Влияние цифровых каналов на банковские учреждения

Опубликовано: 2018-11-29

Цифровизация значительно изменила то, как мы посещаем банковские помещения или физические места. На самом деле, несколько последних опросов, проведенных в этой области, показали, что более 50 процентов людей не хотят посещать отделение чаще одного или двух раз в месяц. Как этого добиться?

Что ж, используя идеальное сочетание традиционных и цифровых средств связи, мы должны найти правильный баланс.

Как цифровой канал влияет на банковское дело?

Цифровые каналы оказали огромное влияние на скучный банковский сектор и привели к огромным изменениям. Но, подождите, этот срыв идет в положительную сторону!

В сфере бизнеса были запущены инновационные продукты и новые модели, которые оказали положительное влияние на то, как мы ведем бизнес. Значительные изменения произошли и в механизме регулирования. Давайте попробуем понять, какое влияние цифровизация оказала на банковский сектор.

Принятие новых цифровых стратегий

Безналичные транзакции были одной из самых больших мечтаний цифровой революции. С этой точки зрения было бы целесообразно понять влияние роста популярности банковской отрасли.

Был импульс только для мобильного или онлайн-банкинга. Такие страны, как Дания и Швеция, можно рассматривать как явных лидеров этой цифровой революции, поскольку они находятся на грани перехода к полностью безналичному обществу. Это стало результатом растущего числа цифровых услуг и связанных с ними инноваций.

Новые продукты и услуги

Цифровой банкинг помог банковским учреждениям разработать несколько инновационных и персонализированных продуктов с учетом требований клиентов. Конечно, успех будет зависеть от уровня внедрения цифровых технологий, и поэтому существуют различные бизнес-модели, которые развиваются.

Фактически, эффект цифровизации был настолько компактным, что даже финансовые учреждения, которые до сих пор зависели от традиционного способа банковских операций, использовали гибридный режим, в котором используются как цифровой, так и традиционный способ транзакций.

Некоторые заметные изменения, которые мы смогли наблюдать, включают следующее:

Банковское дело, которое подходит клиентам

Да, речь идет о персонифицированных банковских услугах. Это сделало банковский сектор полностью клиентоориентированным. Банки и финансовые учреждения стремятся обеспечить многоканальность для своих клиентов. Удержание клиентов стало одним из основных секторов, где цифровизация была одной из огромных сил.

Платежи Банки

Это еще одно преимущество, которое принесла цифровизация банковских услуг. Эти организации предоставляют практически все виды банковских услуг, кроме кредитования, и во многом помогают с точки зрения финансовой доступности. Это также поможет вам в выполнении денежных переводов, денежных переводов и оплате счетов за коммунальные услуги довольно простым способом, чем стоять в этих длинных очередях.

Полный цифровой банкинг

Этот режим цифровизации будет полезен в тех случаях, когда вы находитесь в отдаленных районах и не имеете доступа к банковским услугам поблизости. Эти услуги не работают на линиях обычных магазинов. Они обладают полным цифровым присутствием и в большей степени используют мобильную платформу. Эти платформы предлагают вам виртуальные продукты и услуги.

Сторонние сервисы

Есть несколько сторонних сервисов, которые сделали переход на цифровые каналы более совершенным. Одним из лучших вариантов с этой точки зрения был быbankly.com. Один из отличных вариантов включения финансовых услуг в более широкий спектр сфер обслуживания, он помогает потребителям независимо от их ресурсов или местоположения.

Такие услуги, как Bankingly, имеют большое значение для продвижения цифровизации и финансовой доступности на более высокий уровень. На самом деле, вместо того, чтобы заставлять своих клиентов посещать физическое отделение, вы сможете развивать более прочные и более личные отношения, которые помогут вам повысить ценность услуг, которыми вы обмениваетесь с клиентами.

Что нужно сделать, чтобы увеличить охват цифровизации?

Есть несколько областей, которые помогут вам достичь наилучших результатов, сделав возможным ускорение роста цифровизации. Финансовые учреждения должны играть ведущую роль в улучшении своих услуг и внедрении все большего количества вариантов, ориентированных на клиента.

Некоторые из реальных требований к оцифровке включают:

Внедрение технологии

Если вы действительно хотите добиться успеха, очень важно внедрять новые технологии как можно быстрее. Текущий диапазон операций, как правило, занимает много времени и сопряжен с множеством хлопот. Быстрое внедрение технологии поможет банкам быстрее продвигать на рынок новые продукты и услуги.

Автоматизация процессов

Запуск многоканального взаимодействия будет означать, что несколько клиентов будут использовать несколько каналов. Банкам необходимо будет обеспечить оптимизацию физических, внутренних и других каналов и их работу в тандеме друг с другом. Сосредоточьтесь на автоматизации точности и эффективности обслуживания.

Управление

Мощная структура управления — это еще одна потребность для лучшего внедрения цифровых каналов и лучшей цифровизации. Эта структура управления должна быть кросс-платформенной и работать в нескольких банковских учреждениях. Коды IFSC, коды SWIFT и аналогичные другие варианты были правильными вариантами в этом направлении. Структура управления должна иметь возможность обрабатывать цифровые транзакции без частых простоев.

В заключение

Цифровой банкинг и безналичные транзакции — это то, что ждет нас в будущем. Тем не менее, вы также не можете недооценивать потребности в физическом местоположении. Нахождение хорошего баланса между ними может улучшить отношения между банковским или финансовым институтом и клиентом. Именно поэтому сочетание физических транзакций и цифровизации в правильном духе было бы необходимо и помогло бы вам эффективно управлять обоими.

Есть какие-нибудь мысли по этому поводу? Дайте нам знать внизу в комментариях или перенесите обсуждение в наш Twitter или Facebook.