Mantenerse a la vanguardia de los riesgos comerciales

La violación de datos de Equifax llevó a la exposición de la información de identificación personal de 143 millones de personas. Esto es solo la punta del iceberg cuando se habla de las amenazas a las que se enfrentan las empresas a diario. Si bien la empresa logró mantenerse a flote a pesar de la pérdida financiera y de reputación provocada por la filtración, sería difícil para las pequeñas empresas salir adelante de un golpe tan monumental. Lamentablemente, tales riesgos son la norma en el mundo de los negocios de hoy en día.

Desde luchar contra los cambios del mercado hasta tratar de eliminar la amenaza que plantean los competidores, las empresas modernas deben estar preparadas para coexistir con estas amenazas. Dado que el riesgo es siempre dinámico, con nuevos peligros que surgen cada día, tiene sentido tratar de adelantarse a estas amenazas.

Aquí se explica cómo crear un negocio que esté preparado para las amenazas:

El valor de los datos en la gestión de riesgos

Los datos que recopila su empresa son muy valiosos en la gestión de riesgos. Esto puede incluir datos obtenidos de proveedores, clientes, empleados e incluso inversores. Cuando se usa correctamente, no solo puede proporcionar información sobre los riesgos a los que se enfrenta su empresa, sino que también puede representar el mejor camino para eliminar las amenazas.

Al abordar todos los lugares en los que sus datos se transfieren entre partes o cuando son tocados por empleados internos, puede garantizar su seguridad teniendo en cuenta cada vía y calificando el peso de la amenaza aprovechando una matriz de evaluación de riesgos .

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Idealmente, deberá invertir en herramientas de almacenamiento y análisis de datos de última generación. Esto ayudará a extraer información de calidad de los datos. Las herramientas pueden incluir herramientas de seguridad, programas de control de calidad e incluso sistemas de gestión de proveedores. Idealmente, trabajar con este grupo de herramientas para el análisis de datos debería ayudar a mejorar la gestión de residuos, los servicios al cliente, los márgenes de beneficio y la ciberseguridad.

Por otro lado, también será necesario proteger los datos de misión crítica. En las manos equivocadas, dichos datos no solo se pueden utilizar para el robo de identidad, sino también para arruinar su negocio. Como tal, debe utilizar medidas de control de acceso y herramientas de seguridad de datos para reducir la exposición tanto de los datos de producción como de la propiedad intelectual.

Limite el error humano

Lamentablemente, el error humano podría dañar fácilmente sus objetivos de protección de datos, entre otras estrategias de gestión de riesgos. El hecho de que un empleado pueda acceder a los datos comerciales utilizando redes Wi-Fi no seguras o incluso cometer errores en las presentaciones de gestión de riesgos puede llevar a la ruina de su negocio.

Los empleados deben ser conscientes de que los detalles esenciales de sus operaciones diarias tienen un efecto dominó en la postura de riesgo de toda la empresa. Por ejemplo, los representantes de servicio al cliente deben saber que perder un solo cliente debido a una mala comunicación puede provocar la pérdida de más clientes. El truco es construir una cultura de gestión de riesgos en su organización.

Cómo construir una cultura centrada en el riesgo

Nunca será suficiente crear documentos sobre sus políticas de gestión de riesgos propuestas y terminarlo. La gestión de riesgos se filtra a todos los que trabajan en sus actividades operativas con los riesgos en el fondo de su mente. Si bien construir una cultura centrada en el riesgo es el primer paso para adelantarse a las amenazas comerciales, no es fácil.

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Pide a los líderes empresariales que incluyan el análisis de riesgos en su proceso de toma de decisiones. Los empleados también deben comprender el papel que desempeñan en la lucha contra las amenazas. Por ejemplo, los empleados deben ser lo suficientemente intuitivos para diferenciar los correos electrónicos de phishing de los correos electrónicos normales. Sin embargo, se necesita tiempo para construir este tipo de cultura.

La gestión de riesgos debe ser de toda la organización

En algunos casos, puede haber una disparidad de opiniones entre los líderes de la gestión de riesgos y las personas que implementan las políticas. Por ejemplo, los ejecutivos de su negocio pueden pensar que un virus es su mayor amenaza de seguridad, mientras que el equipo de TI sabe que puede haber amenazas de día cero en su sistema. Si bien los gerentes pueden negarse a invertir en la administración de parches, esta disparidad puede hacer que la fuerza laboral de TI se resista a los cambios estratégicos propuestos.

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Idealmente, la decisión de gestión de riesgos debe involucrar a toda la organización. Cuando los empleados sientan que su opinión cuenta en el proceso de gestión de riesgos, se comprometerán a mejorar la tasa de éxito de las estrategias. Por otro lado, los empleados también identificarán amenazas que el administrador de riesgos nunca podría haber identificado a través de una lluvia de ideas. En caso de que surja un problema a partir de las decisiones tomadas, los empleados siempre deben sentirse libres de acercarse a los gerentes.

Sea flexible con sus planes

Los paisajes de riesgo cambian con el tiempo. Como resultado, centrarse en un plan rígido podría reducir las posibilidades de mitigar los riesgos. Dado que los límites comerciales también se desvanecen a medida que crece, sus planes de tratamiento de riesgos también deben ser lo suficientemente escalables para adaptarse a los cambios comerciales.

En lugar de tener aversión al riesgo para evadir nuevos riesgos, siempre debe buscar actualizar sus planes de tratamiento de riesgos. Algo tan simple como tener reuniones de directorio cada dos semanas o meses para abordar su postura actual de gestión de riesgos podría ser suficiente. En caso de que identifique brechas significativas, siempre puede crear un comité para investigar y abordar el problema.

La gestión de riesgos va más allá de la elaboración de políticas detalladas para tratar los riesgos. Toda la fuerza laboral debe estar en sintonía con sus decisiones. Una vez que todos comprendan el papel que desempeñan en la mitigación de las amenazas comerciales, será más fácil fortalecer su negocio contra ellas.

Nota del editor: Ken Lynch es un veterano de la puesta en marcha de software empresarial, que siempre ha estado fascinado por lo que impulsa a los trabajadores a trabajar y cómo hacer que el trabajo sea más atractivo. Ken fundó Reciprocity para perseguir precisamente eso.

Ha impulsado el éxito de Reciprocity con este objetivo basado en la misión de involucrar a los empleados con los objetivos de gobierno corporativo, riesgo y cumplimiento de su empresa para crear ciudadanos corporativos más socialmente conscientes. Ken obtuvo su licenciatura en Ciencias de la Computación e Ingeniería Eléctrica del MIT. Obtenga más información en ReciprocityLabs.com .

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