Soru-Cevap: MemoryStitch, değerli gömleklerinizi sonsuza kadar yorganlara nasıl dönüştürür?

Son Mari Kondo çılgınlığı ile ülke çapında binlerce insan, dağınıklığı gidermek amacıyla eşyalarını sıralıyor. Öğe "neşe kıvılcım" oluşturmazsa, atılır, verilir veya bağışlanır. Tutarsa ​​olur. Bu kadar basit. Ancak, sürecin giyim kısmına gelince, ya siz de toz toplayan ama yine de “neşe kıvılcımları saçan” eski, sevilen tişörtlerden oluşan bir koleksiyona sahip ülke genelindeki birçok insan gibiyseniz? MemoryStitch'in devreye girdiği yer burasıdır.

MemoryStitch, kullanılmayan giysileri geri dönüştürerek ve geri dönüştürerek ve kişisel mesajlar ve anılarla dolu kaliteli tişört yorganları üreterek, müşterilerinin çevreye dikkat ederken bir hikaye anlatmalarına yardımcı olur.

Üstelik sadece eski gömleklerinizi kullanmakla kalmayacak, birçoğunu tek bir gömlek haline getirerek dolabınızı daha da boşaltmış olacaksınız. Binlerce kişi değerli eşyalarıyla birlikte MemoryStitch'i kullandı ve güvendi, bu nedenle süreç ve arkasındaki hikaye hakkında daha fazla bilgi edinmek istedik.

MemoryStitch CEO'su Steve Nabity ile Soru-Cevap

MemoryStitch fikri nasıl hayata geçti?

MemoryStitch, Wisconsin'e yapılan bir araba gezisinde doğmuş bir hizmet işidir. 2018 yazında pazarlama ve satış geçmişi olan sevgili bir arkadaşımla bir aile tatili için kuzeye gidiyordum. Ve tıkladı! Yılın ilk bölümünü üretim tesisimizde dikiş ve kapitone için gerekli araçları ve süreçleri devreye sokarak geçirmiştik.

Yıllarca müşterilerimizin yorgan yapmasına yardımcı olan ürünleri (kalıplar ve kumaş kesiciler) yaptık, ancak yorganları asla kendimiz yapmadık. Ticari operasyonlarımız için bir sonraki doğal adım gibi görünüyordu. Ardından soru şu oldu: “Müşterilerimize bu yeni hizmetle en iyi şekilde nasıl yardımcı olabiliriz?” Biraz daha araştırmadan sonra, müşterilerimizin kullanılmayan giysileri geri dönüştürerek ve geri dönüştürerek ve kişisel mesajları ve hatıralarıyla dolu kaliteli bir tişört yorganı üreterek hem hikayelerini anlatmalarına hem de çevreye dikkat etmelerine yardımcı olan MemoryStitch fikrine vardık.

Şimdiye kadarki en büyük mücadeleniz neydi?

Müşteriye yardımcı olmanın en iyi yolunu bulmak – süreci mümkün olduğunca basitleştirmek. Bu tişörtler ve diğer giysiler çok değerli anıları ve hikayeleri paylaşıyor ve günün sonunda müşteriye memnun kalacakları bir ürün sunmamız çok önemli. Kritik adım, müşterinin hafıza yorganı için vizyonunu etkili bir şekilde iletmesine izin vermenin en iyi yolunu bulmaktır.

MemoryStitch Süreci nasıl çalışır?

Tipik olarak müşterilerimiz çok kişisel bir hikaye anlatmaya çalışırken bizi bulurlar. Liseden mezun olan bir çocuk, vefat etmiş bir sevilen biri, yeni bir bebeğin doğumu ve aradaki her şey olabilir. Sitemizi bulduklarında, yorganın boyutunu seçerek, yumuşak minky sırtlarının rengini seçerek ve elimizdeki ek yükseltmelerden herhangi birini ekleyerek basit işleme başlayabilirler. Birinci sınıf bir yorgana, kişiselleştirilmiş nakışa, öncelikli nakliyeye vb. yükseltmeyi seçebilirler.

