T&J: Bagaimana MemoryStitch mengubah kemeja berharga Anda menjadi selimut selamanya

Dengan hiruk-pikuk Mari Kondo baru-baru ini, ribuan orang di seluruh negeri telah memilah-milah barang-barang mereka dengan tujuan untuk merapikan. Jika barang tersebut tidak “memicu kegembiraan”, barang tersebut akan dibuang, diberikan, atau disumbangkan. Itu jika, Anda menyimpannya. Ini sesederhana itu. Namun, ketika sampai pada bagian pakaian dari prosesnya, bagaimana jika Anda seperti banyak orang di seluruh negeri dengan koleksi t-shirt lama dan berharga yang mengumpulkan debu, tetapi masih "memancarkan kegembiraan?" Di sinilah MemoryStitch masuk.

MemoryStitch membantu pelanggan mereka menceritakan sebuah kisah sambil memperhatikan lingkungan dengan mendaur ulang dan mendaur ulang barang-barang pakaian yang tidak terpakai dan memproduksi selimut t-shirt berkualitas yang dikemas dengan pesan dan kenangan pribadi.

Plus, Anda tidak hanya akan menggunakan kemeja lama Anda, tetapi Anda juga akan semakin merapikan lemari Anda dengan mengubah banyak menjadi satu. Ribuan orang telah menggunakan dan mempercayai MemoryStitch dengan barang-barang berharga mereka, jadi kami ingin mempelajari lebih lanjut tentang proses dan cerita di baliknya.

Tanya Jawab dengan Steve Nabity, CEO MemoryStitch

Bagaimana ide untuk MemoryStitch membuahkan hasil?

MemoryStitch adalah bisnis jasa yang lahir dari perjalanan mobil ke Wisconsin. Saya menuju utara untuk liburan keluarga musim panas 2018 dengan seorang teman baik dengan latar belakang pemasaran dan penjualan. Dan itu diklik! Kami telah menghabiskan bagian awal tahun ini dengan menempatkan alat dan proses yang diperlukan untuk menjahit dan quilting di fasilitas manufaktur kami.

Selama bertahun-tahun, kami telah membuat produk (cetakan dan pemotong kain) yang membantu pelanggan kami membuat quilt, tetapi kami tidak pernah membuat quilt sendiri. Sepertinya langkah alami berikutnya untuk operasi bisnis kami. Kemudian pertanyaannya menjadi, “bagaimana kami dapat membantu pelanggan kami dengan layanan baru ini?” Setelah beberapa penelitian lebih lanjut, kami menemukan ide MemoryStitch – membantu pelanggan kami menceritakan kisah mereka dan menjaga lingkungan dengan mendaur ulang dan mendaur ulang barang-barang pakaian yang tidak terpakai dan menghasilkan selimut t-shirt berkualitas, penuh dengan pesan dan kenangan pribadi mereka.

Apa perjuangan terbesar Anda selama ini?

Menemukan cara terbaik untuk membantu pelanggan – menyederhanakan proses sebanyak mungkin. T-shirt dan pakaian lain ini berbagi kenangan dan cerita yang begitu berharga, dan sangat penting bagi kami untuk menyediakan produk yang memuaskan bagi pelanggan di penghujung hari. Langkah penting adalah menemukan cara terbaik untuk memungkinkan pelanggan mengomunikasikan visi mereka secara efektif untuk selimut memori mereka.

Bagaimana cara kerja Proses MemoryStitch?

Biasanya, pelanggan kami menemukan kami ketika mereka mencoba menceritakan kisah yang sangat pribadi. Bisa jadi anak yang lulus SMA, orang yang dicintai yang telah meninggal, kelahiran bayi baru, dan segala sesuatu di antaranya. Begitu mereka menemukan situs kami, mereka dapat memulai proses sederhana dengan memilih ukuran quilt, memilih warna backing minky lembut mereka, dan menambahkan upgrade tambahan yang kami miliki. Mereka dapat memilih untuk meningkatkan ke selimut premium, bordir yang dipersonalisasi, pengiriman yang diprioritaskan, dll.

