Jak wybrać oprogramowanie do zarządzania praktyką

W 2025 r. każda firma będzie firmą technologiczną – łącznie z praktykami zdrowotnymi. W szczególności postęp technologiczny dokonany w ciągu ostatnich kilku lat całkowicie zmienił sposób działania branży opieki zdrowotnej, a platformy cyfrowe ułatwiają teraz niż kiedykolwiek zarządzanie harmonogramami wizyt, dokumentacją pacjentów i wszystkim pomiędzy.

Było to w dużej mierze spowodowane ewolucją oprogramowania do zarządzania praktyką, które ma na celu automatyzację i usprawnienie administracyjnych, finansowych i operacyjnych aspektów prowadzenia praktyki. Istnieje jednak wiele platform do wyboru, oferujących różne funkcjonalności i ceny dla praktyk każdej wielkości. Właśnie tam chcemy pomóc.

W tym przewodniku pomożemy Ci dokładnie zrozumieć, jak wybrać oprogramowanie do zarządzania praktyką dla swojej firmy, przedstawiając niektóre kryteria, które należy wziąć pod uwagę przed wyborem platformy.

Co to jest oprogramowanie do zarządzania praktyką?

Oprogramowanie do zarządzania praktyką to system do zarządzania, automatyzacji i usprawniania operacji biznesowych. W zależności od konkretnych potrzeb biznesowych dostępne są zarówno opcje online w chmurze, jak i rozwiązania lokalne.

Platformy te zaprojektowano tak, aby oferowały różnorodne funkcje, w tym planowanie, fakturowanie, roszczenia, rejestrację, automatyzację przepływu pracy oraz raportowanie i analizy.

Chociaż niniejszy przewodnik koncentruje się na praktykach związanych z opieką zdrowotną, oprogramowanie do zarządzania praktyką jest dostępne dla wielu różnych branż, w tym kancelarii prawnych, praktyk zdrowia psychicznego, firm księgowych oraz gabinetów dentystycznych i weterynaryjnych.

Jak wybrać oprogramowanie do zarządzania praktyką

Teraz, gdy już wiesz, czym jest oprogramowanie do zarządzania praktyką, czas zastanowić się, co należy wziąć pod uwagę przed wyborem platformy.

W końcu funkcjonalność tych narzędzi może się znacznie różnić w zależności od dostawcy, dlatego warto mieć pewność, że skonfigurowany system spełnia potrzeby konkretnej praktyki.

Oto kilka kryteriów, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze dostawcy oprogramowania do zarządzania praktyką.

Bezpieczeństwo

Zarządzanie przychodnią lekarską wymaga znacznie większego bezpieczeństwa niż przeciętna firma ze względu na przechowywane wrażliwe dane.

W przypadku gabinetów każdej wielkości ochrona informacji zdrowotnych pacjentów musi być najwyższym priorytetem, niezależnie od tego, na jakim etapie rozwoju się znajdujesz. Istnieją określone funkcje bezpieczeństwa, których należy szukać w oprogramowaniu do zarządzania gabinetem, aby zapewnić prywatność pacjentów.

Znajdź oprogramowanie do zarządzania praktyką, które jest zgodne ze światowymi standardami ochrony danych. Należy zapewnić certyfikaty HIPAA, RODO, CCPA i inne certyfikaty zgodności, ponieważ powszechnie uważa się je za absolutne minimum, jeśli chodzi o ochronę danych zdrowotnych pacjentów.

Najlepiej szukaj platformy posiadającej certyfikat ISO 270001, gdyż jest to najwyższy światowy standard bezpieczeństwa informacji.

Poza tym sprawdź, czy wybrane oprogramowanie do zarządzania gabinetem zapewnia podstawowe funkcje bezpieczeństwa, takie jak uwierzytelnianie wieloskładnikowe, szyfrowanie danych i automatyczne limity czasu, ponieważ te narzędzia ułatwiają zabezpieczanie danych pacjentów.

Funkcje sztucznej inteligencji

Najważniejszą wskazówką dotyczącą efektywnego korzystania z platform do zarządzania projektami jest wykorzystanie mocy sztucznej inteligencji. Funkcje sztucznej inteligencji cieszą się dużym powodzeniem w świecie biznesu, a oprogramowanie do zarządzania praktyką dotrzymuje kroku temu trendowi. Narzędzia te mogą w dłuższej perspektywie zaoszczędzić dużo czasu, a biorąc pod uwagę wartość czasu w branży opieki zdrowotnej, wyrządzisz krzywdę sobie, swojej firmie i pacjentom, nie przynajmniej nie badając dostępnych opcji.

Istnieje wiele opcji sztucznej inteligencji, które mogą pomóc w zwiększeniu wydajności Twojej praktyki. Niektóre platformy oferują narzędzia do robienia notatek oparte na sztucznej inteligencji, które mogą nagrywać rozmowy między pacjentami a lekarzami i transkrybować dialogi, aby ułatwić przeglądanie ich po wizycie.

Niektórzy dostawcy oprogramowania do zarządzania praktyką oferują również asystentów AI , którzy działają podobnie do popularnych narzędzi, takich jak ChatGPT. Usługi te są jednak przeznaczone specjalnie dla pracowników służby zdrowia, dzięki czemu będziesz mógł udoskonalić swoją dokumentację, aby uczynić ją bardziej szczegółową, uzyskać cenne informacje na temat swojej praktyki i zaoszczędzić czas na zadaniach administracyjnych w ciągu dnia.

