تعمل شركة Dreame India على إعادة تعريف مستقبل التنظيف المنزلي بهدوء

قبل بضع سنوات، كانت معظم الأسر الهندية تنظر إلى المكانس الكهربائية الآلية بفضول في أحسن الأحوال، وشك في أسوأ الأحوال. لقد كان يُنظر إليها على أنها أدوات باهظة الثمن تعمل بشكل جيد في مقاطع الفيديو على YouTube ولكنها كانت تكافح مع واقع المنازل الهندية والحيوانات الأليفة والكابلات والسجاد وهوسنا بالأرضيات النظيفة.

واليوم، بدأت هذه المشاعر تتغير، ولم تتمكن سوى عدد قليل من العلامات التجارية من التقاط نقطة التحول هذه بشكل أفضل من Dreame. دخلت الشركة الهند فقط في عام 2023، وفي غضون عامين فقط، صعدت إلى المركز الثاني في المكانس الكهربائية الآلية. والأهم من ذلك، أنه أثار محادثات جديدة حول ما يجب أن تكون أجهزة التنظيف الحديثة قادرة عليه.

ووفقاً لمانو شارما ، الذي يقود عمليات شركة Dreame في الهند، كانت الرحلة "مبهجة"، ويرجع ذلك في الغالب إلى أن الهند فاجأته. كان يتوقع بناء بطيء. وبدلاً من ذلك، وجد سوقًا جاهزًا لاحتضان التكنولوجيا ذات المعنى، طالما أنها تجعل الحياة أسهل حقًا.

شركة روبوتات متنكرة في هيئة علامة تجارية للتنظيف

بدأت شركة Dreame في عام 2015 مع مهندس شاب يقوم بتجربة المحركات الرقمية. لا يزال هذا النهج الهندسي الأول هو الذي يحدد العلامة التجارية. خلف كل منتج توجد فرق تعمل على المحركات عالية السرعة، وميكانيكا السوائل، وخوارزميات الذكاء الاصطناعي، والتصميم الذي يندمج مع المنازل الحديثة.

على الصعيد العالمي، اكتسبت Dreame سمعة طيبة في تجاوز الحدود في مجال الروبوتات الاستهلاكية. تدعي الشركة أنها قدمت أكثر من 6000 براءة اختراع (منحت أكثر من 3000 براءة اختراع) وتضع جزءًا كبيرًا من إيراداتها في البحث والتطوير. يقول مانو: " نحن أشبه بشركة تكنولوجيا، شركة تكنولوجيا أجهزة في جوهرها. وهذا ما نسعى لتحقيقه ".

وقد أدى ذلك إلى ظهور آلات لا تقوم فقط بالمكنسة الكهربائية والممسحة، بل تتعرف أيضًا على الأشياء، وتفهم البقع، وتتجنب الحيوانات الأليفة، وتجفف وسادات الممسحة الخاصة بها، وتعيد ملء المياه بأقل قدر من التدخل البشري. تعمل منتجات مثل X40 Ultra بشكل أساسي لمدة أسابيع في كل مرة. " نحن شركة روبوتات حقيقية. يقول مانو، موضحًا كيف تتعرف آلات Dreame الآن على أكثر من 250 قطعة منزلية بدقة شبه مثالية. ونحن نعرف ما هي".

لماذا الهند مهمة أكثر مما تبدو؟

على الرغم من أنها دخلت متأخرة، إلا أن الهند تتجه لتصبح واحدة من أكثر أسواق Dreame استراتيجية. ليس بسبب الحجم الهائل بعد، ولكن لأن المنزل الهندي يقدم مجموعة من التحديات التي تدفع ابتكار العلامة التجارية إلى أبعد من ذلك.

طقوس التنظيف لدينا مختلفة. تعتمد العديد من العائلات على المساعدة المنزلية. التطهير غير قابل للتفاوض. تحتوي المنازل على مزيج من الأسطح والزوايا الضيقة والفوضى اليومية. وسرعان ما أدركت الشركة أن آلاتها، رغم قوتها، تحتاج إلى فهم سياق الهند بشكل أفضل.

تعتبر وجهة نظر مانو عملية بشكل منعش: فالروبوتات ليست هنا لتحل محل المساعدة المنزلية. ويقول: " على الأرجح، سينتهي بهم الأمر إلى استخدام الآلات بأنفسهم ". وفي العديد من المنازل، أصبح هذا التحول واضحا بالفعل. يساعد على استخدام المكانس الكهربائية اللاصقة للزوايا أو اللمسات السريعة. تتعامل الروبوتات مع الغبار اليومي. البشر يشرفون.

ما كان في السابق فئة فاخرة أصبح ببطء وسيلة راحة أساسية للعائلات النووية وأولياء أمور الحيوانات الأليفة والأزواج العاملين.

من أين يأتي النمو

على مستوى العالم، تهيمن المكانس الكهربائية اللاصقة على فئة التنظيف. وفقًا لـ Dreame، تقلب الهند هذا النمط. تقود المكانس الكهربائية الروبوتية منحنى النمو، حيث أصبحت مدن مثل بنغالور نقاطًا ساخنة مثيرة للدهشة.

جزء كبير من هذا هو الثقة. كشفت موجة الجائحة الأولى عن القيود التي تعاني منها الروبوتات من الجيل الأول. لقد تخلى عنهم العديد من المشترين. لكن الموجة الجديدة من الآلات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي غيرت التوقعات. إنهم يتجنبون الأشياء، ويحددون البقع بدقة، وينظفون وسادات الممسحة، ويجففونها، ويعملون بشكل موثوق في البيئات المختلطة.