Dari sana, mereka mengikuti langkah-langkah mudah di video kami untuk menyiapkan kaos mereka untuk dikirim. Mereka akan memotong baju mereka, menatanya sesuai keinginan, mengambil gambar, mencetak gambar dan formulir pemesanan, dan mengirimkannya melalui pos. Setelah kami menerima kemeja di fasilitas manufaktur MemoryStitch, kami meninjau pesanan, mencocokkan kemeja dengan pola yang diinginkan oleh pelanggan, dan membuat selimut. Kami menyelesaikan quilt dengan label individual – ditandatangani oleh setiap orang yang bekerja untuk membuat cerita pelanggan itu, dan kami mengirimkannya kembali ke pelanggan. Kami menindaklanjuti dengan setiap pelanggan untuk memastikan kepuasan penuh mereka setelah mereka menerima selimut mereka! Sangat penting bagi kami bahwa kami membantu orang-orang melestarikan ingatan mereka dengan cara khusus ini.

Apakah Anda memiliki kisah pelanggan yang mengesankan yang dapat Anda bagikan kepada kami?

Salah satu yang menonjol baru-baru ini datang dari Hugh dan Morgan Cheek,

“Putri kembar kami, Ally dan Bailey Grace, memiliki mutasi genetik langka yang disebut HECW2. Itu telah mempengaruhi setiap bidang kehidupan mereka; tetapi baru-baru ini, Bailey Grace dibebaskan dari penyakit ini selamanya saat dia meninggal pada 13 Juli. Kami memberi gadis-gadis itu selimut bersama untuk ulang tahun mereka di bulan April, dan ketika Bailey Grace meninggal, saya tahu bahwa saya ingin membuat selimut lain khusus dengan kaos yang mengingatkan saya padanya. Sementara mereka semua adalah favorit saya karena mereka miliknya, saya senang bahwa saya akan dapat melihat kotak "Sudah Selesai" dan diingatkan bahwa karena Kristus dan apa yang Dia capai di kayu salib, Bailey Grace tidak lagi menderita. dan aman bersama-Nya selama-lamanya.”

Kisah hebat lainnya adalah dari Olivia Dixon:

“Selimut itu adalah hadiah untuk diriku sendiri. Saya lulus kuliah tahun lalu dari URI. Saya sangat terlibat dalam Kehidupan Yunani jadi saya mencampur semua kemeja URI dan ZTA (Zeta Tau Alpha) saya sehingga semua kemeja yang tidak saya pakai bisa digunakan dan berfungsi sebagai pengingat harian akan kenangan indah. Ada juga kaos dari Bond University tempat saya kuliah di luar negeri di Gold Coast Australia. Kemeja favorit saya adalah yang memiliki sayap malaikat di bagian belakang, salah satu sahabat saya Dominique, meninggal tahun ini dan bab perkumpulan mahasiswi saya membuat kemeja itu sebagai penghormatan. Tulisan tangan di baju tempat teman saya meninggal sebenarnya adalah tulisan tangannya dan moto hidupnya dia adalah presiden bab kami ketika dia meninggal dan saya adalah presiden sebelum dia jadi kami sangat dekat.”

Apa yang tersedia untuk masa depan MemoryStitch dan perjalanan pribadi Anda?

Salah satu hal hebat tentang apa yang kita lakukan di sini adalah kenyataan bahwa saya tidak tahu apa yang akan terjadi besok. Jika Anda bertanya kepada saya 2 tahun yang lalu apakah saya akan berkecimpung dalam bisnis quilting t-shirt, saya akan tertawa dan berkata "tidak mungkin!" Tetapi hidup memiliki cara untuk mengubah banyak hal. Saya telah belajar selama bertahun-tahun bahwa Anda harus bersedia untuk zig dan zag, dan kuncinya adalah menjalankan bisnis yang lebih proaktif daripada reaktif. Kami sedang bekerja untuk melakukan hal itu di sini di MemoryStitch.

Hanya dalam 6 bulan terakhir, kami telah menambahkan banyak opsi dan peningkatan. Harapkan lebih dari itu di masa depan. Kuncinya bagi kami adalah bahwa kami selalu setia pada diri sendiri, dan kami selalu ingat bahwa kami di sini untuk membantu pelanggan kami menceritakan kisah mereka. Segala sesuatu yang lain hanya kebisingan. Itulah satu-satunya, misi sejati kami.

Anda dapat mempelajari lebih lanjut atau membuat selimut Anda sendiri di MemoryStitch.com.

Punya pemikiran tentang ini? Beri tahu kami di bawah di komentar atau bawa diskusi ke Twitter atau Facebook kami.

Rekomendasi Editor:

• Wawancara: Eliza adalah novel visual tentang terapis AI, pekerja teknologi, dan banyak lagi
• Wawancara dengan David Kurzmann, pendiri Women's Best
• Wawancara dengan Stu Grubbs, CEO perusahaan perangkat lunak streaming Lightstream
• Wawancara: Direktur pemasaran global Plantronics Corey Rosemond