Dreame India กำลังกำหนดอนาคตใหม่ของการทำความสะอาดบ้านอย่างเงียบๆ

เมื่อไม่กี่ปีก่อน ครอบครัวชาวอินเดียส่วนใหญ่มองเครื่องดูดฝุ่นแบบหุ่นยนต์ด้วยความอยากรู้อยากเห็นและสงสัยอย่างที่สุด พวกเขาถูกมองว่าเป็นอุปกรณ์ราคาแพงที่ทำงานได้ดีในวิดีโอ YouTube แต่ต้องดิ้นรนกับความเป็นจริงของบ้าน สัตว์เลี้ยง สายเคเบิล พรม และความหลงใหลในพื้นสะอาดสะอ้านของเรา

ปัจจุบัน ความรู้สึกดังกล่าวกำลังเปลี่ยนไป และมีเพียงไม่กี่แบรนด์ที่เข้าใจจุดเปลี่ยนนี้ได้ดีกว่า Dreame บริษัทเข้าสู่อินเดียเฉพาะในปี 2023 และในเวลาเพียงไม่กี่ปี บริษัทก็ไต่ขึ้นสู่อันดับสองในด้านหุ่นยนต์ดูดฝุ่น ที่สำคัญกว่านั้น ได้จุดประกายให้เกิดการสนทนาครั้งใหม่เกี่ยวกับสิ่งที่อุปกรณ์ทำความสะอาดสมัยใหม่ควรจะสามารถทำได้

จากคำกล่าวของ Manu Sharma ซึ่งเป็นผู้นำการดำเนินงานของ Dreame ในอินเดีย การเดินทางครั้งนี้ “น่าตื่นเต้น” มาก เนื่องจากอินเดียทำให้เขาประหลาดใจ เขาคาดว่าจะสร้างได้ช้า แต่เขาพบว่าตลาดพร้อมที่จะเปิดรับเทคโนโลยีที่มีความหมาย ตราบใดที่ทำให้ชีวิตง่ายขึ้นอย่างแท้จริง

บริษัทหุ่นยนต์ที่ปลอมตัวเป็นแบรนด์ทำความสะอาด

Dreame เริ่มต้นในปี 2015 โดยวิศวกรหนุ่มที่กำลังทดลองมอเตอร์ดิจิทัล แนวทางที่คำนึงถึงหลักวิศวกรรมเป็นหลักยังคงเป็นตัวกำหนดแบรนด์ เบื้องหลังผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นคือทีมงานที่ทำงานเกี่ยวกับมอเตอร์ความเร็วสูง กลไกของไหล อัลกอริธึม AI และการออกแบบที่ผสมผสานเข้ากับบ้านสมัยใหม่

Dreame ได้รับชื่อเสียงทั่วโลกจากการก้าวข้ามขีดจำกัดด้านหุ่นยนต์สำหรับผู้บริโภค บริษัทอ้างว่าได้ยื่นจดสิทธิบัตรมากกว่า 6,000 ฉบับ (โดยได้รับอนุมัติมากกว่า 3,000 ฉบับ) และนำรายได้ก้อนสำคัญกลับเข้าสู่การวิจัยและพัฒนา “ เราเป็นเหมือนบริษัทเทคโนโลยีมากกว่าบริษัทเทคโนโลยีฮาร์ดแวร์ใน DNA และนั่นคือสิ่งที่เราขับเคลื่อนเพื่อ ” Manu กล่าว

สิ่งนี้นำไปสู่เครื่องจักรที่ไม่เพียงแต่ดูดฝุ่นและถูพื้นเท่านั้น แต่ยังจดจำวัตถุ เข้าใจคราบ หลีกเลี่ยงสัตว์เลี้ยง เช็ดแผ่นถูพื้นของตัวเองให้แห้ง และเติมน้ำโดยให้มนุษย์เข้าไปช่วยน้อยที่สุด ผลิตภัณฑ์อย่าง X40 Ultra จะทำงานด้วยตัวเองเป็นเวลาหลายสัปดาห์ในแต่ละครั้ง “ เราเป็นบริษัทด้านหุ่นยนต์อย่างแท้จริง เรารู้ว่ามันคืออะไร ” Manu กล่าว โดยอธิบายว่าเครื่องจักรของ Dreame จดจำสิ่งของในครัวเรือนมากกว่า 250 ชิ้นด้วยความแม่นยำที่แทบจะสมบูรณ์แบบได้อย่างไร

ทำไมอินเดียถึงมีความสำคัญมากกว่าที่คิด

แม้จะเข้ามาช้า แต่อินเดียก็กำลังจะกลายเป็นตลาดที่มีกลยุทธ์มากที่สุดแห่งหนึ่งของ Dreame ไม่ใช่เพราะปริมาณที่แท้จริง แต่เป็นเพราะบ้านในอินเดียนำเสนอชุดของความท้าทายที่ผลักดันนวัตกรรมของแบรนด์ให้ดียิ่งขึ้น

