كيفية اختيار برامج إدارة الممارسة

في عام 2025، ستصبح كل شركة شركة تكنولوجية، بما في ذلك الممارسات الصحية. لقد أحدثت التطورات التكنولوجية التي تم إحرازها في السنوات القليلة الماضية، على وجه الخصوص، تحولًا كاملاً في الطريقة التي تعمل بها صناعة الرعاية الصحية، حيث تعمل المنصات الرقمية الآن على تسهيل إدارة جدولة المواعيد وسجلات المرضى وكل شيء بينهما أكثر من أي وقت مضى.

وكان هذا مدفوعًا إلى حد كبير بتطور برمجيات إدارة الممارسة، والتي تم تصميمها لأتمتة وتبسيط الجوانب الإدارية والمالية والتشغيلية لإدارة الممارسة. ومع ذلك، هناك الكثير من المنصات للاختيار من بينها، والتي تقدم وظائف مختلفة ونقاط أسعار للممارسات بجميع أحجامها. هذا هو المكان الذي نريد المساعدة فيه.

في هذا الدليل، سنساعدك على فهم كيفية اختيار برنامج إدارة التدريب العملي لشركتك من خلال تحديد بعض المعايير التي يجب عليك مراعاتها قبل اختيار النظام الأساسي.

ما هو برنامج إدارة الممارسة؟

برنامج إدارة الممارسة هو نظام لإدارة العمليات التجارية الخاصة بك وأتمتتها وتبسيطها. هناك خيارات عبر الإنترنت قائمة على السحابة وحلول في الموقع، اعتمادًا على احتياجات عملك الخاصة.

تم تصميم هذه الأنظمة الأساسية لتقديم مجموعة متنوعة من الميزات، بما في ذلك الجدولة والفوترة والمطالبات والسجلات وأتمتة سير العمل وإعداد التقارير والتحليلات.

بينما يركز هذا الدليل على ممارسات الرعاية الصحية، فإن برامج إدارة الممارسات متاحة لمجموعة واسعة من الصناعات، بما في ذلك الشركات القانونية وممارسات الصحة العقلية وشركات المحاسبة وعمليات طب الأسنان والطب البيطري.

كيفية اختيار برامج إدارة الممارسة

الآن بعد أن فهمت ما هو برنامج الإدارة العملي، فقد حان الوقت للتعمق في ما يجب عليك مراعاته قبل اختيار النظام الأساسي.

بعد كل شيء، يمكن أن تختلف وظائف هذه الأدوات بشكل كبير من مزود إلى آخر، وستحتاج إلى التأكد من إعدادك لنظام يلبي احتياجات ممارستك الخاصة.

فيما يلي بعض المعايير التي يجب عليك مراعاتها عند اختيار موفر برامج إدارة التدريب العملي.

حماية

تتطلب إدارة الممارسة الصحية قدرًا أكبر من الأمان مما تتطلبه أعمالك العادية، وذلك بسبب البيانات الحساسة التي تقوم بتخزينها.

بالنسبة للممارسات بكافة أحجامها، يجب أن تكون حماية المعلومات الصحية لمرضاك أولوية قصوى، بغض النظر عن مرحلة النمو التي تمر بها. هناك ميزات أمان محددة يجب أن تبحث عنها في برنامج إدارة الممارسات لضمان خصوصية المريض.

ابحث عن برنامج إدارة ممارسات متوافق مع المعايير العالمية لحماية البيانات. يجب أن تكون شهادات HIPAA وGDPR وCCPA وشهادات الامتثال الأخرى أمرًا مسلمًا به، حيث تعتبر على نطاق واسع الحد الأدنى عندما يتعلق الأمر بحماية البيانات الصحية لمرضاك.

ويفضل البحث عن منصة حاصلة على شهادة ISO 270001، حيث أن هذا هو أعلى معيار عالمي لأمن المعلومات.

