Întrebări și răspunsuri: Cum MemoryStitch transformă cămășile tale prețuite în pilote pentru totdeauna

Odată cu recenta frenezie Mari Kondo, mii de oameni din întreaga națiune și-au sortat bunurile cu scopul de a dezordine. Dacă articolul nu „scânteie bucurie”, este aruncat, dat sau donat. Se întâmplă dacă, îl păstrezi. E la fel de simplu. Cu toate acestea, când vine vorba de partea de îmbrăcăminte a procesului, ce se întâmplă dacă sunteți ca mulți oameni din întreaga țară cu o colecție de tricouri vechi, prețuite, care adună praf, dar totuși „scânteie bucurie?” Aici intervine MemoryStitch.

MemoryStitch își ajută clienții să spună o poveste în timp ce urmăresc mediul înconjurător, reciclând și reciclând articole de îmbrăcăminte nefolosite și producând pilote de tricouri de calitate, pline cu mesaje și amintiri personale.

În plus, nu numai că îți vei folosi vechile cămăși, dar îți vei dezordine și mai mult dulapul transformând multe într-una singură. Mii de oameni au folosit și au avut încredere în MemoryStitch cu articolele lor prețuite, așa că am vrut să aflăm mai multe despre proces și despre povestea din spatele acestuia.

Întrebări și răspunsuri cu Steve Nabity, CEO al MemoryStitch

Cum s-a realizat ideea pentru MemoryStitch?

MemoryStitch este o afacere de servicii care s-a născut într-o călătorie cu mașina în Wisconsin. M-am îndreptat spre nord pentru o vacanță de familie în vara lui 2018 cu un prieten drag, cu experiență în marketing și vânzări. Și a făcut clic! Ne-am petrecut prima parte a anului punând în aplicare instrumentele și procesele necesare pentru cusut și matlasare la unitatea noastră de producție.

De ani de zile, făcusem produsele ( matrițe și tăietori de țesături) care ne ajutau clienții să realizeze pilote, dar nu le-am făcut niciodată singuri. Părea a fi următorul pas firesc pentru operațiunile noastre de afaceri. Apoi întrebarea a devenit: „Cum ne putem ajuta cel mai bine clienții cu acest nou serviciu?” După mai multe cercetări, am ajuns la ideea MemoryStitch – ajutându-i pe clienții noștri să-și spună povestea și să aibă grijă de mediu, reciclând și reciclând articole de îmbrăcăminte nefolosite și producând o pilota de tricou de calitate, plină de mesajele și amintirile lor personale.

Care a fost cea mai mare luptă a ta până acum?

Găsirea celei mai bune modalități de a ajuta clientul – simplificând procesul cât mai mult posibil. Aceste tricouri și alte articole de îmbrăcăminte împărtășesc amintiri și povești atât de prețioase și este esențial să oferim clientului un produs de care să fie mulțumit la sfârșitul zilei. Pasul critic este găsirea celei mai bune modalități de a permite clientului să-și comunice eficient viziunea pentru cuvertura de memorie.

Cum funcționează procesul MemoryStitch?

De obicei, clienții noștri ne găsesc atunci când încearcă să spună o poveste foarte personală. Ar putea fi un copil care absolvă liceul, o persoană dragă care s-a stins din viață, nașterea unui nou copil și tot ce este între ele. Odată ce găsesc site-ul nostru, pot începe procesul simplu selectând dimensiunea pilotei, selectând culoarea suportului lor moale și adăugând oricare dintre upgrade-urile suplimentare pe care le avem disponibile. Aceștia pot alege să facă upgrade la o pilota premium, broderie personalizată, expediere prioritară etc.

