Dreame India redéfinit tranquillement l'avenir du nettoyage domestique

Il y a quelques années, la plupart des ménages indiens considéraient les aspirateurs robots avec au mieux curiosité et au pire méfiance. Ils étaient considérés comme des gadgets coûteux qui fonctionnaient bien dans les vidéos YouTube, mais se heurtaient aux réalités des maisons indiennes, des animaux domestiques, des câbles, des tapis et de notre obsession des sols impeccables.

Aujourd’hui, ce sentiment change et peu de marques capturent ce tournant mieux que Dreame. L’entreprise n’est entrée en Inde qu’en 2023 et, en quelques années seulement, elle s’est hissée à la deuxième place des aspirateurs robotisés. Plus important encore, cela a suscité de nouvelles discussions sur ce dont un appareil de nettoyage moderne devrait être capable.

Selon Manu Sharma , qui dirige les opérations de Dreame en Inde, le voyage a été « exaltant », principalement parce que l'Inde l'a surpris. Il s'attendait à une construction lente. Au lieu de cela, il a trouvé un marché prêt à adopter une technologie significative, à condition qu’elle facilite réellement la vie.

Une entreprise de robotique déguisée en marque de nettoyage

Dreame a débuté en 2015 avec un jeune ingénieur expérimentant les moteurs numériques. Cette approche axée sur l’ingénierie définit toujours la marque. Derrière chaque produit se trouvent des équipes travaillant sur des moteurs à grande vitesse, la mécanique des fluides, des algorithmes d'IA et une conception qui s'intègre dans les maisons modernes.

À l’échelle mondiale, Dreame a acquis la réputation de repousser les limites de la robotique grand public. L'entreprise affirme avoir déposé plus de 6 000 brevets (dont plus de 3 000 accordés) et réinvestit une part importante de ses revenus dans la R&D. " Nous sommes plutôt une entreprise technologique, une entreprise de technologie matérielle dans l'ADN. Et c'est ce que nous recherchons", explique Manu.

Cela a conduit à des machines qui non seulement aspirent et nettoient, mais reconnaissent également les objets, comprennent les taches, évitent les animaux domestiques, sèchent leurs propres tampons de vadrouille et remplissent l'eau avec une intervention humaine minimale. Des produits comme le X40 Ultra fonctionnent essentiellement pendant des semaines. " Nous sommes une véritable entreprise de robotique. Nous savons de quoi il s'agit", explique Manu, expliquant comment les machines de Dreame reconnaissent désormais plus de 250 objets ménagers avec une précision quasi parfaite.

Pourquoi l'Inde compte plus qu'il n'y paraît

Bien qu'elle soit un entrant tardif, l'Inde s'annonce comme l'un des marchés les plus stratégiques de Dreame. Pas encore à cause du volume, mais parce que la maison indienne présente un ensemble de défis qui poussent encore plus loin l'innovation de la marque.

Nos rituels de nettoyage sont différents. De nombreuses familles comptent sur une aide ménagère. Le nettoyage n'est pas négociable. Les maisons présentent un mélange de surfaces, de coins étroits et d’encombrement quotidien. L'entreprise s'est vite rendu compte que ses machines, aussi puissantes soient-elles, devaient mieux comprendre le contexte indien.

Le point de vue de Manu est rafraîchissant et pratique : les robots ne sont pas là pour remplacer les aides ménagères. « Très probablement, ils finiront par utiliser les machines eux-mêmes », dit-il. Dans de nombreux foyers, ce changement est déjà visible. Permet d'utiliser des aspirateurs-balais pour les coins ou les retouches rapides. Les robots manipulent la poussière quotidienne. Les humains supervisent.

Ce qui était autrefois une catégorie de luxe devient peu à peu une commodité essentielle pour les familles nucléaires, les parents d'animaux de compagnie et les couples qui travaillent.

D’où vient la croissance

À l’échelle mondiale, les aspirateurs-balais dominent la catégorie du nettoyage. Selon Dreame, l’Inde inverse ce modèle. Les aspirateurs robots sont en tête de la courbe de croissance, des villes comme Bangalore devenant des points chauds surprenants.

Une grande partie de cela est la confiance. La première vague pandémique a révélé les limites des robots de première génération. De nombreux acheteurs les ont abandonnés. Mais la nouvelle vague de machines alimentées par l’IA a modifié les attentes. Ils évitent les objets, identifient les taches avec précision, nettoient les serpillères, les sèchent et travaillent de manière fiable dans des environnements mixtes.

