视频通话的最佳 Microsoft Teams 替代方案

在处理部门范围内的项目、监控即将执行的任务、安排视频会议、加入新的消息传递渠道和编辑文件之间，今天的员工几乎处于团队协作的持续状态。

Microsoft Teams 等协作平台可帮助员工跟踪截止日期、跨渠道沟通，并确保每个人都在处理最新版本的项目和文件。 Microsoft Teams 与流行的第三方业务软件集成，可轻松将协作和协作简化到一个界面中。

尽管如此，Microsoft Teams 并不适合所有人，尤其是那些不在 Microsoft 365 世界中工作的人。

在本文中，我们研究了最佳的 Microsoft Teams 替代方案，并比较了它们的功能、用户体验、可用的通信渠道、定价模型等。

什么是微软团队？

Microsoft Teams 是一款桌面和移动工作区应用程序，可简化语音呼叫、视频会议和聊天消息之间的内部通信，同时为实时团队协作提供中心位置。

只需单击几下，用户就可以创建团队，这些团队是为任何项目或目的而组织的组。 团队可以按部门、位置、组织或自定义分组进行分类。

创建团队并添加成员后，用户可以在团队之间共享文件、图像和其他媒体，并可以通过侧边栏菜单在团队和个人对话之间切换。

Microsoft Teams 在远程和混合劳动力中特别受欢迎，尽管办公室内的企业也将受益于其统一的用户界面以及与 Slack、Salesforce、Outlook、Zoho 和 API 等工具的集成。

微软团队的主要功能：

• • 聊天消息：创建和加入团队或私人一对一对话。 按关键字或用户名搜索所有对话历史记录。
  • 文件协作：与特定团队成员或整个组织共享和共同编辑文档和文件，同时在消息收件箱中讨论可能的编辑
  • 视频会议：安排、共享和启动具有会议功能的视频会议，例如文件和屏幕共享、会议记录和在线会议记录。 还提供协作白板、虚拟背景和实时字幕。
  • 日历：创建新的日历事件、添加位置和沟通渠道、邀请团队成员、附加相关文件以及创建会议议程。 与您的团队共享会议事件并接收即将发生的事件的提醒。 以每日、每周或每月视图查看日历。
  • 通话：通过点击通话或嵌入式拨号盘拨打电话
  • 搜索：在整个 Teams 库或历史记录中查找关键字、项目或人员

微软团队的优点和缺点

下表概述了 Microsoft Teams 的优缺点。

什么是最好的 Microsoft Teams 替代品？

在这里，我们列出了顶级 Microsoft Teams 替代平台。

飞涨

Zoom One 是一个团队交流平台，它将Zoom 的主要应用程序和协作工具（如 Zoom Meetings、Zoom Phone、聊天消息、文件共享和创意研讨会）整合到一个实时同步的界面中。

用户最了解 Zoom 最适合其会议应用程序，它具有轻松的链接生成和共享功能，使团队可以轻松加入多达 1000 名参与者的动态高清视频会议、过滤器和其他动态协作视频功能。

Zoom Phone 还提供高清视频聊天，与全渠道联络中心集成。 Zoom Chat 促进协作和媒体共享，包括白板和日历共享。

管理员设置让管理员可以轻松控制用户权限、添加团队成员，并跟踪有关使用和采用、质量和性能、基础设施使用和性能以及云存储的分析。

主要特征

• 虚拟会议：视频会议工具 Zoom Meetings（在 2020 年大流行期间兴起）支持多达 1000 名用户，其功能包括屏幕共享、聊天、实时字幕、会议记录和转录，能够轻松加入和开始会议日历、投票、举手和音乐等观众参与工具。
• 团队聊天： Zoom Chat 允许您发送包含文件、视频、表情符号和 GIF 的直接或群组消息。 直接从聊天中加入会议和白板。
• 数字白板：具有白板界面的虚拟协作空间，允许用户在会议之前、期间或之后通过拖放便笺、绘图工具、评论和简单的白板共享来绘制草图和集思广益。
• 电话： Zoom Phone 提供跨移动、桌面或桌面电话的高清语音，具有智能呼叫路由、IVR 自动助理、通话录音、线路共享、语音邮件、通话记录和联系人列表。

