ダークパターンを見つけて安全を保つ方法

「テクノロジーは良いことでも悪いことでもありません。考えるだけでそうなります。」

テクノロジーは両刃の剣です。 それは良い面と悪い面の両方で変化する力を持っており、それへの依存は、特定して解決するのが難しいより複雑な問題を招いています。 かつてそのような問題は暗いパターンとそれが機能する方法にあります。 私たちは皆、その犠牲者になっていますが、私たちに起こっていることのほとんどに注意を払っていないので、それについては気づいていません。

ここでは、それについて詳しく説明し、その仕組みについて説明します。

ダークパターンとは何ですか？

ダークパターンは、英国のデザイナー、ハリーブリグヌルによって造られた用語で、ユーザーをだまして存在しないものを信頼させるように作成されたオンラインデザインを意味します。 多くのウェブサイトやアプリは、本来の意図を隠し、ユーザーを操作して、望まないものを購入したり、サインアップしたりします。

簡単に言うと、ダークパターンは、ユーザーを誤解させたり混乱させたりする要素を注意深く作成することで、問題のビジネスに利益をもたらすために使用されていると言えます。

一般的に、「悪いデザイン」を見るとき、それは偶然に作られた間違いだと思います。 しかし、ダークパターンでは物事は正反対であり、それはスリップアップではありません。 これらの間違いは、人間の心理を深く理解して設計されており、ユーザーの関心は重要ではないため、ユーザーをだますように設計されています。

それらはどのように設計されていますか？

システムステータスを非表示にする：キーステータス情報を表示する代わりに、非表示にします。 それは、あいまいなラベル、混乱したナビゲーション、およびタイムリーでないメッセージで行うことができます。 たとえば、サイトにサインアップする場合、オプションを簡単に見つけることができますが、一方で、アカウントの削除オプションを見つけることは非常に困難です。

曖昧な言語：単純な言語を使用する代わりに、複雑または決定的でないフレーズや単語を使用して、あることを言っているように見せながら、別のことを言っているように見せます。

適切な知識がない：ユーザーがサイトへのアクセスを急いでいるため、ユーザーの完全なアクションを十分に考慮せずに。 この習慣を利用して、企業は欲しいものを手に入れます。

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ダークパターンはどのように機能しますか？

私たちのほとんどは、Webの使用中に利用規約やプライバシーポリシーをわざわざ読むことはありません。これにより、企業はユーザーを利用して、個人的な利益のために利用できることをユーザーに騙すことができます。

データをあきらめるように仕向けるオンラインの「ダークパターン」はたくさんあります。

ダークパターンの種類

オンラインマーケットに浮かぶダークパターンの数とその使用方法を知って驚かれることでしょう。 ここにそれらのいくつかをリストします。

1.おとり商法

ユーザーが1つのことをするように設定されているが、望ましくないことが起こった場合、それはおとり商法です。 その最も一般的な例は、2016年に示されているWindows10の更新に関するMicrosoftの誤った更新通知です。

これはオプションの召喚状でしたが、ユーザーが更新ポップアップボックスを閉じることができませんでした。 代わりに、ユーザーが「X」ボタンをクリックすると、アップデートのダウンロードが開始されます。 このダークパターンアプローチは、ユーザーから反発を受け、多くの人が次のようなさまざまなツイートを投稿しました。

「Windows10へのアップグレード」ウィンドウを閉じることは、アップグレードに同意することと同じですか？ それはかなり暗いパターンです。 https://t.co/m8hbA9tjsJ

— HelloAndy（@HelloAndy）2016年6月2日

2.恥ずかしさを確認する

確認シャミングは、広く普及しているWebサイト変換戦術です。 それはあなたのターゲットグループを侮辱する芸術です。 ユーザーが何かを拒否すると、間接的に何かをすることを選択するように強制されます。 この戦術が使用される最も一般的な方法は、ユーザーにメーリングリストにサインアップするように依頼することです。彼がそれを拒否した場合、彼はそれについて罪悪感を感じ始めます。