De acolo, urmează pașii simpli din videoclipul nostru pentru a-și pregăti cămășile pentru expediere. Își vor tăia cămășile, le vor așeza după dorință, vor face o poză, vor tipări poza și formularul de comandă și le vor trimite prin poștă. Odată ce primim cămășile la unitatea de producție MemoryStitch, revizuim comanda, potrivim cămășile cu modelul dorit de client și realizăm pilota. Terminăm pilota cu o etichetă individualizată – semnată de fiecare persoană care a lucrat la crearea poveștii clientului respectiv și o trimitem înapoi clientului. Urmărim fiecare client pentru a-i asigura deplina satisfacție după ce primește pilota! Este foarte important pentru noi să ajutăm oamenii să-și păstreze amintirile în acest mod special.

Aveți povești memorabile ale clienților pe care le puteți împărtăși cu noi?

Unul care iese în evidență recent a venit de la Hugh și Morgan Cheek,

„Fiicele noastre gemene, Ally și Bailey Grace, au o mutație genetică rară numită HECW2. A afectat fiecare domeniu al vieții lor; dar recent, Bailey Grace a fost eliberată de această boală pentru totdeauna, deoarece a murit pe 13 iulie. Le-am oferit fetelor o pilota comună de ziua lor, în aprilie, iar când a murit Bailey Grace, am știut că vreau să fac o altă pilota special cu tricourile care îmi amintesc de ea. Deși sunt toți preferatii mei pentru că sunt ai ei, îmi place că voi putea să mă uit la pătratul „S-a terminat” și să îmi amintesc că, din cauza lui Hristos și a ceea ce El a realizat pe cruce, Bailey Grace nu mai suferă. și este în siguranță cu El pentru totdeauna.”

O altă poveste grozavă este de la Olivia Dixon:

„Plapuma este un cadou pentru mine. Am absolvit facultatea anul trecut de la URI. Am fost foarte implicat în viața greacă, așa că am amestecat toate cămășile mele URI și ZTA (Zeta Tau Alpha), astfel încât toate cămășile pe care nu le port să poată fi folosite și să servească drept amintiri zilnice ale amintirilor fericite. Există și o cămașă de la Universitatea Bond unde am studiat în străinătate în Gold Coast Australia. Cămașa mea preferată este cea cu aripi de înger pe spate, una dintre cele mai bune prietene ale mele, Dominique, s-a stins din viață anul acesta și capitolul meu de sororitate a făcut acele cămăși în omagiu. Scrisul de mână de pe cămașa în care a murit prietena mea este de fapt scrisul ei de mână și motto-ul vieții ei, ea a fost președintele capitolului nostru când a trecut și eu am fost președinte înaintea ei, așa că am fost foarte apropiați.”

Ce vă rezervă viitorul MemoryStitch și propria călătorie personală?

Unul dintre lucrurile grozave despre ceea ce facem aici este faptul că nu știu ce ne rezervă mâine. Dacă m-ai întreba acum 2 ani dacă aș fi în afacerea cu matlasarea tricourilor, aș fi râs și aș fi spus „niciodată!” Dar viața are un mod de a schimba lucrurile. Am învățat de-a lungul anilor că trebuie să fii dispus să faci zig și zag, iar cheia este să conduci o afacere care este mai mult proactivă decât reactivă. Lucrăm pentru a face exact asta aici, la MemoryStitch.

În doar ultimele 6 luni, am adăugat multe opțiuni și upgrade-uri. Așteptați-vă la mai mult de la asta în viitor. Cheia pentru noi este că rămânem mereu fideli cu noi înșine și ne amintim mereu că suntem aici pentru a ne ajuta clienții să-și spună povestea. Orice altceva este doar zgomot. Aceasta este singura noastră misiune adevărată.

Puteți afla mai multe sau puteți crea propria pilota la MemoryStitch.com.

Ai vreo părere despre asta? Anunțați-ne mai jos în comentarii sau transmiteți discuția pe Twitter sau Facebook.

Recomandările editorilor:

• Interviu: Eliza este un roman vizual despre un terapeut AI, un lucrător în tehnologie și multe altele
• Interviu cu David Kurzmann, fondatorul Women's Best
• Interviu cu Stu Grubbs, CEO al companiei de software de streaming Lightstream
• Interviu: Corey Rosemond, director de marketing global al Plantronics