缩放定价和计划

Zoom One 有五种定价计划，从基本计划的免费到 Business Plus 计划的每位用户每月 25.00 美元不等。

虽然 Zoom 不提供付费计划的免费试用，但他们的免费基本计划提供了一个很好的测试运行，看看更昂贵的计划是否值得你。

用户喜欢和不喜欢 Zoom

下表概述了 Zoom 的优缺点。

为什么 Zoom 是 Microsoft Teams 的良好替代品

Zoom One 提供了更注重视频的 Microsoft Teams 版本。 虽然 Zoom 与 Microsoft Teams 的聊天和语音通话功能相匹配，但它在视频功能方面胜过 Microsoft Teams，例如视频内投票、字幕、举手，尤其是 Zoom 数字白板。

环中央

RingCentral 的 MVP（消息、视频、电话）套件提供了一个虚拟协作解决方案，用户可以在其中创建群组和团队、聊天、创建和加入视频会议、进行语音通话、素描和白板、发送媒体和文件、创建和分配任务和清单，并发送桌面和移动传真。

RingCentral 协作空间的仪表板允许用户监控所有提及、收藏的联系人、直接消息和团队。 单击其中任何一个都会打开对话，共享文件组织在右侧。

除了媒体和文件共享， RingCentral 消息传递用户还可以共享、分配和标记待办事项列表——使 RingCentral 成为合适的项目管理工具。

主要特征

• 消息传递：用户可以创建组和团队，或者与内部或外部联系人进行一对一的消息传递。 所有对话都被记录下来，并且可以通过关键字或提及进行搜索。 一键从对话切换到通话或视频。

• 任务创建：用户可以直接在消息对话和消息历史记录中创建新任务，设置时间表，以及创建和分配任何用户可以检查的待办事项列表。

• 电话： RingCentral 电话服务包括呼叫、短信、语音邮件、语音邮件转录、传真等。 使用桌面电话、桌面或移动网络电话，用户可以自定义铃声、电话号码、路由设置、多语言 IVR 和呼叫分机。

• 视频会议： RingCentral 视频会议最多可容纳 200 名参与者，具有实时转录、演讲者识别和演示模式，演讲者可以自定义他们在用户屏幕上的位置。 自动跟随摄像头模式在移动过程中自动跟随演讲者，高级会议洞察力（如精彩片段和摘要）有助于赶上无法参加的团队成员。
• 会议协作：数字白板、分组讨论室和随时可用的团队小型会议室，具有即时访问功能

RingCentral 定价和计划

RingCentral 提供 4 种 MVP 计划，从 20 人或以下团队的每位用户每月 29.99 美元到每位用户每月 49.99 美元不等。 他们为所有计划提供 14 天免费试用。

用户喜欢和不喜欢 RingCentral

下表概述了 RingCentral 的常见优缺点。

为什么 RingCentral 是 Microsoft Teams 的良好替代品

RingCentral 将 Microsoft Teams 的消息传递和视频功能提升到一个新的水平——尤其是交互式待办事项列表，它增强了媒体和视频共享选项。

Nextiva

Nextiva 是一个一体化协作和客户管理平台，将电话、短信、视频、电子邮件、客户体验、日历和生产力工具组合到一个仪表板中。

用户可以监控和回复来自所有通信渠道的新消息，在所有基于文本的渠道上创建和参与 1:1 直接消息和群组对话，查看用户的个人资料，共享文件和待办事项列表，搜索转录，并创建日历以更好地管理工作流程。

主要特征

• Cospace： Cospace 是 Nextiva 的协作工具，将视频和语音通话、屏幕共享、群组/1:1 聊天、任务管理和文件共享结合在一起。 创建和核对每日待办事项列表，邀请组织内外的人员，共享文件、链接和工作日更新，并直接从聊天对话中启动视频。

