เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงการตลาดด้านการดูแลสุขภาพอย่างไร?

ในอุตสาหกรรมการแพทย์ทั้งหมดนั้น เทคโนโลยีกำลังปรับปรุงการดูแลสุขภาพในลักษณะที่เห็นได้ชัดเจนมาก นวัตกรรมทางเทคโนโลยีในการดูแลสุขภาพสามารถปรับปรุงการดูแลผู้ป่วยได้ สามารถปรับปรุงการสื่อสารกับผู้ป่วยและผู้ให้บริการด้านสุขภาพในทุกระดับ เทคโนโลยีการดูแลสุขภาพยังหมายความว่าการเข้าถึงกำลังดีขึ้นสำหรับคนจำนวนมากที่เคยไม่สามารถรับการดูแลที่ต้องการได้

การรู้สิ่งที่เรารู้ในตอนนี้เกี่ยวกับเทคโนโลยีในการดูแลสุขภาพทำให้เกิดงานและโอกาสใหม่ๆ มากมาย สิ่งนี้เห็นได้ชัดเจนในวิธีที่เราสามารถทำการตลาดความต้องการหรือบริการด้านการดูแลสุขภาพ เรามักลืมไปว่าด้านการตลาดของการดูแลสุขภาพและเทคโนโลยีมีความสำคัญเพียงใด จุดนัดพบดังกล่าวสามารถแนะนำผู้ป่วยให้รู้จักกับแพทย์หรือผู้ให้บริการ ปรับปรุงความสัมพันธ์กับบริษัทประกันภัยและบริษัทคุ้มครอง และให้ข้อมูลใหม่แก่เรา

คำถามที่เราถามตัวเองคือเทคโนโลยีช่วยให้สุขภาพของเราดีขึ้นได้อย่างไร แต่เราต้องถามตัวเองว่า เทคโนโลยีเปลี่ยนการตลาดด้านการดูแลสุขภาพอย่างไร? มาดูวิธีที่เทคโนโลยีสามารถเปลี่ยนแปลงการตลาดในอุตสาหกรรมสุขภาพกัน:

สื่อสังคม

หนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่ใหญ่ที่สุดที่เคยสร้างมาคือโซเชียลมีเดีย ผู้คนหลายพันล้านคนใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Facebook, Instagram และ Twitter และนี่เป็นข่าวดีสำหรับอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ

เมื่อผู้คนนึกถึงการดูแลสุขภาพ พวกเขาจะนึกถึงสถานที่ปลอดเชื้อ โรงพยาบาลเย็นหรือห้องรอ ภาพนั้นไม่เป็นประโยชน์เมื่อพยายามทำการตลาดถึงประโยชน์ของการดูแลสุขภาพ โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือฟรี (ส่วนใหญ่) ที่สามารถเชื่อมโยงผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพกับธุรกิจ ผู้คน และผู้เชี่ยวชาญที่คล้ายคลึงกันทั่วโลก

ความสามารถในการทำการตลาดฟรีบนไซต์และแอปที่เข้าถึงได้มากที่สุดมีศักยภาพในการปลดล็อกลูกค้าใหม่หรือลูกค้ารายใหม่ แอปโซเชียลมีเดียยังช่วยให้สามารถเข้าถึงการตลาดได้ทุกที่ทุกเวลา นี่เป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดที่ต้องใช้งบประมาณที่จำกัดเช่นกัน เงินที่ใช้จ่ายมากขึ้นในการดูแลผู้ป่วยเป็นโบนัสเพิ่มเติมสำหรับการใช้โซเชียลมีเดียมากกว่าแคมเปญการตลาดแบบเดิม

