امزج إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مع الذكاء الاجتماعي للحصول على نتائج رائعة

المحتوى هو أهم عنصر في استراتيجية التسويق الرقمي. إنه حجر الزاوية الأكثر أهمية وأهمية في الأعمال التجارية عبر الإنترنت التي يمكن أن تجعلها أو تكسرها.

ومع ذلك ، فإن إنشاء محتوى جذاب وتفاعلي وكذلك جديد نسبيًا في كل مرة تكتب فيها ، يعد مهمة شاقة.

المحتوى الذي يثير اهتمام القراء ، ويجلب حركة المرور إلى موقع الويب ويحوله إلى مبيعات ، يعادل كسر جرعة ساحرة موجودة وتعمل. ومع ذلك ، مع الذكاء الاجتماعي للتسويق الرقمي ، قد يجعلك تقترب كثيرًا منه.

ما هو الذكاء الاجتماعي؟

يعرّف إدوارد ثورندايك الذكاء الاجتماعي بأنه "القدرة على فهم وإدارة الرجال والنساء والفتيان والفتيات ، على التصرف بحكمة في العلاقات الإنسانية."

وفقًا لنظرية هوارد جاردنر عن الذكاءات المتعددة ، يمكن ترجمة الذكاء الاجتماعي إلى ذكاء شخصي.

ويصفها شون فولينو بأنها قدرة الشخص وكفاءته على فهم البيئة الاجتماعية للفرد والتفاعل وفقًا لذلك وبشكل مناسب.

بعبارات أبسط ، الذكاء الاجتماعي هو القدرة على التنقل عبر البيئة الاجتماعية الصعبة والطبقات بالإضافة إلى العلاقات.

على الرغم من عدم وجود توافق في الآراء بشأن تعريفه ، لا يشك الخبراء في علاقته بالتسويق الرقمي.

لماذا نحتاج الذكاء الاجتماعي؟

لنقتبس العبارة المبتذلة ، البشر مخلوقات اجتماعية. نحن بحاجة للناس للترابط معهم. يؤثر الأشخاص من حولنا على عملية تفكيرنا ويساعدوننا على التطور.

في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يتفاعل الأشخاص مع توصيات أصدقائهم ومراجعات وتوصيات مجموعة الأقران. كلمة من شخص مألوف وجدير بالثقة تؤثر عليهم على مستوى الوعي أو اللاوعي.

ماذا يعني ذلك لعملك؟

عندما يقترن إنشاء المحتوى أو استراتيجية التسويق الاجتماعي بالذكاء الاجتماعي ، يصبح النشاط التجاري ماهرًا اجتماعيًا في التعامل مع عملائه ومعالجة مشكلاتهم وبالتالي يكون قادرًا على تقديم خدمات أفضل لهم. ستساعد الخدمات المصرفية على الذكاء الاجتماعي أيضًا في الاستفادة من العملاء المتوقعين وفرص المبيعات التي تظهر أمامك. يكسب الأشخاص الخبراء الكثير باستخدام مهاراتهم في التسويق الرقمي الاجتماعي في وقت أقل باستخدام التقنيات الصحيحة. بعض جوانب دمج الذكاء الاجتماعي مع التسويق الرقمي هي:

خريطة حرارة مثالية للصور

عندما تنشر الذكاء الاجتماعي ، فإنك تستخدم التحليلات لفهم مكان عملائك وماذا يفعلون! هل يستخدمون تطبيقًا للوصول إلى عملك أو متصفح سطح المكتب؟ ما هو معدل الارتداد مع كل جهاز وما إذا كانوا يضيفون فقط إلى سلة التسوق ولكن لبعض الأسباب ، لا يكملون العملية. إذا شاركوا منشوراتك ، مثلهم ، أو تفاعلوا معهم أو تركوها كما هي ، فهذه الأفكار ، على المدى الطويل ، يمكن أن تساعدك في صياغة استراتيجية التسويق الرقمي بطريقة فعالة للغاية.