علاوة على ذلك، تأكد من أن برنامج إدارة الممارسة الذي تختاره يوفر ميزات أمان أساسية مثل المصادقة متعددة العوامل، وتشفير البيانات، والمهلات التلقائية، حيث تسهل هذه الأدوات تأمين بيانات المريض.

ميزات الذكاء الاصطناعي

أهم نصيحة لاستخدام منصات إدارة المشاريع بشكل فعال هي الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي. تحظى ميزات الذكاء الاصطناعي بأهمية كبيرة في عالم الأعمال، وقد واكبت برامج إدارة الممارسات هذا الاتجاه. يمكن أن توفر لك هذه الأدوات الكثير من الوقت على المدى الطويل، ونظرًا لقيمة الوقت في مجال الرعاية الصحية، فإنك ستلحق الضرر بنفسك وعملك ومرضاك من خلال عدم استكشاف خياراتك على الأقل.

هناك عدد لا بأس به من خيارات الذكاء الاصطناعي التي يمكن أن تساعد في جعل ممارستك أكثر كفاءة. تقدم بعض المنصات أدوات تدوين الملاحظات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي يمكنها تسجيل المحادثات بين المرضى والممارسين ونسخ الحوار لتسهيل المراجعة بعد الموعد.

يقدم بعض موفري برامج إدارة الممارسات أيضًا مساعدين للذكاء الاصطناعي يعملون بشكل يشبه إلى حد كبير الأدوات الشائعة مثل ChatGPT. ومع ذلك، تم تصميم هذه الخدمات خصيصًا لممارسي الرعاية الصحية، لذا ستتمكن من تحسين وثائقك لجعلها أكثر تفصيلاً، وتجميع رؤى قيمة حول ممارستك، وتوفير الوقت في المهام الإدارية على مدار اليوم.

التكامل

إذا كنت تمارس نشاطًا راسخًا وتبحث عن برنامج إدارة لتشغيل عملك بالكامل، فلا يمكن المبالغة في تقدير قيمة عمليات تكامل الجهات الخارجية. ستعمل القدرة على تحويل النظام الأساسي إلى مركز متكامل لممارستك على تبسيط عملياتك أكثر من الذكاء الاصطناعي وحده.

ما هي أنواع عمليات تكامل الجهات الخارجية المفيدة؟ القائمة لا نهاية لها تقريبا. يمكن أن يكون تقويم Google مفيدًا للجدولة، ويمكن لـ Stripe تبسيط عمليات الدفع والفواتير، ويمكن لـ Xero أن يجعل المحاسبة أسهل، ويمكن لـ MailChimp تحسين التواصل مع المرضى. يمكن أن يجعل Dropbox تخزين الوثائق أمرًا سهلاً.

كل هذا يعني أنه إذا كان لديك بالفعل مجموعة كبيرة من التطبيقات التي تستخدمها، فتأكد من أن برنامج إدارة التدريب الذي تختاره متوافق، وإلا فقد ينتهي بك الأمر إلى القيام بأكثر مما تحتاج إليه في العمليات البسيطة.

يدعم

في حين أن معظم أنظمة إدارة الممارسات بديهية تمامًا، فإن الرعاية الصحية معقدة إلى حد ما بطبيعتها، مما يعني أنك ستحتاج إلى التأكد من أن مقدم الخدمة الذي اخترته مزود ببعض خيارات الدعم عالية المستوى للمساعدة عند الحاجة.

يعتمد نوع الدعم الذي تريده على احتياجاتك الخاصة، ولكنه يمكن أن يختلف بالتأكيد من مزود إلى آخر.

ابحث عن الخيارات التي توفر تغطية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، على سبيل المثال، إذا كنت تتوقع أنك بحاجة إلى مساعدة خارج ساعات العمل العادية. ستكون قنوات الدعم المتاحة مهمة أيضًا، حيث يقدم بعض مقدمي الخدمة الهاتف فقط، بينما يعطي البعض الآخر الأولوية للبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.

