Dreame India po cichu redefiniuje przyszłość sprzątania domu

Kilka lat temu większość indyjskich gospodarstw domowych patrzyła na odkurzacze automatyczne z ciekawością, a w najgorszym z podejrzliwością. Postrzegano je jako drogie gadżety, które dobrze sprawdzały się w filmach na YouTube, ale borykały się z realiami indyjskich domów, zwierząt, kabli, dywanów i naszej obsesji na punkcie nieskazitelnych podłóg.

Dziś to nastroje się zmieniają i niewiele marek potrafi uchwycić ten punkt zwrotny lepiej niż Dreame. Firma weszła do Indii dopiero w 2023 roku, a w ciągu zaledwie kilku lat wspięła się na drugie miejsce w dziedzinie odkurzaczy automatycznych. Co ważniejsze, wywołało to nowe dyskusje na temat możliwości nowoczesnego urządzenia czyszczącego.

Według Manu Sharmy , który kieruje oddziałem Dreame w Indiach, podróż była „ekscytująca”, głównie dlatego, że Indie go zaskoczyły. Spodziewał się powolnej budowy. Zamiast tego znalazł rynek gotowy na przyjęcie znaczących technologii, o ile rzeczywiście ułatwiają one życie.

Firma zajmująca się robotyką udająca markę środków czyszczących

Dreame zaczęło się w 2015 roku od młodego inżyniera eksperymentującego z silnikami cyfrowymi. To podejście skupiające się na inżynierii nadal definiuje markę. Za każdym produktem stoją zespoły pracujące nad szybkimi silnikami, mechaniką płynów, algorytmami AI i projektem, który wtapia się w nowoczesne domy.

Na całym świecie Dreame zyskało reputację firmy przesuwającej granice w robotyce konsumenckiej. Firma twierdzi, że zgłosiła ponad 6000 patentów (z czego ponad 3000 zostało przyznanych) i przeznacza znaczną część swoich przychodów na badania i rozwój. „ Jesteśmy bardziej firmą technologiczną, wpisaną w DNA firmą zajmującą się technologią sprzętową. I właśnie do tego dążymy ” – mówi Manu.

Doprowadziło to do powstania maszyn, które nie tylko odkurzają i mopują, ale także rozpoznają przedmioty, rozumieją plamy, unikają zwierząt domowych, suszą własne nakładki do mopa i uzupełniają wodę przy minimalnej interwencji człowieka. Produkty takie jak X40 Ultra zasadniczo działają samodzielnie przez kilka tygodni. „ Jesteśmy prawdziwą firmą zajmującą się robotyką. Wiemy, co to jest ” – mówi Manu, wyjaśniając, w jaki sposób maszyny Dreame rozpoznają obecnie ponad 250 przedmiotów gospodarstwa domowego z niemal idealną dokładnością.

Dlaczego Indie mają większe znaczenie, niż się wydaje

Indie, mimo że dołączyły na rynek z opóźnieniem, wyrastają na jeden z najbardziej strategicznych rynków dla Dreame. Nie ze względu na samą liczbę produktów, ale dlatego, że indyjski dom stawia przed nami szereg wyzwań, które jeszcze bardziej popychają innowacyjność marki.

Nasze rytuały sprzątania są inne. Wiele rodzin korzysta z pomocy domowej. Mopowanie nie podlega negocjacjom. Domy charakteryzują się mieszanką powierzchni, wąskich narożników i codziennego bałaganu. Firma szybko zdała sobie sprawę, że jej maszyny, choć potężne, muszą lepiej zrozumieć kontekst Indii.

Pogląd Manu jest odświeżająco praktyczny: roboty nie zastąpią pomocy domowej. „ Najprawdopodobniej w końcu sami będą korzystać z maszyn ” – mówi. W wielu domach ta zmiana jest już widoczna. Pomaga używać odkurzaczy ręcznych do narożników lub szybkich poprawek. Roboty radzą sobie z codziennym kurzem. Ludzie nadzorują.

To, co kiedyś było kategorią luksusu, powoli staje się wygodą niezbędną dla rodzin nuklearnych, rodziców zwierząt domowych i pracujących par.

Skąd pochodzi wzrost

Na całym świecie w kategorii sprzątania dominują odkurzacze kijowe. Według Dreame Indie odwracają ten schemat. Odkurzacze automatyczne przodują na krzywej wzrostu, a miasta takie jak Bangalore stają się zaskakującymi hotspotami.

Dużą część tego stanowi pewność siebie. Pierwsza fala pandemii obnażyła ograniczenia robotów wczesnej generacji. Wielu kupujących je porzuciło. Jednak nowa fala maszyn napędzanych sztuczną inteligencją zmieniła oczekiwania. Unikają przedmiotów, dokładnie identyfikują plamy, czyszczą nakładki mopa, suszą je i niezawodnie pracują w mieszanym środowisku.

