SaaS 管理プラットフォームとは何ですか? SaaS 管理プラットフォームは必要ですか?

公開: 2023-11-30

パンデミック初期の在宅勤務現象により、組織はリモートの従業員と対話し、協力するための新しいツールやテクノロジーの発見に躍起になりました。 そして、これらの企業のいくつかはサービスとしてのソフトウェア (SaaS) の代替手段を採用しました。

SaaS、つまりローカルのハードウェアやネットワークではなくクラウドで機能するソフトウェアは、現在、いくつかの組織の日常業務に不可欠になっています。 例としては、Google Workspace、Slack、Salesforce などが挙げられます。 Forrester によると、IT 管理者の 57% がデジタル変革のコンポーネントとして SaaS に投資する意向です。

組織で使用する SaaS アプリケーションの数が増加するにつれ、SaaS 管理プラットフォーム (略して SMP) が不可欠なものとして浮上しています。

SaaS アプリケーションを組織全体に拡張することは、IT 管理者にとって緊急かつ憂慮すべき懸念事項となっています。 彼らは、何が行われているか、アプリが安全かどうか、すでに行われた投資の範囲を監視する必要があります。

SaaS 管理プラットフォームがなければ、これらすべてを手動で処理することになり、見落としやエラーが発生するリスクが非常に高くなります。

記事上で
  • SMPの定義
  • SaaS 管理プラットフォームはどのように機能しますか?
  • SaaS 管理プラットフォームのメリット
  • SaaS管理における挑戦

SaaS 管理プラットフォームとは何ですか?

SaaSOps が調査した IT およびテクノロジー専門家の 3 分の 1 以上は、手動の SaaS 管理タスクの実行に少なくとも 1 週間を費やしていると回答しました。 SaaS 管理プラットフォームは、単一の集中ソリューションを通じてこれに対処するように設計されています。

SaaS 管理プラットフォーム (SMP) は、集中管理インターフェイスから複数の SaaS アプリケーションを検出、管理、保護できる独立したツールであり、ソフトウェアのライセンス サイクルを可視化します。

SaaS 管理プラットフォームの重要なジョブの 1 つは、SaaS 検出を実行することです。 SMP は、認可されたアプリ (IT によって承認および検証されたアプリ) と認可されていないアプリ (許可および IT の認識なしに個人によって使用されたアプリ) の両方を表示できなければなりません。 さらに、プラットフォームは自動通知と修復を使用して SaaS アプリケーションを保護します。

SaaS 管理プラットフォームはどのように機能しますか?

SMP は IT 環境全体に接続して、使用中のアプリケーションを検出し、関連するすべての管理アクティビティを視覚化します。 これを達成するために、さまざまなアプリケーションからの膨大な量のデータを継続的に消費し、それを規制し、SaaS 環境内のすべてのデータ オブジェクトを検査します。

このため、SMP は、組織全体で使用される SaaS アプリケーションを監視するための重要なハブになります。 また、消費者、アプリケーション、アーカイブ、および組織情報とのユーザーのやり取りを監視しながら、データを保護することもできます。

SMP プラットフォームの重要な機能には次のようなものがあります。

  • ロールベースの SaaS アクセス: ユーザーがタスクを実行するために必要なパラメータと制御への管理者アクセスを制限します。
  • 請求の最適化: 使用状況分析と自動化ポリシーを組み合わせて、非アクティブなライセンスと関連経費を削減します。
  • 機密データ管理: SaaS アプリケーション全体で保持されている機密コンテンツを検出し、機密データの過剰な開示を即座に修正します
  • ユーザー行動監視: 改ざんや異常なアクティビティを検出し、データ損失や侵入を回避します。
  • ユーザー ライフサイクル管理: オンボーディング、オフボーディング、ライフサイクル中期の消費者変更管理を自動化して、人的ミスを最小限に抑え、時間を節約します

これらのタスクのほとんどは、財務、IT、スタッフ管理、サイバーセキュリティ機能を含む学際的なものです。

このため、SaaS 管理プラットフォームは他のビジネス アプリケーションと対話します。 これらには、クラウド アクセス セキュリティ ブローカー (CASB)、IT サービス管理 (ITSM) ツール、または人事情報システム (HRIS) が含まれる場合があります。

SaaS 管理プラットフォームが必要な 4 つの兆候

SMP への投資に迷っている場合は、SaaS 管理機能を強化するために必要な次の 4 つの兆候に注意してください。

  1. 社内の生産性ワークフローは断片化していることがよくあります

    これは、大規模な組織のプロジェクト管理アプリケーションで頻繁に発生します。 複数のチームが使用できる Monday.com、Airtable、Smartsheet、ClickUp ツールを検討してください。 これにより、調達においてスケールメリットを得ることができなくなります。 また、ユーザーのサポートとトレーニングも複雑になります。

    さらに、断片化により、さまざまなグループが 1 つのプロジェクトで協力することが妨げられます。 チーム間のコラボレーションを容易にするために、適切な SaaS 管理ツールを使用してどのアプリケーションを統合できるかを決定できます。