Oradan, gömleklerini sevkiyata hazırlamak için videomuzdaki kolay adımları izliyorlar. Gömleklerini kesecek, istedikleri gibi yerleştirecek, resim çekecek, resmi ve sipariş formunu yazdıracak ve postaya atacaklar. Gömlekleri MemoryStitch üretim tesisine teslim ettikten sonra siparişi inceliyor, gömlekleri müşterinin istediği desenle eşleştiriyor ve yorganı yapıyoruz. Yorganı, müşterinin hikayesini oluşturmak için çalışan her bir kişi tarafından imzalanan kişiselleştirilmiş bir etiketle bitiriyor ve müşteriye geri gönderiyoruz. Yorganlarını aldıktan sonra tam memnuniyetlerini sağlamak için her müşteriyi takip ediyoruz! İnsanların anılarını bu özel şekilde korumalarına yardımcı olmamız bizim için çok önemli.

Bizimle paylaşabileceğiniz unutulmaz müşteri hikayeleriniz var mı?

Son zamanlarda öne çıkan bir tanesi Hugh ve Morgan Cheek'ten geldi,

"İkiz kızlarımız Ally ve Bailey Grace, HECW2 adı verilen nadir bir genetik mutasyona sahip. Hayatlarının her alanını etkilemiştir; ancak son zamanlarda, Bailey Grace 13 Temmuz'da vefat ettiği için bu hastalıktan sonsuza kadar kurtuldu. Nisan ayındaki doğum günleri için kızlara ortak bir yorgan aldık ve Bailey Grace öldüğünde, bana onu hatırlatan tişörtlerle özel olarak başka bir yorgan yapmak istediğimi biliyordum. Hepsi ona ait oldukları için benim favorim olsalar da, “Bitti” karesine bakabilmeyi ve Mesih ve O'nun çarmıhta başardıklarından dolayı Bailey Grace'in artık acı çekmediğini hatırlatabilmeyi seviyorum. ve sonsuza dek O'nun yanında güvendedir."

Bir başka harika hikaye de Olivia Dixon'dan:

“Yorgan kendime bir hediye. URI'den geçen yıl üniversiteden mezun oldum. Greek Life'a aşırı derecede dahil oldum, bu yüzden giymediğim tüm gömlekler mutlu anıların günlük hatırlatıcıları olarak kullanılabilir ve hizmet etsin diye tüm URI ve ZTA (Zeta Tau Alpha) gömleklerimi karıştırdım. Gold Coast Australia'da yurtdışında okuduğum Bond Üniversitesi'nden bir gömlek de var. En sevdiğim gömlek, sırtında melek kanatlı olan, en iyi arkadaşlarımdan biri olan Dominique, bu yıl vefat etti ve kardeşlik bölümüm bu gömlekleri haraç yaptı. Arkadaşımın vefat ettiği gömleğin üzerindeki el yazısı aslında onun el yazısı ve hayat mottosu o vefat ettiğinde bölümümüzün başkanıydı ve ben ondan önce başkandım yani çok yakındık.”

MemoryStitch'in geleceğini ve kendi kişisel yolculuğunuzu neler bekliyor?

Burada yaptığımız işin en güzel yanlarından biri, yarının ne getireceğini bilmemem. 2 yıl önce bana t-shirt kapitone işinde olur muydum deseydin, gülerdim ve “olamaz!” derdim. Ama hayatın bir şeyleri değiştirmenin bir yolu var. Yıllar içinde zikzak ve zak yapmaya istekli olmanız gerektiğini öğrendim ve anahtar, reaktif olmaktan çok proaktif bir iş yürütmek. Burada, MemoryStitch'te tam da bunu yapmak için çalışıyoruz.

Sadece son 6 ayda birçok seçenek ve yükseltme ekledik. Gelecekte bundan daha fazlasını bekleyin. Bizim için kilit nokta, her zaman kendimize sadık kalmamız ve müşterilerimizin hikayelerini anlatmalarına yardımcı olmak için burada olduğumuzu her zaman hatırlamamızdır. Diğer her şey sadece gürültü. Bu bizim tek, gerçek misyonumuz.

MemoryStitch.com'da daha fazlasını öğrenebilir veya kendi yorganınızı oluşturabilirsiniz.

Bu konuda herhangi bir fikriniz var mı? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin veya tartışmayı Twitter veya Facebook'a taşıyın.

Editörün Önerileri:

• Röportaj: Eliza, bir yapay zeka terapisti, bir teknoloji çalışanı ve daha fazlası hakkında görsel bir romandır.
• Women's Best'in kurucusu David Kurzmann ile röportaj
• Akış yazılımı şirketi Lightstream'in CEO'su Stu Grubbs ile röportaj
• Röportaj: Plantronics'in küresel pazarlama direktörü Corey Rosemond