• 生产力模板： Nextiva 提供了预先构建的模板，这些模板可以自动提醒客服人员，以跟进团队和客户关于忘记的任务和签到等事情。 模板利用多种通信方式，同时考虑到以前的联系方式。

• 语音： Nextiva 语音通话包括虚拟语音邮件、自动助理 IVR、带有即时消息和屏幕共享的音频电话会议、高清音频和通话录音。

• 自动化：使用 Nextiva，设置自动化，引导代理完成与客户、团队成员和管理员交互的过程。 Nextiva 自动化利用调查、电子邮件和消息模板以及自动操作来让客户参与活动、提醒代理跟进、通知经理重要的新操作等等。
• 呼叫弹出：所有来电立即触发呼叫弹出，显示在接收代理的屏幕上。 呼叫弹出包含关键呼叫者信息，例如电话号码、公司、交互情绪、交易金额、调查响应评级和客户体验分数。

Nextiva 定价和计划

Nextiva 提供 3 种商务通信计划，从每位用户每月 25.95 美元到每位用户每月 40.95 美元不等。 最实惠的计划是 Essential 计划，提供 7 天免费试用 - 其他两个计划提供演示。

用户喜欢和不喜欢 Nextiva 的地方

下表显示了 Nextiva 的优缺点。

为什么 Nextiva 是 Microsoft Teams 的良好替代品

Nextiva 提供 Microsoft Teams 所做的一切 — 通话、聊天、视频会议、群组和文件共享 — 以及一些关键优势：帮助座席跟踪客户信息并指导他们完成客户交互的CRM 系统、指导座席跟进的模板与客户联系，以及每当客户或团队成员通过电话联系时显示此信息的呼叫弹出功能。

去

GoTo Connect 是GoTo 的协作、呼叫和客户参与平台，在 Android 和 Apple iOS 的桌面和移动设备上提供云语音呼叫、视频会议、内部聊天、SMS 和多渠道联络中心功能。

计划还包括呼叫中心功能，例如本地、免费和虚号、振铃组、呼叫队列、自动助理和拨号计划编辑器，使您能够进行自定义呼叫流程。

主要特征

• 视频会议：主持最多 250 名参与者的视频会议、屏幕共享、绘图工具、自定义背景和会话中聊天。 会议链接使任何人都可以一键加入，使他们可以轻松地在内部聊天或与客户或其他外部联系人共享
• 会议转录：每次会议都会被转录，之后，用户会收到完整的转录，以搜索特定术语并跳转到对话中的特定时刻。 会议历史页面有无限存储空间来举行所有会议。
• 拨号计划： GoTo Connect 的拨号计划不仅仅是响铃组或自动助理，还允许您准确自定义来电者在您的电话系统中的进度。 将号码、传真和日程安排等工具、语言选择、​​用户组和密码验证等组合到一个呼叫路径中，并控制每个步骤的时间。

GoTo Connect 定价和计划

GoTo Connect 提供三种定价计划，从每位用户每月 24 美元到每位用户每月 39 美元不等。 标准计划提供 14 天免费试用。

用户喜欢和不喜欢 GoTo Connect

下表显示了 GoToConnect 的优缺点。

为什么 GoToConnect 是 Microsoft Teams 的良好替代品

GoTo Connect 在视频和语音工具方面胜过 Microsoft Teams。 除了 GoToConnect 的实时转录和永久存储之外，GoTo Connect 还允许座席保留 5 个用户，包括呼叫队列、IVR 和振铃组。

拨号盘

Dialpad 是一个内部和面向客户的通信平台，在单个仪表板中提供 VoIP 语音、聊天和视频，可组织收件箱、联系人、团队消息传递渠道和最近的对话。 搜索栏可以快速查找联系人，屏幕的中央显示屏列出了对话历史记录、联系人列表、未接来电和其他菜单。

