Pytania i odpowiedzi: Jak MemoryStitch zamienia twoje cenne koszule w wieczne kołdry

W związku z niedawnym szaleństwem Mari Kondo, tysiące ludzi w całym kraju sortuje swoje rzeczy w celu usunięcia bałaganu. Jeśli przedmiot nie „rozbudza radości”, jest odrzucany, rozdawany lub podarowany. Robi, jeśli to trzymasz. To takie proste. Jednak jeśli chodzi o część procesu związaną z ubraniem, co jeśli jesteś jak wielu ludzi w całym kraju z kolekcją starych, cenionych T-shirtów, które zbierają kurz, ale wciąż „rozpalają radość”? Tu właśnie pojawia się MemoryStitch.

MemoryStitch pomaga swoim klientom opowiedzieć historię, jednocześnie dbając o środowisko, poprzez recykling i upcykling nieużywanej odzieży oraz produkcję wysokiej jakości kołder t-shirtów wypełnionych osobistymi wiadomościami i wspomnieniami.

Co więcej, nie tylko wykorzystasz swoje stare koszule, ale jeszcze bardziej uporządkujesz swoją szafę, przekształcając wiele w jedną. Tysiące ludzi zaufało MemoryStitch w kwestii swoich cennych przedmiotów, więc chcieliśmy dowiedzieć się więcej o tym procesie i jego historii.

Q&A ze Stevem Nabitym, dyrektorem generalnym MemoryStitch

Jak zrodził się pomysł na MemoryStitch?

MemoryStitch to firma usługowa, która narodziła się podczas podróży samochodem do Wisconsin. Latem 2018 roku udałem się na północ na rodzinne wakacje z drogim przyjacielem z doświadczeniem w marketingu i sprzedaży. I kliknęło! Wczesną część roku spędziliśmy na wprowadzaniu niezbędnych narzędzi i procesów do szycia i pikowania w naszym zakładzie produkcyjnym.

Przez lata tworzyliśmy produkty (wykrojniki i wykrojniki), które pomagały naszym klientom w szyciu kołder, ale nigdy sami nie wykonywaliśmy kołder. Wydawało się to naturalnym kolejnym krokiem w naszej działalności biznesowej. Wtedy pojawiło się pytanie: „jak najlepiej możemy pomóc naszym klientom dzięki tej nowej usłudze?” Po dalszych badaniach wpadliśmy na pomysł MemoryStitch – pomagania naszym klientom zarówno w opowiadaniu ich historii, jak i dbaniu o środowisko poprzez recykling i upcykling nieużywanych elementów odzieży oraz produkcję wysokiej jakości kołdry t-shirtowej, pełnej ich osobistych przesłań i wspomnień.

Jaka była dotychczas Twoja największa walka?

Znalezienie najlepszego sposobu pomocy klientowi – maksymalne uproszczenie procesu. Te koszulki i inne ubrania mają tak cenne wspomnienia i historie, dlatego bardzo ważne jest, abyśmy pod koniec dnia dostarczali klientowi produkt, z którego są zadowoleni. Najważniejszym krokiem jest znalezienie najlepszego sposobu, aby klient mógł skutecznie komunikować swoją wizję swojej kołdry pamięciowej.

Jak działa proces MemoryStitch?

Zazwyczaj nasi klienci znajdują nas, gdy próbują opowiedzieć bardzo osobistą historię. Może to być dziecko kończące szkołę średnią, zmarła ukochana osoba, narodziny nowego dziecka i wszystko pomiędzy. Po znalezieniu naszej witryny mogą rozpocząć prosty proces, wybierając rozmiar pikowania, wybierając kolor miękkiego podkładu minky i dodając dowolne z dostępnych ulepszeń. Mogą zdecydować się na uaktualnienie do pikowania premium, spersonalizowany haft, priorytetową wysyłkę itp.

Następnie postępują zgodnie z prostymi krokami przedstawionymi w naszym filmie, aby przygotować koszule do wysyłki. Wytną koszule, ułożą je zgodnie z życzeniem, zrobią zdjęcie, wydrukują zdjęcie i formularz zamówienia i wrzucą je pocztą. Po otrzymaniu koszul w zakładzie produkcyjnym MemoryStitch, dokonujemy przeglądu zamówienia, dopasowujemy koszule do pożądanego przez klienta wzoru i wykonujemy pikowanie. Kołdrę wykańczamy indywidualną metką – podpisaną przez każdą osobę, która pracowała nad stworzeniem historii tego klienta i odsyłamy do klienta. Kontaktujemy się z każdym klientem, aby zapewnić mu pełną satysfakcję po otrzymaniu kołdry! To dla nas bardzo ważne, abyśmy w ten szczególny sposób pomagali ludziom zachować ich pamięć.

