Questions-réponses : comment la puissante plateforme de Loop prouve que le courrier électronique n'est pas mort après tout

À un moment donné cette année, vous avez probablement entendu la nouvelle que "le courrier électronique est mort". De plus en plus de personnes choisissent Slack et d'autres plateformes similaires pour se connecter instantanément avec leurs collègues. Ca a du sens. Le courrier électronique est lent et parfois assez frustrant. Mais une entreprise est là pour vous dire que la solution n'est pas de s'éloigner du courrier électronique, mais de l'améliorer.

Loop est une nouvelle plate-forme qui aide les entreprises à accélérer la collaboration en intégrant le partage et la messagerie modernes dans les flux de travail de messagerie quotidiens. Il permet aux utilisateurs de créer des canaux, similaires à Slack, et d'avoir des conversations d'équipe. Les e-mails peuvent également être partagés et commentés pour réduire les transferts et les Cci. Et comme de plus en plus de gens veulent quelque chose qui soit adapté aux mobiles, Loop est disponible pour iOS et en tant qu'application de bureau pour MacOS et Windows.

Nous avons contacté le fondateur et PDG Boštjan Bregar pour en savoir plus sur Loop et l'avenir du courrier électronique.

Pouvez-vous nous dire comment l'idée de Loop s'est concrétisée ?

Tout au long de nos carrières, nous (les créateurs de Loop) ne pouvions pas éviter d'utiliser des outils de collaboration dans notre travail - après tout, qui travaille dans le vide ? Nous en avons essayé beaucoup et en avons même construit nous-mêmes ! Nous étions à la hausse… en résolvant des problèmes très spécifiques et en étant payés pour nos efforts. Mais notre voyage nous a donné un grand aperçu. Le travail d'équipe devenait de plus en plus complexe. Les gens acceptaient notre solution comme un autre endroit qu'ils devaient visiter tout au long de la journée. Malgré toutes ces nouvelles applications, les e-mails ne déclinaient pas, au contraire, nous passions plus de temps, recevions plus de messages, en envoyions plus.

Pendant ce temps, une réalisation intéressante nous a frappés : le courrier électronique ne disparaît tout simplement pas. Malgré toutes les applications de collaboration, les gens sont toujours aux prises avec la quantité de travail effectué par courrier électronique. Pour réussir, nous devons travailler ensemble et le courrier électronique était l'endroit où tout le monde était disponible, où vous pouviez impliquer n'importe qui sur un sujet spécifique, et tout le monde savait qu'une réponse allait arriver. Alors, ne serait-ce pas cool si nous pouvions arrêter de fuir les e-mails vers plusieurs applications et résoudre le problème là où il commence ? Ne serait-il pas plus simple d'amener la collaboration par e-mail là où se trouvent tous vos contacts et informations ? Nous savions que le courrier électronique devait évoluer, mais les ingrédients d'une plate-forme spéciale étaient là : ouverture, garder tout le monde sur le problème, pistes d'audit et activation d'équipe sans frontières qui allait au-delà des applications, des équipes fonctionnelles et des frontières de l'entreprise. C'est ainsi que Loop Email est né, et nos investisseurs ont adoré l'idée.

Pourquoi pensez-vous que l'e-mail n'est pas mort et quelle est votre vision de l'avenir de l'e-mail ?

Aujourd'hui, la plupart du travail d'équipe dans le monde se fait toujours par e-mail, car c'est là que vous pouvez toujours joindre les gens. Bien sûr, nous savions que le courrier électronique présentait de nombreuses lacunes, mais c'était de loin le meilleur moyen d'impliquer un groupe de personnes sur un sujet spécifique. Vous avez toujours eu une piste d'audit indiquant que quelque chose s'est passé et les conversations les plus importantes commencent toujours là. À quand remonte la dernière fois que vous avez envoyé un contrat à un client sur Facebook Messenger ? De plus, nous avons tous connu la frustration d'avoir à communiquer une conversation avec plusieurs personnes via plusieurs applications ? Nous utilisons tous des applications différentes pour communiquer, peu importe la popularité. Le courrier électronique, en revanche, est universel. Cela fait partie de notre identité numérique et n'est pas lié à une seule plateforme. Les utilisateurs ne sont pas cloisonnés dans l'application, mais plutôt libres de communiquer.

