Investigar a tu audiencia a través de la tecnología: deja atrás a la competencia

Cuando tienes un negocio, hay muchas cosas que debes considerar. Administrar el dinero no es la única y última tarea que tiene. Hay otras cosas que podrían influir en la rentabilidad de su negocio de la misma manera que lo hace el dinero. Aunque es posible que no conozca todos estos factores en este momento, con un poco de información comprenderá en qué concentrarse. La tecnología es la que puede ayudarte a mantener todas estas cosas en su lugar. En un mundo en el que la conectividad es imprescindible y el fácil acceso a la información es la clave de todo, hay que respetar las reglas.

Ya sea que lo llame investigación de mercado, investigación de mercado, encuesta de opinión o simplemente investigación, un estudio de mercado es un subdominio de marketing para la prospección. Los principales medios utilizados en la investigación de mercado son recopilar, centralizar, analizar e interpretar datos de mercado sobre clientes, competidores, tamaños de mercado, productos y servicios. En otras palabras, a través de la investigación, puedes observar de cerca lo que está sucediendo en el mercado: cuáles son las necesidades de los consumidores, cómo se ven los competidores, qué oportunidades y tendencias son. La tecnología puede ayudarlo a ocuparse de todo esto de manera más rápida y efectiva en comparación con hacerlo por su cuenta.

¿Por qué optaría por investigar en primer lugar?

En primer lugar, necesita una razón para realizar la inversión en tecnología con el fin de realizar la investigación necesaria. Estas son las principales situaciones que imponen el uso de la tecnología:

• Cuando desea estimar el potencial del mercado para un nuevo producto o servicio que desea lanzar
• Cuando desee conocer las reacciones de los consumidores ante un producto o servicio existente
• Para averiguar por qué no se vende un producto existente
• Para encontrar mejores formas de distribuir productos y servicios a los consumidores.
• Para evaluar las fortalezas y debilidades de los competidores.
• Para estimar la cuota de mercado de la empresa.
• Para estimar los volúmenes de ventas
• Para la segmentación del mercado, en el sentido de dividir la población con motivaciones similares, según criterios predefinidos (psicográficos, demográficos, geográficos o de uso del producto)

A través de sus objetivos, los estudios de mercado tecnológico ofrecen un avance estratégico frente a los competidores. Puede hacer una contribución significativa a la tasa de éxito del diseño de un producto. Con la ayuda de una investigación de mercado, se pueden lanzar, probar y mejorar productos y servicios. En base a la información recopilada, se pueden tomar mejores decisiones y, por lo tanto, los riesgos se reducen visiblemente. El estudio de mercado analiza el comportamiento, la actitud y las opiniones del público objetivo. Esto facilita la definición y planificación de otros aspectos del marketing:

• promoviendo
• evaluación de marca
• marketing electrónico
• plan de negocios

No todo se trata de la audiencia.

La investigación realizada a través de los últimos avances tecnológicos puede ayudarlo en muchos otros aspectos, entre los que se encuentran:

• Obtención de información vital. La tecnología puede proporcionar información extremadamente importante sobre las necesidades y el tamaño del mercado, así como sobre la competencia.
• consumidores finales. Encontrarás los deseos, necesidades y opiniones de los consumidores finales. Los conocerás mejor y sabrás cómo actuar, para ofrecerles los servicios y productos que necesitan.
• Optimización de la comercialización. Se puede utilizar una encuesta de mercado en línea para determinar cómo se puede promocionar un producto o servicio. Peter Drucker considera la investigación como la quintaesencia del marketing.
• Demanda y la oferta. La investigación puede ayudarlo a ajustar sus volúmenes de producción, según la demanda y las necesidades del mercado, para que no pierda importantes recursos comerciales. También te ayudará a establecer previsiones de ventas lo más realistas posibles, estableciendo una correlación entre la oferta y la demanda de los productos o servicios que ofreces.
• Optimización de la cadena de suministro. Una infraestructura de TI bien desarrollada puede ayudarlo a optimizar las etapas de los procesos a través de los cuales entrega bienes o servicios a sus clientes. Comprende la eficiencia de los métodos de distribución actuales y puede brindarle información sobre las mejores formas de entregar productos o servicios a sus clientes.
• Eficiencia de los canales de promoción. La investigación lo ayudará a sopesar qué tan efectivos son los diferentes canales de medios que desea usar para sus campañas publicitarias, según el mensaje y el público objetivo.
• Una encuesta de mercado le dará información de mercado sobre la reputación de su negocio o productos.
• Una encuesta de mercado puede determinar el nivel de satisfacción del cliente, ya sea que se dirija a usuarios finales (B2C) o clientes comerciales (B2B).
• Tratar con los legislativos y la ley. El estudio de mercado puede ayudarte a comprender cómo las diversas restricciones y limitaciones de la legislación pueden afectar a tu negocio, ya sea en el país o a nivel europeo. Su negocio puede dejar de usar papel con la ayuda del almacenamiento en la nube.
• Política de precios. Las encuestas de mercado tecnológico lo ayudarán a determinar correctamente los rangos de precios para los productos y activos de su empresa. También puede ayudarlo a establecer descuentos para ofrecer a socios y clientes.
• La encuesta de mercado le ayuda a conocer las estrategias de marketing y los precios de los competidores en el mercado en el que está activo.
• Nuevas oportunidades. Una encuesta de mercado puede ayudarlo a descubrir nuevos mercados para los productos y servicios de su empresa.

Benchmarking, investigación objetivo, factores influyentes

El análisis de datos tecnológicos tiene en cuenta las decisiones políticas que pueden influir en la economía en su conjunto o en un determinado mercado. Por ejemplo, la falta de comprensión a nivel de la clase política sobre la importancia de la planificación territorial y los problemas específicos que enfrenta la industria local puede llevar al estancamiento. La tecnología puede ayudarte a evitar esa situación.

Otros factores que deben tenerse en cuenta:

• tasas e impuestos
• políticas fiscales
• años fiscales

Los elementos de la estructura social y la demografía son importantes para el éxito de cualquier negocio. Describen el clima cultural del mercado y con su ayuda determinan las tendencias culturales. Por ejemplo, en Japón todos los teléfonos móviles son resistentes al agua, algo difícil de ignorar para alguien que quiera entrar en este mercado. La tecnología puede ayudar a las empresas a comprender a sus clientes sin poner el mismo esfuerzo.

La presión de los intereses económicos y su prevalencia sobre su negocio puede tener efectos a largo plazo. El aumento de la tasa de inflación determina la política de precios de los productos y servicios. Factores considerados: tasa de inflación, tasa de interés, tipo de cambio o nivel de inversión extranjera. La inversión en tecnología debe evaluarse cuidadosamente de antemano.