Kombinieren Sie Ihre Social-Media-Marketingstrategie mit sozialer Intelligenz, um heiße Ergebnisse zu erzielen

Content ist der wichtigste Bestandteil einer digitalen Marketingstrategie. Es ist der wichtigste und wesentlichste Eckpfeiler eines Online-Geschäfts, das über Erfolg oder Misserfolg entscheiden kann.

Es ist jedoch eine entmutigende Aufgabe, einen Inhalt zu erstellen, der fesselnd und interaktiv sowie bei jedem Schreiben relativ neu ist.

Inhalte, die das Interesse der Leser wecken, Traffic auf die Website bringen und in Verkäufe umwandeln, sind gleichbedeutend mit dem Knacken eines Hexentranks, der existiert und wirkt. Mit sozialer Intelligenz im digitalen Marketing könnten Sie dem jedoch sehr viel näher kommen.

Was ist soziale Intelligenz?

Edward Thorndike definiert soziale Intelligenz als „die Fähigkeit, Männer und Frauen und Jungen und Mädchen zu verstehen und zu führen, um in menschlichen Beziehungen weise zu handeln.“

Nach Howard Gardners Theorie der multiplen Intelligenzen kann soziale Intelligenz in zwischenmenschliche Intelligenz übersetzt werden.

Und Sean Foleno beschreibt es als die Fähigkeit und Kompetenz eines Menschen, sein soziales Umfeld zu verstehen und entsprechend und angemessen zu reagieren.

Einfacher ausgedrückt ist soziale Intelligenz die Fähigkeit, sich durch das schwierige und vielschichtige soziale Umfeld sowie durch Beziehungen zu navigieren.

Obwohl es keinen Konsens über seine Definition gibt, hat kein Experte Zweifel an seiner Relevanz im digitalen Marketing.

Warum brauchen wir soziale Intelligenz?

Um den klischeehaften Satz zu zitieren: Menschen sind soziale Wesen. Wir brauchen Menschen, mit denen wir uns verbinden können. Menschen um uns herum beeinflussen unseren Denkprozess und helfen uns, uns weiterzuentwickeln.

Beim Social-Media-Marketing reagieren Menschen auf die Empfehlungen ihrer Freunde und die Bewertungen und Empfehlungen von Peer-Gruppen. Ein Wort ihrer vertrauenswürdigen und vertrauten Person beeinflusst sie auf bewusster oder unbewusster Ebene.

Was bedeutet das für Ihr Unternehmen?

Wenn die Erstellung von Inhalten oder die Strategie für soziales Marketing mit sozialer Intelligenz gekoppelt ist, wird das Unternehmen sozial geschickt darin, mit seinen Kunden in Kontakt zu treten, ihre Probleme anzugehen und ihnen so bessere Dienstleistungen anzubieten. Das Setzen auf soziale Intelligenz hilft auch dabei, Leads und Verkaufschancen zu nutzen, die vor Ihnen auftauchen. Experten verdienen mit den richtigen Techniken in kürzerer Zeit viel mit ihren Fähigkeiten im Bereich Social Digital Marketing . Einige der Aspekte der Integration sozialer Intelligenz mit digitalem Marketing sind:

Eine perfekte Heatmap

Wenn Sie Social Intelligence einsetzen, verwenden Sie Analysen, um zu verstehen, wo sich Ihre Kunden befinden und was sie tun! Verwenden sie eine App, um auf Ihr Unternehmen zuzugreifen, oder einen Desktop-Browser? Wie hoch ist die Absprungrate bei jedem Gerät und ob sie nur in den Warenkorb gelegt werden, aber aus bestimmten Gründen den Vorgang nicht abschließen. Wenn sie Ihre Beiträge teilen, sie liken, mit ihnen interagieren oder es einfach so lassen, wie es ist, können Ihnen diese Erkenntnisse auf lange Sicht dabei helfen, eine digitale Marketingstrategie auf sehr effektive Weise zu entwerfen.

