Dampak saluran digital pada lembaga perbankan

Digitalisasi telah banyak mengubah cara kita mengunjungi lokasi bank atau lokasi fisik. Bahkan, beberapa survei terbaru yang dilakukan di ranah ini menunjukkan bahwa lebih dari 50 persen orang tidak ingin mengunjungi cabang lebih dari sekali atau dua kali sebulan. Bagaimana ini bisa dicapai?

Nah, dengan memanfaatkan kombinasi sempurna dari pilihan komunikasi konvensional dan digital, kita seharusnya dapat mencapai keseimbangan yang tepat.

Bagaimana Saluran Digital Mempengaruhi Perbankan?

Saluran Digital telah membuat perbedaan besar pada sektor perbankan yang membosankan dan telah membawa gangguan besar. Tapi, tahan – gangguan ini ke arah positif!

Peluncuran produk-produk inovatif dan model-model baru dalam dunia bisnis telah memberikan dampak yang baik pada cara kami menjalankan bisnis. Ada perubahan besar dalam mekanisme regulasi juga. Mari kita coba memahami dampak digitalisasi terhadap sektor perbankan.

Adopsi Strategi Digital Baru

Transaksi non tunai telah menjadi salah satu impian besar revolusi digital. Dari perspektif itu, akan praktis untuk memahami dampak traksi yang diperoleh industri perbankan.

Telah ada dorongan n mobile saja atau mode perbankan online saja. Negara-negara seperti Denmark dan Swedia dapat dilihat sebagai pemimpin yang jelas dalam revolusi digital ini karena mereka hampir menjadi masyarakat yang sepenuhnya tanpa uang tunai. Ini hanya merupakan hasil dari meningkatnya jumlah layanan digital dan inovasi yang menyertainya.

Produk dan layanan baru

Perbankan digital telah membantu lembaga perbankan untuk menghasilkan beberapa produk yang inovatif dan dipersonalisasi dengan tetap memperhatikan kebutuhan pelanggan. Tentu saja, keberhasilannya akan tergantung pada tingkat adopsi digital, dan karena itu ada model bisnis berbeda yang telah berkembang.

Faktanya, efek digitalisasi begitu kompak sehingga bahkan lembaga keuangan yang sampai sekarang bergantung pada mode perbankan tradisional telah menggunakan mode hybrid di mana mode transaksi digital dan tradisional digunakan.

Beberapa perubahan menonjol yang dapat kami saksikan antara lain sebagai berikut-

Perbankan yang Sesuai dengan Nasabah

Ya, kita berbicara tentang layanan perbankan yang dipersonalisasi. Hal ini membuat sektor perbankan menjadi customer-centric secara keseluruhan. Bank dan lembaga keuangan telah berusaha untuk memberikan pengalaman omnichannel bagi pelanggannya. Retensi pelanggan telah menjadi salah satu sektor utama di mana digitalisasi telah menjadi salah satu kekuatan besar.

Bank Pembayaran

Ini adalah keuntungan lain yang dibawa oleh digitalisasi layanan perbankan. Entitas ini menyediakan hampir semua jenis layanan perbankan kecuali pinjaman dan bantuan banyak dalam hal inklusi keuangan. Ini juga akan membantu Anda dalam melakukan pengiriman uang, transfer tunai, dan pembayaran tagihan listrik dengan cara yang lebih mudah daripada harus mengantre panjang.

Perbankan Digital Lengkap

Mode digitalisasi ini akan membantu jika Anda berada di daerah terpencil dan tidak memiliki akses ke layanan perbankan terdekat. Layanan ini tidak berfungsi di lini toko batu bata dan mortir. Mereka memiliki kehadiran digital yang lengkap dan memanfaatkan platform seluler secara lebih luas. Platform ini menawarkan produk dan layanan virtual kepada Anda.

Layanan pihak ketiga

Ada beberapa layanan pihak ketiga yang membuat transformasi ke saluran digital lebih berkembang. Salah satu opsi terbaik dari perspektif itu adalah bankingly.com. Salah satu pilihan yang sangat baik untuk memasukkan layanan keuangan ke jangkauan yang lebih luas dari area layanan, membantu konsumen tidak peduli apa sumber daya atau lokasi mereka.

Layanan seperti Bankingly sangat membantu dalam mempromosikan digitalisasi dan inklusi keuangan ke tingkat yang lebih baik. Bahkan, alih-alih memaksa pelanggan Anda untuk mengunjungi cabang fisik, Anda akan dapat mengembangkan hubungan yang lebih kuat dan lebih pribadi yang akan membantu Anda meningkatkan nilai layanan yang dipertukarkan antara Anda dan klien.

Apa yang Perlu Dilakukan untuk Meningkatkan Jangkauan Digitalisasi?

Ada beberapa area yang akan membantu Anda mencapai hasil terbaik dalam meningkatkan pertumbuhan digitalisasi. Lembaga keuangan perlu memimpin dalam meningkatkan layanan mereka dan memperkenalkan lebih banyak pilihan yang berpusat pada pelanggan.

Beberapa persyaratan nyata dari drive digitalisasi akan mencakup:

Adopsi teknologi

Jika Anda benar-benar ingin sukses, penting untuk mengadopsi teknologi baru dengan lebih cepat. Rentang operasi saat ini cenderung memakan waktu dan melibatkan banyak kerepotan. Adopsi teknologi yang cepat akan membantu bank untuk memasarkan produk dan layanan baru dalam rentang waktu yang lebih singkat.

Otomatisasi Proses

Peluncuran pengalaman Multisaluran berarti akan ada beberapa pelanggan di beberapa saluran. Bank perlu memastikan bahwa saluran fisik, back-end dan lainnya dioptimalkan dan bekerja bersama-sama satu sama lain. Fokus pada otomatisasi presisi dan efisiensi layanan.

pemerintahan

Struktur tata kelola yang kuat adalah kebutuhan lain untuk adopsi terbaik saluran digital dan digitalisasi yang lebih baik. Struktur tata kelola ini harus kompatibel lintas platform dan bekerja di berbagai lembaga perbankan. Kode IFSC, kode SWIFT, dan opsi serupa lainnya telah menjadi opsi yang tepat ke arah itu. Struktur tata kelola harus dapat menangani transaksi digital tanpa sering mengalami downtime.

Kesimpulannya

Perbankan digital dan transaksi tanpa uang tunai adalah masa depan kami. Namun, Anda juga tidak bisa meremehkan kebutuhan akan lokasi fisik. Mencapai keseimbangan yang baik antara ini akan menjadi apa yang dapat membawa hubungan yang lebih baik antara lembaga perbankan atau keuangan dan pelanggan. Itulah mengapa menggabungkan kedua transaksi fisik dan digitalisasi dalam semangat yang tepat akan menjadi penting dan membantu Anda dalam manajemen yang efisien dari keduanya.

Punya pemikiran tentang ini? Beri tahu kami di bawah di komentar atau bawa diskusi ke Twitter atau Facebook kami.

Rekomendasi Editor:

• Teknologi dompet untuk masa depan
• Waspadai tren teknologi keuangan ini di 2018
• Fajar FinTech di Asia