Soy un conductor de Uber y estoy encantado de que Uber finalmente prohíba a los malos pasajeros.

Uber anunció la semana pasada que desactivará las cuentas de los malos pasajeros.

Como conductor de Uber, estoy totalmente de acuerdo, pero he estado haciendo este trabajo durante algunos años y, sinceramente, solo suena a palabrería sin dientes. No hay un plan concreto y parece como cualquier otro intento a medias de ganarse la opinión pública.

Verbatim, esto es lo que dijeron:

Los pasajeros pueden perder el acceso a Uber si desarrollan una calificación significativamente inferior al promedio. Los pasajeros recibirán consejos sobre cómo mejorar sus calificaciones, como alentar un comportamiento cortés, evitar dejar basura en el vehículo y evitar que los conductores excedan el límite de velocidad. Los pasajeros tendrán varias oportunidades para mejorar su calificación antes de perder el acceso a las aplicaciones de Uber.

Frio. Eso no es nada, sin embargo. Eso es absolutamente débil. Vamos a darle la vuelta a eso. Esto es lo que podrían haber dicho:

Hasta ahora, nuestros conductores realmente no nos importaban una mierda. Honestamente, los pasajeros pueden ser groseros, dejar basura en los vehículos y decirles a los conductores que hagan lo que quieran y nosotros no haríamos nada. Que se jodan, ¿verdad? Los conductores no nos hacen ganar dinero, los pasajeros sí, y mientras los pasajeros nos paguen, eso es todo lo que nos importa.

Esto no es una hipérbole. Es la pura verdad. Viene de mucha experiencia.

Soy un escritor aquí en KnowTechie , donde generalmente cubro todo lo relacionado con los juegos, pero soy autónomo a tiempo parcial y la principal forma en que pago las facturas es conduciendo Uber. He sido conductor durante casi tres años y, al momento de escribir este artículo, he realizado 6,962 viajes.

Uber implementó recientemente el sistema Uber Pro en Filadelfia, donde se le clasifica en los niveles Plata, Oro, Platino o Diamante según su nivel de actividad.

He sido Diamante desde el primer día. Recibo correos electrónicos de resumen todos los meses que comparan mi actividad con la de otros conductores, por lo que también sé que soy el 1% de los conductores más activos, experimentados y mejor calificados de Uber. Te cuento todo esto para que sepas que no estoy jodiendo.

Y, sinceramente, las cosas que mencionan en la publicación del blog no son nada . Las personas son groseras, dejan basura en el auto o hacen solicitudes tontas todo el tiempo. Eso no es lo que me preocupa.

Me preocupan las 3 veces que alguien vomitó en mi auto, las 11 veces que sucedió al costado de la carretera y las 7 veces que sucedió por una de mis ventanas (6 de las cuales fueron mientras nos movíamos) . Muchas veces tengo pasajeros que se ríen y se jactan de haber vomitado en Ubers.

Me preocupa la hora que tuve que llamar al 911 porque no pude despertar a alguien

Estoy preocupado por la persona que orinó en mi auto. Uber ni siquiera le cobró la tarifa completa de limpieza porque no pudieron verificar con fotos que era orina.

Estoy preocupado por la pareja abusiva que tuve, en la mitad de un viaje de 30 minutos por la autopista ella le grita: “Voy a volarme los sesos frente a ti esta noche y será tu culpa. ”

Me preocupa el reclamo de acoso sexual que tuve que presentar, por alguien que ni siquiera era el titular de la cuenta y, por lo tanto, estaba totalmente fuera de la jurisdicción de Uber.

Me preocupan las veces que he estado cerca de la violencia.

Me preocupan los momentos en los que no estoy seguro de si solo fui parte de un negocio de drogas.

Me preocupa el tipo que no se baja de mi auto y me dice: “Tengo los perros más hermosos del mundo. Sólo tengo que dejarlos afuera. ¿Esperarás a que los deje salir para que puedas ver? después de ser súper espeluznante todo el viaje. No, amigo, no quiero esperar a que entres para comprar quién sabe qué a las 3 am.

Estoy preocupado por las tres personas a las que tuve que echar de mi auto en medio del viaje, todas las cuales comenzaron a gritarme, y dos de las cuales estaban solas. Eran, por supuesto, todos hombres.

¿Basura? ¿Grosería? ¿Me pides que acelere? ¿Qué tan jodidamente fuera de contacto podrías estar?

Todos estos incidentes realmente me sucedieron

¿Sabes cuántas personas fueron prohibidas? Ninguno de ellos La respuesta principal de Uber es asegurarse de que no vuelvas a emparejarte con ellos. Eso es todo.

He rogado por la suspensión de la cuenta o la prohibición permanente y, en el mejor de los casos, han dicho: "Estamos revisando el acceso de este pasajero a su cuenta". Que yo sepa, nunca lo han hecho.

A Uber ni siquiera le importa cuando algo sale mal y no te pagan. No les importa cuando los pasajeros afirman falsamente que alguien más fue recogido, jugando con el sistema para obtener un reembolso y un viaje gratis. No hacen nada cuando su sistema detecta incorrectamente una promoción, lo que le resta dinero.

Obtener tarifas de limpieza es tirar los dientes, incluso con fotos vívidas de vómito y orina. Subcontratan su servicio de atención al cliente, y si tiene que salirse del guión, la gente del otro lado no sabe qué hacer.

La mayoría de las veces, ni siquiera entienden lo que realmente estás tratando de decir. “Hola, Uber, esta persona acaba de amenazar con suicidarse. ¿Qué debo hacer?" “Hola, hemos determinado que este viaje fue facturado correctamente. ¿Tiene alguna otra pregunta?" ¿Seriamente? Vete a la mierda.

Estas son algunas palabras geniales que no significan absolutamente nada y provienen del blog de Uber.

¿Uber quiere prohibir a los malos pasajeros? Bueno. Me alegro. Pero tienes que demostrarme que eso es realmente lo que estás haciendo y no una palabrería sin ninguna acción detrás, diseñada para hacernos sentir mejor sin efectuar un cambio real.

¿Eres conductor de Uber? ¿Cómo te sientes acerca de las recientes palabras de Uber? Háganos saber a continuación en los comentarios o lleve la discusión a nuestro Twitter o Facebook .

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