Preguntas y respuestas: cómo la poderosa plataforma de Loop demuestra que el correo electrónico no está muerto después de todo

En algún momento de este año, probablemente haya escuchado la noticia de que "el correo electrónico está muerto". Cada vez más personas eligen Slack y otras plataformas similares para conectarse con sus compañeros de trabajo al instante. Que tiene sentido. El correo electrónico es lento ya veces bastante frustrante. Pero una empresa está aquí para decirle que la solución no es alejarse del correo electrónico, sino mejorarlo.

Loop es una nueva plataforma que ayuda a las empresas a agilizar la colaboración al incorporar el uso compartido y la mensajería modernos en los flujos de trabajo de correo electrónico cotidianos. Permite a los usuarios crear canales, similares a Slack, y tener conversaciones en equipo. Los correos electrónicos también se pueden compartir y comentar para reducir el reenvío y los BCC. Y dado que más personas quieren algo que sea compatible con dispositivos móviles, Loop está disponible para iOS y como una aplicación de escritorio para MacOS y Windows.

Nos conectamos con el fundador y director ejecutivo Boštjan Bregar para obtener más información sobre Loop y el futuro del correo electrónico.

¿Podrías contarnos cómo surgió la idea de Loop?

A lo largo de nuestras carreras, nosotros (los creadores de Loop) no pudimos evitar el uso de herramientas de colaboración en nuestro trabajo; después de todo, ¿quién trabaja en el vacío? ¡Probamos muchos e incluso construimos algunos nosotros mismos! Estábamos en alza... resolviendo problemas muy específicos y cobrando por nuestros esfuerzos. Pero nuestro viaje nos dio una gran idea. El trabajo en equipo se estaba volviendo cada vez más complejo. La gente aceptaba nuestra solución como un lugar más que necesitaban visitar a lo largo del día. El correo electrónico a pesar de todas estas nuevas aplicaciones no estaba disminuyendo, al contrario, estábamos pasando más tiempo, recibiendo más mensajes, enviando más mensajes.

Durante ese tiempo, nos dimos cuenta de algo interesante: el correo electrónico simplemente no va a desaparecer. A pesar de todas las aplicaciones de colaboración, la gente sigue teniendo problemas con la cantidad de trabajo que se realiza en el correo electrónico. Para tener éxito, necesitamos trabajar juntos y el correo electrónico era el lugar donde todos estaban disponibles, donde podías involucrar a cualquiera en un tema específico y todos sabían que recibirían una respuesta. Entonces, ¿no sería genial si pudiéramos dejar de huir del correo electrónico a múltiples aplicaciones y resolver el problema donde comienza? ¿No sería más fácil llevar la colaboración al correo electrónico donde están todos sus contactos e información? Sabíamos que el correo electrónico tenía que seguir adelante, pero los ingredientes de una plataforma especial estaban ahí: apertura, mantener a todos informados, registros de auditoría y activación de equipos sin fronteras que iban más allá de las aplicaciones, los equipos funcionales y los límites comerciales. Así nació Loop Email, y a nuestros inversores les encantó la idea.

¿Por qué cree que el correo electrónico no está muerto y cuál es su visión del futuro del correo electrónico?

La mayor parte del trabajo en equipo del mundo actual todavía se lleva a cabo en el correo electrónico porque ahí es donde siempre se puede llegar a las personas. Por supuesto, sabíamos que el correo electrónico tenía muchas deficiencias, pero aun así era, con mucho, la mejor manera de involucrar a un grupo de personas en un tema específico. Siempre tenía un registro de auditoría de que algo sucedió y las conversaciones más importantes siempre comienzan allí. ¿Cuándo fue la última vez que enviaste un contrato a un cliente en Facebook Messenger? Además, ¿todos hemos experimentado la frustración de tener que comunicar una conversación con varias personas a través de múltiples aplicaciones? Todos usamos diferentes aplicaciones para comunicarnos, sin importar la popularidad. El correo electrónico, por otro lado, es universal. Es parte de nuestra identidad digital y no está vinculado a una sola plataforma. Los usuarios no están aislados en la aplicación, sino libres para comunicarse.

