Dreame India sta ridefinendo silenziosamente il futuro della pulizia domestica

Qualche anno fa, la maggior parte delle famiglie indiane guardava agli aspirapolvere robotici con curiosità nella migliore delle ipotesi e con sospetto nella peggiore. Erano visti come gadget costosi che funzionavano bene nei video di YouTube ma lottavano con la realtà delle case indiane, degli animali domestici, dei cavi, dei tappeti e della nostra ossessione per i pavimenti immacolati.

Oggi questo sentimento sta cambiando e pochi marchi catturano questo punto di svolta meglio di Dreame. L’azienda è entrata in India solo nel 2023 e in appena un paio d’anni è salita al secondo posto nel settore degli aspirapolvere robotici. Ancora più importante, ha innescato nuove conversazioni su ciò di cui dovrebbe essere capace un moderno apparecchio per la pulizia.

Secondo Manu Sharma , che guida le operazioni di Dreame in India, il viaggio è stato “esilarante”, soprattutto perché l'India lo ha sorpreso. Si aspettava una costruzione lenta. Invece, ha trovato un mercato pronto ad abbracciare una tecnologia significativa, a patto che rendesse davvero la vita più facile.

Un’azienda di robotica travestita da marchio di pulizie

Dreame è iniziata nel 2015 con un giovane ingegnere che sperimentava con i motori digitali. Questo approccio ingegneristico definisce ancora il marchio. Dietro ogni prodotto ci sono team che lavorano su motori ad alta velocità, meccanica dei fluidi, algoritmi di intelligenza artificiale e design che si integrano nelle case moderne.

A livello globale, Dreame si è guadagnata la reputazione di aver ampliato i confini della robotica di consumo. L'azienda afferma di aver depositato più di 6000 brevetti (di cui più di 3000 concessi) e investe una parte significativa delle sue entrate in ricerca e sviluppo. " Siamo più come un'azienda tecnologica, un'azienda tecnologica hardware nel DNA. Ed è questo il nostro obiettivo", afferma Manu.

Ciò ha portato a macchine che non solo aspirano e puliscono, ma riconoscono anche oggetti, comprendono le macchie, evitano gli animali domestici, asciugano i propri panni e riempiono l’acqua con un intervento umano minimo. Prodotti come l'X40 Ultra funzionano essenzialmente da soli per settimane alla volta. " Siamo una vera azienda di robotica. Sappiamo di cosa si tratta", afferma Manu, spiegando come le macchine di Dreame ora riconoscono oltre 250 oggetti domestici con una precisione quasi perfetta.

Perché l'India è più importante di quanto sembri

Nonostante sia arrivato in ritardo, l’India si preannuncia come uno dei mercati più strategici per Dreame. Non ancora per i grandi volumi, ma perché la casa indiana presenta una serie di sfide che spingono ulteriormente l'innovazione del marchio.

I nostri rituali di pulizia sono diversi. Molte famiglie fanno affidamento sull'aiuto domestico. Il lavaggio non è negoziabile. Le case hanno un mix di superfici, angoli stretti e disordine quotidiano. L'azienda si rese presto conto che le sue macchine, per quanto potenti, dovevano comprendere meglio il contesto indiano.

Il punto di vista di Manu è piacevolmente pratico: i robot non sono qui per sostituire gli aiuti domestici. “ Molto probabilmente finiranno per utilizzare le macchine stesse”, afferma. In molte case questo cambiamento è già visibile. Aiuta a utilizzare l'aspirapolvere per gli angoli o per ritocchi rapidi. I robot gestiscono la polvere quotidiana. Gli esseri umani supervisionano.

Quella che era una categoria di lusso sta lentamente diventando una comodità essenziale per i nuclei familiari, i genitori di animali domestici e le coppie che lavorano.

Da dove viene la crescita

A livello globale, gli aspirapolvere dominano la categoria della pulizia. Secondo Dreame, l’India ribalta questo schema. Gli aspirapolvere robot stanno guidando la curva di crescita, con città come Bangalore che stanno diventando punti caldi sorprendenti.

Gran parte di questo è la fiducia. La prima ondata pandemica ha messo in luce i limiti dei robot di prima generazione. Molti acquirenti li hanno abbandonati. Ma la nuova ondata di macchine basate sull’intelligenza artificiale ha cambiato le aspettative. Evitano gli oggetti, identificano accuratamente le macchie, puliscono i panni, li asciugano e funzionano in modo affidabile in ambienti misti.

