ผสมผสานกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณเข้ากับความฉลาดทางโซเชียลเพื่อผลลัพธ์ที่ร้อนแรง

เนื้อหาเป็นส่วนประกอบที่สำคัญที่สุดของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล เป็นรากฐานที่สำคัญและสำคัญที่สุดของธุรกิจออนไลน์ที่สามารถสร้างหรือทำลายมันได้

อย่างไรก็ตาม การสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมและโต้ตอบได้ ตลอดจนค่อนข้างใหม่ทุกครั้งที่คุณเขียนเนื้อหานั้นเป็นงานที่น่ากลัว

เนื้อหาที่กระตุ้นความสนใจของผู้อ่าน นำการเข้าชมมายังเว็บไซต์และแปลงเป็นการขาย เทียบเท่ากับการแคร็กยาแม่มดที่มีอยู่และได้ผล อย่างไรก็ตาม ด้วยความฉลาดทางโซเชียลของการตลาดดิจิทัล อาจทำให้คุณเข้าใกล้มันมากขึ้น

ความฉลาดทางสังคมคืออะไร?

Edward Thorndike นิยามความฉลาดทางสังคมว่า "ความสามารถในการเข้าใจและจัดการผู้ชายและผู้หญิงและเด็กชายและเด็กหญิง ดำเนินการอย่างชาญฉลาดในความสัมพันธ์ของมนุษย์"

ตามทฤษฎี Multiple Intelligences ของ Howard Gardner ความฉลาดทางสังคมสามารถแปลเป็นความฉลาดระหว่างบุคคลได้

และฌอน โฟเลโนอธิบายว่ามันเป็นความสามารถและความสามารถของบุคคลในการทำความเข้าใจสภาพแวดล้อมทางสังคมและตอบสนองอย่างเหมาะสมและเหมาะสม

ในแง่ที่ง่ายกว่า ความฉลาดทางสังคมคือความสามารถในการนำทางผ่านสภาพแวดล้อมทางสังคมที่ยากลำบากและเป็นชั้นตลอดจนความสัมพันธ์

แม้ว่าจะไม่มีความเห็นเป็นเอกฉันท์เกี่ยวกับคำจำกัดความ แต่ก็ไม่มีผู้เชี่ยวชาญคนไหนสงสัยเกี่ยวกับความเกี่ยวข้องในการตลาดดิจิทัล

ทำไมเราถึงต้องการความฉลาดทางสังคม?

การพูดวลีที่ซ้ำซากจำเจ มนุษย์เป็นสัตว์สังคม เราต้องการคนที่จะผูกพันด้วย ผู้คนรอบตัวเราส่งผลต่อกระบวนการคิดและช่วยให้เรามีวิวัฒนาการ

ในการตลาดโซเชียลมีเดีย ผู้คนตอบสนองต่อคำแนะนำของเพื่อนและคำวิจารณ์และคำแนะนำของกลุ่มเพื่อน คำพูดจากบุคคลที่น่าเชื่อถือและคุ้นเคยมีผลกระทบต่อพวกเขาในระดับจิตสำนึกหรือจิตใต้สำนึก

มีความหมายต่อธุรกิจของคุณอย่างไร?

เมื่อการสร้างเนื้อหาหรือกลยุทธ์การตลาดเพื่อสังคมควบคู่ไปกับข่าวกรองทางสังคม ธุรกิจจะกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญทางสังคมในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของตน จัดการปัญหาของพวกเขา และด้วยเหตุนี้จึงสามารถให้บริการที่ดีขึ้นแก่พวกเขาได้ การธนาคารด้วยข่าวกรองทางสังคมจะช่วยใช้ประโยชน์จากโอกาสในการขายและโอกาสในการขายที่ปรากฏต่อหน้าคุณ ผู้เชี่ยวชาญ สร้างรายได้มากมายโดยใช้ทักษะการตลาดดิจิทัลเพื่อสังคมโดยใช้ เวลาน้อยลงด้วยเทคนิคที่เหมาะสม แง่มุมบางประการของการผสานรวมความฉลาดทางสังคมเข้ากับการตลาดดิจิทัล ได้แก่:

แผนที่ความร้อนที่สมบูรณ์แบบของภาพ

เมื่อคุณปรับใช้ข่าวกรองทางสังคม คุณจะใช้การวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหนและพวกเขากำลังทำอะไร! พวกเขาใช้แอปเพื่อเข้าถึงธุรกิจของคุณหรือเบราว์เซอร์บนเดสก์ท็อปหรือไม่ อัตราตีกลับของแต่ละอุปกรณ์เป็นเท่าใด และหากอุปกรณ์เหล่านั้นเพียงแค่หยิบใส่รถเข็นแต่ด้วยเหตุผลบางประการ แสดงว่ากระบวนการไม่เสร็จสิ้น หากพวกเขาแชร์โพสต์ของคุณ เช่น พวกเขา โต้ตอบกับพวกเขา หรือปล่อยให้มันเป็นข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ในระยะยาว จะช่วยให้คุณร่างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ผู้คนมากกว่า 91 เปอร์เซ็นต์ใช้ อินเทอร์เน็ตบนมือถือ และเรียกดูแอพ ตอนนี้เนื้อหาของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับการค้นหาบนมือถือหรือไม่? คุณได้เปิดใช้งานการค้นหาด้วยเสียงเป็นข้อความบนเว็บไซต์ของคุณหรือไม่? หากคุณไม่มีแอป เว็บไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือไม่ หรือคุณเพียงแค่พลาดส่วนนี้โดยไม่ได้ตั้งใจ?

