลและแบบไฮบริด ที่มีผู้เข้าร่วมสูงสุด 200 คน ตัวเลือกเค้าโครงวิดีโอ 4 แบบ และโฮสต์ของคุณสมบัติอื่นๆ ที่เน้นวิดีโอโดยเฉพาะสำหรับ Webex

การแชร์ไฟล์ webex

Webex ยังมี เครื่องมือการจัดการการโทรจำนวนมาก การส่งข้อความ กล่องขาเข้าของตัวแทนเพื่อจัดระเบียบข้อความทุกประเภท การรวมปฏิทิน และรายการสิ่งที่ต้องทำที่แชร์ได้ ทั้งหมดบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเดสก์ท็อป

เว็บแชท

ฟีเจอร์หลัก

  • คุณสมบัติการโทร: การ โทรผ่าน Webex มีการลบเสียงรบกวนรอบข้างโดยอัตโนมัติ การบันทึกการโทรและการถอดเสียง และการยกระดับการโทรในคลิกเดียวเพื่อการประชุม
  • แบ่งปันอย่างเต็มอิ่ม: ในระหว่างการประชุมทางวิดีโอ ผู้ใช้สามารถดื่มด่ำกับเนื้อหาที่พวกเขากำลังแบ่งปันโดยการวางวิดีโอทับซ้อนกับหน้าจอการนำเสนอ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้สามารถปรับเปลี่ยนตำแหน่งวิดีโอของตนเองในฉากหลังที่มีสไลด์ กราฟ แผนงานและโครงร่าง และอื่นๆ
  • คุณสมบัติวิดีโอไดนามิก: Webex Teams ถอดเสียงวิดีโอทั้งหมด ใช้การจดบันทึก ไฮไลท์ และแม้แต่การแปลสดสำหรับผู้ชมที่พูดได้หลายภาษา ผู้จัดสามารถแบ่งผู้เข้าร่วมออกเป็นห้องกลุ่มย่อย และกระดานไวท์บอร์ดอนุญาตให้ผู้ใช้ร่างและคิดไอเดียด้วยสีต่างๆ ด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น ยางลบ เส้น รูปร่าง และข้อความ หลังจากการประชุมแต่ละครั้ง ไฮไลท์ การถอดเสียง และการบันทึกจะถูกส่งไปยังผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตโดยอัตโนมัติ
  • โพล สดและถาม & ตอบ: ในระหว่างการประชุมทางวิดีโอของ Webex ให้มีส่วนร่วมกับผู้ใช้ด้วยการทำโพลหลายประเภท: หลายตัวเลือก, เวิร์ดคลาวด์, แบบทดสอบ, การให้ดาว, คำตอบแบบข้อความเปิด หรือการจัดอันดับ คำถามประเภทต่างๆ อนุญาตให้เจ้าของที่พักใช้โพลเพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันได้ ตัวเลือกหลายข้อเผยให้เห็นความชอบของกลุ่มท่ามกลางตัวเลือกต่างๆ แบบทดสอบเป็นสิ่งที่ดีสำหรับการเล่นเกมคำถาม การจัดอันดับช่วยให้กลุ่มสามารถกำหนดลำดับความสำคัญ ฯลฯ

ราคาและแผนของ Webex

Webex เสนอแผน Suite 5 แบบ ตั้งแต่ฟรีจนถึงมากกว่า $25 ต่อเดือนต่อผู้ใช้ แผนฟรีของพวกเขาทำหน้าที่เป็นการทดลองใช้ฟรี

ราคา webex

สิ่งที่ผู้ใช้ชอบและไม่ชอบเกี่ยวกับ Webex

ตารางด้านล่างแสดงข้อดีและข้อเสียของ Webex

สิ่งที่ผู้ใช้ชอบเกี่ยวกับ Webex สิ่งที่ผู้ใช้ไม่ชอบเกี่ยวกับ Webex
ออกตัวได้ง่ายและรวดเร็วแม้กับทีมใหญ่ บางครั้งคุณสมบัติการหยั่งเสียงไม่ทำงาน
โต้ตอบกับทีมได้ทุกวัน มีปัญหาในการโหลดบนคอมพิวเตอร์รุ่นเก่า
การประชุมทางวิดีโอทำงานได้ดีสำหรับการผสมผสานระหว่างบุคคลและห้องประชุม การประชุมที่มีผู้เข้าร่วมประชุมจำนวนมากบางครั้งอาจเกิดความผิดพลาดได้
ช่องทีมสนับสนุนโหมดการสื่อสารทั้งหมด พื้นหลังเสมือนของกล้องดูไม่ดี

