Como o big data está mudando a indústria de jogos de azar offline e online

Antes de explorar as várias maneiras pelas quais o big data está mudando a indústria de jogos de azar online e em terra, entender esse conceito relativamente novo é de grande importância.

Compreensão básica de Big Data

Big data simplesmente se refere a muitos dados ou informações que uma empresa coleta todos os dias. Mas as empresas estão mais interessadas na análise de dados do que no volume de dados, pois isso as ajuda a desenvolver estratégias de negócios eficazes, criar produtos melhores e tomar melhores decisões. Por exemplo, o popular portal iGaming NoDepositKings relata que os dados sobre o uso de bônus ajudam os cassinos online a criar termos e condições que reduzem o abuso de bônus por parte dos jogadores.

O big data pode ser explicado da seguinte forma:

• Volume – As empresas coletam informações de fontes como sites de redes sociais, transações diárias com consumidores, máquinas e assim por diante.
• Velocidade – Como a informação chega muito rápido, ela tem que ser coletada e armazenada muito rápido também.
• Variedade – As informações chegam de diferentes formas – numéricas, estruturadas, documentos de texto, cotações de ações, áudio e vídeo e transações financeiras.
• Variabilidade – A velocidade do fluxo de dados nunca é a mesma. Às vezes, ele flui em um ritmo rápido e às vezes flui em gotas. Gerenciar cargas de informações diárias, acionadas por eventos e sazonais pode ser realmente muito desafiador.
• Complexo – Como os dados fluem em uma variedade de formas de várias fontes, as empresas precisam usar tecnologia avançada para processá-los.

Por que o Big Data é importante?

O valor do big data aumentou nos últimos anos. Mas os dados não têm valor até que uma empresa descubra seu valor. Além disso, as empresas também precisam determinar quanto dos dados coletados são realmente verdadeiros e podem ser usados.

As empresas podem converter big data em capital. Eles podem dar aos consumidores mais valor pelo seu dinheiro coletando e analisando continuamente informações relacionadas ao consumidor para melhorar a qualidade de seus produtos e serviços. Graças aos mais recentes desenvolvimentos em tecnologia, grandes empresas podem armazenar dados a um custo reduzido. A tecnologia também possibilitou às empresas coletar maiores volumes de informações, armazená-las e analisá-las de maneira econômica, para que possam fazer previsões de mercado precisas e tomar decisões eficazes.

As empresas também precisam contratar analistas perspicazes, engenheiros de dados, executivos e usuários de negócios que sejam capazes de descobrir o verdadeiro valor de seus big data.

Como a indústria de jogos de azar online usa big data

Os cassinos online estão usando cada vez mais big data para desenvolver jogos personalizados para os requisitos de diferentes jogadores. Os maiores cassinos online contrataram técnicos e engenheiros capazes de determinar o verdadeiro valor de seus dados.

No entanto, os primeiros a analisar big data para melhorar seus negócios foram as casas de apostas online. Eles fizeram isso para gerar as melhores chances e determinar os padrões de pontuação e vitórias/derrotas de várias equipes. Eles também usaram essa estratégia para fornecer serviços personalizados na forma de ofertas e probabilidades personalizadas para seus clientes mais fiéis.

Para não ficar para trás, a indústria de jogos de pôquer usou a análise de big data para fornecer informações valiosas aos seus jogadores fiéis. Um dos primeiros a fazer isso foi o SharkScope , que não apenas acompanha os principais torneios de poker ao vivo, mas também ajuda seus usuários a rastrear as estatísticas de jogos de outros jogadores e usar as informações para melhorar seus próprios jogos.

Devido à natureza de seus negócios, os sites de jogos de azar online são capazes de coletar um grande volume de dados de jogadores. Eles então usam esses dados das seguintes maneiras:

Desenvolva melhores designs de jogos  

Os cassinos online usam informações relacionadas ao comportamento do jogador para desenvolver atualizações de software para jogos existentes e para criar novos jogos que sejam desafiadores o suficiente, mas não algo que frustre os jogadores e os faça sair. Por exemplo, a Zynga usou a análise de big data para melhorar seu jogo social imensamente popular FarmVille .

De acordo com o CEO da Cooladata, Dan Schoenbaum, os jogadores não estão mais satisfeitos apenas com histórias e gráficos. Os desenvolvedores de jogos online devem, portanto, considerar fatores como gostos e desgostos dos jogadores, recursos do jogo que os decepcionam, recursos que os fazem sair de um jogo e assim por diante. Sean Plott, ex-jogador profissional de StarCraft e designer de jogos, disse que os desenvolvedores devem corrigir o que quer que seja que frustre os jogadores em relação ao jogo, se quiserem lealdade do jogador. E um número crescente de empresas de jogos de azar online está usando a análise de big data para fazer exatamente isso.

Crie anúncios personalizados – As principais empresas estão usando cada vez mais big data para acabar com campanhas publicitárias agressivas e desenvolver uma maneira significativa e fácil de interagir com os clientes.

Crie campanhas de marketing eficazes – Os cassinos online analisam big data para determinar quais jogos em seu portfólio ainda continuam populares e quais estão ficando desatualizados. Eles podem então criar campanhas de marketing ou promoções para aumentar ou aproveitar a popularidade de um jogo.

Ofereça bônus personalizados – As empresas de jogos online analisam seus big data para descobrir quais jogos, bônus e ofertas promocionais chamam mais a atenção do jogador. Compreendendo perfeitamente que os clientes permanecem fiéis por causa de sua experiência de jogo pessoal, os operadores estudam o comportamento individual do jogador, a duração das sessões de jogo, o tempo gasto em jogos individuais, o tempo de login e logoff e assim por diante para criar ofertas personalizadas.

Como os cassinos terrestres usam big data

Da mesma forma, os cassinos físicos usam essa técnica para manter a fidelidade do jogador e manter um excelente relacionamento com todos os clientes. Yahoo! As finanças relatam que os grandes resorts de hotéis e cassinos usam big data para determinar os hábitos de gastos dos clientes, para que possam mimar os grandes gastadores com bônus e incentivos e fazê-los felizes, mesmo que percam muito dinheiro nas mesas de jogo.

No caso de resorts hotel-cassino com várias comodidades, a análise de big data ajuda a determinar o desempenho de cada comodidade. Como Kelly Lister, vice-presidente da MGM (centro de serviços financeiros compartilhados), coloca, as comodidades de entretenimento e refeições requintadas da MGM têm um desempenho diferente dos hotéis e salas de jogos da empresa.

Ainda assim, a empresa precisa de informações sobre como essas comodidades se relacionam entre si para que possa tomar as decisões de negócios adequadas, projetar estratégias de marketing e ajustar seus produtos e serviços para torná-los mais atraentes para os clientes.

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