Sıcak sonuçlar elde etmek için sosyal medya pazarlama stratejinizi sosyal zeka ile karıştırın

İçerik, bir dijital pazarlama stratejisinin en önemli bileşenidir. Çevrimiçi bir işletmenin onu başarabilecek veya bozabilecek en önemli ve temel taşıdır.

Bununla birlikte, her yazdığınızda nispeten yeni olduğu kadar ilgi çekici ve etkileşimli bir içerik oluşturmak göz korkutucu bir iştir.

Okurların ilgisini çeken, siteye trafik getiren ve satışa dönüştüren içerik, var olan ve çalışan bir cadı iksirini kırmakla eşdeğerdir. Bununla birlikte, dijital pazarlama sosyal zekası ile sizi buna çok daha yakınlaştırabilir.

Sosyal zeka nedir?

Edward Thorndike, sosyal zekayı “Erkekleri ve kadınları ve erkek ve kız çocuklarını anlama ve yönetme, insan ilişkilerinde akıllıca hareket etme yeteneği” olarak tanımlar.

Howard Gardner'ın Çoklu Zeka kuramına göre, sosyal zeka kişilerarası zekaya çevrilebilir.

Sean Foleno ise bunu, bir kişinin sosyal çevresini anlama ve buna göre ve uygun şekilde tepki verme yeteneği ve yetkinliği olarak tanımlar.

Daha basit bir ifadeyle, sosyal zeka, ilişkiler kadar zor ve katmanlı sosyal çevrede gezinme yeteneğidir.

Tanımı konusunda bir fikir birliği olmamasına rağmen, hiçbir uzmanın dijital pazarlamayla ilgisi konusunda şüphesi yoktur.

Neden sosyal zekaya ihtiyacımız var?

Klişe ifadeyi alıntılamak gerekirse, insanlar sosyal yaratıklardır. Bağ kurabileceğimiz insanlara ihtiyacımız var. Çevremizdeki insanlar düşünce sürecimizi etkiler ve gelişmemize yardımcı olur.

Sosyal medya pazarlamasında insanlar arkadaşlarının tavsiyelerine ve akran gruplarının inceleme ve tavsiyelerine tepki gösterirler. Güvenilir ve tanıdıklarından bir söz onları bilinçli veya bilinçaltı düzeyde etkiler.

İşletmeniz için ne anlama geliyor?

İçerik oluşturma veya sosyal pazarlama stratejisi sosyal zeka ile birleştiğinde, işletme müşterileriyle etkileşim kurma, sorunlarını ele alma ve böylece onlara daha iyi hizmetler sunma konusunda sosyal olarak ustalaşır. Sosyal zekaya dayalı bankacılık, önünüzde görünen olası satışlardan ve satış fırsatlarından yararlanmanıza da yardımcı olacaktır. Uzman kişiler , sosyal dijital pazarlama becerilerini doğru tekniklerle daha kısa sürede kullanarak çok kazanırlar . Sosyal zekayı dijital pazarlamayla bütünleştirmenin bazı yönleri şunlardır:

Mükemmel bir ısı haritası

Sosyal zekayı devreye aldığınızda, müşterilerinizin nerede olduğunu ve ne yaptıklarını anlamak için analitiği kullanırsınız! İşletmenize erişmek için bir uygulama mı yoksa bir masaüstü tarayıcı mı kullanıyorlar? Her cihazdaki hemen çıkma oranı nedir ve sadece sepete ekliyorlar ancak bazı nedenlerden dolayı işlemi tamamlamıyorlarsa. Gönderilerinizi paylaşırlarsa, beğenirlerse, onlarla etkileşime girerlerse veya sadece olduğu gibi bırakırlarsa, bu bilgiler uzun vadede dijital pazarlama stratejisini çok etkili bir şekilde tasarlamanıza yardımcı olabilir.

İnsanların yüzde 91'inden fazlası mobil internet kullanıyor ve uygulamalara göz atıyor. Şimdi, içeriğiniz mobil arama için optimize edildi mi? Web sitenizde sesten metne aramayı etkinleştirdiniz mi? Bir uygulamanız yoksa web siteniz mobil uyumlu mu? Yoksa bu bölümü istemeden mi kaçırıyorsunuz?