พิธีกรรมการทำความสะอาดของเราแตกต่างออกไป หลายครอบครัวพึ่งพาความช่วยเหลือจากครัวเรือน การถูพื้นไม่สามารถต่อรองได้ บ้านมีทั้งพื้นผิว มุมแคบ และความยุ่งเหยิงในชีวิตประจำวันปะปนกัน บริษัทตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่าเครื่องจักรของตนซึ่งทรงพลังเหมือนเดิม จำเป็นต้องเข้าใจบริบทของอินเดียให้ดีขึ้น

มุมมองของมนูเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง เนื่องจากหุ่นยนต์ไม่ได้อยู่ที่นี่เพื่อทดแทนความช่วยเหลือในครัวเรือน “ เป็นไปได้มากว่าพวกเขาจะลงเอยด้วยการใช้เครื่องจักรด้วยตัวเอง ” เขากล่าว ในบ้านหลายหลัง การเปลี่ยนแปลงนั้นก็ปรากฏให้เห็นอยู่แล้ว ช่วยใช้เครื่องดูดฝุ่นแบบแท่งสำหรับมุมหรือการสัมผัสอย่างรวดเร็ว หุ่นยนต์จัดการกับฝุ่นในแต่ละวัน มนุษย์ควบคุมดูแล

สิ่งที่เคยเป็นหมวดหมู่หรูหราค่อยๆ กลายเป็นความสะดวกสบายที่จำเป็นสำหรับครอบครัวเดี่ยว พ่อแม่ที่เลี้ยงสัตว์ และคู่รักที่ทำงาน

การเติบโตมาจากไหน

เครื่องดูดฝุ่นแบบด้ามครองหมวดหมู่การทำความสะอาดทั่วโลก ตาม Dreame อินเดียพลิกรูปแบบนั้น หุ่นยนต์ดูดฝุ่นกำลังเป็นผู้นำการเติบโต โดยเมืองต่างๆ เช่น บังกาลอร์ กลายเป็นจุดที่น่าสนใจอย่างน่าประหลาดใจ

ส่วนใหญ่ของสิ่งนี้คือความมั่นใจ การระบาดระลอกแรกเผยให้เห็นข้อจำกัดของหุ่นยนต์ยุคแรกๆ ผู้ซื้อจำนวนมากละทิ้งพวกเขา แต่คลื่นลูกใหม่ของเครื่องจักรที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้เปลี่ยนแปลงความคาดหวัง พวกเขาหลีกเลี่ยงวัตถุ ระบุคราบได้อย่างแม่นยำ ทำความสะอาดแผ่นถูพื้น เช็ดให้แห้ง และทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือในสภาพแวดล้อมที่หลากหลาย

ปัจจุบันผู้บริโภคเชื่อมั่นว่าอุปกรณ์เหล่านี้ส่วนใหญ่ทำงานได้ตามที่สัญญาไว้ ส่งผลให้ตลาดซึ่งอยู่ที่ประมาณ 150,000 คันในปีที่แล้ว คาดว่าจะแตะ 225,000 ถึง 250,000 คันในปีนี้ และมนูอ้างว่า Dreame สั่งการไปแล้วมากกว่า 20 เปอร์เซ็นต์

สร้างเพื่ออินเดีย ไม่ใช่แค่ขายให้กับอินเดียเท่านั้น

ปัจจุบันผลงานของ Dreame ในอินเดียครอบคลุมถึงการดูแลขน หุ่นยนต์ดูดฝุ่น เครื่องดูดฝุ่นแบบด้าม และรุ่นแบบแท่งเปียกและแห้ง แต่แบรนด์ได้ระบุข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนอย่างหนึ่ง: ชาวอินเดียให้ความสำคัญกับการถูพื้นอย่างจริงจัง “พิธีกรรมประการหนึ่งที่ชาวอินเดียยึดถือก็คือ ถ้าถูพื้นเสร็จ บ้านก็ไม่สะอาด มันไม่เกี่ยวกับการดูดฝุ่น แต่เป็นการถูพื้น”

สิ่งนี้ได้ผลักดันให้บริษัทเพิ่มผลิตภัณฑ์เปียกและแห้งเป็นสองเท่า เช่น L10 Prime ซึ่งเป็นหนึ่งในสินค้าขายดีอันดับต้นๆ ถังเก็บน้ำขนาดใหญ่ขึ้น การดูดที่ทรงพลัง และระบบอบแห้งแบบถูพื้นอัตโนมัติ ดึงดูดพฤติกรรมการทำความสะอาดของชาวอินเดียโดยตรง มนูเรียกสิ่งเหล่านี้ว่า "คลื่นลูกแรก" ของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับอินเดีย ระยะที่ลึกกว่านั้นซึ่งเขาเรียกว่า Dreame 2.0 จะรวมฟีเจอร์เฉพาะของอินเดียและการปรับแต่งผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม

การก้าวกระโดดครั้งต่อไป: หุ่นยนต์ที่ทำมากกว่าความสะอาด

สิ่งที่ทำให้ Dreame น่าสนใจเป็นพิเศษคือเทคโนโลยีประเภทหนึ่งที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง ในงานระดับโลกเช่น IFA 2025 แบรนด์ได้ล้อเลียนแนวคิดต่างๆ เช่น CyberX หุ่นยนต์ที่ปีนบันไดโดยใช้ระบบติดตามไบโอนิค และ Cyber10 ซึ่งใช้แขนหุ่นยนต์ในการหยิบสิ่งของ เช่น ถุงเท้าหรือของเล่น ก่อนที่จะดูดฝุ่น

สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงต้นแบบในระยะเริ่มแรก แต่แสดงให้เห็นว่าบริษัทคิดว่าหุ่นยนต์สำหรับใช้ในบ้านกำลังมุ่งหน้าไปในทิศทางใด Manu อธิบายถึงอุปกรณ์ในอนาคตที่สามารถเข้าถึงมุมต่างๆ ด้วยเครื่องมือที่แตกต่างกัน ปรับให้เข้ากับประเภทของพื้น และทำงานที่ซับซ้อนมากขึ้นได้อย่างแม่นยำ

มันเป็นภาพคร่าวๆ ของบ้านที่ผู้ช่วยทำความสะอาดมีพฤติกรรมเหมือนเครื่องใช้ไฟฟ้าน้อยลงแต่เหมือนหุ่นยนต์จริงๆ มากขึ้น

ส่วนที่ยาก: การบริการและการซ่อมแซม

สำหรับความตื่นเต้นเกี่ยวกับวิทยาการหุ่นยนต์ Manu จริงใจอย่างยิ่งเกี่ยวกับข้อจำกัดในปัจจุบันในระบบนิเวศการซ่อมแซมของอินเดีย เครื่องจักรเหล่านี้มีความซับซ้อน โดยมีมอเตอร์ เซ็นเซอร์ ระบบของเหลว และแผงวงจรหลายตัว

Dreame พยายามให้บริการแบบ door-to-door แต่เผชิญกับความไม่สอดคล้องกันในทักษะช่างเทคนิค ขณะนี้บริษัทได้ย้ายไปยังศูนย์กลางการซ่อมแซมแบบรวมศูนย์ ตอบสนองเร็วขึ้น และแก้ไขปัญหาระยะไกลที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ปัญหาของลูกค้าเกือบ 40 เปอร์เซ็นต์ได้รับการแก้ไขผ่านทางโทรศัพท์หรือวิดีโอแนะนำ

สิทธิในการซ่อมแซมซึ่งเป็นเรื่องหนึ่งในสหภาพยุโรปอยู่แล้ว อาจมาถึงอินเดียในอนาคต แต่ไม่ใช่ก่อนที่ระบบนิเวศจะเติบโตเพียงพอที่จะรองรับวิศวกรรมระดับหุ่นยนต์

มองไปข้างหน้า: เครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะ ร้านค้าออฟไลน์ และผลิตในอินเดีย

Dreame มองว่าเครื่องใช้ในครัวอัจฉริยะเป็นส่วนขยายตามธรรมชาติสำหรับแบรนด์ในอินเดีย บางส่วนมีจำหน่ายแล้วทั่วโลก และทีมงานอินเดียกำลังประเมินว่ารุ่นใดที่เหมาะกับความคาดหวังและราคาในท้องถิ่น การผลิตที่ผลิตในอินเดียก็อยู่ในแผนงานเช่นกันเมื่อปริมาณเพิ่มขึ้น

เพื่อสร้างการมองเห็นแบรนด์ Dreame กำลังเสริมความแข็งแกร่งให้กับสถานะออฟไลน์ผ่าน Croma และโซนประสบการณ์ ขณะเดียวกันก็ลงทุนในการสร้างแบรนด์โดยมีนักแสดงบอลลีวูด Kriti Sanon เป็นแอมบาสเดอร์ มานูเชื่อว่าภูมิหลังของเธอในฐานะวิศวกรสอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ในด้านการออกแบบที่ชาญฉลาดและใช้งานได้ดี

ถนนข้างหน้า

หากปีที่แล้วเป็นปีที่ “น่ายินดี” มานูหวังว่าอีกห้าปีถัดไปจะถูกกำหนดโดย “การสร้างนวัตกรรมเพื่ออินเดีย” วิสัยทัศน์ที่ใหญ่กว่าของบริษัทนั้นชัดเจน นั่นคือการเป็นแบรนด์อุปกรณ์สมาร์ทโฮมอันดับหนึ่งในประเทศ

ไม่ว่าจะเกิดขึ้นในปีหน้าหรือหลังจากนั้นนิดหน่อย Dreame ก็ได้ทำอะไรที่หายากไปแล้ว มันทำให้หุ่นยนต์มีความรู้สึกล้ำอนาคตน้อยลงและเป็นเหมือนเพื่อนร่วมบ้านทุกวัน

และในประเทศที่ความสะอาดเป็นเรื่องของอารมณ์พอๆ กับการปฏิบัติจริง นั่นไม่ใช่ความสำเร็จเล็กๆ น้อยๆ