من المفيد أيضًا النظر فيما إذا كان برنامج إدارة التدريب العملي الذي تتطلع إليه يوفر خيارات المساعدة الذاتية، مثل التوثيق ودروس الفيديو وقواعد المعرفة أم لا. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تبسيط عملية الدعم الخاصة بك عن طريق التخلص من الوسيط والسماح لك بحل المشكلات بنفسك.

ما هي تكلفة برامج إدارة الممارسة؟

ولحسن الحظ، فإن النطاق السعري لبرامج إدارة التدريب كبير جدًا، حيث يستطيع الممارسون الفرديون أو الصغار إعداده بحوالي 30 إلى 70 دولارًا شهريًا. يمكن أن تتوقع العمليات الكبيرة بعض الأسعار المرتفعة بشكل مفهوم، حيث تكلف بعض الحلول على مستوى المؤسسة ما يصل إلى 500 دولار شهريًا.

بشكل عام، كلما ارتفع السعر، زادت الوظائف التي ستحصل عليها. تتضمن الميزات الشائعة المضمنة في الخطط الأكثر تكلفة دعمًا أفضل، والمزيد من عمليات تكامل الجهات الخارجية، وترحيل البيانات، مما يمكن أن يساعد في إعداد نظامك بشكل أسرع عند البدء أو النقل.

والأهم من ذلك، أن تأخذ في الاعتبار ما إذا كان مقدم الخدمة يقدم التسعير كنموذج "لكل مستخدم" أو "لكل ممارس" أم لا. سوف يقوم الأخير بتحصيل رسوم منك مقابل كل ممارس تغطيه عيادتك، في حين أن الأول سوف يفرض عليك رسومًا فقط مقابل كل موظف يحتاج إلى حساب.

هل هناك برامج مجانية لإدارة الممارسة؟

إذا كانت ميزانيتك محدودة بشكل خاص، فقد تبحث عن برنامج إدارة تدريبي مجاني لتنظيم عملك. حسنًا، أنت محظوظ، حيث توجد بالفعل بعض الخيارات المجانية المتاحة التي يمكن أن تساعد في تبسيط العمليات وتحسين الإنتاجية.

ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن خيارات برامج إدارة الممارسة المجانية هي، بشكل مفهوم، أقل وظيفية من نظيراتها المتميزة. بشكل عام، فهي أقل قابلية للتخصيص، وتوفر أدوات تحليلية محدودة، ولا تقدم سوى القليل من الدعم أو لا تقدم أي دعم على الإطلاق. بالإضافة إلى ذلك، تقوم حلول برامج الإدارة التجريبية المجانية عمومًا بجمع بيانات المستخدم وبيعها، وهو أمر لا يعد مثاليًا لأولئك الذين يحاولون حماية المعلومات.

علاوة على ذلك، يمكنهم تقريبًا التغلب على الغرض من استخدام هذه المنصات، لأنها تجعل العمل الإداري أكثر إرهاقًا بدون الأتمتة المفيدة التي تجعل برامج إدارة الممارسات ذات قيمة كبيرة.

إذا كنت تتطلع إلى الاستثمار، فالخبر السار هو أن الخيارات المدفوعة غالبًا ما تأتي مع نوع من التجربة المجانية، حتى تتمكن من التعرف على كيفية عملها قبل تقديم التزام مالي.

البدء في استخدام برامج إدارة الممارسة

نأمل أن يكون هذا قد ساعد في تضييق خياراتك عندما يتعلق الأمر بالتدريب على برامج الإدارة أو على الأقل فهم أن عوامل مثل الأمان والذكاء الاصطناعي والدعم والتكامل والسعر يجب أن تكون دائمًا في مقدمة أولوياتك أثناء اتخاذ القرار.

إذا كنت تبحث عن خيار ممتاز مع أكثر من 40.000 مستخدم، فإن Zanda توفر منصة شاملة يمكنها مساعدتك في تحقيق أهدافك التدريبية. من إدارة التقويم وبوابات العملاء إلى المدفوعات والذكاء الاصطناعي والأتمتة، تقدم Zanda تسجيل دخول واحد مع إمكانات غير محدودة.