การดักฟัง – ในทางที่ดี

ตั้งแต่ใครพูดถึงคุณจนถึงสิ่งที่พวกเขาพูดถึงคุณ ความฉลาดทางสังคมจะช่วยให้คุณรู้ว่าใครกำลังให้ความสนใจแบรนด์ของคุณ สถิติช่วยให้คุณเข้าใจว่าใครกำลังติดตามคุณพร้อมกับลิงก์ไปยังโปรไฟล์และการโต้ตอบของพวกเขาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ สิ่งนี้ทำให้คุณมีเพื่อนซี้ในชีวิตสังคมของพวกเขา และช่วยให้คุณคิดออกว่าคุณกำลังเข้าถึงกลุ่มคนที่เหมาะสมหรือไม่

คุณยังมีแนวโน้มของไวรัสในกล่องจดหมายของคุณซึ่งสามารถใช้เพื่อสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่ทุกคนสามารถเกี่ยวข้องได้

ค้นหาอิทธิพลและสิ่งที่พวกเขาสนใจ

พวกเขาฟังใคร? พวกเขาชอบอ่านบล็อกเกี่ยวกับแนวโน้มปัจจุบันหรือไม่? หรือมันเป็นมีมที่จั๊กจี้กระดูกตลกๆ ของพวกมัน? พวกเขาชอบดูวิดีโอบนโซเชียลมีเดียหรือเรียกดู YouTube มากกว่าหรือไม่? เป็นกีฬาที่พวกเขาสนใจหรือเทคโนโลยีหรือไม่?

ด้วยข้อมูลเชิงลึกดังกล่าวที่จะช่วยคุณ คุณสามารถจัดกลุ่มลูกค้าของคุณออกเป็นกลุ่มต่างๆ และสร้างกลยุทธ์ตามพฤติกรรมและอายุของพวกเขา

กรณีศึกษาในชีวิตจริง

ASOS เป็นแบรนด์แฟชั่นและไลฟ์สไตล์ที่มีชื่อเสียง แม้ว่าเดิมจะเป็นแบรนด์อังกฤษ แต่พบลูกค้าทั้งในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร โดยใช้ข่าวกรองทางสังคม ASOS พบว่าข้อมูลประชากรของประเทศเหล่านี้ตอบสนองต่างกัน แบรนด์ต้องการทำความเข้าใจข้อมูลประชากร ความสนใจ และปรับปรุงกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของตนให้เหมาะสม

แบรนด์พบว่าลูกค้าในสหรัฐอเมริกาพูดคุยเกี่ยวกับงาน โลกที่มีเสน่ห์ และคนดังบ่อยขึ้น ในขณะที่กลุ่มประชากรในสหราชอาณาจักรส่วนใหญ่เกี่ยวกับบล็อกและแบรนด์ระดับพรีเมียม

ในทำนองเดียวกัน บริษัทจองร้านอาหารออนไลน์ Bookatable และบริษัทเครื่องแต่งกายสำหรับธุรกิจ Cintas ก็ใช้ข่าวกรองทางสังคมเช่นกัน อดีตจะได้รับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีการกล่าวถึงคู่แข่งบนโซเชียลมีเดีย ผู้บริหารใช้เธรดเพื่อพูดถึงแบรนด์เพื่อจองโต๊ะและประเภทของการสนทนาทั้งหมด

อย่างไรก็ตาม Cintas ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ความเชื่อมั่นของ Social Intelligence เพื่อตรวจสอบการสนทนา ผลตอบรับ และความผิดพลาดของคู่แข่ง แบรนด์ยังได้ค้นพบความรู้สึกโดยรวมและการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับบริการของพวกเขา

บทสรุป

ความฉลาดทางสังคมเป็นอีกโอกาสหนึ่งในการแลกรับในการโต้ตอบอย่างราบรื่นและเข้าใจลูกค้าของคุณได้ดีขึ้นในระบบนิเวศการตลาดดิจิทัลที่มีความผันผวน เมื่อใช้ข่าวกรองทางสังคม คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่สำคัญและสอดคล้องกับผู้ใช้ของคุณ นำไปสู่ความสัมพันธ์ การเชื่อมต่อ และการขายที่ดีขึ้น! ดังนั้น เริ่มใช้ข่าวกรองทางสังคมสำหรับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของแบรนด์และเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณทันที!

มีความคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบด้านล่างในความคิดเห็นหรือดำเนินการสนทนาไปที่ Twitter หรือ Facebook ของเรา

คำแนะนำของบรรณาธิการ:

• ประโยชน์ของการใช้โปรแกรมสร้างวิดีโอออนไลน์สำหรับการตลาดวิดีโอ
• 5 ความเชื่อผิดๆ เกี่ยวกับการตลาด Pinterest
• เคล็ดลับการตลาดบน Facebook ที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ
• 9 บริการการตลาดผ่านอีเมลที่ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กไม่ลำบาก