Como identificar padrões escuros e permanecer seguro

“A tecnologia não é boa nem ruim, apenas o pensamento a torna assim.”

A tecnologia é uma faca de dois gumes. Ele tem o poder de mudar para o bem e para o mal e nossa dependência dele está atraindo problemas mais complicados que são difíceis de identificar e resolver. Uma vez que tal problema é de padrões escuros e da forma como funciona. Todos nós nos tornamos vítimas disso, mas não estamos cientes disso porque não prestamos atenção à maioria das coisas que acontecem conosco.

Aqui vamos discutir sobre isso em detalhes e como ele funciona.

O que são padrões escuros?

Padrões escuros, o termo cunhado pelo designer britânico Harry Brignull, significa designs on-line criados para enganar os usuários e fazê-los confiar em algo que não existe. Muitos sites e aplicativos ocultam suas verdadeiras intenções e manipulam os usuários para que comprem ou se inscrevam em coisas que não desejam.

Em termos simples, podemos dizer que os Dark Patterns são usados ​​para beneficiar o negócio em questão, criando cuidadosamente elementos que direcionarão mal ou confundirão o usuário.

Geralmente, quando vemos um “design ruim”, pensamos nele como um erro que foi cometido acidentalmente. Mas com padrões escuros as coisas são exatamente opostas, não é um deslize. Esses erros são projetados com uma profunda compreensão da psicologia humana e são projetados para enganar os usuários, porque seu interesse não importa para eles.

Como eles são projetados?

Ocultar o status do sistema: Em vez de mostrar as informações de status das chaves, oculte-as. Isso pode ser feito com rótulos vagos, navegação confusa e mensagens intempestivas. Por exemplo, quando você deseja se inscrever em um site, pode encontrar facilmente a opção, mas, por outro lado, encontrar uma opção de exclusão de conta é realmente difícil.

Linguagem Vaga: Em vez de usar uma linguagem simples, eles usam frases ou palavras intrincadas ou inconclusivas para fazer parecer que dizem uma coisa enquanto outra é dita.

Sem conhecimento adequado: Sem pensar muito nas ações completas do usuário, pois ele está com pressa para acessar um site. Aproveitando esse hábito, as empresas conseguem o que querem.

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Como os padrões escuros funcionam?

A maioria de nós não se preocupa em ler os termos e condições e as políticas de privacidade enquanto usa a web e isso, por sua vez, permite que as empresas tirem vantagem e induzam os usuários a fazer algo que possam tirar proveito para seu ganho pessoal.

Existem muitos “padrões obscuros” online que o fazem desistir de seus dados.

Tipos de padrões escuros

Você ficará surpreso ao saber o número de padrões escuros flutuando no mercado online e como eles são usados. Aqui listamos alguns deles.

1. Isca e Troca

Quando um usuário está configurado para fazer uma coisa, mas uma coisa indesejável acontece, é isca e troca. O exemplo mais comum disso é o aviso de atualização equivocada da Microsoft para atualizar o Windows 10, mostrado em 2016.

Essa foi uma chamada à ação opcional, mas o que ela fez foi não permitir que os usuários fechassem a caixa pop-up de atualização. Em vez disso, quando o usuário clicasse no botão “X”, uma atualização começaria a ser baixada. Essa abordagem de padrão escuro recebeu reação dos usuários e muitos postaram tweets diferentes, como:

Fechar a janela “Atualizar para o Windows 10” agora é igual a concordar com a atualização? Esse é um padrão bem escuro. https://t.co/m8hbA9tjsJ

— HelloAndy (@HelloAndy) 2 de junho de 2016

2. Confirme a vergonha

Confirmshaming é uma tática generalizada de conversão de sites. É a arte de insultar seu grupo-alvo. Quando um usuário recusa algo, ele é indiretamente forçado a optar por fazer algo. A maneira mais comum de usar essa tática é pedir ao usuário para se inscrever em uma lista de discussão, se ele a rejeitar, ele começa a se sentir culpado por isso.

