Chief Data Officer คืออะไร?

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลช่วยให้องค์กรสามารถสร้างนวัตกรรมได้เร็วขึ้นและเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน ในขณะที่การลงทุนด้านข้อมูลและการวิเคราะห์เติบโตอย่างต่อเนื่อง การลงทุนเหล่านี้จึงกลายเป็นรากฐานที่สำคัญของกลยุทธ์องค์กรดิจิทัลอย่างรวดเร็ว

ความท้าทายที่องค์กรจำนวนมากเผชิญในการบรรลุมูลค่าเต็มของการลงทุนนั้นเกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของมนุษย์มากกว่าข้อมูลและเทคโนโลยี

บริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลกำลังเป็นที่แพร่หลายมากขึ้น ด้วยเทคโนโลยี เราสามารถติดตามข้อมูลได้ไม่จำกัด และตอนนี้สามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อขับเคลื่อนทุกอย่างตั้งแต่นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการมีส่วนร่วมของพนักงาน

ไม่น่าแปลกใจเลยที่บริษัทต่างๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ แนะนำ Chief Data Officer (CDO) ให้กับทีมผู้บริหาร เนื่องจากข้อมูลมีบทบาทมากขึ้นในการขับเคลื่อนกลยุทธ์และความสำเร็จทางธุรกิจ

Chief Data Officer คืออะไร?

ในช่วงต้นทศวรรษ 2000 มีการแนะนำ Chief Data Officer (CDO) เป็นครั้งแรก ในขั้นต้น CDO มีหน้าที่รับผิดชอบในการกำกับดูแลข้อมูลและการปฏิบัติตามข้อกำหนด แต่ในปัจจุบัน บทบาทนี้ใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจ

Chief Data Officer (เพื่อไม่ให้สับสนกับ Chief Digital Officers) มีหน้าที่หลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล ได้แก่:

• การจัดการการวิเคราะห์ข้อมูล การกำกับดูแลข้อมูล และการจัดการข้อมูล
• การรักษาคุณภาพของข้อมูล
• การพัฒนากลยุทธ์ด้านข้อมูลและสารสนเทศ

การกำกับดูแลและการใช้ข้อมูลเป็นความรับผิดชอบของ CDO CDO เข้าใจทั้งกลยุทธ์และวิธีการใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจไปในทิศทางที่ถูกต้อง นักลงทุนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถปรับทิศทางนี้ให้ดีที่สุดสำหรับ CDO

การดำเนินการข้อมูลที่ดี หรือ DataOps ได้รับการสนับสนุนจาก Chief Data Officer DataOps เชิงกระบวนการ อัตโนมัติ และการทำงานร่วมกันใช้แนวทางที่มีโครงสร้างเพื่อออกแบบ ใช้งาน และจัดการเวิร์กโฟลว์ข้อมูลและสถาปัตยกรรมข้อมูลแบบกระจาย

บทบาทของ CDO

อย่างไรก็ตาม ในทุกกรณี Chief Data Officer ต้องใช้ข้อมูลของบริษัทเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่กว้างขึ้น ตัวอย่าง ได้แก่

• มั่นใจในการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลอย่างปลอดภัยโดยการพัฒนาระบบการจัดการข้อมูล
• พัฒนาวัฒนธรรมภายในองค์กรของคุณที่ทำให้การแบ่งปันข้อมูลนี้เป็นมาตรฐานและช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างมีข้อมูล
• ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลที่เหมาะสม ระบุจุดบอดตลอดกระบวนการทางธุรกิจ หวังว่าจะลดจุดเหล่านี้ เพิ่มผลกำไรและความไว้วางใจของลูกค้าในทุกขั้นตอน
• การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจทางธุรกิจ
• การรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและการปฏิบัติตามข้อบังคับด้านข้อมูล (เช่น GDPR)

เพื่อดำเนินงานเหล่านี้ CDO ใช้ระบบเทคโนโลยีที่หลากหลาย เช่น แพลตฟอร์มข่าวกรองธุรกิจและโปรแกรมวิเคราะห์ขั้นสูง

เป็นสิ่งสำคัญเท่าเทียมกันสำหรับ CDO ในการสร้างทีมผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลซึ่งรู้จักอุตสาหกรรมของบริษัท ตัวบริษัทเอง และวัตถุประสงค์ของบริษัท เพื่อให้พวกเขาสามารถใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อแก้ไขข้อกังวล ความท้าทาย ความเสี่ยง หรือโอกาสต่างๆ

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของตำแหน่ง CDO ยังรับผิดชอบในการพัฒนาและรักษานโยบายและขั้นตอนในการกำกับดูแลข้อมูลขององค์กร ตลอดจนการจัดการข้อมูลตลอดวงจรชีวิต

วิวัฒนาการของตำแหน่งของ CDO

ตราบใดที่องค์กรยังมีอยู่ พวกเขาได้รวบรวมและรวบรวมข้อมูล ด้วยการเพิ่มขึ้นของคอมพิวเตอร์ในช่วงครึ่งหลังของศตวรรษที่ 20 ปริมาณข้อมูลและโอกาสในการวิเคราะห์เพิ่มขึ้นแบบทวีคูณ

ผู้จัดการการประมวลผลข้อมูลและอื่น ๆ ในแผนกไอทีเริ่มดำเนินการกับข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูล และโดยทั่วไปแล้ว CIO จะรับผิดชอบและดูแลโปรแกรมข้อมูลภายในบริษัทของตน

อย่างไรก็ตาม ในช่วงสองสามปีแรกของศตวรรษที่ 21 บทบาทหัวหน้าเจ้าหน้าที่ข้อมูลถูกสร้างขึ้นเพื่อจัดการและดูแลข้อมูล