  2. 特定のアプリまたは個人のアクセスの詳細を取得する方法がありません

    SaaS 管理プラットフォームを使用すると、誰にどのアプリやサービスへのアクセスが許可され、それらがどのように使用されているかに関する包括的かつ網羅的なログを維持することが容易になります。

    マーケティング担当副社長が第 1 四半期にシングル サインオン (SSO) を使用してプロジェクト コラボレーション ソフトウェア ツールに 7 回ログインしたと仮定します。 しかし、同じ第 1 四半期中に、マーケティング部門の残りのメンバーが一意のパスワードを使用してサインインしたのは 4 回だけでした。 円満退職した元従業員が、今でもソフトウェアを通じて会社の記録にアクセスできると伝えました。

    CIO と IT 部門は、誰が何をしているのかを追跡できません。 従業員が組織を退職する場合、チェックリストに従う以外に、すべてのアカウントを効果的に無効化し、ログイン資格情報を消去することはできません。

  3. SaaS の費用はゆっくりと、しかし確実にスパイラルアップしています

    予算の削減や人員削減に関係なく、企業は毎年より多くの資金をSaaSに投入しています。 組織の SaaS スタックには、多数のクラウドベースのアプリケーションが含まれるようになりました。 たとえば、2021 年から 2023 年の間に、典型的な SaaS ポートフォリオは 32% 拡大しました。

    SaaS のポジティブな側面に異議を唱える人は誰もいません。 ただし、SaaS の費用は急速に対処しなければならない問題になります。 使用頻度が低いにもかかわらず、非アクティブなサブスクリプションがあり、毎月、さらには毎年支払い続けているとします。

    一部のアプリは便利ですが、会社の収益に悪影響を与える隠れたコストを伴います。 四半期ごとに SaaS 予算を超過していることに気付いた場合は、SaaS 管理プラットフォームの介入が必要になる可能性があります。

  4. SaaS ベンダーと SLA 管理は悪夢です

    通常、購入者はアプリを購入する前に徹底的な調査と精査を行いますが、SaaS プロバイダーは定期的に製品を変更します。

    ベンダーは価格プランを変更したり、規制、安全性、サポートのガイドラインを調整したりすることが多いため、ユーザーがそれに追いつくのは困難です。 契約書や請求情報の中央リポジトリがないため、これらの重要な記録が従業員の電子メール サーバー、ハード ドライブ、またはクラウドに置き忘れられる可能性があります。

    SaaS 管理プラットフォームを使用すると、SLA を施行し、SaaS への投資を最大限に活用できます。

SaaS 管理の課題

SaaS アプリケーションはサブスクリプション ベースであり、通常はユーザーまたは「シート」ごとに毎月または毎年請求され、従来のオンプレミス ソフトウェアに必要な多額の先行投資は必要ありません。

SaaS アプリケーションのセットアップ方法が柔軟であるため、基幹業務リーダー、小規模チーム、さらには個人でも簡単に使い始めることができます。

これにより、多くの企業で多くの SaaS アプリケーションが使用され、多くの場合、より多くの容量が必要になります。 アクセス管理プロバイダーである Okta の 2021 年のレポートによると、同社の顧客は 1 企業当たり平均 88 個のアプリケーションを導入しており、これは過去 4 年間で 22% 増加しています。

大規模な組織 (従業員 2,000 人以上) には、およそ 175 件の申請があります。

その結果、IT 管理者は現在、標準の調達プロセスを超えて取得したソフトウェア ライセンスによる莫大な出費の急増に直面しています。 さらに、異なる部門がビジネスの他の部分で何が起こっているかを知らずに同じソフトウェアを購入するため、冗長性が生じています。

次のステップ: ニーズに合った適切な SaaS 管理プラットフォームの選択

次の場合は、SaaS 管理ソフトウェアの使用を検討してください。

  • サブスクリプション費用の高騰を観察した場合
  • 複数の部門が同一のソフトウェアの購入を開始
  • あなたのセキュリティ部門は懸念を抱いています
  • スプレッドシートを使用してソフトウェアの購入を管理しています

少なくとも 3 つの主要タスク (アプリケーションの自動検出、オンボーディングやオフボーディングなどの管理機能の管理と自動化、ポリシー適用のための中央ハブのプロビジョニング) を管理できるツールを探してください。

次に、ソフトウェア ライセンスの終了、切り替え、更新の機能など、付加価値をもたらす機能を探します。 いくつかの自動化機能は、SaaS ベンダーとの統合に依存しています。 したがって、レビュー中の SMP によって提供される統合を調べる必要があります。

デジタル変革がクラウドに移行するにつれて、ソフトウェアのスプロール化に直面している企業にとって、SaaS 管理プラットフォームは不可欠になります。

SMP について詳しくは、 「SaaS 管理の現状」に関するホワイトペーパーをダウンロードしてください。