Perguntas e respostas: como a poderosa plataforma do Loop prova que o e-mail não está morto, afinal

Em algum momento deste ano, você provavelmente já ouviu a notícia de que “o e-mail está morto”. Mais e mais pessoas estão escolhendo o Slack e outras plataformas semelhantes para se conectar com seus colegas de trabalho instantaneamente. Faz sentido. O e-mail é lento e às vezes bastante frustrante. Mas uma empresa está aqui para lhe dizer que a solução não é se afastar do e-mail, é torná-lo melhor.

O Loop é uma nova plataforma que ajuda as empresas a acelerar a colaboração, trazendo o compartilhamento e as mensagens modernas para os fluxos de trabalho diários de e-mail. Ele permite que os usuários criem canais, semelhantes ao Slack, e tenham conversas em equipe. Os e-mails também podem ser compartilhados e comentados para reduzir o encaminhamento e os BCCs. E como mais pessoas querem algo compatível com dispositivos móveis, o Loop está disponível para iOS e como um aplicativo de desktop para MacOS e Windows.

Nos conectamos com o fundador e CEO Boštjan Bregar para saber mais sobre o Loop e o futuro do e-mail.

Você poderia nos contar como a ideia do Loop se concretizou?

Ao longo de nossas carreiras, nós (os criadores do Loop) não poderíamos deixar de usar ferramentas de colaboração em nosso trabalho – afinal, quem trabalha no vácuo? Nós tentamos muitos e até construímos alguns nós mesmos! Estávamos em alta… resolvendo problemas muito específicos e sendo pagos por nossos esforços. Mas nossa jornada nos deu uma grande visão. O trabalho em equipe estava se tornando cada vez mais complexo. As pessoas estavam aceitando nossa solução como mais um lugar que precisavam visitar ao longo do dia. O e-mail apesar de todos esses novos aplicativos não estava diminuindo, pelo contrário estávamos gastando mais tempo, recebendo mais mensagens, enviando mais mensagens.

Durante esse tempo, uma percepção interessante nos atingiu: o e-mail simplesmente não vai desaparecer. Apesar de todos os aplicativos de colaboração, as pessoas ainda estão lutando com a quantidade de trabalho que está sendo feita no e-mail. Para ter sucesso, precisamos trabalhar juntos e o e-mail era o lugar onde todos estavam disponíveis, onde você podia envolver qualquer pessoa em um tópico específico e todos sabiam que uma resposta estava chegando. Então, não seria legal se pudéssemos parar de fugir do e-mail para vários aplicativos e resolver o problema onde ele começa? Não seria mais fácil trazer a colaboração para o e-mail onde estão todos os seus contatos e informações? Sabíamos que o e-mail tinha que seguir em frente, mas os ingredientes de uma plataforma especial estavam lá: abertura, mantendo todos em questão, trilhas de auditoria e ativação de equipe sem fronteiras que iam além de aplicativos, equipes funcionais e limites de negócios. Assim nasceu o Loop Email, e nossos investidores adoraram a ideia.

Por que você acredita que o e-mail não está morto e qual é sua visão para o futuro do e-mail?

A maior parte do trabalho em equipe do mundo hoje ainda acontece no e-mail porque é onde você sempre pode alcançar as pessoas. Claro que sabíamos que o e-mail tinha muitas deficiências, mas ainda era de longe a melhor maneira de envolver um grupo de pessoas em um tópico específico. Você sempre teve uma trilha de auditoria de que algo aconteceu e as conversas mais importantes sempre começam por aí. Quando foi a última vez que você enviou um contrato para um cliente no Facebook Messenger? Além disso, todos nós já experimentamos a frustração de ter que comunicar uma conversa com várias pessoas por meio de vários aplicativos? Todos nós usamos aplicativos diferentes para nos comunicar, não importa a popularidade. O e-mail, por outro lado, é universal. Faz parte da nossa identidade digital e não está vinculada a uma única plataforma. Os usuários não ficam isolados no aplicativo, mas são livres para se comunicar.

