Как выбрать программное обеспечение для управления практикой

В 2025 году каждая компания станет технологической, в том числе и в сфере здравоохранения. Технологические достижения, достигнутые за последние несколько лет, в частности, полностью изменили методы работы отрасли здравоохранения: теперь цифровые платформы упрощают, чем когда-либо, управление расписанием посещений, записями пациентов и всем, что между ними.

Во многом это было обусловлено развитием программного обеспечения для управления практикой, которое предназначено для автоматизации и оптимизации административных, финансовых и операционных аспектов ведения практики. Однако существует множество платформ на выбор, предлагающих различные функциональные возможности и цены для практик любого масштаба. Вот где мы хотим помочь.

В этом руководстве мы поможем вам понять, как именно выбрать программное обеспечение для управления практикой для вашего бизнеса, изложив некоторые критерии, которые следует учитывать перед выбором платформы.

Что такое программное обеспечение для управления практикой?

Программное обеспечение для управления практикой — это система для управления, автоматизации и оптимизации ваших бизнес-операций. Существуют как облачные онлайн-варианты, так и решения на месте, в зависимости от конкретных потребностей вашего бизнеса.

Эти платформы предназначены для предоставления различных функций, включая планирование, выставление счетов, претензии, записи, автоматизацию рабочих процессов, а также отчетность и аналитику.

Хотя это руководство посвящено практике здравоохранения, программное обеспечение для управления практикой доступно для широкого спектра отраслей, включая юридические фирмы, психиатрические практики, бухгалтерские фирмы, а также стоматологические и ветеринарные учреждения.

Как выбрать программное обеспечение для управления практикой

Теперь, когда вы понимаете, что такое программное обеспечение для управления практикой, пришло время углубиться в то, что вам следует учитывать, прежде чем выбирать платформу.

В конце концов, функциональность этих инструментов может сильно различаться от поставщика к поставщику, и вы должны быть уверены, что используете систему, которая соответствует потребностям вашей конкретной практики.

Вот некоторые критерии, которые следует учитывать при выборе поставщика программного обеспечения для управления практикой.

Безопасность

Управление медицинской практикой требует гораздо большей безопасности, чем обычный бизнес, из-за конфиденциальных данных, которые вы храните.

Для клиник любого размера защита медицинской информации ваших пациентов должна быть главным приоритетом, независимо от того, на каком этапе развития вы находитесь. Существуют определенные функции безопасности, которые вам следует искать в программном обеспечении для управления практикой, чтобы гарантировать конфиденциальность пациентов.

Найдите программное обеспечение для управления практикой, соответствующее мировым стандартам защиты данных. HIPAA, GDPR, CCPA и другие сертификаты соответствия должны быть само собой разумеющимися, поскольку они широко считаются минимумом, когда речь идет о защите медицинских данных ваших пациентов.

Предпочтительно искать платформу, сертифицированную по стандарту ISO 270001, поскольку это высший мировой стандарт информационной безопасности.

Кроме того, убедитесь, что выбранное вами программное обеспечение для управления практикой обеспечивает базовые функции безопасности, такие как многофакторная аутентификация, шифрование данных и автоматическое время ожидания, поскольку эти инструменты упрощают защиту данных пациентов.

Возможности ИИ

Главный совет по эффективному использованию платформ управления проектами — использовать возможности искусственного интеллекта. Функции искусственного интеллекта пользуются большой популярностью в деловом мире, и программное обеспечение для управления практикой идет в ногу с этой тенденцией. Эти инструменты могут сэкономить вам много времени в долгосрочной перспективе, и, учитывая ценность времени в отрасли здравоохранения, вы окажете медвежью услугу себе, своему бизнесу и своим пациентам, хотя бы не изучив свои варианты.

Существует довольно много вариантов ИИ, которые могут помочь вашей практике стать более эффективной. Некоторые платформы предлагают инструменты для ведения заметок на базе искусственного интеллекта, которые могут записывать разговоры между пациентами и практикующими врачами и расшифровывать диалог для облегчения просмотра после приема.

Некоторые поставщики программного обеспечения для управления практикой также предлагают помощников с искусственным интеллектом , которые работают так же, как популярные инструменты, такие как ChatGPT. Однако эти услуги разработаны специально для практикующих врачей, поэтому вы сможете усовершенствовать свою документацию, сделать ее более подробной, получить ценную информацию о своей практике и сэкономить время на административных задачах в течение дня.