3.偽装広告

ユーザーがそれらをクリックすることを強制されるように設計されているが、それについて気づいていない広告。 最も一般的な例は、ユーザーがソフトウェアをダウンロードするのではなく、サイトにアクセスしてソフトウェアをダウンロードする場合です。サイトの所有者は、製品をダウンロードするのではなく、ユーザーをだまして広告をクリックさせます。

上のスクリーンショットでは、ユーザーがどちらが正しい[今すぐダウンロード]ボタンであるかを判断するのは非常に困難です。

4.強制サブスクリプション

ユーザーがサービスの料金を請求されると、ソフトウェアは一定期間後に警告なしに製品とサービスの使用を継続することを余儀なくされます。 ユーザーがサブスクリプションをキャンセルするオプションを見つけることができない場合、状況が悪化することがあります。

5.フレンドスパム

オンラインサービス、特にソーシャルネットワーキングサイトは、ユーザーの許可を求めて友達を見つけたり、他のタスクを実行したりします。 しかし、そうする代わりに、彼らはあなたの連絡帳にアクセスし、あなたになりすましてスパムメッセージを送信し始めます。

その最も有名な例は、ダークパターンを使用し、2015年に集団訴訟の一環として1300万ドルの罰金を科されたLinkedInです。

6.隠れたコスト

オンラインで買い物をしたり、オンラインチケットを購入したりするためにサイトにアクセスすると、特定の価格が表示されますが、チェックアウトページに進むと、配送料、税金、維持費などの予期しない料金が追加されるため、価格が突然変化します。 。

7.誤った方向

これは、ユーザーの注意をあるものに集中させて、別のことに注意をそらすという欺瞞の一形態です。 たとえば、フライトチケットを予約しようとすると、追加料金を支払う必要のある座席を選択するページにリダイレクトされます。 しかし、スキップして続行すると、同じシートが割り当てられているプロセスをスキップしたときに追加料金を支払ってほしいシートがすでに選択されていますが、オプトアウトしたと思われます。

8.プライバシーZuckering

FacebookのCEOであるMarkZuckerbergにちなんで名付けられたこのパターンは、必要以上の情報を公に共有するために使用されます。 これは舞台裏で行われます。たとえば、小さなフォントでサービスを使用すると、利用規約が表示されますが、これは読んでいないが同意するものです。 通常、あなたはサイトがあなたの個人データをあなたが望むように使用することを許可していると言われています。

9.強制サブスクリプション

この設計により、サービスのサブスクライブは簡単になりますが、サービスを簡単にオプトアウトすることはできません。

10.ショッピングカートに商品を追加する

これは、いくつかの製品を選択することを意味しますが、支払いをしようとすると、サイトはサイレントにいくつかのアイテムを追加するため、オプトアウトが困難になり、間接的にそれらを購入するように強制されます。

11.トリックの質問

この戦術はマーケティングメールで使用されます。この最も一般的な例は、サイトにアクセスしたときに、メーリングリストに登録するかどうかを尋ねられる場合です。 ユーザーはオプトアウトできますが、ほとんどの場合、急いでいて、手順をスキップできることに気付かずにメールアドレスを入力します。

これらの戦術に加えて、ユーザーをだますためにほとんどのサイトで使用される最も一般的なパターンは南京錠です。

南京錠はセキュリティのシンボルと見なされており、ブラウザの隅に表示され、接続が安全であると思わせます。 しかし実際には、それはこれを意味するのではなく、何か他のものを意味します。

安全だと感じるよりも多くの情報を共有することは、ほとんどのサイトが従う欺瞞的な慣行です。 ほとんどの大企業はこの慣行に従ってデータを収集し、ユーザーをだまして、共有しているすべてのデータが安全であり、サードパーティのアプリケーションと共有されないと信じ込ませます。

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これらすべてがあなたに考えさせますか、なぜ企業は大衆レベルでそのような慣行に従うようになりましたか？ 答えは私たちにあります。 私たちは身の回りのものに注意を払っていないので、企業は私たちのデータを利用して自分たちの利益のために使用します。 ほとんどの場合、これらすべての暗いパターンに直面すると、それらを無視して、タスクを実行することに集中します。 したがって、ますます企業を支援します。