كيف تغير التكنولوجيا تسويق الرعاية الصحية؟

في مجمل الصناعة الطبية ، تعمل التكنولوجيا على تحسين الرعاية الصحية بطرق ملحوظة للغاية. تمكن الابتكار التكنولوجي في الرعاية الصحية من تحسين رعاية المرضى. لقد تمكنت من تحسين التواصل مع المرضى ومقدمي الرعاية الصحية على جميع المستويات. تعني تكنولوجيا الرعاية الصحية أيضًا أن الوصول يتحسن للعديد من الأشخاص الذين لم يتمكنوا من الحصول على الرعاية التي يحتاجونها.

إن معرفة ما نعرفه الآن عن التكنولوجيا في الرعاية الصحية قد أتاح الكثير من الوظائف والفرص الجديدة. وهذا واضح أيضًا في قدرتنا على تسويق احتياجات أو خدمات الرعاية الصحية. غالبًا ما ننسى مدى أهمية الجانب التسويقي للرعاية الصحية والتكنولوجيا. تمكنت نقطة الالتقاء هذه من تعريف المرضى بالأطباء أو مقدمي الخدمات ، وتحسين العلاقات مع شركات التأمين والتغطية ، وتزويدنا بمعلومات جديدة.

السؤال الذي نطرحه على أنفسنا هو كيف حسّنت التكنولوجيا صحتنا ، لكن علينا أن نسأل ، كيف تغير التكنولوجيا تسويق الرعاية الصحية؟ لنلقِ نظرة على بعض الطرق التي يمكن للتكنولوجيا من خلالها تغيير التسويق في صناعة الصحة:

وسائل التواصل الاجتماعي

إحدى أكبر أدوات التسويق التي تم إنشاؤها على الإطلاق هي وسائل التواصل الاجتماعي. يستخدم مليارات الأشخاص بشكل جماعي منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Instagram و Twitter ، وهذه أخبار جيدة لصناعة الرعاية الصحية.

عندما يفكر الناس في الرعاية الصحية ، فإنهم يتصورون على الفور مكانًا معقمًا وباردًا في المستشفى أو غرفة انتظار. هذه الصور ليست مفيدة عند محاولة تسويق فوائد الرعاية الصحية. تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة مجانية (في الغالب) يمكنها ربط المهنيين الصحيين بشركات أخرى وأشخاص ومهنيين مشابهين في جميع أنحاء العالم.

إن القدرة على التسويق مجانًا على أكثر المواقع والتطبيقات التي يتم الوصول إليها لديها القدرة على فتح عملاء أو عملاء جدد. تتيح تطبيقات الوسائط الاجتماعية أيضًا إمكانية الوصول إلى التسويق في أي مكان وفي أي وقت. لقد كان هذا ممتازًا بالنسبة لأساليب التسويق التي تتطلب ميزانية محدودة أيضًا. المزيد من الأموال التي يتم إنفاقها على رعاية المرضى هي مكافأة إضافية لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي على حملات التسويق التقليدية.

تحسين محرك البحث

ربما سمعت عن هذا المصطلح مؤخرًا ولسبب وجيه. تحسين محرك البحث ، أو SEO ، هو الطريقة التي يتم بها تمييز الكلمات الرئيسية أو الموضوعات المحددة والوصول إليها بواسطة محركات البحث. هذا يعني أن مواقع الويب أو الشركات تحدد بدقة كيفية جعل مواقعها أو منتجاتها تتجه في عمليات البحث وصفحات الويب.

كيف يغير مُحسّنات محرّكات البحث تسويق الرعاية الصحية هو جعل المعلومات أو المواقع أو المنتجات الجديدة مدركة للأشخاص الذين لا يعرفون عنها بخلاف ذلك. ستقوم الشركات أو المنظمات أو المجموعات بتوظيف وكالة تسويق للرعاية الصحية مثل Phase 5 Analytics ، وستجعل احتياجات عملائها تظهر أولاً في طلب البحث. هذا يجعل المعلومات ذات الصلة متاحة على سبيل الأولوية ، وفي الوقت المناسب. يُعد التسويق عبر محركات البحث (SEO) مفيدًا لصناعة الرعاية الصحية لأنه يسمح للأشخاص بالوصول إلى المواقع أو المعلومات التي قد لا يفكرون فيها أو يجدونها بمفردهم في بعض الأحيان.

تجميع البيانات وتحليلها

سمح جمع البيانات وتحليلها لقطاع الرعاية الصحية بالبقاء على رأس احتياجات المريض والعميل ، بدلاً من رد الفعل. تسمح القدرة على التنبؤ بالاتجاهات بناءً على بيانات السوق لفرق التسويق بمعرفة الاحتياجات التي يتم تلبيتها أو التي لا يتم تلبيتها.

