디지털 채널이 은행 기관에 미치는 영향

디지털화는 우리가 은행 구내 또는 물리적 위치를 방문하는 방식을 상당히 변경했습니다. 사실, 이 영역에서 수행된 몇 가지 최근 설문 조사에 따르면 50% 이상의 사람들이 한 달에 한두 번 이상 지부를 방문하는 것을 원하지 않는다고 밝혔습니다. 어떻게 이것을 달성할 수 있습니까?

음, 기존의 통신 옵션과 디지털 통신 옵션의 완벽한 조합을 사용하여 올바른 균형을 잡을 수 있어야 합니다.

디지털 채널이 은행 업무에 어떤 영향을 미치나요?

디지털 채널은 지루한 은행 부문에 큰 변화를 가져왔고 엄청난 혼란을 가져왔습니다. 그러나 잠시만요. 이 혼란은 긍정적인 방향입니다!

우리가 비즈니스를 수행하는 방식에 좋은 영향을 미치고 있는 비즈니스 영역에서 혁신적인 제품과 새로운 모델이 출시되었습니다. 규제 메커니즘에도 상당한 변화가 있었습니다. 디지털화가 은행 부문에 미친 영향을 이해하려고 합니다.

새로운 디지털 전략의 채택

현금 없는 거래는 디지털 혁명의 거대한 꿈 중 하나였습니다. 그런 관점에서 볼 때 은행 산업이 얻고 있는 견인력의 영향을 이해하는 것이 실용적일 것입니다.

모바일 전용 또는 온라인 전용 뱅킹 모드가 추진되었습니다. 덴마크와 스웨덴과 같은 국가는 완전히 현금 없는 사회가 되기 직전에 있기 때문에 이 디지털 혁명의 분명한 리더로 볼 수 있습니다. 이는 디지털 서비스와 그에 수반되는 혁신의 증가에 따른 결과일 뿐입니다.

최신 제품 및 서비스

디지털 뱅킹은 은행 기관이 고객 요구 사항을 고려한 몇 가지 혁신적이고 개인화된 제품을 제시하는 데 도움이 되었습니다. 물론 성공 여부는 디지털 채택 수준에 따라 달라지며 그에 따라 다양한 비즈니스 모델이 진화하고 있습니다.

사실, 디지털화의 효과는 너무 작아서 지금까지 전통적인 은행 방식에 의존했던 금융 기관조차도 디지털 방식과 전통적인 거래 방식을 모두 사용하는 하이브리드 방식을 사용하고 있습니다.

우리가 목격한 눈에 띄는 변화는 다음과 같습니다.

고객에게 맞는 뱅킹

예, 우리는 개인화된 은행 서비스에 대해 이야기하고 있습니다. 이로 인해 은행 부문은 전체적으로 고객 중심적이었습니다. 은행과 금융 기관은 고객에게 옴니채널 경험을 제공하기 위해 노력해 왔습니다. 고객 유지는 디지털화가 큰 힘이 된 주요 부문 중 하나가 되었습니다.

지불 은행

이것은 은행 서비스의 디지털화가 가져온 또 다른 이점입니다. 이러한 주체는 대출을 제외한 거의 모든 종류의 은행 서비스를 제공하고 금융 통합 측면에서 많은 도움을 줍니다. 또한 송금, 현금 이체 및 공과금 납부를 긴 줄에 서 있는 것보다 훨씬 쉽게 하는 데 도움이 됩니다.

완벽한 디지털 뱅킹

이 디지털화 모드는 원격 지역에 있고 근처에서 은행 서비스에 액세스할 수 없는 경우에 유용합니다. 이러한 서비스는 오프라인 매장 라인에서는 작동하지 않습니다. 그들은 완전한 디지털 존재를 소유하고 모바일 플랫폼을 더 많이 사용합니다. 이러한 플랫폼은 가상 제품 및 서비스를 제공합니다.

제3자 서비스

디지털 채널로의 전환을 더욱 발전시킨 여러 타사 서비스가 있습니다. 그 관점에서 가장 좋은 옵션 중 하나는 bankly.com입니다. 더 넓은 범위의 서비스 영역에 금융 서비스를 포함하는 탁월한 옵션 중 하나는 자원이나 위치에 관계없이 소비자를 돕습니다.

Bankingly와 같은 서비스는 디지털화 및 금융 통합을 더 나은 수준으로 촉진하는 데 큰 도움이 됩니다. 실제로 고객이 실제 지점을 방문하도록 강요하는 대신 귀하와 고객 간에 교환되는 서비스의 가치를 높이는 데 도움이 되는 보다 강력하고 개인적인 관계를 발전시킬 수 있습니다.

디지털화의 범위를 개선하려면 무엇을 해야 합니까?

디지털화의 성장을 향상시킬 수 있도록 최상의 결과를 달성하는 데 도움이 되는 몇 가지 영역이 있습니다. 금융 기관은 서비스를 개선하고 점점 더 고객 중심적인 옵션을 도입하는 데 앞장서야 합니다.

디지털화 드라이브의 실제 요구 사항 중 일부는 다음과 같습니다.

기술의 채택

정말로 성공하고 싶다면 신기술을 더 빨리 채택하는 것이 필수적입니다. 현재 작업 범위는 시간이 많이 걸리고 많은 번거로움을 수반하는 경향이 있습니다. 기술의 신속한 채택은 은행이 더 짧은 기간에 새로운 제품과 서비스를 마케팅하는 데 도움이 될 것입니다.

프로세스 자동화

옴니채널 경험의 출시는 여러 채널에 여러 고객이 있음을 의미합니다. 은행은 물리적, 백엔드 및 기타 채널이 최적화되고 서로 협력하여 작동하는지 확인해야 합니다. 서비스의 정확성과 효율성을 자동화하는 데 중점을 둡니다.

통치

강력한 거버넌스 구조는 디지털 채널의 최상의 채택과 더 나은 디지털화를 위한 또 다른 요구 사항입니다. 이 거버넌스 구조는 플랫폼 간 호환이 가능해야 하며 여러 은행 기관에서 작동해야 합니다. IFSC 코드, SWIFT 코드 및 이와 유사한 기타 옵션이 그 방향으로 올바른 옵션이었습니다. 거버넌스 구조는 빈번한 다운타임 없이 디지털 거래를 처리할 수 있어야 합니다.

결론적으로

디지털 뱅킹과 무현금 거래는 우리의 미래입니다. 그러나 물리적 위치에 대한 필요성도 과소평가할 수 없습니다. 이들 사이의 균형을 잘 맞추면 은행이나 금융 기관과 고객 사이에 더 나은 관계를 가져올 수 있습니다. 이것이 바로 물리적 거래와 디지털화를 올바른 정신으로 결합하는 것이 필수적이며 두 가지를 효율적으로 관리하는 데 도움이 되는 이유입니다.

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