ทำไม Webex ถึงเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับ Microsoft Teams

Webex เป็นทางเลือกที่เน้นวิดีโอมากกว่า Microsoft Teams การประชุมทางวิดีโอของ Webex นำเสนอคุณลักษณะที่น่าสนใจ เช่น การแชร์ที่สมจริง การสำรวจความคิดเห็น และการถามตอบ ซึ่งช่วยให้ผู้นำเสนอสามารถแปลงการประชุมทางวิดีโอเป็นประจำให้เป็นกิจกรรมในรูปแบบการสัมมนาทางเว็บที่ให้ความรู้ การทำงานร่วมกัน

Google Workspace

Google Workspace เดิมเรียกว่า G Suite เป็นแพลตฟอร์มโซลูชันที่มี ผลิตภัณฑ์การทำงานร่วมกันของ Google: ที่อยู่ Gmail และกล่องจดหมายอีเมล, Google ปฏิทิน, การประชุมทางวิดีโอของ Meet, การแชทแบบ 1:1 และการแชทเป็นกลุ่ม, การจัดระเบียบไฟล์ในไดรฟ์และการแชร์, เอกสาร เอกสาร word, การสร้างสเปรดชีตชีต, การสร้างชุดสไลด์สไลด์, ผู้สร้างแบบสำรวจฟอร์ม, นักออกแบบเว็บไซต์ Sites และอื่นๆ

google meet

จากหน้าแรกของ Gmail ผู้ใช้สามารถจัดการอีเมล แชท กลุ่ม ห้องวิดีโอ การประชุม และกิจกรรมตามกำหนดการภายในอินเทอร์เฟซเดียว ผู้ใช้สามารถสำรวจแอปพลิเคชัน Google ทั้งหมดของตน เพิ่มกิจกรรมในปฏิทิน และโทรออกโดยใช้หมายเลข Google Voice ได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

google chat

ทั้งหมดนี้ทำให้ Google Voice เป็นทางเลือกของ Microsoft Teams ที่รอบรู้ มีความสามารถด้านธุรกิจเกือบทุกอย่างเท่าที่จะจินตนาการได้

ฟีเจอร์หลัก

  • Google Chat และ Spaces: Spaces นั้นเป็นช่องทางสำหรับการแชทเป็นกลุ่ม คุณสามารถสร้างช่องว่างได้มากเท่าที่คุณต้องการ ซึ่งจะเก็บบันทึกการสนทนาทั้งหมดในช่วงเวลาหนึ่ง ในอวกาศ แชร์สื่อจากทุกที่ใน Google ไดรฟ์ ส่งคำเชิญในปฏิทินและเข้าร่วมการประชุม และตอบกลับข้อความของเพื่อนร่วมทีมด้วยอีโมจิ
  • การทำงานร่วมกันบนเอกสาร ชีต และสไลด์: ทำงานร่วมกันในเอกสารคำ สเปรดชีต และสไลด์พร้อมสมาชิกในทีมไม่จำกัดภายในเอกสารแบบเรียลไทม์ ขณะทำงาน ผู้ใช้สามารถดูว่ามีใครอยู่ในเอกสารบ้าง เคอร์เซอร์อยู่ที่ใด และสามารถส่งข้อความถึงเพื่อนร่วมทีมผ่าน Google Chat หรือแสดงความคิดเห็นทิ้งไว้ในพื้นที่ทำงานของเอกสารได้
  • วิดีโอ Google Meet: สร้าง แชร์ และเข้าร่วมลิงก์ Google Meet ได้ด้วยคลิกเดียว ผู้ได้รับเชิญไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการมีบัญชี Google ของปลั๊กอินเดสก์ท็อป พวกเขาเพียงแค่คลิกลิงก์และเข้าร่วม ผู้ใช้สามารถเข้าร่วมได้โดยตรงผ่านลิงก์ที่คลิกในอีเมลหรือจากปฏิทิน บนมือถือหรือเดสก์ท็อป
  • ปฏิทิน: สร้างหลายปฏิทิน ซึ่งสามารถแชร์ระหว่างผู้ใช้และทีม เมื่อมีการสร้างและแชร์กิจกรรม Goole Meet กิจกรรมจะอัปเดตปฏิทินสำหรับผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดโดยอัตโนมัติ ปฏิทินจะซิงค์การอัปเดตกับ Gmail และส่งการช่วยเตือนและการยืนยันอีเมลอัตโนมัติ โดยเชื่อมโยงทุกส่วนของ Google Workspace เข้าด้วยกัน