يثق المستهلكون الآن في أن هذه الأجهزة تعمل في الغالب كما وعدوا. ونتيجة لذلك، من المتوقع أن يصل السوق، الذي كان حوالي 150 ألف وحدة العام الماضي، إلى 225 ألف إلى 250 ألف هذا العام. ويدعي مانو أن شركة Dreame تسيطر بالفعل على أكثر من 20 بالمائة منها.

البناء للهند، وليس البيع للهند فقط

تغطي محفظة Dreame الهندية حاليًا الاستمالة والمكانس الكهربائية الروبوتية والمكانس الكهربائية العصاية ونماذج العصا الرطبة والجافة. لكن العلامة التجارية حددت فكرة واحدة واضحة: الهنود يأخذون التنظيف على محمل الجد . "إحدى الطقوس التي يتبعها الهنود هي أنه ما لم يتم المسح، فإن المنزل لن يكون نظيفًا. الأمر لا يتعلق بالكنس فحسب، بل يتعلق بالمسح."

وقد دفع هذا الشركة إلى مضاعفة جهودها في المنتجات الرطبة والجافة مثل L10 Prime، والتي تعد من بين أكثر المنتجات مبيعًا. تتناسب خزانات المياه الأكبر حجمًا، والشفط القوي، والتجفيف التلقائي للممسحة بشكل مباشر مع سلوك التنظيف الهندي. يطلق مانو على هذه المنتجات اسم "الموجة الأولى" من المنتجات ذات الصلة بالهند. وستتضمن المرحلة الأعمق، والتي يشير إليها باسم Dreame 2.0، المزيد من الميزات الخاصة بالهند وتخصيص المنتج.

القفزة التالية: الروبوتات التي تفعل أكثر من مجرد التنظيف

ما يجعل Dreame مثيرًا للاهتمام بشكل خاص هو نوع التكنولوجيا التي تعمل عليها خلف الكواليس. في الأحداث العالمية مثل IFA 2025، أثارت العلامة التجارية مفاهيم مثل CyberX، وهو روبوت يتسلق السلالم باستخدام نظام المسار الإلكتروني، وCyber10، الذي يستخدم ذراعًا آلية لالتقاط أشياء مثل الجوارب أو الألعاب قبل التنظيف بالمكنسة الكهربائية.

هذه نماذج أولية في مرحلة مبكرة، لكنها توضح الاتجاه الذي تعتقد الشركة أن الروبوتات المنزلية تتجه إليه. يصف مانو الأجهزة المستقبلية التي يمكنها الوصول إلى الزوايا باستخدام أدوات مختلفة، والتكيف مع أنواع الأرضيات، وتنفيذ مهام أكثر تعقيدًا بدقة.

إنها لمحة عن منزل يتصرف فيه مساعدو التنظيف بشكل أقل مثل الأجهزة وأكثر مثل الروبوتات الفعلية.

الجزء الصعب: الخدمة والإصلاح

على الرغم من كل الإثارة المحيطة بالروبوتات، فإن مانو صادق جدًا بشأن القيود الحالية في نظام الإصلاح البيئي في الهند. هذه الآلات معقدة، ولها محركات متعددة، وأجهزة استشعار، وأنظمة السوائل، ولوحات الدوائر.

حاولت شركة Dreame تقديم الخدمة من الباب إلى الباب ولكنها واجهت عدم اتساق في مهارات الفنيين. انتقلت الشركة الآن إلى مراكز الإصلاح المركزية، والتحول بشكل أسرع، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بعد بشكل أقوى. يتم حل ما يقرب من 40 بالمائة من مشكلات العملاء عبر المكالمات الهاتفية أو مقاطع الفيديو الموجهة.

وقد يأتي حق الإصلاح، وهو أمر موجود بالفعل في الاتحاد الأوروبي، إلى الهند في المستقبل، ولكن ليس قبل أن ينضج النظام البيئي بما يكفي للتعامل مع الهندسة الروبوتية.

التطلع إلى المستقبل: الأجهزة الذكية والمتاجر غير المتصلة بالإنترنت والتصنيع في الهند

ترى Dreame أن أجهزة المطبخ الذكية هي امتداد طبيعي للعلامة التجارية في الهند. بعض هذه المنتجات متاحة بالفعل على مستوى العالم، ويقوم فريق الهند حاليًا بتقييم أي منها يناسب التوقعات المحلية ونقاط السعر. إن الإنتاج المصنوع في الهند موجود أيضًا على خريطة الطريق بمجرد زيادة الكميات.

لبناء رؤية للعلامة التجارية، تعمل Dreame على تعزيز تواجدها خارج الإنترنت من خلال مناطق Croma ومناطق الخبرة، بينما تستثمر أيضًا في بناء العلامة التجارية مع ممثلة بوليوود كريتي سانون كسفير. تعتقد مانو أن خلفيتها كمهندسة تتوافق بشكل جيد مع هوية العلامة التجارية المتمثلة في التصميم الذكي والعملي.

الطريق إلى الأمام

إذا كانت السنة الماضية "مبهجة"، فإن السنوات الخمس المقبلة، كما يأمل مانو، سيتم تحديدها من خلال "الابتكار من أجل الهند". الرؤية الأكبر للشركة جريئة: أن تصبح العلامة التجارية الأولى للأجهزة المنزلية الذكية في البلاد.

سواء حدث ذلك في العام المقبل أو بعد ذلك بقليل، فقد قامت Dreame بالفعل بشيء نادر. لقد جعل الروبوتات تبدو أقل مستقبلية وأشبه برفيق منزلي يومي.

وفي بلد تكون فيه النظافة عاطفية بقدر ما هي عملية، فإن هذا ليس بالإنجاز البسيط.