Dijital kanalların bankacılık kurumları üzerindeki etkisi

Dijitalleşme, banka binalarını veya fiziksel yerleri ziyaret etme şeklimizi önemli ölçüde değiştirdi. Nitekim bu alanda yapılan son anketlerden birkaçı, insanların yüzde 50'den fazlasının ayda bir veya iki defadan fazla şubeye gitmek istemediğini göstermiştir. Bu nasıl başarılabilir?

Hem geleneksel hem de dijital iletişim seçeneklerinin mükemmel bir kombinasyonunu kullanarak doğru dengeyi sağlayabilmeliyiz.

Dijital Kanal Bankacılığı Nasıl Etkiler?

Dijital Kanallar, aksi takdirde sıkıcı bankacılık sektöründe büyük bir fark yaratıyor ve büyük bir aksama getiriyor. Ama durun - bu bozulma olumlu yönde!

İş dünyasında, iş yapma şeklimiz üzerinde iyi bir etki yaratan yenilikçi ürünler ve yeni modeller piyasaya sürüldü. Düzenleyici mekanizmada da önemli bir değişiklik olmuştur. Dijitalleşmenin bankacılık sektörü üzerindeki etkilerini anlamaya çalışalım.

Yeni Dijital Stratejilerin Kabulü

Nakitsiz işlemler, dijital devrimin en büyük hayallerinden biri olmuştur. Bu açıdan bakıldığında, bankacılık sektörünün kazandığı çekişin etkisini anlamak pratik olacaktır.

Yalnızca mobil veya yalnızca çevrimiçi bankacılık modunda bir ivme olmuştur. Danimarka ve İsveç gibi ülkeler, tamamen nakitsiz toplumlar haline gelmenin eşiğinde olduklarından, bu dijital devrimde açık liderler olarak görülebilir. Bu, yalnızca artan sayıda dijital hizmetin ve ona bağlı yeniliğin sonucu olmuştur.

Daha Yeni Ürünler ve Hizmetler

Dijital bankacılık, bankacılık kurumlarının müşteri gereksinimlerini göz önünde bulundurarak birkaç yenilikçi ve kişiselleştirilmiş ürün geliştirmesine yardımcı oldu. Elbette başarı, dijital benimseme düzeyine bağlı olacaktır ve bu nedenle gelişen farklı iş modelleri vardır.

Aslında, dijitalleşmenin etkisi o kadar yoğundu ki, şimdiye kadar geleneksel bankacılık tarzına bağlı olan finans kurumları bile hem dijital hem de geleneksel işlem modunun kullanıldığı hibrit bir mod kullanıyor.

Tanık olabildiğimiz bazı Belirgin değişiklikler şunları içerir:

Müşterilere Uygun Bankacılık

Evet, kişiselleştirilmiş bankacılık hizmetlerinden bahsediyoruz. Bu durum bankacılık sektörünü bütünüyle müşteri odaklı hale getirmiştir. Bankalar ve finans kuruluşları, müşterilerine çok kanallı bir deneyim sunmak için çabalıyor. Müşteriyi elde tutma, dijitalleşmenin en büyük güçlerden biri olduğu ana sektörlerden biri haline geldi.

Ödemeler Bankalar

Bu da bankacılık hizmetlerinin dijitalleşmesinin getirdiği bir diğer avantajdır. Bu kuruluşlar, kredi verme dışında hemen hemen her türlü bankacılık hizmetini vermekte ve finansal kapsayıcılık açısından çok yardımcı olmaktadır. Bunlar aynı zamanda, uzun kuyruklarda beklemekten çok daha kolay bir şekilde havale, nakit transferleri ve fatura ödemeleri yapmanıza yardımcı olacaktır.

Eksiksiz Dijital Bankacılık

Bu dijitalleştirme modu, uzak bölgelerde olduğunuz ve yakındaki bankacılık hizmetlerine erişiminizin olmadığı durumlarda yardımcı olacaktır. Bu hizmetler, tuğla ve harç mağazaları hatlarında çalışmaz. Tam bir dijital varlığa sahipler ve mobil platformdan daha fazla yararlanıyorlar. Bu platformlar size sanal ürün ve hizmetler sunar.

