如何選擇實踐管理軟件

到 2025 年，每家公司都是科技公司——包括健康實踐公司。尤其是過去幾年取得的技術進步徹底改變了醫療保健行業的運營方式，數字平台現在使管理預約安排、患者記錄以及其間的一切變得比以往任何時候都更加容易。

這在很大程度上是由實踐管理軟件的發展推動的，該軟件旨在自動化和簡化實踐運行的行政、財務和運營方面。然而，有很多平台可供選擇，為各種規模的診所提供不同的功能和價格點。這就是我們想要提供幫助的地方。

在本指南中，我們將概述在選擇平台之前應考慮的一些標準，幫助您準確了解如何為您的企業選擇實踐管理軟件。

什麼是實踐管理軟件？

實踐管理軟件是一個用於管理、自動化和簡化業務運營的系統。有基於雲的在線選項和現場解決方案，具體取決於您的特定業務需求。

這些平台旨在提供各種功能，包括調度、計費、索賠、記錄、工作流程自動化以及報告和分析。

雖然本指南重點關注醫療保健實踐，但實踐管理軟件適用於多種行業，包括律師事務所、心理健康實踐、會計師事務所以及牙科和獸醫業務。

如何選擇實踐管理軟件

現在您已經了解了什麼是實踐管理軟件，是時候深入了解在選擇平台之前應該考慮什麼了。

畢竟，這些工具的功能可能因提供商而異，並且您需要確保設置的系統能夠滿足您特定實踐的需求。

以下是您在選擇實踐管理軟件提供商時應考慮的一些標準。

安全

由於您存儲的敏感數據，管理健康實踐需要比一般企業更高的安全性。

對於各種規模的診所，無論您處於哪個成長階段，保護患者的健康信息都需要成為首要任務。您應該在診所管理軟件中尋找特定的安全功能，以確保患者的隱私。

尋找符合全球數據保護標準的實踐管理軟件。應提供 HIPAA、GDPR、CCPA 和其他合規證書，因為它們被廣泛認為是保護患者健康數據的最低要求。

最好尋找經過 ISO 270001 認證的平台，因為這是信息安全的最高全球標準。

除此之外，請檢查您選擇的實踐管理軟件是否提供基本的安全功能，例如多因素身份驗證、數據加密和自動超時，因為這些工具可以更輕鬆地保護患者數據。

人工智能特點

有效使用項目管理平台的首要技巧是利用人工智能的力量。人工智能功能是商業界的熱門話題，實踐管理軟件也緊跟潮流。從長遠來看，這些工具可以為您節省大量時間，並且考慮到醫療保健行業的時間價值，如果您不探索自己的選擇，那麼您對自己、您的企業和您的患者都會造成傷害。

有很多人工智能選項可以幫助您提高練習效率。一些平台提供人工智能驅動的筆記工具，可以記錄患者和醫生之間的對話，並轉錄對話，以便在預約後更容易查看。

一些實踐管理軟件提供商還提供人工智能助手，其操作方式與 ChatGPT 等流行工具非常相似。然而，這些服務是專為醫療保健從業者設計的，因此您將能夠完善您的文檔以使其更加詳細，收集有關您的實踐的寶貴見解，並節省全天管理任務的時間。

集成

如果您是一家正在尋找管理軟件來運營整個業務的老牌企業，那麼第三方集成的價值怎麼強調都不為過。與單獨的人工智能相比，將該平台轉變為一體化實踐中心的能力將簡化您的運營。

什麼樣的第三方集成有幫助？這個列表幾乎是無窮無盡的。 Google Calendar 可以幫助安排日程，Stripe 可以簡化付款和發票，Xero 可以使會計變得更容易，MailChimp 可以改善與患者的溝通。 Dropbox 可以讓文檔存儲變得輕而易舉。

總而言之，如果您已經擁有正在使用的大量應用程序，請確保您選擇的實踐管理軟件兼容，否則，您最終可能會做比簡單操作所需的更多的事情。

支持

雖然大多數實踐管理系統都非常直​​觀，但醫療保健本質上相當複雜，這意味著您需要確保您選擇的提供商設置了一些頂級支持選項，以便在需要時提供幫助。

您想要的支持類型取決於您的特定需求，但不同提供商的支持肯定會有所不同。

例如，如果您預計在正常工作時間之外需要幫助，請尋找提供 24/7 服務的選項。可用的支持渠道也很重要，一些提供商僅提供電話，而其他提供商則優先考慮電子郵件和實時聊天。

還值得研究一下您正在關注的實踐管理軟件是否提供自助選項，例如文檔、視頻教程和知識庫。這些可以通過拋棄中間人並允許您自己解決問題來簡化您的支持流程。

實踐管理軟件的成本是多少？

幸運的是，實踐管理軟件的價格範圍相當大，單個或小型從業者每月只需 30 至 70 美元即可安裝。大型企業的價格可能會更高，這是可以理解的，一些企業級解決方案的成本高達每月 500 美元。

一般來說，價格越高，您獲得的功能就越多。更昂貴的計劃包含的常見功能包括更好的支持、更多的第三方集成和數據遷移，這可以幫助您在啟動或過渡時更快地設置系統。

更重要的是，請注意提供商是否按照“每個用戶”或“每個從業者”模型提供定價。後者將向您收取您診所所涵蓋的每位從業者的費用，而前者只會向您收取每位需要賬戶的工作人員的費用。

有沒有免費的實踐管理軟件？

如果您的預算特別緊張，您可能正在尋找免費的實踐管理軟件來組織您的業務。好吧，您很幸運，因為確實有一些免費選項可以幫助簡化操作並提高生產力。

然而，值得注意的是，免費的實踐管理軟件選項的功能不如其高級同類軟件，這是可以理解的。一般來說，它們的可定制性較差，提供的分析工具有限，並且幾乎不提供支持。此外，免費的實踐管理軟件解決方案通常會收集和出售用戶數據，這對於那些試圖保護信息的人來說並不理想。

最重要的是，它們幾乎可以達到使用這些平台的目的，因為它們使管理工作變得更加繁重，而沒有使實踐管理軟件變得如此有價值的有用的自動化功能。

如果您想投資，好消息是付費選項通常附帶某種免費試用，因此您可以在做出財務承諾之前了解它們的運作方式。

實踐管理軟件入門

希望這有助於縮小您在實踐管理軟件方面的選擇範圍，或者至少了解安全性、人工智能、支持、集成和價格等因素在您做出決定時應該始終是您的首要考慮因素。

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