I consumatori ora hanno fiducia che questi dispositivi funzionino nella maggior parte dei casi come promesso. Di conseguenza, il mercato, che l'anno scorso era di circa 150.000 unità, quest'anno dovrebbe raggiungere le 225.000-250.000. E Manu sostiene che Dreame ne controlla già più del 20%.

Costruire per l'India, non solo vendere in India

Il portfolio indiano di Dreame attualmente copre la toelettatura, i robot aspirapolvere, gli aspirapolvere e i modelli con bastoncini asciutti e bagnati. Ma il marchio ha individuato una chiara intuizione: gli indiani prendono sul serio il lavaggio . "Uno dei rituali seguiti dagli indiani è che, a meno che non venga fatto lo straccio, la casa non è pulita. Non è solo questione di passare l'aspirapolvere. Si tratta di pulire."

Ciò ha spinto l’azienda a raddoppiare i prodotti umidi e asciutti come L10 Prime, che è tra i suoi più venduti. I serbatoi dell'acqua più grandi, l'aspirazione potente e l'asciugatura automatica del panno richiamano direttamente il comportamento di pulizia indiano. Manu li definisce “la prima ondata” di prodotti rilevanti per l’India. La fase più profonda, a cui si riferisce come Dreame 2.0, includerà funzionalità più specifiche per l’India e personalizzazione del prodotto.

Il prossimo passo: robot che fanno molto di più che pulire

Ciò che rende Dreame particolarmente interessante è il tipo di tecnologia su cui sta lavorando dietro le quinte. In occasione di eventi globali come IFA 2025, il marchio ha presentato concetti come CyberX, un robot che sale le scale utilizzando un sistema di binari bionici, e Cyber10, che utilizza un braccio robotico per raccogliere oggetti come calzini o giocattoli prima di passare l’aspirapolvere.

Si tratta di prototipi in fase iniziale, ma mostrano dove l’azienda pensa che sia diretta la robotica domestica. Manu descrive i futuri dispositivi che potranno raggiungere gli angoli con diversi strumenti, adattarsi ai tipi di pavimentazione ed eseguire compiti più complessi con precisione.

È uno scorcio di una casa in cui gli assistenti alle pulizie si comportano meno come elettrodomestici e più come veri e propri robot.

La parte difficile: assistenza e riparazione

Nonostante tutto l'entusiasmo attorno alla robotica, Manu è molto onesto riguardo agli attuali limiti dell'ecosistema di riparazione indiano. Queste macchine sono complesse, con più motori, sensori, sistemi di fluidi e circuiti stampati.

Dreame ha provato l'assistenza porta a porta, ma ha riscontrato incoerenze nelle competenze dei tecnici. L'azienda è ora passata a centri di riparazione centralizzati, tempi di consegna più rapidi e una più efficace risoluzione dei problemi da remoto. Quasi il 40% dei problemi dei clienti viene risolto tramite telefonate o video guidati.

Il diritto alla riparazione, che è già una cosa nell’UE, potrebbe arrivare in India in futuro, ma non prima che l’ecosistema sia sufficientemente maturo per gestire l’ingegneria di livello robotico.

Guardando al futuro: elettrodomestici intelligenti, negozi offline e Made in India

Dreame vede gli elettrodomestici da cucina intelligenti come un'estensione naturale del marchio in India. Alcuni di questi sono già disponibili a livello globale e il team indiano sta attualmente valutando quali si adattano alle aspettative e ai prezzi locali. Anche la produzione Made in India sarà sulla tabella di marcia una volta che i volumi aumenteranno.

Per aumentare la visibilità del marchio, Dreame sta rafforzando la sua presenza offline attraverso Croma e zone di esperienza, investendo anche nella costruzione del marchio con l'attrice di Bollywood Kriti Sanon come ambasciatrice. Manu ritiene che il suo background di ingegnere si allinei bene con l'identità del marchio caratterizzata da un design intelligente e funzionale.

La strada da seguire

Se l’ultimo anno è stato “esaltante”, i prossimi cinque, spera Manu, saranno definiti “dall’innovazione per l’India”. La visione più ampia dell'azienda è audace: diventare il marchio numero uno di dispositivi per la casa intelligente nel paese.

Che ciò accada l’anno prossimo o poco dopo, Dreame ha già fatto qualcosa di raro. Ha reso la robotica meno futuristica e più simile a un compagno di casa di tutti i giorni.

E in un paese in cui la pulizia è tanto emotiva quanto pratica, questo non è un risultato da poco.