Czy masz jakieś niezapomniane historie klientów, którymi mógłbyś się z nami podzielić?

Ten, który ostatnio się wyróżnia, pochodzi od Hugh i Morgan Cheek,

„Nasze córki bliźniaczki, Ally i Bailey Grace, mają rzadką mutację genetyczną zwaną HECW2. Wpłynęło to na każdą dziedzinę ich życia; ale niedawno Bailey Grace została uwolniona od tej choroby na zawsze, gdy zmarła 13 lipca. W kwietniu dostaliśmy dziewczętom wspólną kołdrę na urodziny, a kiedy Bailey Grace zmarła, wiedziałam, że chcę zrobić kolejną kołdrę specjalnie z t-shirtami, które mi ją przypominają. Chociaż wszystkie są moimi ulubionymi, ponieważ należą do niej, uwielbiam to, że będę mogła spojrzeć na kwadrat „Wykonało się” i przypomnieć sobie, że z powodu Chrystusa i tego, czego dokonał na krzyżu, Bailey Grace już nie cierpi i jest z Nim bezpieczny na wieki”.

Kolejna świetna historia pochodzi od Olivii Dixon:

„Kołdra to prezent dla mnie. Ukończyłem college w zeszłym roku z URI. Byłem bardzo zaangażowany w Greek Life, więc pomieszałem wszystkie moje koszule URI i ZTA (Zeta Tau Alpha), aby wszystkie koszule, których nie noszę, mogły zostać użyte i służyć jako codzienne przypomnienie szczęśliwych wspomnień. Jest też koszulka z Bond University, gdzie studiowałem za granicą w Gold Coast Australia. Moją ulubioną koszulą jest ta z anielskimi skrzydłami na plecach, jeden z moich najlepszych przyjaciół Dominique, odszedł w tym roku i mój rozdział sorority zrobił te koszule w hołdzie. Ręczne pisanie na koszulce, w której zmarła moja przyjaciółka, to w rzeczywistości jej pismo ręczne i jej życiowe motto: była prezydentem naszego oddziału, kiedy odeszła, a ja byłem prezydentem przed nią, więc byliśmy bardzo blisko.

Co czeka Cię w przyszłości MemoryStitch i Twojej osobistej podróży?

Jedną z największych zalet tego, co tutaj robimy, jest fakt, że nie wiem, co przyniesie jutro. Gdybyś zapytał mnie 2 lata temu, czy byłbym w branży pikowania t-shirtów, roześmiałbym się i powiedziałbym „nie ma mowy!” Ale życie ma sposób na zmianę rzeczy. Przez lata nauczyłem się, że trzeba być gotowym na zygzaki, a kluczem jest prowadzenie biznesu, który jest bardziej proaktywny niż reaktywny. Właśnie nad tym pracujemy w MemoryStitch.

W ciągu ostatnich 6 miesięcy dodaliśmy wiele opcji i ulepszeń. Spodziewaj się tego więcej w przyszłości. Kluczem jest dla nas to, że zawsze pozostajemy wierni sobie i zawsze pamiętamy, że jesteśmy tutaj, aby pomóc naszym klientom opowiedzieć ich historię. Wszystko inne to tylko hałas. To jest nasza jedyna, prawdziwa misja.

Możesz dowiedzieć się więcej lub stworzyć własną kołdrę na MemoryStitch.com.

Masz jakieś przemyślenia na ten temat? Daj nam znać poniżej w komentarzach lub przenieś dyskusję na naszego Twittera lub Facebooka.

Rekomendacje redaktorów:

• Wywiad: Eliza to powieść wizualna o terapeutce AI, pracowniku technicznym i nie tylko
• Wywiad z Davidem Kurzmannem, założycielem Women's Best
• Wywiad ze Stu Grubbsem, dyrektorem generalnym firmy Lightstream zajmującej się oprogramowaniem do strumieniowania
• Wywiad: Dyrektor ds. globalnego marketingu firmy Plantronics, Corey Rosemond