Вопросы и ответы: как мощная платформа Loop доказывает, что электронная почта все-таки не умерла

Опубликовано: 2018-12-07

В какой-то момент в этом году вы, вероятно, слышали новость о том, что «электронная почта мертва». Все больше и больше людей выбирают Slack и другие подобные платформы, чтобы мгновенно связываться со своими коллегами. Это имеет смысл. Электронная почта работает медленно и временами довольно разочаровывает. Но одна компания здесь, чтобы сказать вам, что решение состоит не в том, чтобы отказаться от электронной почты, а в том, чтобы сделать ее лучше.

Loop — это новая платформа, которая помогает компаниям ускорить совместную работу, внедряя современные возможности совместного использования и обмена сообщениями в повседневные рабочие процессы электронной почты. Он позволяет пользователям создавать каналы, подобные Slack, и вести групповые беседы. Электронные письма также можно отправлять и комментировать, чтобы уменьшить пересылку и скрытую копию. А поскольку все больше людей хотят что-то, что удобно для мобильных устройств, Loop доступен для iOS и в виде настольного приложения для MacOS и Windows.

Мы связались с основателем и генеральным директором Боштьяном Брегаром, чтобы узнать больше о Loop и будущем электронной почты.

Не могли бы вы рассказать нам, как появилась идея Loop?

На протяжении всей нашей карьеры мы (создатели Loop) не могли не использовать в своей работе инструменты для совместной работы — в конце концов, кто работает в вакууме? Мы многое перепробовали, а некоторые даже построили сами! Мы были на подъеме… решая очень специфические проблемы и получая оплату за наши усилия. Но наше путешествие дало нам большое понимание. Коллективная работа становилась все более сложной. Люди воспринимали наше решение как еще одно место, которое им нужно было посещать в течение дня. Электронная почта, несмотря на все эти новые приложения, не уменьшалась, наоборот, мы тратили больше времени, получали больше сообщений, отправляли больше сообщений.

За это время нас осенило интересное осознание: электронная почта никуда не делась. Несмотря на все приложения для совместной работы, люди все еще борются с объемом работы, выполняемой по электронной почте. Чтобы добиться успеха, нам нужно работать вместе, а электронная почта была местом, где каждый был доступен, куда можно было привлечь кого угодно по конкретной теме, и все знали, что придет ответ. Итак, было бы здорово, если бы мы могли перестать убегать от электронной почты в несколько приложений и решить проблему там, где она начинается? Не проще ли организовать совместную работу по электронной почте, где находятся все ваши контакты и информация? Мы знали, что электронная почта должна двигаться дальше, но ингредиенты специальной платформы уже были: открытость, постоянное внимание всех к проблеме, контрольные журналы и безграничная активация команды, выходящая за рамки приложений, функциональных групп и бизнес-границ. Так родилась Loop Email, и эта идея понравилась нашим инвесторам.

Почему вы считаете, что электронная почта не умерла, и каково ваше видение будущего электронной почты?

Большая часть командной работы в мире сегодня по-прежнему происходит по электронной почте, потому что именно там вы всегда можете связаться с людьми. Конечно, мы знали, что электронная почта имеет много недостатков, но это все равно был лучший способ вовлечь группу людей в конкретную тему. У вас всегда был контрольный след, что что-то произошло, и самые важные разговоры всегда начинаются там. Когда вы в последний раз отправляли контракт клиенту в Facebook Messenger? Более того, все мы испытывали разочарование из-за необходимости общаться с несколькими людьми через несколько приложений? Мы все используем разные приложения для общения, независимо от их популярности. Электронная почта, с другой стороны, универсальна. Это часть нашей цифровой идентичности, и она не привязана к одной платформе. Пользователи не изолированы в приложении, а свободно общаются.

Исследование Radicati показывает, что к концу 2018 года электронная почта будет охватывать более 3,8 миллиарда пользователей. Для сравнения, Facebook, крупнейшая социальная сеть, насчитывает чуть более 2,2 миллиарда человек. И все эти пользователи также имеют учетную запись электронной почты.