O estudo da Radicati mostra que, até o final de 2018, o e-mail atingirá mais de 3,8 bilhões de usuários. Em comparação, o Facebook, a maior rede social do mundo, tem pouco mais de 2,2 bilhões. E todos esses usuários também têm uma conta de e-mail.

Aqui está esta enorme rede construída há mais de 40 anos, e as pessoas ainda a usam todos os dias para realizar seu trabalho. No entanto, para acompanhar o mundo empresarial moderno, ele precisa ser melhorado. Já notamos que os grandes players também estão mudando o e-mail, com a aquisição do Redkix pelo Facebook e a aquisição do Astro pelo Slack. A solução para um melhor trabalho em equipe é voltar ao e-mail, porque é onde a maior parte do trabalho em equipe do mundo já acontece. É por isso que idealizamos uma plataforma de trabalho em equipe baseada em e-mail, onde você não precisa perder sua rede para trabalhar melhor, onde as pessoas têm a possibilidade de conversar entre si em tempo real, onde o usuário final tem mais controle sobre o que chega até ele e onde o email é usado para trabalho em equipe inteligente.

Existe um mundo onde Slack e Loop podem coexistir?

Mesmo com o sucesso do Slack, sentimos que resolver o problema do trabalho em equipe mal arranhou a superfície. Embora seja difícil argumentar que o Slack fez algo errado, tendemos a acreditar que o verdadeiro trabalho em equipe precisa ser construído com base em uma plataforma aberta e sem fronteiras. Onde você não precisa usar um aplicativo específico para falar com uma pessoa. E algumas pessoas vão adorar a nova experiência de e-mail na medida em que decidirem usar uma plataforma proprietária. Nosso foco é o trabalho em equipe simples disponível para qualquer pessoa.

Como você é diferente dos concorrentes?

É tudo uma questão de trabalho em equipe.

Quando você faz login, o Loop organiza automaticamente todos os seus e-mails em canais de pessoas. Assim, você tem um canal útil para todos os e-mails, bate-papos e anexos com os quais trocou, digamos Susan. (Nota: neste último, a lista de anexos é especialmente bem aceita por nossos usuários.) Essa é a principal característica do Loop que ajuda você a fazer a transição para a nova maneira de trabalhar instantaneamente e sem esforço. É também uma das principais razões pelas quais usamos canais como nossa interface principal.

O trabalho em equipe de loop tem a vantagem de não ter fronteiras. Você não precisa configurar o aplicativo ou envolver imediatamente todos no Loop, não há necessidade de testes extensivos e não há necessidade de as pessoas mudarem para trocar de aplicativo para falar com você. O trabalho em equipe por e-mail garante que toda a sua rede possa trabalhar com você desde o primeiro dia. Um e-mail chega e você liga para sua equipe para ajudá-lo. Uma equipe para um problema, outra equipe para outro problema. Seus colegas de trabalho e seus clientes estão conversando entre si sobre um tópico importante usando o e-mail como canal de comunicação.

Existem planos futuros para o Loop que você possa compartilhar conosco?

No momento, estamos nos concentrando em tornar alguns de seus fluxos de trabalho diários realmente fáceis, trazendo a experiência completa de calendário para o Loop. Também estamos trabalhando no primeiro conjunto de integrações. Imagine-se enviando e-mails e organizando uma teleconferência e executando-a sem sair da sua plataforma de e-mail. Com o Loop, vai ser tão simples.

Você tem mais alguma coisa que gostaria de compartilhar com nosso público?

O futuro é sobre o trabalho em equipe. Sua equipe é o que ajuda você a criar, descobrir e realizar grandes coisas, é a equipe que torna os momentos especiais mais especiais e os momentos difíceis mais fáceis de superar. É o poder da equipe que fará ou quebrará sua próxima grande coisa. Com o Loop, você pode introduzir o trabalho em equipe sem fronteiras, um loop de cada vez.

Para saber mais sobre o Loop, visite o site deles em https://www.intheloop.io/ .

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