ราคาและแผนของ Google Workspace

Google Workspace มี 4 แผนให้บริการ ตั้งแต่ $6 ถึง $18 ต่อเดือนต่อผู้ใช้ Google ยังเสนอการทดลองใช้ฟรี 14 วัน และผลิตภัณฑ์จำนวนมากมีเวอร์ชันฟรี

ราคา Google Workspace

สิ่งที่ผู้ใช้ชอบและไม่ชอบเกี่ยวกับ Google Workspace

ตารางด้านล่างสรุปข้อดีและข้อเสียของ Google Workspace

สิ่งที่ผู้ใช้ชอบเกี่ยวกับ Google Workspace สิ่งที่ผู้ใช้ไม่ชอบเกี่ยวกับ Google Workspace
การบูรณาการระหว่างปฏิทินและการประชุม ไม่สามารถแชร์หรือมอบหมายงานให้กับผู้ใช้รายอื่นได้
การแชร์ไฟล์เป็นเรื่องง่าย การจัดการไฟล์ Google Drive นั้นยุ่งยาก
การป้องกันสแปมที่ยอดเยี่ยมในอีเมล ความงามแบน
รองรับการโฮสต์หลายโดเมน บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ Google Workspace กำหนดให้ต้องดาวน์โหลดแอปหลายตัว ไม่ได้รวมอยู่ในแอปเดียว

เหตุใด Google Workspace จึงเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับ Microsoft Teams

ในบรรดาผู้ให้บริการทั้งหมดในรายการนี้ Google Workspace มีการผสมผสานระหว่างปฏิทิน การประชุมทางวิดีโอ และการทำงานร่วมกันที่ราบรื่นที่สุด ปฏิทินจะฝังลิงก์การประชุมโดยอัตโนมัติและรวมไว้ในการเตือนความจำก่อนกิจกรรม ส่งไปยังที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ การแชร์เอกสารเพื่อแก้ไขกลุ่มทำได้ง่ายพอๆ กับการแชร์ลิงก์เอกสาร วิดีโอและแชทจะย้ายไปที่เอกสารโดยตรง เพียงคลิกเดียว ผู้ใช้สามารถเปิดเอกสาร สเปรดชีต หรือชุดสไลด์เพื่อแก้ไขร่วมกันได้ Google Workspace มีแดชบอร์ดที่ทำงานได้ดีซึ่งรวมแอปทั้งหมดไว้อย่างราบรื่น

Microsoft Teams ทางเลือกใดดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ

ผู้ให้บริการที่ดีที่สุดในรายการนี้สำหรับบริษัทของคุณขึ้นอยู่กับงบประมาณ ขนาด และการตั้งค่าการสื่อสารของบริษัทคุณ

หากบริษัทของคุณมีพนักงานน้อย กว่า 15 คน และต้องการจัดทำ รายงานการประชุมทางวิดีโอแบบละเอียด พร้อมสรุป ประเด็นสำคัญ และรายการดำเนินการ แป้นหมายเลขเป็นทางเลือกที่ดี หากคุณต้องการ จัดการประชุมขนาดใหญ่หรือการสัมมนาผ่านเว็บ ความสามารถในการรองรับผู้เข้าร่วมจำนวนมากของ Zoom ทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจ

หากคุณต้องการ ใช้เครื่องมือการทำงานร่วมกันสำหรับการจัดการโครงการ การมอบหมายงานของ RingCentral จะเป็นประโยชน์อย่างเหลือเชื่อ

หากคุณต้องการ การสนับสนุน CRM ที่ช่วยให้ตัวแทนสื่อสารภายใน แต่ยัง แนะนำพวกเขาผ่านการโต้ตอบกับลูกค้า ฟังก์ชัน CRM ของ Nextiva นั้นไม่มีใครเทียบได้ หากคุณให้ความสำคัญกับการทำงานร่วมกันทั้งทีมในเอกสารและสไลด์ Google Workspace เป็นตัวเลือกที่ชัดเจน

มีผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันที่นำเสนอคุณสมบัติพิเศษที่บริษัทของคุณต้องการ หากคุณยังไม่แน่ใจ โปรดดูรายชื่อผู้ให้บริการการสื่อสารแบบครบวงจรของเรา

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับทางเลือกของ Microsoft Teams

ด้านล่างนี้ เราได้ตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับ Microsoft Teams Alternatives