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

นี่เป็นศัพท์ทันสมัยที่คุณอาจเคยได้ยินมาเมื่อเร็วๆ นี้ และด้วยเหตุผลที่ดี Search Engine Optimization หรือ SEO คือวิธีที่คีย์เวิร์ดหรือหัวข้อเฉพาะถูกแท็กและเข้าถึงโดยเครื่องมือค้นหา ซึ่งหมายความว่าเว็บไซต์หรือธุรกิจจะระบุวิธีทำให้เว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของตนมีแนวโน้มในการค้นหาและหน้าเว็บ

วิธีที่ SEO กำลังเปลี่ยนแปลงการตลาดด้านการดูแลสุขภาพคือการทำให้ข้อมูล ไซต์ หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ รับรู้ต่อผู้ที่อาจไม่ทราบเกี่ยวกับข้อมูลเหล่านี้ ธุรกิจ องค์กร หรือกลุ่มต่างๆ จะจ้างเอเจนซี่การตลาดด้านการดูแลสุขภาพ เช่น Phase 5 Analytics และพวกเขาจะทำให้ความต้องการของลูกค้าปรากฏในลำดับการค้นหาก่อน ข้อมูลนี้จะได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องตามลำดับความสำคัญและในเวลาที่เหมาะสม การตลาด SEO มีประโยชน์ต่ออุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพเพราะช่วยให้ผู้คนสามารถเข้าถึงไซต์หรือข้อมูลที่บางครั้งพวกเขาไม่ได้พิจารณาหรือค้นหาด้วยตัวเอง

การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล

การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลช่วยให้อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพสามารถอยู่เหนือความต้องการของผู้ป่วยและลูกค้า แทนที่จะตอบสนอง ความสามารถในการทำนายแนวโน้มตามข้อมูลของตลาดช่วยให้ทีมการตลาดสามารถค้นหาว่าความต้องการมีหรือไม่ได้รับการตอบสนอง

การตลาดคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการค้นหาว่าใครคือกลุ่มเป้าหมาย และในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ ทุกคนในกลุ่มผู้ชม การรู้ว่ามีข้อมูลใดบ้างที่จะสนับสนุนหรือหักล้างรูปแบบผู้บริโภค จำนวนผู้ป่วย และแนวโน้มในบริการด้านสุขภาพสามารถช่วยชีวิตคนได้

การป้องกันแทนที่จะแก้ไขปัญหาหลังจากที่มันเกิดขึ้น ส่วนหนึ่งต้องขอบคุณการตลาด การรู้ปัญหาที่เกิดขึ้นในผู้ป่วยที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะเกิดขึ้นจริงมักเป็นการคาดเดาเกม ด้วยข้อมูล การเดาโชคดีนี้น้อยลงเพราะแนวโน้มในผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพ ผู้ให้บริการ และคลินิกสุขภาพแสดงให้เห็นว่าใครอยู่ในความต้องการ

โปรไฟล์สุขภาพผู้ป่วยส่วนบุคคล

โปรไฟล์ด้านสุขภาพส่วนบุคคลซึ่งมักจะยึดตามพันธุกรรมและ DNA ส่งผลให้เกิดความก้าวหน้าในอุตสาหกรรมการแพทย์ นี่เป็นความจริงสำหรับการใช้กลยุทธ์ทางการตลาดของอุตสาหกรรมการแพทย์เช่นกัน โดยสามารถให้ความสำคัญกับโปรไฟล์สุขภาพของผู้ป่วยแต่ละราย ไม่ใช่แค่ความต้องการการดูแลทั่วไป ผู้ป่วยสามารถได้รับการดูแลเฉพาะ

การดูแลเฉพาะนี้ช่วยให้ตลาดการดูแลสุขภาพดีขึ้นในทางที่ดีขึ้น ความเชื่อโบราณที่ว่าแพทย์เพียงแค่เขียนอะไรบางอย่างบนแผ่นจดบันทึกและหวังว่าจะใช้ได้ผลไม่เป็นความจริงอีกต่อไปด้วยเหตุนี้ ในทางกลับกัน สิ่งนี้ช่วยให้ตลาดการดูแลสุขภาพมีประสิทธิภาพและให้ภาพลักษณ์ที่ดีขึ้น

