Warum sind Unternehmen KI -Pivots zurückverfolgen?

Duolingo -CEO und Mitbegründer Luis von Ahn gab gerade eine Erklärung zu KI -Tools in seiner Firma ab und sagte, er sehe KI nicht als Ersetzen, was unsere Mitarbeiter tun.

Diese Ansicht scheint sicherlich eine Woche zuvor um eine Umkehrung der Haltung des Unternehmens zu sein, als der CEO sagte, dass das Unternehmen aufgrund einer großen Verschiebung, die Duolingo zu einem „AI-First“-Unternehmen machen würde, „auf Vertragsausstattung einstellen“ werde.

Dieser Überblick ist nicht unbekannt: Unternehmen wie Klarna , Starbucks und andere sind ähnlich aggressive Dreharbeiten zur KI zurückgegangen. Was steckt hinter diesem Trend? Öffentliche Gegenreaktionen, Misserfolge zu liefern oder etwas ganz anderes?

Warum Duolingo sagt, dass es immer noch im gleichen Tempo eingestellt wird

Seit Wochen macht Duolingo Lärm über die Vorteile der KI. Das ist keine Überraschung für jeden, der nach seinen Einstellungspraktiken von 2025 folgt: Das Bildungstechnologieunternehmen legte im Januar 10% seiner Belegschaft aus und sagte, es habe von Menschen geführte Übersetzungen ausgelöst, um sie durch KI-Tools zu ersetzen.

Zuletzt machte Duolingo jedoch seinen bisher am meisten positivsten Schritt und sagte vor einer Woche, dass es „allmählich aufhören würde, Auftragnehmer zu verwenden, um zu arbeiten, um sie zu erledigen, und es war verpflichtet, als Unternehmen„ AI-First “zu sein.

Jetzt geht das Unternehmen diese Kommentare zurück. Der CEO des Unternehmens erklärte in einer LinkedIn -Erklärung.

"Um klar zu sein: Ich sehe KI nicht als das Ersetzen dessen, was unsere Mitarbeiter tun (wir stellen tatsächlich weiterhin mit der gleichen Geschwindigkeit wie zuvor ein. - Duolingo -CEO Luis von Ahn

Der CEO betonte auch die „strengen Standards“, an die alle A-generierten Inhalte gehalten würden.

Es scheint alles eine Umkehrung zu sein, da das Unternehmen sagte, dass es "Aufhebung der Vertragspartner aufhören" und nun sagt, dass es "weiterhin mit der gleichen Geschwindigkeit eingestellt" wird. Es ist möglich, dass sich die Einstellung eher auf Gehaltsberechtigte als auf Vertragsarbeiter bezieht. Duolingo ist jedoch weit davon entfernt, den KI -Ersatz umzukehren.

Warum Klarna zurückverfolgt

Die schwedische Buy-Now-Pay-Later-Fintech-Firma Klarna hat auch auf öffentliche Weise KI-Tools gewehrt. CEO Sebastian Siemiatkowski ist ein riesiger KI -Befürworter : Erst in dieser Woche benutzte er einen AI -Avatar von sich, um einen Teil des Unternehmens -Ertragsaufrufs zu liefern.

Anfang des Monats teilte Siemiatkowski CNBC mit, dass AI dem Unternehmen geholfen habe, „seine Belegschaft um ~ 40%zu rationalisieren“ und das Unternehmen von „etwa 5.000 auf jetzt fast 3.000 Mitarbeiter“ geschrumpft sei. Zu diesen Kürzungen gehörten 700 Kundendienstmitarbeiter, die das Unternehmen jetzt geschnitten hat.

Zu den jüngsten Aussagen von Siemiatkowski gehören:

• "Ich denke nur, dass es so kritisch ist, dass Sie Ihrem Kunden klar sind, dass es immer ein Mensch geben wird, wenn Sie wollen."
• "Da die Kosten leider ein zu vorherrschender Bewertungsfaktor gewesen zu sein scheinen, ist das, was Sie am Ende haben, eine geringere Qualität."
• "Wirklich in die Qualität der menschlichen Unterstützung investieren, ist für uns der Weg der Zukunft."

Warum sich von der Förderung der KI zur Hervorhebung des Werts menschlicher Beiträge wenden? Möglicherweise steigern Sie die Bewertungen vor Klarna IPOs. Das Unternehmen hatte 2021 einen Wert von 45,6 Milliarden US -Dollar, was heute auf 6,7 Milliarden US -Dollar gesunken ist. Die dramatischen Reduzierungen des Unternehmens begannen im Jahr 2022, sodass die Anleger möglicherweise Bedenken haben, dass die KI den Wert nicht aufrechterhalten konnte, ebenso wie Siemiatkowski erwartet wurde.