L'étude de Radicati montre que, d'ici la fin de 2018, le courrier électronique atteindra plus de 3,8 milliards d'utilisateurs. En comparaison, Facebook, le plus grand réseau social du moment, en compte un peu plus de 2,2 milliards. Et tous ces utilisateurs ont également un compte de messagerie.

Voici ce réseau massif construit il y a plus de 40 ans, et les gens l'utilisent encore tous les jours pour faire leur travail. Cependant, pour suivre le rythme du monde des affaires moderne, il doit être amélioré. Nous avons déjà remarqué que les grands acteurs se tournent également vers le courrier électronique, avec l'acquisition de Redkix par Facebook et l'acquisition d'Astro par Slack. La solution pour améliorer le travail d'équipe est de revenir au courrier électronique, car c'est là que se déroule déjà la plupart du travail d'équipe dans le monde. C'est pourquoi nous avons imaginé une plateforme de travail d'équipe basée sur le courrier électronique, où vous n'avez pas besoin de perdre votre réseau pour mieux travailler, où les gens ont la possibilité de parler ensemble en temps réel, où l'utilisateur final a plus de contrôle sur ce qui lui parvient et où le courrier électronique est utilisé pour un travail d'équipe intelligent.

Existe-t-il un monde où Slack et Loop peuvent coexister ?

Même avec le succès de Slack, nous avons l'impression que la résolution du problème du travail d'équipe vient à peine d'effleurer la surface. Bien qu'il soit difficile d'affirmer que Slack a fait quoi que ce soit de mal, nous avons tendance à croire qu'un véritable travail d'équipe doit être construit sur la base d'une plate-forme ouverte sans frontières. Où vous n'avez pas besoin d'utiliser une application spécifique pour parler à une personne. Et certaines personnes aimeront la nouvelle expérience de messagerie dans la mesure où elles décideront d'utiliser une plate-forme propriétaire. Notre objectif est un travail d'équipe simple accessible à tous.

En quoi êtes-vous différent des concurrents ?

C'est une question de travail d'équipe.

Lorsque vous vous connectez, Loop organise automatiquement tous vos e-mails dans des canaux de personnes. Ainsi, vous disposez d'un canal pratique pour tous les e-mails, chats et pièces jointes avec lesquels vous avez échangé, disons Susan. (Remarque : cette dernière, la liste des pièces jointes est particulièrement bien acceptée par nos utilisateurs.) C'est la principale caractéristique de Loop qui vous aide à passer à la nouvelle façon de travailler instantanément et sans effort. C'est aussi l'une des principales raisons pour lesquelles nous utilisons les canaux comme interface principale.

Le travail d'équipe en boucle a l'avantage d'être sans frontières. Vous n'avez pas besoin de configurer l'application ou d'impliquer immédiatement tout le monde sur Loop, pas besoin de tests approfondis et pas besoin que les gens changent d'application pour parler avec vous. Le travail d'équipe par e-mail garantit que tout votre réseau peut travailler avec vous dès le premier jour. Un e-mail arrive et vous faites boucler votre équipe pour vous aider. Une équipe pour un problème, une autre équipe pour un autre problème. Vos collègues et vos clients discutent tous d'un sujet important en utilisant le courrier électronique comme canal de communication.

Y a-t-il des projets à venir pour Loop que vous pouvez partager avec nous ?

Nous nous efforçons actuellement de rendre certains de vos flux de travail quotidiens vraiment sans effort en apportant l'expérience complète du calendrier à Loop. Nous travaillons également sur le premier ensemble d'intégrations. Imaginez-vous en train d'envoyer des e-mails et d'organiser une conférence téléphonique et de l'exécuter sans jamais quitter votre plateforme de messagerie. Avec Loop, ce sera aussi simple que cela.

Avez-vous autre chose que vous aimeriez partager avec notre public ?

L'avenir est au travail d'équipe. Votre équipe est ce qui vous aide à créer, découvrir et accomplir de grandes choses. C'est l'équipe qui rend les moments spéciaux plus spéciaux et les moments difficiles plus faciles à surmonter. C'est le pouvoir de l'équipe qui fera ou détruira votre prochaine grande réussite. Avec Loop, vous pouvez introduire un travail d'équipe sans frontières, une boucle à la fois.

Pour en savoir plus sur Loop, visitez leur site Web à l' adresse https://www.intheloop.io/ .

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