Konsumenci mają obecnie pewność, że urządzenia te w większości działają zgodnie z obietnicami. W rezultacie oczekuje się, że rynek, który w zeszłym roku wynosił około 150 000 egzemplarzy, w tym roku osiągnie poziom od 225 000 do 250 000. Manu twierdzi, że Dreame ma już w posiadaniu ponad 20 procent zasobów.

Budowanie dla Indii, a nie tylko sprzedaż do Indii

Indyjskie portfolio Dreame obejmuje obecnie urządzenia do pielęgnacji, odkurzacze automatyczne, odkurzacze ręczne oraz modele z kijami na mokro i na sucho. Ale marka zidentyfikowała jeden jasny wniosek: Hindusi poważnie traktują mycie . "Jednym z rytuałów Hindusów jest to, że dopóki nie zostanie wycierane, dom nie będzie czysty. Tu nie chodzi o odkurzanie. Chodzi o wycieranie."

Zmusiło to firmę do podwojenia sprzedaży mokrych i suchych produktów, takich jak L10 Prime, który jest jednym z najlepiej sprzedających się produktów. Większe zbiorniki na wodę, mocne ssanie i automatyczne suszenie mopa bezpośrednio nawiązują do indyjskiego stylu sprzątania. Manu nazywa je „pierwszą falą” produktów istotnych dla Indii. Głębsza faza, którą nazywa Dreame 2.0, obejmie więcej funkcji specyficznych dla Indii i dostosowywanie produktów.

Następny skok: roboty, które potrafią więcej niż tylko sprzątają

Tym, co czyni Dreame szczególnie interesującym, jest rodzaj technologii, nad którą pracuje za kulisami. Podczas globalnych wydarzeń, takich jak IFA 2025, marka drażniła się z koncepcjami takimi jak CyberX – robot wspinający się po schodach za pomocą bionicznego systemu torów oraz Cyber10, który wykorzystuje ramię robota do podnoszenia przedmiotów takich jak skarpetki czy zabawki przed odkurzaniem.

Są to prototypy na wczesnym etapie, ale pokazują, w jakim kierunku według firmy zmierza robotyka domowa. Manu opisuje przyszłe urządzenia, które będą w stanie dotrzeć do narożników za pomocą różnych narzędzi, dostosować się do rodzaju podłogi i precyzyjnie wykonywać bardziej złożone zadania.

To rzut oka na dom, w którym asystenci sprzątający zachowują się mniej jak urządzenia, a bardziej jak prawdziwe roboty.

Trudniejsza część: serwis i naprawy

Mimo całego zamieszania wokół robotyki Manu bardzo szczerze mówi o obecnych ograniczeniach indyjskiego ekosystemu napraw. Maszyny te są złożone i zawierają wiele silników, czujników, układów płynów i płytek drukowanych.

Dreame próbował serwisować od drzwi do drzwi, ale napotkał niespójności w umiejętnościach technika. Firma przeniosła się teraz na scentralizowane centra napraw, szybszą realizację napraw i skuteczniejsze zdalne rozwiązywanie problemów. Prawie 40 procent problemów klientów rozwiązuje się podczas rozmów telefonicznych lub filmów z przewodnikiem.

Prawo do napraw, które już istnieje w UE, może w przyszłości przypaść do Indii, ale nie wcześniej niż ekosystem dojrzeje na tyle, aby obsłużyć inżynierię na poziomie robotycznym.

Patrząc w przyszłość: inteligentne urządzenia, sklepy offline i produkty marki w Indiach

Dreame postrzega inteligentne urządzenia kuchenne jako naturalne rozszerzenie marki w Indiach. Niektóre z nich są już dostępne na całym świecie, a zespół z Indii ocenia obecnie, które z nich odpowiadają lokalnym oczekiwaniom i punktom cenowym. Produkcja „Made in India” również będzie uwzględniona w planie działania, gdy wolumeny wzrosną.

Aby zbudować widoczność marki, Dreame wzmacnia swoją obecność offline poprzez Croma i strefy doświadczeń, inwestując jednocześnie w budowanie marki, której ambasadorką jest aktorka z Bollywood Kriti Sanon. Manu wierzy, że jej doświadczenie jako inżyniera dobrze wpisuje się w tożsamość marki związaną z inteligentnym, funkcjonalnym designem.

Droga Naprzód

Jeśli ostatni rok był „ekscytujący”, Manu ma nadzieję, że kolejne pięć będzie charakteryzowało się „innowacjami dla Indii”. Szersza wizja firmy jest odważna: stać się wiodącą marką urządzeń inteligentnego domu w kraju.

Niezależnie od tego, czy stanie się to w przyszłym roku, czy nieco później, Dreame dokonał już czegoś rzadkiego. Sprawiło, że robotyka stała się mniej futurystyczna i bardziej przypominała codziennego towarzysza w domu.

A w kraju, w którym czystość jest zarówno emocjonalna, jak i praktyczna, jest to niemałe osiągnięcie.