El estudio de Radicati muestra que, a finales de 2018, el correo electrónico llegará a más de 3800 millones de usuarios. En comparación, Facebook, la red social más grande que existe, tiene poco más de 2200 millones. Y todos estos usuarios también tienen una cuenta de correo electrónico.

Aquí está esta red masiva construida hace más de 40 años, y la gente todavía la usa todos los días para hacer su trabajo. Sin embargo, para mantenerse al día con el mundo empresarial moderno, es necesario mejorarlo. Ya hemos notado que los grandes jugadores también están haciendo un movimiento en el correo electrónico, con la adquisición de Redkix por parte de Facebook y la adquisición de Astro por parte de Slack. La solución para un mejor trabajo en equipo es regresar al correo electrónico porque ahí es donde ya ocurre la mayor parte del trabajo en equipo del mundo. Es por eso que hemos imaginado una plataforma de trabajo en equipo basada en el correo electrónico, donde no necesita perder su red para trabajar mejor, donde las personas tienen la capacidad de hablar entre sí en tiempo real, donde el usuario final tiene más control de lo que le llega. y donde se utiliza el correo electrónico para el trabajo en equipo inteligente.

¿Existe un mundo en el que Slack y Loop puedan coexistir?

Incluso con el éxito de Slack, sentimos que resolver el problema del trabajo en equipo apenas ha arañado la superficie. Si bien es difícil argumentar que Slack ha hecho algo mal, tendemos a creer que el verdadero trabajo en equipo debe construirse sobre la base de una plataforma abierta sin fronteras. Donde no necesitas usar una aplicación específica para hablar con una persona. Y a algunas personas les encantará la nueva experiencia de correo electrónico en la medida en que decidan utilizar una plataforma propietaria. Nuestro enfoque es el trabajo en equipo simple al alcance de cualquiera.

¿Cómo eres diferente de los competidores?

Se trata de trabajo en equipo.

Cuando inicia sesión, Loop organiza automáticamente todos sus correos electrónicos en canales de personas. Entonces, tiene un canal útil para todos los correos electrónicos, chats y archivos adjuntos con los que ha intercambiado, diga Susan. (Nota al margen: este último, la lista de archivos adjuntos es especialmente bien aceptada por nuestros usuarios). Esa es la característica principal de Loop que lo ayuda a hacer la transición a la nueva forma de trabajar de manera instantánea y sin esfuerzo. También es una de las razones principales por las que usamos canales como nuestra interfaz principal.

El trabajo en equipo de bucle tiene la ventaja de no tener fronteras. No necesita configurar la aplicación o involucrar a todos de inmediato en Loop, no es necesario realizar pruebas exhaustivas y no es necesario que las personas cambien para cambiar su aplicación para hablar con usted. El trabajo en equipo de correo electrónico garantiza que toda su red pueda trabajar con usted desde el primer día. Llega un correo electrónico y llamas a tu equipo para que te ayude. Un equipo para un tema, otro equipo para otro tema. Sus compañeros de trabajo y sus clientes hablan entre ellos sobre un tema importante utilizando el correo electrónico como canal de comunicación.

¿Hay algún plan próximo para Loop que puedas compartir con nosotros?

Actualmente nos estamos enfocando en hacer que algunos de sus flujos de trabajo diarios sean realmente sencillos al llevar la experiencia completa del calendario a Loop. También estamos trabajando en el primer conjunto de integraciones. Imagínese enviando un correo electrónico y organizando una conferencia telefónica y ejecutándola sin tener que abandonar su plataforma de correo electrónico. Con Loop, será así de simple.

¿Tienes algo más que te gustaría compartir con nuestra audiencia?

El futuro se trata del trabajo en equipo. Tu equipo es lo que te ayuda a crear, descubrir y lograr grandes cosas. Es el equipo que hace que los momentos especiales sean más especiales y los momentos difíciles más fáciles de superar. Es el poder del equipo lo que hará o romperá tu próxima gran cosa. Con Loop puede introducir el trabajo en equipo sin bordes, un bucle a la vez.

Para obtener más información sobre Loop, visite su sitio web en https://www.intheloop.io/ .

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