Campurkan strategi pemasaran media sosial Anda dengan kecerdasan sosial untuk menghasilkan hasil yang luar biasa

Konten adalah unsur terpenting dari strategi pemasaran digital. Ini adalah landasan paling penting dan esensial dari bisnis online yang dapat membuat atau menghancurkannya.

Namun, membuat konten yang menarik dan interaktif serta relatif baru setiap kali Anda menulisnya, adalah tugas yang menakutkan.

Konten yang menarik minat pembaca, membawa lalu lintas ke situs web dan mengubahnya menjadi penjualan, sama dengan memecahkan ramuan ajaib yang ada dan berfungsi. Namun, dengan kecerdasan sosial pemasaran digital, itu mungkin membawa Anda lebih dekat ke sana.

Apa itu kecerdasan sosial?

Edward Thorndike mendefinisikan kecerdasan sosial sebagai “Kemampuan untuk memahami dan mengelola laki-laki dan perempuan dan anak laki-laki dan perempuan, untuk bertindak bijaksana dalam hubungan manusia.”

Menurut teori Multiple Intelligences Howard Gardner, kecerdasan sosial dapat diterjemahkan ke dalam kecerdasan interpersonal.

Dan Sean Foleno menggambarkannya sebagai kemampuan dan kompetensi seseorang untuk memahami lingkungan sosial seseorang dan bereaksi secara tepat dan sesuai.

Dalam istilah yang lebih sederhana, kecerdasan sosial adalah kemampuan untuk menavigasi melalui lingkungan sosial yang sulit dan berlapis serta hubungan.

Meskipun tidak ada konsensus tentang definisinya, tidak ada ahli yang meragukan relevansinya dalam pemasaran digital.

Mengapa kita membutuhkan kecerdasan sosial?

Mengutip ungkapan klise, manusia adalah makhluk sosial. Kami membutuhkan orang untuk terikat. Orang-orang di sekitar kita memengaruhi proses berpikir kita dan membantu kita berkembang.

Dalam pemasaran media sosial, orang bereaksi terhadap rekomendasi teman mereka dan ulasan serta rekomendasi kelompok sebaya. Sebuah kata dari orang yang dapat dipercaya dan akrab mempengaruhi mereka pada tingkat sadar atau bawah sadar.

Apa artinya bagi bisnis Anda?

Ketika pembuatan konten atau strategi pemasaran sosial digabungkan dengan kecerdasan sosial, bisnis menjadi mahir secara sosial dalam terlibat dengan pelanggan mereka, mengatasi masalah mereka dan dengan demikian, mampu menawarkan layanan yang lebih baik kepada mereka. Perbankan pada kecerdasan sosial juga akan membantu memanfaatkan prospek dan peluang penjualan yang muncul di depan Anda. Orang- orang ahli menghasilkan banyak uang dengan menggunakan keterampilan pemasaran digital sosial mereka dalam waktu yang lebih singkat dengan teknik yang tepat. Beberapa aspek integrasi kecerdasan sosial dengan pemasaran digital adalah:

Peta panas gambar-sempurna

Saat Anda menerapkan kecerdasan sosial, Anda menggunakan analitik untuk memahami di mana pelanggan Anda berada dan apa yang mereka lakukan! Apakah mereka menggunakan aplikasi untuk mengakses bisnis Anda atau browser desktop? Berapa rasio pentalan dengan setiap perangkat dan jika mereka hanya menambahkan ke keranjang tetapi karena beberapa alasan, tidak menyelesaikan proses. Jika mereka membagikan postingan Anda, menyukai mereka, berinteraksi dengan mereka, atau membiarkannya apa adanya, wawasan ini, dalam jangka panjang, dapat membantu Anda menyusun strategi pemasaran digital dengan cara yang sangat efektif.