يدور التسويق حول معرفة من هو الجمهور وفي صناعة الرعاية الصحية ، كل فرد في الجمهور. يمكن أن تساعد معرفة البيانات المتوفرة لدعم أنماط المستهلكين وأعداد المرضى والاتجاهات في خدمات الرعاية الصحية أو دحضها في إنقاذ الأرواح.

يعود الفضل في كونك وقائيًا ، بدلاً من إصلاح المشكلة بعد حدوثها ، جزئيًا إلى التسويق. غالبًا ما تكون معرفة المشكلات التي تحدث للمرضى المحتملين قبل حدوثها حقًا لعبة تخمين. مع البيانات ، هذا التخمين المحظوظ أقل من ذلك لأن الاتجاهات في المنتجات الصحية ومقدمي الخدمات والعيادات الصحية تظهر من هم في حاجة.

ملامح صحة المريض الشخصية

أدت الملامح الصحية الشخصية ، التي تستند عادةً إلى علم الوراثة والحمض النووي ، إلى اختراقات في الصناعة الطبية. وينطبق هذا أيضًا على استخدام الصناعة الطبية لأساليب التسويق. من خلال القدرة على التركيز على الملامح الصحية الفردية للمريض ، وليس فقط على احتياجات الرعاية العامة ، يمكن للمرضى الحصول على رعاية خاصة.

ساعدت هذه الرعاية المحددة سوق الرعاية الصحية نفسه بطريقة أكثر تفاؤلاً. لم يعد الاعتقاد القديم بأن الأطباء يخربشون شيئًا ما على مفكرة ويأملون في نجاحه ، لم يعد صحيحًا بسبب هذا. في المقابل ، ساعد هذا سوق الرعاية الصحية نفسها على أنها فعالة وأعطت صورة أفضل.

اتصال رقمي

لقد أدى الاتصال الرقمي ككل إلى تحسين تسويق الرعاية الصحية حيث يمكن أن تصل جميع مستويات المشاركة في الرعاية الصحية إلى بعضها البعض. يمكن للأطباء التواصل عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف مع مقدمي الخدمة. يمكن للمرضى الاتصال أو إعداد اجتماعات الفيديو. تكاد الخيارات لا حدود لها في هذا الصدد بسبب مرونة الاتصال الرقمي.

غالبًا ما نأخذ في الاعتبار الطرق التي سمحت لنا بها هواتفنا وأجهزتنا الذكية بسد فجوة الحواجز الجغرافية واللغوية. يساعد تطبيق تكنولوجيا الاتصالات صناعة الرعاية الصحية في الوصول إلى الأشخاص والسماح لهم بالتواصل مرة أخرى. من قبل ، لم يكن هذا ممكنًا ، ولكن الآن هناك شفافية ومساءلة تأتي مع خطوط اتصال مفتوحة.

تعمل التكنولوجيا على تغيير الرعاية الصحية لفترة طويلة. وقد أدى ذلك إلى ابتكارات في الطريقة التي نفحص بها الأمراض ، ونقدم الأدوية ، ونبقي المرضى في رعاية جيدة أثناء الإقامات الطويلة ، والعديد من الطرق الأخرى. إحدى هذه الطرق التي غيرت بها التكنولوجيا الرعاية الصحية كانت بطريقة لا لبس فيها ولكن لا لبس فيها.

لطالما كان التسويق في مجال الرعاية الصحية جانبًا مقومًا بأقل من قيمته الحقيقية أو تم التغاضي عنه لكيفية تواصلنا مع الصناعة الطبية وارتباطنا بها. مع سماح التكنولوجيا بالعديد من الطرق الجديدة للتواصل ، شهدنا تحولًا جذريًا في طريقة تسويق الرعاية الصحية.

وشمل ذلك وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة للوصول إلى جماهير ضخمة بطريقة سهلة. تحسين محركات البحث لدفع المعلومات أو المنتجات أو الخدمات ذات الصلة إلى مقدمة محركات البحث. جمع البيانات وتحليلها للتعرف على نبض احتياجات الرعاية الصحية. معلومات المريض الشخصية حتى يتمكن مقدمو الرعاية الصحية من تقييم واستهداف مشاكل ومرضى معينين بدقة. أخيرًا ، يفتح الاتصال الرقمي العديد من الطرق لإجراء محادثات مفتوحة وجذابة عبر المسافات.

هل لديك أي أفكار حول هذا؟ أخبرنا أدناه في التعليقات أو انقل المناقشة إلى Twitter أو Facebook.

توصيات المحررين:

• الذكاء الاصطناعي في صناعة الرعاية الصحية: كيف يقوم الذكاء الاصطناعي بتشكيل المستقبل
• الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية: هل هو جاهز للنشر؟
• كيف تغير التكنولوجيا قطاع الرعاية الصحية
• ابتكارات تقنية تساعد على تحسين الرعاية الصحية وجودة الحياة