Les consommateurs sont désormais convaincus que ces appareils fonctionnent pour la plupart comme promis. Résultat : le marché, qui était d'environ 150 000 unités l'an dernier, devrait atteindre 225 000 à 250 000 cette année. Et Manu affirme que Dreame en contrôle déjà plus de 20 pour cent.

Construire pour l’Inde, pas seulement vendre en Inde

Le portefeuille indien de Dreame couvre actuellement le toilettage, les robots aspirateurs, les aspirateurs-balais et les modèles à balais humides et secs. Mais la marque a identifié une idée claire : les Indiens prennent le nettoyage au sérieux . "L'un des rituels que suivent les Indiens est que, à moins que le nettoyage ne soit fait, la maison n'est pas propre. Il ne s'agit tout simplement pas de passer l'aspirateur. Il s'agit de nettoyer."

Cela a poussé l’entreprise à doubler ses efforts sur les produits secs et humides comme le L10 Prime, qui figure parmi ses meilleurs vendeurs. Des réservoirs d’eau plus grands, une aspiration puissante et un séchage automatique par vadrouille font directement appel au comportement de nettoyage indien. Manu appelle cela « la première vague » de produits pertinents pour l’Inde. La phase plus profonde, qu'il appelle Dreame 2.0, comprendra davantage de fonctionnalités et de personnalisations de produits spécifiques à l'Inde.

Le prochain pas : des robots qui font plus que nettoyer

Ce qui rend Dreame particulièrement intéressant, c’est le type de technologie sur laquelle il travaille en coulisses. Lors d'événements mondiaux comme l'IFA 2025, la marque a présenté des concepts tels que CyberX, un robot qui monte les escaliers à l'aide d'un système de chenilles bioniques, et Cyber10, qui utilise un bras robotique pour ramasser des objets comme des chaussettes ou des jouets avant de passer l'aspirateur.

Il s’agit de prototypes à un stade précoce, mais ils montrent où l’entreprise pense que la robotique domestique se dirige. Manu décrit les futurs appareils capables d'atteindre les coins avec différents outils, de s'adapter aux types de revêtements de sol et d'effectuer des tâches plus complexes avec précision.

C’est un aperçu d’une maison où les aides-ménagères se comportent moins comme des appareils électroménagers que comme de véritables robots.

La partie la plus difficile : entretien et réparation

Malgré tout l'enthousiasme suscité par la robotique, Manu est très honnête quant aux limites actuelles de l'écosystème de réparation indien. Ces machines sont complexes, avec plusieurs moteurs, capteurs, systèmes fluidiques et circuits imprimés.

Dreame a essayé le service porte-à-porte, mais s'est heurté à des incohérences dans les compétences des techniciens. L'entreprise a désormais migré vers des centres de réparation centralisés, des délais d'exécution plus rapides et un dépannage à distance plus efficace. Près de 40 % des problèmes des clients sont résolus par des appels téléphoniques ou des vidéos guidées.

Le droit à la réparation, qui existe déjà dans l’UE, pourrait s’appliquer en Inde à l’avenir, mais pas avant que l’écosystème ne soit suffisamment mature pour gérer une ingénierie de niveau robotique.

Regard vers l'avenir : appareils intelligents, magasins hors ligne et fabrication en Inde

Dreame considère les appareils de cuisine intelligents comme une extension naturelle de la marque en Inde. Certains d'entre eux sont déjà disponibles dans le monde entier, et l'équipe indienne évalue actuellement ceux qui correspondent aux attentes et aux prix locaux. La production Made in India est également sur la feuille de route une fois que les volumes augmenteront.

Pour renforcer la visibilité de la marque, Dreame renforce sa présence hors ligne via Croma et les zones d'expérience, tout en investissant également dans le développement de la marque avec l'actrice de Bollywood Kriti Sanon comme ambassadrice. Manu estime que son expérience d'ingénieur correspond bien à l'identité de la marque, un design intelligent et fonctionnel.

La voie à suivre

Si la dernière année a été « exaltante », les cinq prochaines, espère Manu, seront définies par « l’innovation pour l’Inde ». La vision plus large de l'entreprise est audacieuse : devenir la marque numéro un d'appareils pour la maison intelligente dans le pays.

Que cela se produise l’année prochaine ou un peu plus tard, Dreame a déjà fait quelque chose de rare. Cela a rendu la robotique moins futuriste et davantage comme un compagnon de tous les jours à la maison.

Et dans un pays où la propreté est aussi émotionnelle que pratique, ce n’est pas une mince affaire.