يستخدم أكثر من 91 بالمائة من الأشخاص الإنترنت عبر الهاتف المحمول ويتصفحون التطبيقات. الآن ، هل المحتوى الخاص بك هو الأمثل للبحث المحمول؟ هل قمت بتمكين البحث الصوتي على موقع الويب الخاص بك؟ إذا لم يكن لديك تطبيق ، فهل موقع الويب الخاص بك مناسب للجوّال؟ أم أنك فقدت هذا الجزء عن غير قصد؟

التنصت - بطريقة جيدة

من الذي يتحدث عنك إلى ما يتحدثون عنه ، يساعدك الذكاء الاجتماعي على معرفة من يهتم بعلامتك التجارية. تساعدك الإحصائيات على فهم من يتابعك بالإضافة إلى روابط الملفات الشخصية وتفاعلهم حول علامتك التجارية. يمنحك هذا نظرة خاطفة على حياتهم الاجتماعية ويتيح لك معرفة ما إذا كنت تصل إلى المجموعة المناسبة من الأشخاص أم لا.

لديك أيضًا اتجاهات فيروسية تم إسقاطها مباشرة في بريدك الوارد والتي يمكن استخدامها لإنشاء محتوى ذي صلة يمكن للجميع الارتباط به.

ابحث عن تأثيراتهم وما يهتمون به

لمن يستمعون؟ هل يحبون قراءة مدونة عن الاتجاهات الحالية؟ أم أنها ميم التي تدغدغ عظامهم المضحكة؟ هل يحبون مشاهدة مقاطع الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي أم يتصفحون YouTube أكثر؟ هل الرياضة هي التي تهمهم أم التكنولوجيا؟

من خلال هذه الأفكار لمساعدتك ، يمكنك تصنيف عملائك إلى شرائح مختلفة ووضع إستراتيجيتك بناءً على سلوكهم وأعمارهم.

دراسات حالة من واقع الحياة

ASOS هي علامة تجارية مشهورة في عالم الموضة والأزياء. على الرغم من أنها في الأصل علامة تجارية إنجليزية ، إلا أنها تجد عملائها في كل من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة باستخدام الذكاء الاجتماعي ، اكتشفت ASOS أن التركيبة السكانية لهذه البلدان تستجيب بشكل مختلف. أرادت العلامة التجارية فهم التركيبة السكانية واهتماماتهم وتبسيط أساليبهم على وسائل التواصل الاجتماعي وفقًا لذلك.

اكتشفت العلامة التجارية أن العملاء الأمريكيين تحدثوا عن الأحداث وعالم السحر والمشاهير في كثير من الأحيان بينما كانت التركيبة السكانية في المملكة المتحدة تدور بشكل أساسي حول المدونات والعلامات التجارية المتميزة.

وبالمثل ، فإن شركة حجز المطاعم عبر الإنترنت ، Bookatable وشركة ملابس الأعمال ، تستخدم Cintas أيضًا الذكاء الاجتماعي. يتم تنبيه الأول عندما يتم ذكر أحد المنافسين على وسائل التواصل الاجتماعي. يستخدم المسؤولون التنفيذيون سلسلة المحادثات لذكر العلامة التجارية لحجز طاولة ونوع من الاختطاف في المحادثة بأكملها.

ومع ذلك ، تستخدم Cintas أدوات تحليل المشاعر الخاصة بالذكاء الاجتماعي لمراقبة المحادثات والتعليقات والأخطاء التي يرتكبها منافسوها. تحصل العلامة التجارية أيضًا على اكتشاف المشاعر العامة وتصور العملاء حول خدماتهم.

الإستنتاج

يعد الذكاء الاجتماعي فرصة أخرى للاسترداد للتفاعل بسلاسة وفهم عميلك بشكل أفضل في نظام التسويق الرقمي المتقلب. باستخدام الذكاء الاجتماعي ، يمكنك إنشاء محتوى مهم وله صدى لدى المستخدمين - مما يؤدي إلى علاقات واتصالات ومبيعات أفضل! لذا ، ابدأ في استخدام الذكاء الاجتماعي لاستراتيجية الوسائط الاجتماعية لعلامتك التجارية وتواصل مع عملائك الآن!

هل لديك أي أفكار حول هذا؟ أخبرنا أدناه في التعليقات أو انقل المناقشة إلى Twitter أو Facebook.

توصيات المحررين:

• فوائد استخدام صانع الفيديو عبر الإنترنت لتسويق الفيديو
• 5 أساطير حول تسويق Pinterest
• نصائح تسويقية رائعة على Facebook لشركتك الصغيرة
• 9 خدمات تسويق عبر البريد الإلكتروني تجعل عمل الشركات الصغيرة سهلًا