Смешайте свою маркетинговую стратегию в социальных сетях с социальным интеллектом для получения горячих результатов.

Опубликовано: 2019-07-16

Контент является наиболее важным компонентом стратегии цифрового маркетинга. Это самый важный и существенный краеугольный камень онлайн-бизнеса, который может создать или разрушить его.

Однако создание контента, который привлекает внимание и является интерактивным, а также относительно новым каждый раз, когда вы его пишете, является сложной задачей.

Контент, который вызывает интерес у читателей, приносит трафик на сайт и конвертирует его в продажи, равносилен взлому ведьминого зелья, которое существует и работает. Однако с социальным интеллектом цифрового маркетинга это вполне может приблизить вас к нему.

Что такое социальный интеллект?

Эдвард Торндайк определяет социальный интеллект как «способность понимать и управлять мужчинами и женщинами, мальчиками и девочками, действовать мудро в человеческих отношениях».

Согласно теории множественного интеллекта Говарда Гарднера, социальный интеллект можно перевести в межличностный интеллект.

А Шон Фолено описывает это как способность и компетентность человека понимать свое социальное окружение и реагировать соответственно и адекватно.

Проще говоря, социальный интеллект — это способность ориентироваться в сложной и многослойной социальной среде, а также в отношениях.

Хотя нет единого мнения относительно его определения, ни у одного эксперта нет сомнений относительно его актуальности в цифровом маркетинге.

Зачем нам нужен социальный интеллект?

Цитируя избитую фразу, люди — социальные существа. Нам нужны люди, с которыми можно сблизиться. Окружающие нас люди влияют на наш мыслительный процесс и помогают нам развиваться.

В маркетинге в социальных сетях люди реагируют на рекомендации своих друзей, а также на отзывы и рекомендации группы сверстников. Слово заслуживающего доверия и знакомого человека воздействует на них на сознательном или подсознательном уровне.

Что это значит для вашего бизнеса?

Когда создание контента или стратегия социального маркетинга сочетаются с социальным интеллектом, бизнес становится социально адаптированным для взаимодействия со своими клиентами, решения их проблем и, таким образом, может предлагать им более качественные услуги. Ставка на социальный интеллект также поможет извлечь выгоду из потенциальных клиентов и возможностей продаж, которые появляются перед вами. Опытные люди зарабатывают много, используя свои навыки социального цифрового маркетинга за меньшее время с правильными методами. Некоторые из аспектов интеграции социального интеллекта с цифровым маркетингом:

Идеальная тепловая карта

При развертывании социального интеллекта вы используете аналитику, чтобы понять, где находятся ваши клиенты и что они делают! Используют ли они приложение для доступа к вашему бизнесу или настольный браузер? Каков показатель отказов для каждого устройства и если они просто добавляются в корзину, но по каким-то причинам не завершают процесс. Если они делятся вашими сообщениями, лайкают их, взаимодействуют с ними или просто оставляют все как есть, эти идеи в долгосрочной перспективе могут помочь вам очень эффективно разработать стратегию цифрового маркетинга.

Более 91% людей пользуются мобильным интернетом и просматривают приложения. Итак, оптимизирован ли ваш контент для мобильного поиска? Вы включили голосовой поиск на своем сайте? Если у вас нет приложения, подходит ли ваш сайт для мобильных устройств? Или вы просто непреднамеренно пропускаете этот сегмент?

Подслушивать - в хорошем смысле

От того, кто говорит о вас до того, что они говорят о вас, социальный интеллект помогает вам выяснить, кто обращает внимание на ваш бренд. Статистика поможет вам понять, кто следит за вами, а также ссылки на профили и их взаимодействие с вашим брендом. Это дает вам возможность заглянуть в их социальную жизнь и понять, обращаетесь ли вы к нужным людям или нет.

У вас также есть вирусные тренды, отправленные прямо в ваш почтовый ящик, которые можно использовать для создания релевантного контента, который будет интересен всем.

Найдите их влияния и то, что их интересует

Кого они слушают? Любят ли они читать блог о текущих тенденциях? Или это мем, который щекочет их смешные кости? Им нравится смотреть видео в социальных сетях или они больше просматривают YouTube? Их интересует спорт или технологии?

С такой информацией, которая поможет вам, вы можете классифицировать своих клиентов по разным сегментам и строить свою стратегию на основе их поведения и возраста.

Практические кейсы

ASOS — известный бренд моды и стиля жизни. Хотя изначально это английский бренд, он находит своих клиентов как в США, так и в Великобритании. Используя социальные данные, ASOS выяснил, что демографические данные в этих странах реагируют по-разному. Бренд хотел понять демографию, их интересы и соответствующим образом оптимизировать свою тактику в социальных сетях.

Бренд обнаружил, что покупатели из США чаще говорили о событиях, мире гламура и знаменитостях, в то время как британцы в основном говорили о блогах и премиальных брендах.

Точно так же компания онлайн-бронирования ресторанов Bookatable и компания по производству деловой одежды Cintas также используют социальный интеллект. Первые получают предупреждение всякий раз, когда конкурент упоминается в социальных сетях. Руководители используют ветку, чтобы упомянуть бренд, чтобы забронировать столик и как бы перехватить весь разговор.

Cintas, однако, использует инструменты анализа настроений социального интеллекта, чтобы отслеживать разговоры, отзывы и ошибки своих конкурентов. Бренд также узнает об общем настроении и восприятии клиентами своих услуг.

Вывод

Социальный интеллект — это еще один шанс на искупление беспрепятственного взаимодействия и лучшего понимания вашего клиента в изменчивой экосистеме цифрового маркетинга. Используя социальный интеллект, вы можете создавать контент, который имеет значение и находит отклик у ваших пользователей, что ведет к улучшению отношений, связей и продаж! Итак, начните использовать социальный интеллект для стратегии вашего бренда в социальных сетях и свяжитесь со своими клиентами прямо сейчас!

Есть какие-нибудь мысли по этому поводу? Дайте нам знать внизу в комментариях или перенесите обсуждение в наш Twitter или Facebook.