3. Anúncios disfarçados

Anúncios que são projetados de tal maneira que o usuário é forçado a clicar neles, mas não está ciente disso. O exemplo mais comum disso é, quando um usuário visita um site para baixar um software em vez de baixar o software, os proprietários do site enganam os usuários a clicar em anúncios em vez de baixar o produto.

Na captura de tela acima, é muito difícil para o usuário julgar qual é o botão Baixar agora certo.

4. Assinatura Forçada

Quando um usuário é cobrado por um serviço, software sem qualquer aviso após um determinado período e é obrigado a continuar usando o produto e serviços. Às vezes, as coisas pioram quando um usuário não consegue encontrar a opção de cancelar a assinatura.

5. Spam de amigos

Serviços online, especialmente sites de redes sociais, buscam a permissão do usuário para encontrar seus amigos e realizar outras tarefas. Mas, em vez de fazer isso, eles acessam sua lista de contatos e começam a enviar mensagens de spam fingindo ser você.

O exemplo mais famoso disso é o LinkedIn que usou padrões escuros e foi multado em US$ 13 milhões como parte de uma ação coletiva em 2015.

6. Custos Ocultos

Quando você visita um site para comprar algo on-line ou comprar ingressos on-line, eles mostram um determinado preço, mas quando você avança para a página de checkout, de repente, o preço muda, pois eles adicionam cobranças inesperadas, como taxas de entrega, impostos, custo de manutenção e outras coisas .

7. Desorientação

É uma forma de engano em que a atenção do usuário é focada em uma coisa para distrair sua atenção de outra. Por exemplo, quando você tenta reservar uma passagem aérea, é redirecionado para uma página para selecionar o assento pelo qual precisa pagar mais. Mas se você pular e prosseguir, o que acontece é que eles já pré-selecionaram um assento pelo qual queriam que você pagasse extra quando você pula o processo, o mesmo assento é atribuído, mas faz você acreditar que optou por não participar.

8. Zuckering de privacidade

Nomeado em homenagem ao CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, esse padrão é usado para compartilhar publicamente mais informações do que você deseja. Ocorre nos bastidores, por exemplo, quando você usa um serviço em fonte pequena, você verá os Termos e Condições, que você não lê, mas concorda. Normalmente, na medida em que é mencionado que você está permitindo que o site use seus dados pessoais como desejar.

9. Assinatura Forçada

O design facilita a assinatura de um serviço, mas não permite que você o exclua facilmente.

10. Adicionando produto extra ao carrinho de compras

Isso significa que você seleciona alguns produtos, mas quando está prestes a pagar, o site adiciona silenciosamente mais alguns itens, dificultando a desativação e indiretamente forçando você a comprá-los.

11. Perguntas capciosas

Essa tática é usada por e-mails de marketing, o exemplo mais comum disso é quando você visita um site, é perguntado se deseja se inscrever na lista de e-mails. Os usuários podem optar por não participar, mas na maioria das vezes estão com pressa e inserem o endereço de e-mail sem nem perceber que podem pular a etapa.

Além dessas táticas, o padrão mais utilizado pela maioria dos sites para enganar os usuários é o cadeado.

O cadeado é considerado símbolo de segurança, ele aparece no canto do seu navegador fazendo você acreditar que a conexão é segura. Mas, na realidade, não significa isso, significa outra coisa.

É uma prática enganosa seguida pela maioria dos sites para fazer com que você compartilhe mais informações do que você faz quando se sente seguro. A maioria das grandes empresas segue essa prática para coletar dados e induzir os usuários a acreditar que todos os dados que estão compartilhando são seguros e não serão compartilhados com aplicativos de terceiros.

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Tudo isso faz você pensar, o que fez as empresas seguirem tal prática em nível de massa? A resposta está em nós. Como não prestamos atenção às coisas ao nosso redor, as empresas aproveitam e usam nossos dados para benefício próprio. Na maioria das vezes, quando enfrentamos todos esses padrões sombrios, simplesmente os ignoramos e nos concentramos em realizar a tarefa. Assim, ajudando cada vez mais as empresas.