Warum Starbucks aufgehört hat, Arbeiter durch KI zu ersetzen

In einem Anlegeranruf Anfang dieses Monats hat es der CEO von Starbucks deutlich ausgedrückt.

"Wir entdecken, dass die Ausrüstung das Kundenerlebnis, das wir zur Verfügung stellen müssen, nicht löst, sondern die Läden und die Bereitstellung dieser Technologie dahinter." - CEO von Starbucks Brian Niccol

Das Unternehmen hatte in den letzten Jahren „Arbeitskräfte aus den Läden entfernt“, und davon ausging, dass die Technologie den Mangel an Arbeitnehmern füllen könnte. Jetzt sagt Niccol: "Was wir feststellen, ist, dass dies keine genaue Annahme bei dem war, was sich abspielte."

Es ist ungefähr so ​​einfach, wie jeder CEO wahrscheinlich zu bekommen wird: In den letzten zwei oder drei Jahren haben sich viele große Wetten auf KI nicht so gut ausgezahlt, wie sie es sich gewünscht hätten.

Was steckt hinter all den KI -Pivot -Umkehrungen?

Es ist möglicherweise nicht möglich, eine massive, multi-industrische Verschiebung in Richtung und zurück von der KI abzubauen. Wenn Sie es jedoch versuchen würden, sind dies wahrscheinlich einige der besten Gründe, warum Sie sich möglicherweise einfallen lassen.

Alles für PR?

Ein Grund könnte sein, dass die gesamte Ankündigung und Umkehrung eines bestimmten Unternehmens immer eher ein PR -Umzug als ein geschäftlicher Schritt war.

Duolingo ist ein Schwergewicht in Social Media Marketing. Ein aktueller Link in der Bio -Umfrage unter Social -Media -Profis hat die Nummer eins für „Great Social“ eingestuft, und die Marke erhält ständig Schlagzeilen über seltsame Dinge wie das Eulenmaskottchen, der gerade von den Toten zurückgekommen ist. Und Duolingo hat mit der ersten Ankündigung definitiv viel Aufmerksamkeit in den sozialen Medien auf sich gezogen, die auf der überraschend buwen LinkedIn -Plattform veröffentlicht wurde, und sie scheinen mit ihrer Veränderung der Veränderung mehr Aufmerksamkeit zu erregen.

Gegenreaktion war zu viel bewiesen?

Ein Teil der schnellen Anpassung besteht darin, zu wissen, wann sie sich wieder drehen müssen, und Kunden -Rückschläge sind ein großer Grund, genau das zu tun. Viele Kunden sind aus einer Vielzahl von Gründen gegen AI. Einige hassen die Urheberrechtsverletzungen, von denen Unternehmen wie OpenAI sagen, dass sie im Wesentlichen unvermeidlich sind, während andere die Fehler hassen, die Chatbots ständig auswirken oder feststellen, dass die steigenden Energiekosten die Umwelt schaden.

Der Hauptgrund ist jedoch die Auswirkungen auf den Arbeitsmarkt: Die Inflation und die nahezu nähere Rezession sind bereits die Arbeiter, daher ist die Gefahr, dass die KI ihre Arbeit annimmt, besonders stechend.

Schmerzen lernen?

Der am meisten gemessene Grund, warum ein Unternehmen eine große Veränderung vornimmt und es dann zurückgeht: Sie biss mehr ab, als es kauen könnte. Dramatische Richtungsverschiebungen sind schwierig, da sie unfreundliche Praktiken erfordern. Die Rückverfolgung könnte ein natürliches Ergebnis der neuen Technologie sein.

Klarnas Mangel, mit den Anforderungen des Kundendienstes Schritt zu halten, entstand aufgrund ihres KI -Vertrauens, sodass das Unternehmen eine Lektion gelernt hat und wahrscheinlich ein besseres Gleichgewicht der KI für menschliche Arbeiter vorantreiben wird. Starbucks scheint dasselbe zu sagen.

KI -Adaption bleibt eine große Bewegung

Letztendlich ist die Fahrt hinter der AI -Adaption immer noch riesig: Geld zu sparen und den Arbeitsmarkt zu überraschen, sind beide großartige Möglichkeiten, um ein Unternehmen zu steigern.

Klarna, Starbucks und Duolingo geben zu, dass AI nicht alles tun kann, aber ihre Handlungen in den letzten Jahren deuten darauf hin, dass sie immer noch daran interessiert sind, KI so viel wie möglich zu tun. Es ist unwahrscheinlich, dass sich das ändert, auch wenn sie ständig zugeben, dass sie zu weit gegangen sind.

Diese Unternehmen sind zusammen mit dem Rest der Unternehmenswelt für die Effizienzvorteile der KI verpflichtet. Sie haben jedoch noch viel über die Grenzen dieser Vorteile zu lernen, und sie werden langsam immer mehr darüber lernen, was KI in den kommenden Jahren noch nicht tun kann.