要联系队友，用户只需点击联系人的姓名——这会调出他们的 1:1 交互历史记录、点击通话电话号码和视频通话选项。

主要特征

• 视频生产力工具： Dialpad 高清视频会议适用于团队内部会议，最多可容纳 15 人。 已安排的会议在开始时间和会议开始前自动呼叫参与者，主持人可以创建和共享议程和相关文件。 在会议期间，使用屏幕共享、会议聊天和主持人的会议计时器来保持进度。

• AI 转录： Dialpad AI 自动转录所有视频和音频通话，跟踪操作项，并在通话结束后立即将两者发送到通话摘要中。

• 通话控制：在通话中，座席可以使用完整的工具箱：转接通话、向对话中添加新人、共享屏幕、从桌面窗口切换到移动设备、录音等等。
• 频道对话：在聊天频道中，用户可以发送图像和聊天，用表情符号回复，并可以一键进入语音聊天或视频会议。 在视频会议期间，拨号盘会跟踪并指示谁在发言。 Dialpad 可与任何流行的日历应用程序集成，为用户提供他们一整天的图像，并可从日历本身点击访问当天的事件。

拨号盘定价和计划

Dialpad 提供三种计划，每位用户每月 23 美元到超过 35 美元不等——标准和专业计划提供 14 天免费试用。

用户喜欢和不喜欢拨号盘的地方

下表显示了拨号盘的优缺点。

为什么 Dialpad 是 Microsoft Teams 的良好替代品

虽然 Dialpad 视频会议仅支持 15 人，但它们包括会议生产力工具，这些工具使 Dialpad与 Microsoft Teams 和此列表中的其他人区分开来。 Dialpad 会自动转录音频和视频，使用它来提取各个会议参与者的关键行动项目、要点和后续行动，并通过聊天和电子邮件将这些项目发送到会议摘要中。

网迅

Cisco Webex Suite 是一个基于云的通信平台，强调远程和混合视频会议，最多可容纳 200 名参与者、4 个视频布局选项以及 Webex 独有的许多其他以视频为中心的功能。

Webex 还包括大量呼叫管理工具、消息传递、用于组织所有类型消息的代理收件箱、日历集成和可共享的待办事项列表——所有这些都在移动设备或桌面上。

主要特征

• 通话功能： Webex 通话具有自动背景噪音消除、通话录音和转录以及一键通话提升到会议功能

• 沉浸式共享：在视频会议期间，用户可以通过将视频与演示屏幕本身叠加，让自己沉浸在共享的内容中。 这意味着用户可以在包含幻灯片、图表、路线图和大纲等的背景前调整自己的视频位置。
• 动态视频功能： Webex Teams 转录所有视频，应用笔记、亮点，甚至为多语言观众提供实时翻译。 主持人可以将参与者分成分组讨论室，白板允许用户使用橡皮擦、线条、形状和文本等工具用多种颜色进行素描和构思。 每次会议后，重点、抄本和录音都会自动发送给允许的用户。
• 实时投票和问答：在 Webex 视频会议期间，通过多种类型的投票吸引用户：多项选择、词云、测验、星级评分、开放文本回复或排名。 不同的问题类型允许主持人将投票用于不同的目的——多项选择揭示了小组对选项的偏好； 测验有利于游戏化问题； 排名帮助小组确定优先顺序等。

Webex 定价和计划

Webex 提供 5 种套件计划，从免费到每位用户每月超过 25 美元不等。 他们的免费计划相当于免费试用。

用户喜欢和不喜欢 Webex 的哪些方面

下表显示了 Webex 的优缺点。

为什么 Webex 是 Microsoft Teams 的良好替代品

Webex 是 Microsoft Teams 的更注重视频的替代方案。 Webex 视频会议提供沉浸式共享、投票和问答等引人入胜的功能，使演示者能够将常规视频会议转变为信息丰富、协作式的网络研讨会式活动。