Über 91 Prozent der Menschen nutzen das mobile Internet und durchsuchen Apps. Sind Ihre Inhalte nun für die mobile Suche optimiert? Haben Sie die Sprach-zu-Text-Suche auf Ihrer Website aktiviert? Wenn Sie keine App haben, ist Ihre Website für Mobilgeräte optimiert? Oder verpassen Sie dieses Segment nur ungewollt?

Abhören – im guten Sinne

Von wer über Sie spricht bis hin zu dem, was über Sie gesprochen wird – soziale Intelligenz hilft Ihnen herauszufinden, wer Ihrer Marke Aufmerksamkeit schenkt. Die Statistiken helfen Ihnen zu verstehen, wer Ihnen folgt, zusammen mit den Links zu Profilen und deren Interaktion mit Ihrer Marke. Dies gewährt Ihnen einen Einblick in ihr soziales Leben und lässt Sie herausfinden, ob Sie die richtigen Personen erreichen oder nicht.

Sie haben auch virale Trends direkt in Ihrem Posteingang, die verwendet werden können, um relevante Inhalte zu erstellen, mit denen sich jeder identifizieren kann.

Finden Sie heraus, was sie beeinflusst und woran sie interessiert sind

Auf wen hören sie? Lesen sie gerne einen Blog über aktuelle Trends? Oder ist es ein Meme, das ihre lustigen Knochen kitzelt? Sehen sie sich gerne Videos in sozialen Medien an oder surfen sie mehr auf YouTube? Interessiert sie Sport oder Technik?

Mit solchen Erkenntnissen können Sie Ihre Kunden in verschiedene Segmente einteilen und Ihre Strategie auf der Grundlage ihres Verhaltens und Alters erstellen.

Fallstudien aus dem wirklichen Leben

ASOS ist eine bekannte Mode- und Lifestyle-Marke. Obwohl ursprünglich eine englische Marke, findet ASOS seine Kunden sowohl in den USA als auch in Großbritannien. Mithilfe von Social Intelligence fand ASOS heraus, dass die Demographie dieser Länder unterschiedlich reagiert. Die Marke wollte die Demografie und ihre Interessen verstehen und ihre Social-Media-Taktiken entsprechend optimieren.

Die Marke stellte fest, dass die US-Kunden häufiger über Events, die Glamour-Welt und Prominente sprachen, während die britische Demografie hauptsächlich über Blogs und Premium-Marken sprach.

In ähnlicher Weise nutzen Bookatable, ein Online-Reservierungsunternehmen für Restaurants, und Cintas, ein Unternehmen für Geschäftsbekleidung, soziale Intelligenz. Erstere werden benachrichtigt, wenn ein Konkurrent in den sozialen Medien erwähnt wird. Die Führungskräfte nutzen den Thread, um die Marke zu erwähnen, um einen Tisch zu reservieren und das gesamte Gespräch zu kapern.

Cintas verwendet jedoch die Stimmungsanalyse-Tools von Social Intelligence, um die Gespräche, das Feedback und die Fehler seiner Konkurrenten zu überwachen. Die Marke kann auch die allgemeine Stimmung und Wahrnehmung der Kunden über ihre Dienstleistungen entdecken.

Das Fazit

Soziale Intelligenz ist eine weitere Chance zur Erlösung, um reibungslos zu interagieren und Ihre Kunden im volatilen Ökosystem des digitalen Marketings besser zu verstehen. Mithilfe von Social Intelligence können Sie Inhalte erstellen, die von Bedeutung sind und bei Ihren Benutzern Anklang finden – was zu besseren Beziehungen, Verbindungen und Verkäufen führt! Fangen Sie also an, Social Intelligence für die Social-Media-Strategie Ihrer Marke zu nutzen, und verbinden Sie sich jetzt mit Ihren Kunden!

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