การสื่อสารดิจิทัล

การสื่อสารทางดิจิทัลโดยรวมได้ปรับปรุงการตลาดด้านการดูแลสุขภาพ เนื่องจากการมีส่วนร่วมในทุกระดับในการดูแลสุขภาพสามารถเข้าถึงกันและกันได้ แพทย์สามารถส่งอีเมลหรือประชุมทางไกลกับผู้ให้บริการได้ ผู้ป่วยสามารถโทรหรือตั้งค่าการประชุมทางวิดีโอ ทางเลือกหรือแทบไม่จำกัดในเรื่องนี้เพราะความคล่องตัวของการสื่อสารแบบดิจิทัล

เรามักจะมองข้ามวิธีที่โทรศัพท์และอุปกรณ์อัจฉริยะของเราช่วยให้เราเชื่อมช่องว่างของอุปสรรคด้านภูมิศาสตร์และภาษาได้ การใช้เทคโนโลยีการสื่อสารช่วยให้อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพเข้าถึงผู้คนและให้พวกเขาสื่อสารกลับได้ ก่อนหน้านี้ไม่สามารถทำได้ แต่ตอนนี้มีความโปร่งใสและความรับผิดชอบที่มาพร้อมกับสายสัมพันธ์ที่เปิดกว้าง

เทคโนโลยีได้เปลี่ยนการดูแลสุขภาพมาเป็นเวลานาน ส่งผลให้เกิดนวัตกรรมในการคัดกรองโรค ให้ยา ดูแลผู้ป่วยอย่างดีในช่วงพักระยะยาว และอื่นๆ อีกมากมาย วิธีหนึ่งที่เทคโนโลยีได้เปลี่ยนแปลงการดูแลสุขภาพนั้นไม่ได้เป็นเช่นนั้น แต่ไม่มีทางผิดพลาดได้

การตลาดในการดูแลสุขภาพเป็นมุมมองที่ประเมินค่าต่ำเกินไปหรือถูกมองข้ามมาเป็นเวลานานว่าเราเชื่อมต่อและเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมการแพทย์อย่างไร ด้วยเทคโนโลยีที่ช่วยให้สามารถสื่อสารด้วยวิธีใหม่ๆ ได้มากมาย เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในด้านการตลาดด้านการดูแลสุขภาพ

ซึ่งรวมถึงโซเชียลมีเดียเป็นวิธีการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากในลักษณะที่ง่ายดาย Search Engine Optimization เพื่อผลักดันข้อมูล ผลิตภัณฑ์ หรือบริการที่เกี่ยวข้องให้อยู่ในระดับแนวหน้าของเครื่องมือค้นหา การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้ทราบถึงความต้องการด้านสุขภาพ ข้อมูลผู้ป่วยส่วนบุคคลเพื่อให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพสามารถประเมินและกำหนดเป้าหมายปัญหาเฉพาะและผู้ป่วยได้อย่างแม่นยำ สุดท้ายนี้ การสื่อสารแบบดิจิทัลเปิดโอกาสให้มีการสนทนาที่เปิดกว้างและมีส่วนร่วมจากระยะไกลได้หลายวิธี

มีความคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบด้านล่างในความคิดเห็นหรือดำเนินการสนทนาไปที่ Twitter หรือ Facebook ของเรา

คำแนะนำของบรรณาธิการ:

• ปัญญาประดิษฐ์ในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ: AI กำหนดอนาคตอย่างไร
• ปัญญาประดิษฐ์ในการดูแลสุขภาพ: พร้อมสำหรับการใช้งานหรือไม่?
• เทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนแปลงภาคการดูแลสุขภาพอย่างไร
• นวัตกรรมเทคโนโลยีที่ช่วยพัฒนาการดูแลสุขภาพและคุณภาพชีวิต