Pytania i odpowiedzi: Jak potężna platforma Loop udowadnia, że ​​poczta e-mail wcale nie jest martwa?

W pewnym momencie tego roku prawdopodobnie słyszałeś wiadomość, że „e-mail jest martwy”. Coraz więcej osób wybiera Slack i inne podobne platformy, aby natychmiast łączyć się ze swoimi współpracownikami. To ma sens. Poczta e-mail jest powolna i czasami dość frustrująca. Ale jedna firma jest tutaj, aby powiedzieć, że rozwiązaniem nie jest odejście od poczty e-mail, ale jej ulepszenie.

Loop to nowa platforma, która pomaga firmom przyspieszyć współpracę, wprowadzając nowoczesne udostępnianie i przesyłanie wiadomości do codziennych przepływów pracy poczty e-mail. Pozwala użytkownikom tworzyć kanały podobne do Slacka i prowadzić rozmowy zespołowe. E-maile można również udostępniać i komentować, aby ograniczyć przekazywanie i UDW. A ponieważ coraz więcej osób chce czegoś, co jest przyjazne dla urządzeń mobilnych, Loop jest dostępny na iOS i jako aplikacja komputerowa na MacOS i Windows.

Połączyliśmy się z założycielem i dyrektorem generalnym Boštjanem Bregarem, aby dowiedzieć się więcej o Loop i przyszłości poczty e-mail.

Czy możesz nam powiedzieć, jak zrodził się pomysł na Loop?

W ciągu całej naszej kariery my (twórcy Loop) nie mogliśmy uniknąć używania narzędzi do współpracy w naszej pracy – w końcu kto pracuje w próżni? Próbowaliśmy wielu, a nawet sami zbudowaliśmy! Byliśmy na fali… rozwiązując bardzo konkretne problemy i otrzymując zapłatę za nasze wysiłki. Ale nasza podróż dała nam duży wgląd. Praca zespołowa stawała się coraz bardziej złożona. Ludzie akceptowali nasze rozwiązanie jako kolejne miejsce, które musieli odwiedzić przez cały dzień. Poczta e-mail pomimo tych wszystkich nowych aplikacji nie spadała, wręcz przeciwnie, spędzaliśmy więcej czasu, dostawaliśmy więcej wiadomości, wysyłaliśmy więcej wiadomości.

W tym czasie uderzyła nas ciekawa realizacja: e-mail po prostu nie znika. Pomimo wszystkich aplikacji do współpracy, ludzie nadal zmagają się z ilością pracy wykonywanej na e-mailach. Aby odnieść sukces, musimy współpracować, a poczta e-mail była miejscem, w którym wszyscy byli dostępni, gdzie można było zaangażować każdego w konkretny temat i wszyscy wiedzieli, że nadchodzi odpowiedź. Czy nie byłoby więc fajnie, gdybyśmy mogli przestać uciekać od poczty e-mail do wielu aplikacji i rozwiązać problem tam, gdzie się zaczyna? Czy nie byłoby łatwiej przenieść współpracę do poczty e-mail, gdzie znajdują się wszystkie Twoje kontakty i informacje? Wiedzieliśmy, że poczta e-mail musi przejść dalej, ale istniały składniki specjalnej platformy: otwartość, utrzymywanie wszystkich problemów, ścieżki audytu i aktywacja zespołów bez granic, która wykraczała poza aplikacje, zespoły funkcjonalne i granice biznesowe. Tak narodził się Loop Email, a naszym inwestorom spodobał się ten pomysł.

Dlaczego uważasz, że poczta elektroniczna nie jest martwa i jaka jest Twoja wizja przyszłości poczty e-mail?

Większość dzisiejszej pracy zespołowej na świecie nadal odbywa się za pośrednictwem poczty e-mail, ponieważ to tam zawsze możesz dotrzeć do ludzi. Oczywiście wiedzieliśmy, że e-mail ma wiele niedociągnięć, ale nadal był to zdecydowanie najlepszy sposób na zaangażowanie grupy osób w konkretny temat. Zawsze miałeś ślad audytu, że coś się wydarzyło i tam zawsze zaczynają się najważniejsze rozmowy. Kiedy ostatnio wysłałeś umowę do klienta na Facebook Messengerze? Co więcej, wszyscy doświadczyliśmy frustracji związanej z koniecznością komunikowania się z wieloma osobami za pośrednictwem wielu aplikacji? Wszyscy używamy różnych aplikacji do komunikacji, bez względu na popularność. Z drugiej strony e-mail jest uniwersalny. Jest to część naszej tożsamości cyfrowej i nie jest powiązana z jedną platformą. Użytkownicy nie są wyciszeni w aplikacji, ale swobodnie się komunikują.

Badanie Radicati pokazuje, że do końca 2018 roku poczta elektroniczna dotrze do ponad 3,8 miliarda użytkowników. Dla porównania Facebook, największa sieć społecznościowa, ma nieco ponad 2,2 miliarda. Wszyscy ci użytkownicy mają również konto e-mail.

