So erkennen Sie dunkle Muster und bleiben sicher

„Technik ist weder gut noch schlecht, erst das Denken macht sie dazu.“

Technologie ist ein zweischneidiges Schwert. Es hat die Macht, sich sowohl zum Guten als auch zum Schlechten zu verändern, und unsere Abhängigkeit davon lädt zu komplizierteren Problemen ein, die schwer zu identifizieren und zu lösen sind. Ein solches Problem besteht in dunklen Mustern und der Art und Weise, wie es funktioniert. Wir sind alle Opfer davon geworden, sind uns dessen aber nicht bewusst, weil wir den meisten Dingen, die mit uns passieren, keine Aufmerksamkeit schenken.

Hier werden wir ausführlich darüber diskutieren und wie es funktioniert.

Was sind dunkle Muster?

Dunkle Muster, der Begriff, der vom britischen Designer Harry Brignull geprägt wurde, bezeichnet Online-Designs, die entwickelt wurden, um Benutzer dazu zu bringen, etwas zu vertrauen, das nicht existiert. Viele Websites und Apps verbergen ihre wahren Absichten und manipulieren Benutzer dazu, Dinge zu kaufen oder sich für Dinge anzumelden, die sie nicht möchten.

Einfach ausgedrückt können wir sagen, dass dunkle Muster verwendet werden, um dem betreffenden Unternehmen zu nutzen, indem sorgfältig Elemente erstellt werden, die den Benutzer fehlleiten oder verwirren.

Wenn wir ein „schlechtes Design“ sehen, halten wir es im Allgemeinen für einen Fehler, der versehentlich gemacht wurde. Aber mit dunklen Mustern sind die Dinge genau umgekehrt, es ist kein Ausrutscher. Diese Fehler werden mit einem tiefen Verständnis der menschlichen Psychologie entwickelt und sollen Benutzer täuschen, weil ihr Interesse für sie keine Rolle spielt.

Wie sind sie gestaltet?

Systemstatus ausblenden: Anstatt wichtige Statusinformationen anzuzeigen, blenden Sie sie aus. Dies kann mit vagen Labels, verwirrter Navigation und unpassenden Nachrichten geschehen. Wenn Sie sich beispielsweise für eine Website anmelden möchten, können Sie die Option leicht finden, aber andererseits ist es sehr schwierig, eine Option zum Löschen eines Kontos zu finden.

Vage Sprache: Anstatt einfache Sprache zu verwenden, verwenden sie komplizierte oder nicht schlüssige Sätze oder Wörter, um den Anschein zu erwecken, dass sie eine Sache sagen, während eine andere gesagt wird.

Kein richtiges Wissen: Ohne viel darüber nachzudenken, vervollständigen Sie die Aktionen des Benutzers, da sie es eilig haben, auf eine Website zuzugreifen. Unternehmen, die sich diese Gewohnheit zunutze machen, bekommen, was sie wollen.

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Wie funktionieren dunkle Muster?

Die meisten von uns machen sich nicht die Mühe, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien zu lesen, während sie das Internet nutzen, und dies wiederum ermöglicht es Unternehmen, Vorteile zu nutzen und Benutzer dazu zu bringen, etwas zu tun, was sie zu ihrem persönlichen Vorteil nutzen können.

Es gibt viele „dunkle Muster“ im Internet, die Sie dazu verleiten, Ihre Daten preiszugeben.

Arten von dunklen Mustern

Sie werden erstaunt sein, wie viele dunkle Muster auf dem Online-Markt kursieren und wie sie verwendet werden. Hier listen wir einige davon auf.

1. Köder und Schalter

Wenn ein Benutzer eine Sache tun soll, aber etwas Unerwünschtes passiert, ist es Köder und Schalter. Das häufigste Beispiel dafür ist der fehlgeleitete Update-Hinweis von Microsoft für die Aktualisierung von Windows 10, der 2016 angezeigt wurde.

Dies war ein optionaler Call-to-Action, aber er ließ Benutzer das Update-Popup-Fenster nicht schließen. Wenn der Benutzer stattdessen auf die Schaltfläche „X“ klickte, begann ein Update mit dem Download. Dieser Dark-Pattern-Ansatz erhielt Gegenreaktionen von Benutzern und viele posteten verschiedene Tweets wie:

Das Schließen des Fensters „Upgrade auf Windows 10“ ist jetzt gleichbedeutend mit der Zustimmung zum Upgrade? Das ist ein ziemlich dunkles Muster. https://t.co/m8hbA9tjsJ

– HelloAndy (@HelloAndy) 2. Juni 2016

2. Bestätigen Sie die Beschämung

Confirmshaming ist eine weit verbreitete Website-Conversion-Taktik. Es ist die Kunst, Ihre Zielgruppe zu beleidigen. Wenn ein Benutzer etwas ablehnt, wird er indirekt gezwungen, sich für etwas zu entscheiden. Die häufigste Art und Weise, wie diese Taktik angewendet wird, besteht darin, den Benutzer aufzufordern, sich in eine Mailingliste einzutragen. Wenn er dies ablehnt, beginnt er, sich deswegen schuldig zu fühlen.

3. Verschleierte Werbung

Anzeigen, die so gestaltet sind, dass der Benutzer gezwungen ist, darauf zu klicken, ohne sich dessen bewusst zu sein. Das häufigste Beispiel dafür ist, wenn ein Benutzer eine Website besucht, um eine Software herunterzuladen, anstatt die Software herunterzuladen, verleiten die Websitebesitzer die Benutzer dazu, auf Anzeigen zu klicken, anstatt das Produkt herunterzuladen.

