Auswirkungen digitaler Kanäle auf Bankinstitute

Die Digitalisierung hat die Art und Weise, wie wir die Bankgebäude oder physischen Standorte besucht haben, erheblich verändert. Tatsächlich haben einige der neuesten Umfragen in diesem Bereich ergeben, dass mehr als 50 Prozent der Menschen die Filiale nicht mehr als ein- oder zweimal im Monat besuchen möchten. Wie kann dies erreicht werden?

Nun, durch eine perfekte Kombination aus konventionellen und digitalen Kommunikationsmöglichkeiten sollten wir in der Lage sein, die richtige Balance zu finden.

Wie wirkt sich der digitale Kanal auf das Banking aus?

Digitale Kanäle haben im ansonsten langweiligen Bankensektor einen großen Unterschied gemacht und eine große Störung gebracht. Aber halt – diese Disruption geht in die positive Richtung!

Es gab eine Einführung innovativer Produkte und neuer Geschäftsmodelle, die sich positiv auf unsere Geschäftstätigkeit ausgewirkt haben. Auch der Regulierungsmechanismus hat sich erheblich verändert. Lassen Sie uns versuchen, die Auswirkungen der Digitalisierung auf den Bankensektor zu verstehen.

Annahme neuer digitaler Strategien

Bargeldlose Transaktionen waren einer der großen Träume der digitalen Revolution. Aus dieser Perspektive wäre es praktisch, die Auswirkungen der Zugkraft zu verstehen, die die Bankenbranche gewonnen hat.

Es gab einen Impuls für das Banking nur auf Mobilgeräten oder nur online. Nationen wie Dänemark und Schweden können als klare Anführer dieser digitalen Revolution angesehen werden, da sie kurz davor stehen, zu vollständig bargeldlosen Gesellschaften zu werden. Dies ist nur das Ergebnis der wachsenden Zahl digitaler Dienste und der damit verbundenen Innovationen.

Neuere Produkte und Dienstleistungen

Digital Banking hat den Bankinstituten geholfen, einige innovative und personalisierte Produkte zu entwickeln, die die Kundenanforderungen im Auge behalten. Natürlich hängt der Erfolg vom Grad der digitalen Akzeptanz ab, und daher haben sich verschiedene Geschäftsmodelle entwickelt.

Tatsächlich war der Effekt der Digitalisierung so kompakt, dass sogar die Finanzinstitute, die bisher auf die traditionelle Art des Bankings angewiesen waren, einen hybriden Modus verwenden, bei dem sowohl die digitale als auch die traditionelle Art der Transaktionen genutzt werden.

Einige herausragende Änderungen, die wir miterleben konnten, umfassen die folgenden:

Banking, das zum Kunden passt

Ja, wir sprechen von personalisierten Bankdienstleistungen. Dies hat den Bankensektor in seiner Gesamtheit kundenorientiert gemacht. Banken und Finanzinstitute streben danach, ihren Kunden ein Omnichannel-Erlebnis zu bieten. Die Kundenbindung ist zu einem der wichtigsten Sektoren geworden, in denen die Digitalisierung eine der großen Kräfte war.

Zahlungsbanken

Dies ist ein weiterer Vorteil, den die Digitalisierung der Bankdienstleistungen mit sich gebracht hat. Diese Unternehmen bieten fast alle Arten von Bankdienstleistungen mit Ausnahme der Kreditvergabe an und leisten einen wichtigen Beitrag zur finanziellen Inklusion. Diese würden Ihnen auch dabei helfen, Überweisungen, Bargeldtransfers und Zahlungen von Stromrechnungen auf eine ziemlich einfache Weise durchzuführen, anstatt in diesen langen Warteschlangen zu stehen.

Vollständiges digitales Banking

Diese Art der Digitalisierung wäre hilfreich, wenn Sie sich in abgelegenen Gebieten befinden und keinen Zugang zu Bankdienstleistungen in der Nähe haben. Diese Dienste funktionieren nicht auf der Linie von stationären Geschäften. Sie verfügen über eine vollständige digitale Präsenz und nutzen verstärkt die mobile Plattform. Diese Plattformen bieten Ihnen virtuelle Produkte und Dienstleistungen an.

Dienste von Drittanbietern

Es gibt mehrere Dienste von Drittanbietern, die die Transformation zu digitalen Kanälen weiter entwickelt haben. Eine der besten Optionen aus dieser Perspektive wäre bankingly.com. Es ist eine der hervorragenden Optionen für die Einbeziehung der Finanzdienstleistungen in eine breitere Palette von Dienstleistungsbereichen und hilft den Verbrauchern, unabhängig von ihren Ressourcen oder ihrem Standort.

Dienste wie Bankingly tragen wesentlich dazu bei, die Digitalisierung und finanzielle Inklusion auf ein besseres Niveau zu bringen. Anstatt Ihre Kunden zu zwingen, die physische Filiale zu besuchen, können Sie eine stärkere und persönlichere Beziehung aufbauen, die Ihnen helfen würde, den Wert der zwischen Ihnen und den Kunden ausgetauschten Dienstleistungen zu steigern.

Was muss getan werden, um die Reichweite der Digitalisierung zu verbessern?

Es gibt mehrere Bereiche, die Ihnen helfen würden, die besten Ergebnisse zu erzielen, um das Wachstum der Digitalisierung zu fördern. Die Finanzinstitute müssen die Führung übernehmen, indem sie ihre Dienstleistungen verbessern und immer mehr kundenorientierte Optionen einführen.

Einige der wirklichen Anforderungen des Digitalisierungsantriebs würden umfassen

Übernahme von Technologie

Wenn Sie wirklich erfolgreich sein wollen, ist es wichtig, neue Technologien schneller einzuführen. Die derzeitige Palette von Operationen ist in der Regel zeitaufwändig und mit viel Ärger verbunden. Eine schnelle Einführung der Technologie würde den Banken helfen, neue Produkte und Dienstleistungen in kürzerer Zeit auf den Markt zu bringen.

Prozessautomatisierung

Die Einführung des Omnichannel-Erlebnisses würde bedeuten, dass es mehrere Kunden auf mehreren Kanälen geben würde. Banken müssten sicherstellen, dass physische, Backend- und andere Kanäle optimiert sind und zusammenarbeiten. Konzentrieren Sie sich auf die Automatisierung der Präzision und Effizienz des Service.

Führung

Eine leistungsstarke Governance-Struktur ist eine weitere Voraussetzung für die optimale Nutzung digitaler Kanäle und eine bessere Digitalisierung. Diese Governance-Struktur muss plattformübergreifend kompatibel sein und über mehrere Bankinstitute hinweg funktionieren. IFSC-Codes, SWIFT-Codes und ähnliche andere Optionen waren die richtigen Optionen in dieser Richtung. Eine Governance-Struktur sollte in der Lage sein, die digitalen Transaktionen ohne häufige Ausfallzeiten abzuwickeln.

Abschließend

Digitales Banking und bargeldlose Transaktionen sind die Zukunft. Sie dürfen jedoch auch die Anforderungen an einen physischen Standort nicht unterschätzen. Eine gute Balance zwischen diesen zu finden, könnte zu einer besseren Beziehung zwischen einem Bank- oder Finanzinstitut und einem Kunden führen. Genau aus diesem Grund wäre die Kombination von physischen Transaktionen und Digitalisierung im richtigen Geist unerlässlich und hilft Ihnen bei einem effizienten Management von beidem.

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