Oto potężna sieć zbudowana ponad 40 lat temu, z której ludzie nadal korzystają każdego dnia, aby wykonywać swoją pracę. Aby jednak nadążyć za współczesnym światem biznesu, trzeba go ulepszać. Zauważyliśmy już, że wielcy gracze robią krok w kierunku e-maili, wraz z przejęciem Redkixa przez Facebook i przejęciem Astro przez Slacka. Rozwiązaniem dla lepszej pracy zespołowej jest powrót do poczty e-mail, ponieważ to właśnie tam ma miejsce większość pracy zespołowej na świecie. Dlatego wyobraziliśmy sobie platformę pracy zespołowej opartą na e-mailu, w której nie trzeba tracić sieci, aby lepiej pracować, gdzie ludzie mają możliwość rozmawiania ze sobą w czasie rzeczywistym, gdzie użytkownik końcowy ma większą kontrolę nad tym, co do niego dociera i gdzie e-mail jest używany do inteligentnej pracy zespołowej.

Czy istnieje świat, w którym Slack i Loop mogą współistnieć?

Nawet przy sukcesie Slacka czujemy, że rozwiązanie problemu pracy zespołowej ledwie zarysowało powierzchnię. Chociaż trudno twierdzić, że Slack zrobił coś złego, jesteśmy skłonni wierzyć, że prawdziwa praca zespołowa musi być budowana w oparciu o otwartą platformę bez granic. Gdzie nie musisz używać konkretnej aplikacji, aby rozmawiać z jedną osobą. A niektórzy ludzie pokochają nowe środowisko e-mail do tego stopnia, że ​​zdecydują się na korzystanie z zastrzeżonej platformy. Naszym celem jest prosta praca zespołowa dostępna dla każdego.

Czym różnisz się od konkurencji?

Chodzi o pracę zespołową.

Kiedy się logujesz, Loop automatycznie organizuje wszystkie twoje e-maile w kanały ludzi. Masz więc wygodny kanał dla wszystkich e-maili, czatów i załączników, z którymi wymieniałeś się, powiedzmy Susan. (Uwaga: ta druga lista załączników jest szczególnie dobrze akceptowana przez naszych użytkowników.) To główna cecha Loop, która pomaga natychmiast i bez wysiłku przejść na nowy sposób pracy. Jest to również jeden z głównych powodów, dla których używamy kanałów jako naszego głównego interfejsu.

Praca zespołowa w pętli ma tę zaletę, że nie ma granic. Nie musisz konfigurować aplikacji ani od razu angażować wszystkich w Loop, nie ma potrzeby przeprowadzania rozległych testów i nie ma potrzeby, aby ludzie przełączali się, aby przełączyć swoją aplikację, aby porozmawiać z Tobą. E-mailowa praca zespołowa gwarantuje, że cała Twoja sieć może z Tobą współpracować od pierwszego dnia. Przychodzi e-mail i zapętlasz swój zespół, aby Ci pomóc. Jeden zespół za jeden problem, inny zespół za inny problem. Twoi współpracownicy i klienci rozmawiają ze sobą na jeden ważny temat, wykorzystując e-mail jako kanał komunikacji.

Czy są jakieś plany dotyczące Loop, którymi możecie się z nami podzielić?

Obecnie koncentrujemy się na tym, aby niektóre z Twoich codziennych przepływów pracy były naprawdę łatwe, wprowadzając pełne środowisko kalendarza do Loop. Pracujemy również nad pierwszym zestawem integracji. Wyobraź sobie, że wysyłasz e-maile i organizujesz konferencję telefoniczną oraz przeprowadzasz ją bez opuszczania platformy e-mail. Z Loopem będzie to takie proste.

Czy masz coś jeszcze, czym chciałbyś się podzielić z naszą publicznością?

Przyszłość to praca zespołowa. Twój zespół pomaga Ci tworzyć, odkrywać i osiągać wielkie rzeczy. To zespół sprawia, że ​​wyjątkowe chwile są bardziej wyjątkowe, a trudne do pokonania. To siła zespołu, która stworzy lub zepsuje kolejną wielką rzecz. Dzięki Loop możesz wprowadzić pracę zespołową bez granic, po jednej pętli na raz.

Aby dowiedzieć się więcej o Loop, odwiedź ich stronę internetową https://www.intheloop.io/ .

Masz jakieś przemyślenia na ten temat? Daj nam znać poniżej w komentarzach lub przenieś dyskusję na naszego Twittera lub Facebooka.

Rekomendacje redaktorów:

• Wskazówki, jak ulepszyć swój podpis e-mail
• Osobisty serwer e-mail Helm jest po to, aby faktycznie chronić Twoje dane
• 10 najlepszych narzędzi do e-mail marketingu i automatyzacji 2018 roku