Вот эта огромная сеть, построенная более 40 лет назад, и люди до сих пор используют ее каждый день для выполнения своей работы. Однако, чтобы не отставать от современного делового мира, его необходимо совершенствовать. Мы уже заметили, что крупные игроки также делают шаги в отношении электронной почты: Facebook приобрела Redkix , а Slack — Astro. Решение для улучшения командной работы — вернуться к электронной почте, потому что именно там уже происходит большая часть командной работы в мире. Вот почему мы предусмотрели платформу для совместной работы на основе электронной почты, где вам не нужно было бы терять свою сеть, чтобы работать лучше, где люди могут общаться друг с другом в режиме реального времени, где конечный пользователь имеет больший контроль над тем, что ему приходит. и где электронная почта используется для умной командной работы.

Существует ли мир, в котором Slack и Loop могут сосуществовать?

Даже с успехом Slack мы чувствуем, что решение проблемы командной работы едва коснулось поверхности. Хотя трудно утверждать, что Slack сделал что-то не так, мы склонны считать, что настоящая командная работа должна строиться на основе открытой безграничной платформы. Где вам не нужно использовать конкретное приложение, чтобы поговорить с одним человеком. И некоторым людям понравится новый опыт работы с электронной почтой до такой степени, что они решат использовать проприетарную платформу. Наша цель — простая командная работа, доступная каждому.

Чем вы отличаетесь от конкурентов?

Все дело в командной работе.

Когда вы входите в систему, Loop автоматически организует все ваши электронные письма в каналы людей. Итак, у вас есть удобный канал для всех электронных писем, чатов и вложений, которыми вы обменивались, скажем, Сьюзан. (Примечание: последнее, список вложений особенно хорошо принимается нашими пользователями.) Это основная характеристика Loop, которая помогает вам мгновенно и без усилий перейти на новый способ работы. Это также одна из основных причин, по которой мы используем каналы в качестве основного интерфейса.

Командная работа Loop имеет то преимущество, что она не имеет границ. Вам не нужно настраивать приложение или сразу вовлекать всех в Loop, нет необходимости в обширном тестировании и нет необходимости в том, чтобы люди переключались, чтобы переключать свое приложение, чтобы поговорить с вами. Совместная работа по электронной почте гарантирует, что вся ваша сеть сможет работать с вами с первого дня. Приходит электронное письмо, и вы зацикливаете свою команду, чтобы помочь вам. Одна команда по одному вопросу, другая команда по другому вопросу. Ваши коллеги и ваши клиенты обсуждают друг с другом одну важную тему, используя электронную почту в качестве канала связи.

Есть ли какие-нибудь планы на будущее относительно Loop, которыми вы могли бы поделиться с нами?

В настоящее время мы сосредоточены на том, чтобы сделать некоторые из ваших повседневных рабочих процессов по-настоящему легкими, перенеся в Loop все возможности работы с календарем. Мы также работаем над первым набором интеграций. Представьте, что вы отправляете электронное письмо и организуете телеконференцию и проводите ее, не покидая своей платформы электронной почты. С Loop это будет так просто.

У вас есть что-нибудь еще, чем вы хотели бы поделиться с нашей аудиторией?

Будущее за командной работой. Ваша команда — это то, что помогает вам создавать, открывать и достигать больших целей. Это команда, которая делает особые моменты еще более особенными, а трудные моменты — более легкими. Это сила команды, которая сделает или сломает ваше следующее большое дело. С Loop вы можете ввести безграничную командную работу по одному циклу за раз.

Чтобы узнать больше о Loop, посетите их веб-сайт по адресу https://www.intheloop.io/ .

Есть какие-нибудь мысли по этому поводу? Дайте нам знать внизу в комментариях или перенесите обсуждение в наш Twitter или Facebook.