Lebih dari 91 persen orang menggunakan internet seluler dan menelusuri aplikasi. Sekarang, apakah konten Anda dioptimalkan untuk penelusuran seluler? Sudahkah Anda mengaktifkan pencarian suara-ke-teks di situs web Anda? Jika Anda tidak memiliki aplikasi, apakah situs web Anda mobile-friendly? Atau Anda hanya tidak sengaja melewatkan segmen ini?

Menguping – dengan cara yang baik

Dari siapa yang membicarakan Anda hingga apa yang mereka bicarakan tentang Anda, kecerdasan sosial membantu Anda mengetahui siapa yang memperhatikan merek Anda. Statistik membantu Anda memahami siapa yang mengikuti Anda bersama dengan tautan ke profil dan interaksi mereka tentang merek Anda. Ini memberi Anda ciluk ba ke dalam kehidupan sosial mereka dan memungkinkan Anda mengetahui apakah Anda menjangkau kelompok orang yang tepat atau tidak.

Anda juga memiliki tren viral yang jatuh tepat di kotak masuk Anda yang dapat digunakan untuk membuat konten relevan yang dapat dikaitkan dengan semua orang.

Temukan pengaruh mereka dan apa yang mereka minati

Siapa yang mereka dengarkan? Apakah mereka suka membaca blog tentang tren saat ini? Atau meme yang menggelitik tulang lucu mereka? Apakah mereka suka menonton video di media sosial atau mereka lebih banyak menjelajah YouTube? Apakah olahraga yang menarik minat mereka atau teknologi?

Dengan wawasan seperti itu untuk membantu Anda, Anda dapat mengklasifikasikan pelanggan Anda ke dalam segmen yang berbeda dan membuat strategi Anda berdasarkan perilaku dan usia mereka.

Studi kasus kehidupan nyata

ASOS adalah merek fashion dan gaya hidup yang terkenal. Meskipun awalnya merek Inggris, ia menemukan pelanggannya di AS dan Inggris. Dengan menggunakan kecerdasan sosial, ASOS menemukan bahwa demografi negara-negara ini merespons secara berbeda. Merek ingin memahami demografi, minat mereka, dan merampingkan taktik media sosial mereka.

Merek menemukan bahwa pelanggan AS berbicara tentang acara, dunia glamor dan selebriti lebih sering sedangkan demografi Inggris terutama tentang blog dan merek premium.

Demikian pula, perusahaan reservasi restoran online, Bookatable dan perusahaan pakaian bisnis, Cintas juga menggunakan kecerdasan sosial. Yang pertama mendapat peringatan setiap kali pesaing disebutkan di media sosial. Para eksekutif menggunakan utas untuk menyebutkan merek untuk memesan meja dan semacam membajak seluruh percakapan.

Cintas, bagaimanapun, menggunakan alat analisis sentimen kecerdasan sosial untuk memantau percakapan, umpan balik, dan kesalahan pesaing mereka. Merek juga dapat menemukan keseluruhan sentimen dan persepsi pelanggan tentang layanan mereka.

Kesimpulannya

Kecerdasan sosial adalah kesempatan lain untuk penebusan untuk berinteraksi dengan lancar dan memahami pelanggan Anda lebih baik dalam ekosistem pemasaran digital yang bergejolak. Dengan menggunakan kecerdasan sosial, Anda dapat membuat konten yang penting dan beresonansi dengan pengguna Anda - yang mengarah ke hubungan, koneksi, dan penjualan yang lebih baik! Jadi, mulailah menggunakan kecerdasan sosial untuk strategi media sosial merek Anda dan terhubung dengan pelanggan Anda sekarang!

Punya pemikiran tentang ini? Beri tahu kami di bawah di komentar atau bawa diskusi ke Twitter atau Facebook kami.

Rekomendasi Editor:

• Manfaat menggunakan pembuat video online untuk pemasaran video
• 5 mitos tentang pemasaran Pinterest
• Kiat pemasaran Facebook yang bagus untuk bisnis kecil Anda
• 9 layanan pemasaran email yang membuat pekerjaan bisnis kecil tidak menyakitkan