谷歌工作区

Google Workspace，前身为 G Suite，是一个包含Google 生产力和协作产品的解决方案平台：Gmail 地址和电子邮件收件箱、Google 日历、Meet 视频会议、一对一聊天和群聊消息、云端硬盘文件组织和共享、Docs Word 文档、Sheets 电子表格创建、Slides 幻灯片创建、Forms 调查创建者、Sites 网站设计师等等。

在 Gmail 主页上，用户可以在一个界面中管理他们的邮件、聊天、群组、视频室、会议和预定活动。 只需点击几下，用户就可以浏览他们所有的 Google 应用程序，将活动添加到他们的日历中，并使用他们的 Google Voice 号码拨打电话。

这一切都使 Google Voice 成为全面的 Microsoft Teams 替代品，几乎可以实现任何可以想象的业务功能。

主要特征

• 谷歌聊天和空间：空间基本上是群聊的渠道。 您可以根据需要创建任意数量的空间，这些空间会随着时间的推移记录所有讨论。 在空间中，从 Google 云端硬盘中的任何位置共享资料、发送日历邀请和加入会议，以及使用表情符号回复团队消息。

• 在文档、表格和幻灯片上进行协作：与无限的团队成员在 Word 文档、电子表格和幻灯片上进行协作——就在文档中，实时进行。 在工作时，用户可以看到文档上还有谁，他们的光标在哪里，并且可以通过 Google Chat 向团队成员发送消息或在文档工作区的左侧发表评论。
• Google Meet 视频：一键生成、分享和加入 Google Meet 链接。 受邀者甚至不必担心拥有桌面插件的 Google 帐户——他们只需点击链接并加入。用户可以通过电子邮件或日历中的点击链接直接加入，在移动设备或桌面上。
• 日历：创建多个日历，可以在用户和团队之间共享。 创建和共享 Goole Meet 活动后，它会自动更新所有相关用户的日历。 日历与 Gmail 同步更新并发送自动电子邮件提醒和确认，将 Google Workspace 的所有部分连接在一起。

Google Workspace 定价和计划

Google Workspace 提供 4 种计划，每位用户每月 6 美元到 18 美元以上不等。 谷歌还提供 14 天免费试用，其许多产品都提供免费版本。

用户喜欢和不喜欢 Google Workspace 的地方

下表概述了 Google Workspace 的优缺点。

为什么 Google Workspace 是 Microsoft Teams 的良好替代品

在此列表中的所有提供商中，Google Workspace 提供了日历、视频会议和协作的最无缝组合。 日历会自动嵌入会议链接并将它们包含在活动前提醒中，发送到用户的电子邮件地址。 共享文档以进行群组编辑就像共享文档链接一样简单，视频和聊天都直接移入文档中。 只需单击一下，用户就可以跳到文档、电子表格或幻灯片上进行相互编辑。 Google Workspace 提供了一个运行良好的仪表板，可以顺利地结合其所有应用程序。

哪种 Microsoft Teams 替代方案最适合您的公司？

此列表中最适合贵公司的提供商取决于贵公司的预算、规模和通信偏好。

如果您的公司人数不足 15 人，并且希望有详细的视频会议纪要、摘要、要点和行动项目，那么拨号盘是一个不错的选择。 如果您想举办大型会议或网络研讨会，Zoom 的巨大参与者容量使其成为一个引人注目的选择。

如果您想使用协作工具进行项目管理，RingCentral 的待办事项将非常有用。

如果您需要CRM 支持，让座席在内部进行交流，同时通过面向客户的交互引导他们，Nextiva 的 CRM 功能是无与伦比的。 如果您在文档和幻灯片中优先考虑整个团队的协作，那么 Google Workspace 是一个明智的选择。

有一个协作平台提供商可以提供您公司所需的特殊功能。 如果您仍然犹豫不决，请查看我们的统一通信提供商列表。

Microsoft Teams 替代方案常见问题解答

下面，我们回答了有关 Microsoft Teams 替代方案的常见问题解答。