Anker acaba de recordar 5 bancos de energía más: aquí son cuáles y cómo obtener un reemplazo gratuito

• Anker acaba de emitir dos retiros separados para algunos de sus mejores bancos de energía, que abarcan un total de seis modelos
• Algunos de los bancos de energía podrían representar un peligro de incendio
• Si califica, es posible que pueda obtener un nuevo banco de energía gratis

Anker acaba de anunciar su segundo retiro de productos este año, y aunque son malas noticias para la marca, podría haber un lado positivo para usted. Si posee uno de los bancos de energía de Anker, puede ser elegible para un reemplazo gratuito.

En los Estados Unidos y Canadá, la compañía está retirando seis modelos diferentes de Bank Power Bank, citando problemas con la batería de iones de litio en el interior. Esto incluye modelos de la serie Power Core, Maggo y Zolo de Anker, entre otros.

En Australia, cuatro modelos diferentes del mismo rango se ven afectados.

A continuación, le diremos todo lo que necesita saber sobre los retiros del banco de energía de Anker y qué hacer a continuación.

¿Qué bancos de energía Anker se ven afectados por el retiro?

Anker ha lanzado dos retiros separados. Uno a principios de junio incluyó un modelo de banco de energía único, mientras que el segundo más reciente expandió la lista de cinco modelos adicionales en un par de líneas de productos de Anker.

El banco de energía que se retiró primero fue el Anker Powercore 10000 (A1263). Si compró el banco de energía a través de Amazon, habría recibido un correo electrónico como el que recibimos a continuación. La línea de asunto habría sido "Atención importante: aviso de seguridad importante sobre su orden de Amazon pasado".

No se retiraron todos los bancos de energía de PowerCore 10000. Las unidades retiradas solo incluyen el modelo A1263, fabricado entre el 1 de enero de 2016 y el 30 de octubre de 2019. Todas las unidades retiradas se vendieron en los Estados Unidos entre el 1 de junio de 2016 y el 31 de diciembre de 2022.

El segundo retiro fue más completo e incluyó los siguientes modelos:

• Anker Zolo Modelo A1681 (20k, 30 vatios, con cables USB-C y Lightning incorporados)
• Anker Zolo Modelo A1689 (20k, 30 vatios, con cable USB-C incorporado)
• Anker Maggo Modelo A1652 (7.5 vatios, 10,000 mAh)
• Anker Power Bank Modelo A1257 (10k, 22.5 vatios)
• Anker Power Bank Modelo A1647 (22.5 vatios, 20,000 mAh, con cable USB-C incorporado)

En estos casos, Anker no ha especificado una fecha de fabricación o venta para los bancos de energía afectados. Pero en su aviso de 'retiro voluntario' que refiere los modelos anteriores, declaró que "si bien la probabilidad de mal funcionamiento se considera mínima, de una gran precaución, hemos decidido iniciar un retiro global voluntario de varios modelos de Bank de Power Bank".

Cómo verificar si su banco de energía Anker ha sido retirado del mercado

No importa cuál de los modelos afectados tenga, su primer paso será verificar el modelo y el número de serie en la parte posterior o del lado de su banco de energía.

No todas las unidades de cada modelo están siendo retiradas del mercado, por lo que incluso si posee uno de estos, puede no ser elegible para el reemplazo.

A continuación, tendrá que ingresar el número de serie, junto con algunos otros detalles clave, en el formulario de recuperación en línea de Anker para verificar la elegibilidad. (Los lectores australianos deben usar el formulario de recuperación específico de AU).

Si se confirma que es uno de los modelos afectados, debe dejar de usarlo de inmediato y enviar un formulario de recuperación del producto. Esto contiene información sobre cómo solicitar una tarjeta de regalo o reemplazo.

¿Qué puede obtener si su banco de energía califica?

Si su banco de energía se ve afectado por uno de los retiros, Anker le ofrecerá un reemplazo o una tarjeta de regalo. La gente en los Estados Unidos y Australia no recibirán reembolsos, aunque Anker ofrece reembolsos en China.

En el caso de Power Core 10000, en los Estados Unidos, Anker, dice que se le ofrecerá un banco de energía de reemplazo. Si está en pedido posterior, puede elegir una tarjeta de regalo de $ 30 (en su lugar (que se utilizará en la tienda de Anker) o esperar a que el Power Core 10000 esté disponible nuevamente.

El segundo retiro es un poco más vago, pero Anker dice que podrá elegir entre una tarjeta de regalo o una unidad de reemplazo.

Cómo enviar un reclamo de retiro

Una vez que esté seguro de que posee uno de los modelos enumerados anteriormente, envíe su reclamo de recuperación a Anker para su verificación.

• Si tiene el Anker Power Core 1000 (A1263), diríjase al formulario de recuperación de Anker para ese modelo
• Si tiene uno de los otros bancos de energía (A1257, A1647, A1652, A1681, A1689), vaya a este formulario de recuperación.
• Los lectores australianos deben usar este formulario de recuperación.

En ambos casos, se le puede pedir el número de serie, la prueba de compra, el número de pedido y las fotos del banco de energía.

Si esto falla, pero aún cree que es elegible para el reemplazo, comuníquese con el soporte de Anker sobre el chat en vivo, el correo electrónico o el teléfono.

¿Por qué se recuerda a Anker Power Banks?

Anker no ha entrado en muchos detalles sobre la causa del retiro, pero en ambos casos, parece que el problema recae en la batería.

Al anunciar el primer retiro , Anker dijo que estos bancos de energía podrían ser un peligro de incendio debido a un "problema potencial con la batería de iones de litio". Según se informa, la batería puede sobrecalentar, y si eso sucede, algunos de los componentes de plástico pueden derretirse, lo que resulta en humo o incluso un incendio.

En el caso del segundo retiro , Anker reveló que identificó un problema potencial con las celdas de batería de iones de litio hechas por uno de sus proveedores. La compañía admite que los problemas son poco probables, pero está siendo cauteloso y recuerda los cinco modelos afectados.

¿Todavía puedes usar tu antiguo banco de energía?

Una vez que se confirma que su banco de energía se ve afectado por el retiro, debe dejar de usarlo de inmediato. Incluso si parece estar funcionando bien, plantea un riesgo de incendio, por lo que debe deshacerse de ello lo antes posible.

Anker dice que no debe deshacerse de la batería "en la basura, las corrientes de reciclaje general (por ejemplo, los contenedores de reciclaje de nivel de calle o en la acera), o en las cajas de entrega de baterías usadas comúnmente que se encuentran en las tiendas minoristas o de mejoras para el hogar".

En cambio, Anker recomienda descartarlo en una instalación local de disposición electrónica que acepte dispositivos retirados que funcionan con baterías de iones de litio. Esto se debe a que las baterías retiradas deben ser tratadas de manera diferente a las regulares debido a su mayor riesgo de incendio.