Integracje

Jeśli masz ugruntowaną praktykę i szukasz oprogramowania do zarządzania do prowadzenia całej firmy, nie można przecenić wartości integracji z firmami zewnętrznymi. Możliwość przekształcenia platformy w kompleksowe centrum dla Twojej praktyki usprawni jeszcze więcej Twoich operacji niż sama sztuczna inteligencja.

Jakiego rodzaju integracje z firmami zewnętrznymi są pomocne? Lista jest praktycznie nieskończona. Kalendarz Google może być pomocny w planowaniu, Stripe może usprawnić płatności i fakturowanie, Xero może ułatwić księgowość, MailChimp może poprawić komunikację z pacjentami. Dzięki Dropbox przechowywanie dokumentacji stanie się dziecinnie proste.

To powiedziawszy, jeśli masz już duży zestaw aplikacji, z których korzystasz, upewnij się, że wybrane oprogramowanie do zarządzania praktyką jest kompatybilne, w przeciwnym razie możesz wykonać więcej, niż jest to konieczne w przypadku prostych operacji.

Wsparcie

Chociaż większość systemów zarządzania praktyką jest dość intuicyjna, opieka zdrowotna jest z natury dość skomplikowana, co oznacza, że ​​warto upewnić się, że wybrany usługodawca ma skonfigurowane najwyższej klasy opcje wsparcia, które pomogą w razie potrzeby.

Rodzaj wsparcia, jakiego potrzebujesz, będzie zależał od Twoich konkretnych potrzeb, ale z pewnością może się różnić w zależności od dostawcy.

Poszukaj opcji zapewniających ochronę całodobową, na przykład, jeśli spodziewasz się potrzebować pomocy poza normalnymi godzinami pracy. Dostępne kanały wsparcia również będą ważne – niektórzy dostawcy oferują jedynie telefon, podczas gdy inni priorytetowo traktują e-mail i czat na żywo.

Warto także sprawdzić, czy oprogramowanie do zarządzania praktyką, które szukasz, oferuje opcje samopomocy, takie jak dokumentacja, samouczki wideo i bazy wiedzy. Mogą one usprawnić proces wsparcia, rezygnując z pośredników i umożliwiając samodzielne rozwiązywanie problemów.

Ile kosztuje oprogramowanie do zarządzania praktyką?

Na szczęście przedział cenowy oprogramowania do zarządzania praktyką jest dość duży, a pojedynczy lub mali praktycy mogą uzyskać konfigurację za około 30–70 dolarów miesięcznie. Duże przedsiębiorstwa mogą, co zrozumiałe, spodziewać się wyższych cen, a niektóre rozwiązania na poziomie korporacyjnym kosztują nawet 500 USD miesięcznie.

Ogólnie rzecz biorąc, im wyższa cena, tym większą funkcjonalność otrzymasz. Typowe funkcje dostępne w droższych planach obejmują lepszą pomoc techniczną, więcej integracji z innymi firmami i migrację danych, co może pomóc w szybszej konfiguracji systemu podczas uruchamiania lub przenoszenia.

Co ważniejsze, zwróć uwagę, czy dostawca oferuje ceny w modelu „za użytkownika” lub „za lekarza”. Ta druga będzie pobierać opłaty za każdego lekarza objętego Twoją praktyką, podczas gdy ta pierwsza będzie pobierać opłaty tylko za każdego pracownika, który potrzebuje konta.

Czy istnieje bezpłatne oprogramowanie do zarządzania praktyką?

Jeśli Twój budżet jest szczególnie napięty, być może szukasz bezpłatnego oprogramowania do zarządzania praktyką, które pomoże Ci zorganizować firmę. Cóż, masz szczęście, ponieważ rzeczywiście dostępnych jest kilka bezpłatnych opcji, które mogą pomóc usprawnić operacje i poprawić produktywność.

Warto jednak zauważyć, że opcje oprogramowania do zarządzania bezpłatną praktyką są, co zrozumiałe, mniej funkcjonalne niż ich odpowiedniki premium. Ogólnie rzecz biorąc, są one mniej konfigurowalne, oferują ograniczone narzędzia analityczne i zapewniają niewielkie wsparcie lub nie zapewniają go wcale. Ponadto bezpłatne rozwiązania w zakresie oprogramowania do zarządzania praktyką zazwyczaj gromadzą i sprzedają dane użytkowników, co nie jest idealne dla osób próbujących chronić informacje.

Co więcej, mogą one prawie udaremnić cel korzystania z tych platform, ponieważ sprawiają, że praca administracyjna staje się bardziej obciążająca bez przydatnych automatyzacji, które czynią oprogramowanie do zarządzania praktyką tak cenną.

Jeśli chcesz zainwestować, dobra wiadomość jest taka, że ​​opcje płatne często oferują bezpłatną wersję próbną, dzięki czemu możesz zapoznać się z ich działaniem, zanim zaciągniesz zobowiązanie finansowe.

Pierwsze kroki z oprogramowaniem do zarządzania praktyką

Mamy nadzieję, że pomogło to zawęzić wybór oprogramowania do zarządzania praktyką lub przynajmniej zrozumieć, że podczas podejmowania decyzji zawsze na pierwszym miejscu powinny znajdować się takie czynniki, jak bezpieczeństwo, sztuczna inteligencja, wsparcie, integracje i cena.

Jeśli szukasz doskonałej opcji z ponad 40 000 użytkowników, Zanda zapewnia wszechstronną platformę, która pomoże Ci osiągnąć Twoje cele treningowe. Od zarządzania kalendarzem i portali klientów po płatności, sztuczną inteligencję i automatyzację, Zanda oferuje jeden login o nieograniczonym potencjale.