Gizlice dinleme – iyi bir şekilde

Sizin hakkınızda kimin konuştuğundan sizin hakkınızda ne konuştuğuna kadar sosyal zeka, markanıza kimin dikkat ettiğini anlamanıza yardımcı olur. İstatistikler, profillere bağlantılar ve markanızla ilgili etkileşimleriyle birlikte sizi kimin takip ettiğini anlamanıza yardımcı olur. Bu size sosyal yaşamlarına bir göz atmanızı sağlar ve doğru insan grubuna ulaşıp ulaşmadığınızı anlamanıza olanak tanır.

Ayrıca, herkesin ilişki kurabileceği alakalı içerik oluşturmak için kullanılabilecek viral trendler doğrudan gelen kutunuza düştü.

Etkilerini ve ilgilendikleri şeyleri bulun

Kimi dinliyorlar? Güncel trendler hakkında bir blog okumayı seviyorlar mı? Yoksa komik kemiklerini gıdıklayan bir meme mi? Sosyal medyada video izlemeyi mi seviyorlar yoksa daha çok YouTube'a mı göz atıyorlar? İlgilerini çeken spor mu yoksa teknoloji mi?

Size yardımcı olacak bu tür bilgilerle, müşterilerinizi farklı segmentlere ayırabilir, davranış ve yaşlarına göre stratejinizi oluşturabilirsiniz.

Gerçek hayattan vaka çalışmaları

ASOS tanınmış bir moda ve yaşam tarzı markasıdır. Aslen bir İngiliz markası olmasına rağmen, müşterilerini hem ABD'de hem de Birleşik Krallık'ta buluyor Sosyal zekayı kullanan ASOS, bu ülkelerin demografik özelliklerinin farklı tepki verdiğini keşfetti. Marka, demografiyi, ilgi alanlarını anlamak ve sosyal medya taktiklerini buna göre düzenlemek istedi.

Marka, ABD'li müşterilerin etkinlikler, cazibe dünyası ve ünlüler hakkında daha sık konuştuğunu, Birleşik Krallık demografisinin ise çoğunlukla bloglar ve premium markalar hakkında olduğunu keşfetti.

Benzer şekilde, bir online restoran rezervasyon şirketi Bookatable ve bir iş giyim şirketi olan Cintas da sosyal zekayı kullanıyor. Birincisi, sosyal medyada bir rakipten bahsedildiğinde uyarılıyor Yöneticiler, bir masa ayırtmak ve tüm konuşmayı kaçırmak için markadan bahsetmek için ileti dizisini kullanıyor.

Ancak Cintas, rakiplerinin konuşmalarını, geri bildirimlerini ve hatalarını izlemek için sosyal zekanın duygu analizi araçlarını kullanır. Marka ayrıca, müşterilerin hizmetleriyle ilgili genel duygu ve algısını da keşfeder.

Sonuç

Sosyal zeka, sorunsuz bir şekilde etkileşim kurmak ve değişken dijital pazarlama ekosisteminde müşterinizi daha iyi anlamak için bir başka fırsattır. Sosyal zekayı kullanarak, daha iyi ilişkilere, bağlantılara ve satışlara yol açan, kullanıcılarınız için önemli ve yankı uyandıran içerik oluşturabilirsiniz! O halde markanızın sosyal medya stratejisi için sosyal zekayı kullanmaya başlayın ve müşterilerinizle hemen bağlantı kurun!

Bu konuda herhangi bir fikriniz var mı? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin veya tartışmayı Twitter veya Facebook'a taşıyın.

Editörün Önerileri:

• Video pazarlama için çevrimiçi bir video oluşturucu kullanmanın faydaları
• Pinterest pazarlaması hakkında 5 efsane
• Küçük işletmeniz için harika Facebook pazarlama ipuçları
• Küçük işletmelerin işini ağrısız hale getiren 9 e-posta pazarlama hizmeti