Combina la tua strategia di social media marketing con l'intelligenza sociale per ottenere risultati strepitosi

Il contenuto è l'ingrediente più essenziale di una strategia di marketing digitale. È la pietra angolare più importante ed essenziale di un business online che può crearlo o distruggerlo.

Tuttavia, la creazione di un contenuto che coinvolge ed è interattivo, oltre che relativamente nuovo ogni volta che ne scrivi uno, è un compito arduo.

Contenuti che suscitano l'interesse dei lettori, portano traffico al sito Web e lo convertono in vendite, equivalgono a crackare una pozione da strega che esiste e funziona. Tuttavia, con l'intelligenza sociale del marketing digitale, potrebbe benissimo avvicinarti molto.

Cos'è l'intelligenza sociale?

Edward Thorndike definisce l'intelligenza sociale come "La capacità di comprendere e gestire uomini e donne e ragazzi e ragazze, di agire con saggezza nelle relazioni umane".

Secondo la teoria delle intelligenze multiple di Howard Gardner, l'intelligenza sociale può essere tradotta in intelligenza interpersonale.

E Sean Foleno lo descrive come la capacità e la competenza di una persona di comprendere il proprio ambiente sociale e reagire di conseguenza e in modo appropriato.

In termini più semplici, l'intelligenza sociale è la capacità di navigare attraverso l'ambiente sociale difficile e stratificato, nonché le relazioni.

Sebbene non vi sia un consenso sulla sua definizione, nessun esperto ha dubbi sulla sua rilevanza nel marketing digitale.

Perché abbiamo bisogno dell'intelligenza sociale?

Per citare la frase cliché, gli esseri umani sono creature sociali. Abbiamo bisogno di persone con cui legare. Le persone intorno a noi influenzano il nostro processo di pensiero e ci aiutano a evolverci.

Nel social media marketing, le persone reagiscono ai consigli dei loro amici e alle recensioni e ai consigli del gruppo di pari. Una parola della loro persona affidabile e familiare li colpisce a livello conscio o subconscio.

Cosa significa per la tua attività?

Quando la creazione di contenuti o la strategia di marketing sociale è accoppiata con l'intelligenza sociale, l'azienda diventa socialmente abile a interagire con i propri clienti, affrontare i loro problemi e, quindi, è in grado di offrire loro servizi migliori. Fare affidamento sull'intelligenza sociale aiuterà anche a capitalizzare i contatti e le opportunità di vendita che si presentano di fronte a te. Le persone esperte guadagnano molto usando le loro abilità di social marketing digitale in meno tempo con le giuste tecniche. Alcuni degli aspetti dell'integrazione dell'intelligenza sociale con il marketing digitale sono:

Una mappa di calore perfetta per le immagini

Quando distribuisci la social intelligence, usi l'analisi per capire dove sono i tuoi clienti e cosa stanno facendo! Stanno usando un'app per accedere alla tua attività o un browser desktop? Qual è la frequenza di rimbalzo con ciascun dispositivo e se si stanno semplicemente aggiungendo al carrello ma per alcuni motivi non stanno completando il processo. Se condividono i tuoi post, mettono mi piace a loro, interagiscono con loro o semplicemente lasciano così com'è, queste informazioni, a lungo termine, possono aiutarti a redigere una strategia di marketing digitale in modo molto efficace.

Oltre il 91% delle persone utilizza Internet mobile e naviga tra le app. Ora, i tuoi contenuti sono ottimizzati per la ricerca mobile? Hai abilitato la ricerca da voce a testo sul tuo sito web? Se non hai un'app, il tuo sito web è mobile friendly? O ti stai solo perdendo involontariamente questo segmento?

Intercettare – in senso buono

Da chi sta parlando di te a quello che sta parlando di te, l'intelligenza sociale ti aiuta a capire chi sta prestando attenzione al tuo marchio. Le statistiche ti aiutano a capire chi ti segue insieme ai link ai profili e alla loro interazione sul tuo marchio. Questo ti dà un peekaboo nella loro vita sociale e ti consente di capire se stai raggiungendo il giusto gruppo di persone o meno.

Hai anche tendenze virali rilasciate direttamente nella tua casella di posta che possono essere utilizzate per creare contenuti pertinenti a cui tutti possono relazionarsi.

Trova le loro influenze e ciò a cui sono interessati

Chi ascoltano? Amano leggere un blog sulle tendenze attuali? O è un meme che solletica le loro ossa buffe? A loro piace guardare video sui social media o navigano di più su YouTube? Sono gli sport che li interessano o la tecnologia?

Con queste informazioni utili per aiutarti, puoi classificare i tuoi clienti in diversi segmenti e creare la tua strategia in base al loro comportamento e all'età.

Casi di studio di vita reale

ASOS è un noto marchio di moda e lifestyle. Sebbene originariamente fosse un marchio inglese, trova clienti sia negli Stati Uniti che nel Regno Unito Utilizzando l'intelligenza sociale, ASOS ha scoperto che i dati demografici di questi paesi rispondono in modo diverso. Il marchio voleva comprendere i dati demografici, i loro interessi e semplificare di conseguenza le proprie tattiche sui social media.

Il marchio ha scoperto che i clienti statunitensi parlavano più spesso di eventi, mondo glamour e celebrità, mentre la fascia demografica del Regno Unito riguardava principalmente blog e marchi premium.

Allo stesso modo, anche una società di prenotazione di ristoranti online, Bookatable e un'azienda di abbigliamento aziendale, Cintas, utilizzano l'intelligenza sociale. I primi vengono avvisati ogni volta che un concorrente viene menzionato sui social media. I dirigenti usano il thread per menzionare il marchio per prenotare un tavolo e in qualche modo dirottare l'intera conversazione.

Cintas, tuttavia, utilizza gli strumenti di analisi del sentimento della social intelligence per monitorare le conversazioni, i feedback e gli errori dei concorrenti. Il marchio scopre anche il sentimento generale e la percezione dei clienti riguardo ai loro servizi.

La conclusione

L'intelligenza sociale è un'altra possibilità di riscatto per interagire senza problemi e comprendere meglio i tuoi clienti nel volatile ecosistema del marketing digitale. Usando l'intelligenza sociale, puoi creare contenuti che contano e risuonano con i tuoi utenti, portando a relazioni, connessioni e vendite migliori! Quindi, inizia a utilizzare l'intelligenza sociale per la strategia sui social media del tuo marchio e connettiti subito ai tuoi clienti!

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