Üçüncü Taraf Hizmetleri

Dijital kanallara dönüşümü daha gelişmiş hale getiren birkaç üçüncü taraf hizmeti var. Bu açıdan bakıldığında en iyi seçeneklerden biri bankly.com olacaktır. Finansal hizmetlerin daha geniş hizmet alanlarına dahil edilmesi için mükemmel seçeneklerden biri, kaynakları ve lokasyonları ne olursa olsun tüketicilere yardımcı olmaktadır.

Bankingly gibi hizmetler, dijitalleşmeyi ve finansal katılımı daha iyi bir seviyeye getirmede uzun bir yol kat ediyor. Aslında, müşterilerinizi fiziksel şubeyi ziyaret etmeye zorlamak yerine, siz ve müşteriler arasında değiş tokuş edilen hizmetlerin değerini artırmanıza yardımcı olacak daha güçlü ve daha kişisel bir ilişki geliştirebileceksiniz.

Dijitalleşmenin Erişimini Geliştirmek İçin Neler Yapılmalıdır?

Dijitalleşmenin büyümesini artırmayı mümkün kılacak en iyi sonuçları elde etmenize yardımcı olacak birkaç alan vardır. Finans kurumlarının hizmetlerini iyileştirmede ve giderek daha fazla müşteri odaklı seçenekler sunmada öncülük etmesi gerekiyor.

Dijitalleştirme sürücüsünün gerçek gereksinimlerinden bazıları şunları içerir:

teknolojinin benimsenmesi

Gerçekten başarılı olmak istiyorsanız, yeni teknolojiyi çok daha hızlı benimsemeniz çok önemlidir. Mevcut operasyon yelpazesi zaman alıcı olma eğilimindedir ve çok fazla güçlük içerir. Teknolojinin hızlı bir şekilde benimsenmesi, bankaların yeni ürün ve hizmetleri daha kısa sürede pazarlamasına yardımcı olacaktır.

Proses Otomasyonu

Çok Yönlü Kanal deneyiminin kullanıma sunulması, birden çok kanalda birden fazla müşterinin olacağı anlamına gelir. Bankaların fiziksel, arka uç ve diğer kanalların optimize edildiğinden ve birbirleriyle uyumlu çalıştığından emin olması gerekir. Hizmetin kesinliğini ve verimliliğini otomatikleştirmeye odaklanın.

Yönetim

Güçlü bir yönetişim yapısı, dijital kanalların en iyi şekilde benimsenmesi ve daha iyi bir dijitalleşme için bir başka ihtiyaçtır. Bu yönetişim yapısının platformlar arası uyumlu olması ve birden fazla bankacılık kurumu arasında çalışması gerekir. IFSC kodları, SWIFT kodları ve benzeri diğer seçenekler bu yönde doğru seçenekler olmuştur. Bir yönetişim yapısı, dijital işlemleri sık kesintiler olmadan idare edebilmelidir.

Sonuç olarak

Dijital bankacılık ve nakitsiz işlemler, geleceğin bize sunduğu şeyler. Ancak, fiziksel bir konum için ihtiyaçları da hafife alamazsınız. Bunlar arasında iyi bir denge kurmak, bir bankacılık veya finans kurumu ile müşteri arasında daha iyi bir ilişki kurulmasını sağlayabilir. İşte tam da bu nedenle hem fiziksel işlemleri hem de dijitalleşmeyi doğru bir ruhla birleştirmek çok önemlidir ve her ikisinin de verimli bir şekilde yönetilmesine yardımcı olur.

Bu konuda herhangi bir fikriniz var mı? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin veya tartışmayı Twitter veya Facebook'a taşıyın.

Editörün Önerileri:

• Gelecek için cüzdan teknolojisi
• 2018'deki bu finansal teknoloji trendlerine dikkat edin
• Asya'da FinTech'in doğuşu