Интеграции

Если вы практикующий специалист и ищете программное обеспечение для управления всем своим бизнесом, ценность сторонней интеграции невозможно переоценить. Возможность превратить платформу в универсальный центр вашей практики упростит еще больше ваших операций, чем только искусственный интеллект.

Какие сторонние интеграции полезны? Список практически бесконечен. Календарь Google может быть полезен для планирования, Stripe может упростить платежи и выставление счетов, Xero может упростить бухгалтерский учет, MailChimp может улучшить общение с пациентами. Dropbox может упростить хранение документации.

Все это означает, что если у вас уже есть большой набор приложений, которые вы используете, убедитесь, что выбранное вами программное обеспечение для управления практикой совместимо, в противном случае вы можете в конечном итоге сделать больше, чем нужно для простых операций.

Поддерживать

Хотя большинство систем управления практикой довольно интуитивно понятны, здравоохранение по своей природе довольно сложное, а это означает, что вам нужно убедиться, что выбранный вами поставщик услуг имеет некоторые варианты поддержки высшего уровня, чтобы помочь в случае необходимости.

Вид поддержки, которую вы хотите, будет зависеть от ваших конкретных потребностей, но он определенно может варьироваться от поставщика к поставщику.

Ищите варианты, которые предлагают круглосуточную поддержку, например, если вы ожидаете, что вам понадобится помощь в нерабочее время. Доступные каналы поддержки также будут иметь важное значение: некоторые провайдеры предлагают только телефон, в то время как другие отдают приоритет электронной почте и чату.

Также стоит посмотреть, предлагает ли программное обеспечение для управления практикой, которое вы рассматриваете, варианты самопомощи, такие как документация, видеоуроки и базы знаний. Это может упростить ваш процесс поддержки, отказавшись от посредников и позволяя вам решать проблемы самостоятельно.

Сколько стоит программное обеспечение для управления практикой?

К счастью, диапазон цен на программное обеспечение для управления практикой довольно велик: отдельные или небольшие практики могут установить его примерно за 30–70 долларов в месяц. Понятно, что крупные предприятия могут ожидать более высоких цен: некоторые решения корпоративного уровня будут стоить до 500 долларов в месяц.

Вообще говоря, чем выше цена, тем больше функциональности вы получите. Общие функции, включенные в более дорогие планы, включают улучшенную поддержку, большее количество сторонних интеграций и миграцию данных, которые могут помочь быстрее настроить вашу систему при запуске или переходе.

Что еще более важно, обратите внимание на то, предлагает ли поставщик цены по модели «на пользователя» или «на одного практикующего врача». Последний будет взимать плату за каждого практикующего врача, на которого распространяется ваша практика, а первый будет взимать плату только за каждого сотрудника, которому нужна учетная запись.

Существует ли бесплатное программное обеспечение для управления практикой?

Если ваш бюджет особенно ограничен, возможно, вы ищете бесплатное программное обеспечение для управления практикой для организации своего бизнеса. Что ж, вам повезло, поскольку действительно есть несколько бесплатных опций, которые могут помочь оптимизировать операции и повысить производительность.

Однако стоит отметить, что варианты программного обеспечения для управления бесплатной практикой, по понятным причинам, менее функциональны, чем их аналоги премиум-класса. Вообще говоря, они менее настраиваемы, предлагают ограниченные аналитические инструменты и практически не обеспечивают никакой поддержки. Кроме того, бесплатные программные решения для управления практиками обычно собирают и продают пользовательские данные, что не идеально для тех, кто пытается защитить информацию.

Вдобавок ко всему, они могут практически свести на нет цель использования этих платформ, поскольку они делают административную работу более трудоемкой без полезной автоматизации, которая делает программное обеспечение для управления практикой таким ценным.

Если вы хотите инвестировать, хорошая новость заключается в том, что платные варианты часто имеют своего рода бесплатную пробную версию, поэтому вы можете почувствовать, как они работают, прежде чем брать на себя финансовые обязательства.

Начало работы с программным обеспечением для управления практикой

Надеемся, это помогло сузить ваши возможности, когда дело доходит до практического программного обеспечения для управления, или, по крайней мере, понять, что такие факторы, как безопасность, искусственный интеллект, поддержка, интеграция и цена, всегда должны быть в центре вашего внимания при принятии решения.

Если вы ищете отличный вариант с более чем 40 000 пользователей, Zanda предлагает универсальную платформу, которая поможет вам достичь ваших практических целей. От управления календарем и клиентских порталов до платежей, искусственного интеллекта и автоматизации — Zanda предлагает единый вход с неограниченным потенциалом.