หลังจากภาวะถดถอยครั้งใหญ่ในปี 2550 กฎระเบียบด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบก็เพิ่มขึ้น และตำแหน่งของ CDO ก็พัฒนาขึ้นไปอีก งานส่วนใหญ่ของ CDO ในขณะนั้นคือการช่วยเหลือองค์กรในการพัฒนานโยบายการกำกับดูแลข้อมูลเพื่อลดภาระการปฏิบัติตาม

ปัจจุบัน ตำแหน่งนี้มุ่งเน้นที่การช่วยเหลือองค์กรต่างๆ ในการรับรู้ถึงประโยชน์ของบิ๊กดาต้าในการระบุโอกาสในการสร้างรายได้และลดต้นทุนการดำเนินงาน

ประโยชน์ของ CDO

ในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมา เกิดการระเบิดของข้อมูลที่สร้างขึ้นโดยสังคม ซึ่งทำให้องค์กรทุกประเภทมีโอกาสที่จะขุดข้อมูลทั้งที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้างสำหรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจ อุตสาหกรรม ลูกค้า การเปลี่ยนแปลงของตลาด และผู้บริโภคโดยทั่วไป .

ผู้นำตระหนักดีว่าข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถนำมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลในองค์กร ตลอดจนเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ดีขึ้นและสร้างผลิตภัณฑ์และบริการใหม่

เมื่อเร็ว ๆ นี้การทำเหมืองข้อมูลและการวิเคราะห์กลายเป็นสิ่งสำคัญในการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการแข่งขันในตลาดดิจิทัล ตามที่ผู้นำองค์กรกล่าว

CDO สามารถเป็นประโยชน์ต่อองค์กรใด ๆ ที่มีการพัฒนาจนถึงจุดที่มองว่าข้อมูลเป็นสินทรัพย์

ใครต้องการ CDO?

เนื่องจากความสำคัญของข้อมูลต่อความสำเร็จขององค์กร ความเป็นผู้นำจึงเริ่มมองเห็นความจำเป็นที่ผู้บริหารจะต้องเป็นเจ้าของกลยุทธ์ข้อมูล

องค์กรจำนวนมากขึ้นได้รับตำแหน่งเป็นเครื่องยืนยันเรื่องนี้ ในปี 2555 มีบริษัทขนาดใหญ่เพียง 12% เท่านั้นที่มี CDO ณ ปี 2018 ตัวเลขนี้อยู่ที่ 63% เพิ่มขึ้นจาก 56% ในปี 2560 ภายในสิ้นปี 2019 บริษัทขนาดใหญ่ระดับโลกส่วนใหญ่จะจัดตั้ง CDO

Chief Data Officer vs. Chief Information Officer

งานของ Chief Information Officer (CIO) คือการเลือก ปรับใช้ และจัดการระบบเทคโนโลยีของบริษัทเพื่อให้สามารถทำงานได้ดีที่สุด

บางคนเชื่อว่า CDO ควรรายงานต่อ CIO ในขณะที่คนอื่นๆ มองว่าทั้งสองบทบาทเป็นความร่วมมือแบบหนึ่ง โดย CIO เป็นผู้รับผิดชอบโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี และ CDO รับผิดชอบในการเชื่อมต่อข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมโดยโครงสร้างพื้นฐานไปยัง ลำดับความสำคัญทางธุรกิจ

Chief Data Officer vs. Chief Digital Officer

ในช่วงต้นทศวรรษ 2000 Chief Digital Officer ได้รับความนิยม ในบทบาทต่างๆ พวกเขามีหน้าที่ขับเคลื่อนนวัตกรรมดิจิทัลในธุรกิจ โดยเป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลหรือดำเนินการด้านดิจิทัลของบริษัท ภายในปี 2023 Gartner คาดการณ์ว่า 50% ของ Chief Digital Officer ที่ไม่มี Chief Data Officer จะต้องรับผิดชอบ

CDO กับ Chief Analytics Officer

ตามสิ่งที่คุณถามและลักษณะของบริษัทของคุณ ไม่มีความแตกต่างระหว่าง Chief Analytics Officer และ Chief Data Officer หลายคนมองว่าบทบาทของ CDO เป็นวิวัฒนาการตามธรรมชาติของบทบาท CAO ซึ่งเดิมมุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์ข้อมูลและความฉลาดทางธุรกิจ

อย่างไรก็ตาม บางองค์กรยังคงแยกความแตกต่างระหว่างสององค์กร โดยให้ CDO มุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์ทางธุรกิจระดับสูงโดยพิจารณาจากข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมมาจาก CAO

ความคิดสุดท้าย

องค์กรที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง ข้อมูลขนาดใหญ่ทำให้จำเป็นต้องขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ไม่ว่าข้อมูลใดที่ธุรกิจเก็บรวบรวม ไม่ว่าจะเป็นจากลูกค้า ลูกค้า กระบวนการภายใน หรือการเงิน ก็สามารถนำไปใช้เพื่อ:

• เพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์
• สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

ด้วยการถือกำเนิดของเทคโนโลยีในธุรกิจ การรวบรวมข้อมูลไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน แต่ก็มาพร้อมกับความรับผิดชอบที่ดีเช่นกัน

นี่คือที่ที่ CDO (หัวหน้าเจ้าหน้าที่ข้อมูล) สามารถช่วยได้

แหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ:

วิธีการตรวจสอบว่าคุณต้องการ Chief Data Officer หรือไม่?

เหตุใดวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจึงมีความสำคัญต่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ระบบข้อมูลการจัดการช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างไร