Im obigen Screenshot ist es für den Benutzer sehr schwierig zu beurteilen, welcher der richtige Download-Button ist.

4. Zwangsabonnement

Wenn einem Benutzer für einen Dienst Gebühren in Rechnung gestellt werden, wird die Software nach einer bestimmten Zeit ohne Vorankündigung dazu gezwungen, das Produkt und die Dienste weiter zu nutzen. Manchmal wird es noch schlimmer, wenn ein Benutzer die Option zum Kündigen des Abonnements nicht finden kann.

5. Freundes-Spam

Online-Dienste, insbesondere Social-Networking-Sites, suchen die Erlaubnis des Benutzers, seine Freunde zu finden und andere Aufgaben auszuführen. Aber stattdessen greifen sie auf Ihr Kontaktbuch zu und beginnen, ihnen Spam-Nachrichten zu senden, die vorgeben, Sie zu sein.

Das bekannteste Beispiel dafür ist LinkedIn, das dunkle Muster verwendete und 2015 im Rahmen einer Sammelklage mit einer Geldstrafe von 13 Millionen Dollar belegt wurde.

6. Versteckte Kosten

Wenn Sie eine Website besuchen, um etwas online einzukaufen oder Online-Tickets zu kaufen, wird Ihnen ein bestimmter Preis angezeigt, aber wenn Sie zur Checkout-Seite gehen, ändert sich der Preis plötzlich, da unerwartete Gebühren wie Versandkosten, Steuern, Wartungskosten und andere Dinge hinzukommen .

7. Irreführung

Es ist eine Form der Täuschung, bei der die Aufmerksamkeit des Benutzers auf eine Sache gerichtet wird, um seine Aufmerksamkeit von einer anderen abzulenken. Wenn Sie beispielsweise versuchen, ein Flugticket zu buchen, werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie einen Sitzplatz auswählen können, für den Sie extra bezahlen müssen. Aber wenn Sie überspringen und fortfahren, passiert, dass sie bereits einen Sitzplatz vorab ausgewählt haben, für den sie wollten, dass Sie extra bezahlen, wenn Sie den Vorgang überspringen, wird derselbe Sitzplatz zugewiesen, aber es lässt Sie glauben, dass Sie sich abgemeldet haben.

8. Datenschutz-Zuckering

Dieses nach Facebook-CEO Mark Zuckerberg benannte Muster wird verwendet, um mehr Informationen öffentlich zu teilen, als Sie möchten. Es findet hinter den Kulissen statt, zum Beispiel, wenn Sie einen Dienst in kleiner Schrift nutzen, sehen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie nicht lesen, denen Sie aber zustimmen. Normalerweise wird darin erwähnt, dass Sie der Website erlauben, Ihre persönlichen Daten so zu verwenden, wie Sie es möchten.

9. Zwangsabonnement

Das Design macht es einfach, einen Dienst zu abonnieren, aber Sie können sich nicht einfach davon abmelden.

10. Zusätzliches Produkt zum Einkaufswagen hinzufügen

Dies bedeutet, dass Sie einige Produkte auswählen, aber wenn Sie bezahlen möchten, fügt die Website stillschweigend einige weitere Artikel hinzu, was es Ihnen schwer macht, sich abzumelden, und Sie indirekt dazu zwingt, sie zu kaufen.

11. Fangfragen

Diese Taktik wird von Marketing-Mails verwendet, das häufigste Beispiel dafür ist, wenn Sie eine Website besuchen, werden Sie gefragt, ob Sie sich für die Mailingliste anmelden möchten. Benutzer können sich dagegen entscheiden, aber meistens haben sie es eilig und geben die E-Mail-Adresse ein, ohne zu bemerken, dass sie den Schritt überspringen können.

Abgesehen von diesen Taktiken ist das Vorhängeschloss das häufigste Muster, das von den meisten Websites verwendet wird, um Benutzer zu täuschen.

Das Vorhängeschloss gilt als Sicherheitssymbol, es erscheint in der Ecke Ihres Browsers und lässt Sie glauben, dass die Verbindung sicher ist. Aber in Wirklichkeit bedeutet es nicht dies, es bedeutet etwas anderes.

Es ist eine irreführende Praxis, die von den meisten Websites befolgt wird, um Sie dazu zu bringen, mehr Informationen weiterzugeben, als Sie es tun, da Sie sich sicher fühlen. Die meisten großen Unternehmen folgen dieser Praxis, um Daten zu sammeln und Benutzer dazu zu bringen, zu glauben, dass alle Daten, die sie teilen, sicher sind und nicht mit Anwendungen von Drittanbietern geteilt werden.

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Bringt Sie das alles zum Nachdenken, was Unternehmen dazu gebracht hat, diese Praxis auf Massenebene zu verfolgen? Die Antwort liegt bei uns. Da wir den Dingen um uns herum keine Aufmerksamkeit schenken, nutzen Unternehmen unsere Daten zu ihrem eigenen Vorteil. Wenn wir all diesen dunklen Mustern begegnen, ignorieren wir sie meistens einfach und konzentrieren uns darauf, Aufgaben zu erledigen. Damit helfen sie Unternehmen immer mehr.