Я водитель Uber, и я в восторге от того, что Uber наконец-то запретил плохим пассажирам

На прошлой неделе Uber объявил, что деактивирует учетные записи плохих пассажиров.

Как водитель Uber, я полностью за это, но я выполняю эту работу уже несколько лет, и, честно говоря, это звучит просто пустословием. Конкретного плана нет, и это похоже на очередную половинчатую попытку завоевать общественное мнение.

Дословно, вот что они сказали:

Пользователи могут потерять доступ к Uber, если их рейтинг значительно ниже среднего. Водители получат советы о том, как улучшить свои рейтинги, например, поощрять вежливое поведение, не оставлять мусор в автомобиле и избегать просьб водителей о превышении ограничения скорости. У пассажиров будет несколько возможностей улучшить свой рейтинг, прежде чем они потеряют доступ к приложениям Uber.

Прохладный. Впрочем, это еще ничего. Это совсем слабо. Давайте перевернем это. Вот что они могли сказать:

До сих пор нам было плевать на наших водителей. Честно говоря, водители могли быть грубыми, оставлять мусор в машинах и говорить водителям делать все, что им заблагорассудится, а мы ни хрена не делали. Трахни их, да? Не водители приносят нам деньги, а гонщики, и пока гонщики платят нам, это все, о чем мы заботимся.

Это не гипербола. Это чистая правда. Это исходит из большого опыта.

Я пишу здесь, в KnowTechie , где я обычно освещаю все, что связано с играми, но я работаю неполный рабочий день фрилансером, и в основном я оплачиваю счета, управляя Uber. Я работаю водителем почти три года и на момент написания статьи совершил 6 962 поездки.

Недавно компания Uber запустила систему Uber Pro в Филадельфии, где вы получаете серебряный, золотой, платиновый или бриллиантовый уровень в зависимости от того, насколько вы активны.

Я был Даймондом с первого дня. Каждый месяц я получаю сводные электронные письма, в которых сравниваю свою активность с другими водителями, поэтому я также знаю, что вхожу в 1% самых активных, самых опытных водителей и водителей с самым высоким рейтингом в Uber. Я рассказываю тебе все это, чтобы ты знал, что я не шучу.

И, честно говоря, то, что они упоминают в блоге, ничего не значит . Люди грубы, оставляют мусор в машине или все время делают идиотские просьбы. Я не об этом беспокоюсь.

Я беспокоюсь о том, что 3 раза кого-то вырвало в мою машину, 11 раз это случилось на обочине дороги и 7 раз это случилось из одного из моих окон (6 из которых были во время движения) . У меня часто бывают пассажиры, которые смеются и хвастаются тем, что их вырвало в Uber.

Я беспокоюсь о времени, когда мне пришлось звонить в 911, потому что я не мог никого разбудить

Я беспокоюсь о человеке, который помочился в мою машину. Uber даже не взял с нее полную плату за уборку, потому что они не могли проверить по фотографиям, что это была моча.

Я беспокоюсь о жестокой паре, которая у меня была, когда в середине 30-минутной поездки по автостраде она кричала на него: «Сегодня вечером я вышибу себе гребаные мозги перед тобой, и это будет твоя вина. ”

Меня беспокоит иск о сексуальных домогательствах, который мне пришлось подать от кого-то, кто даже не был владельцем счета и, следовательно, полностью находился вне юрисдикции Uber.

Я беспокоюсь о тех случаях, когда у меня были близкие звонки с насилием.

Я беспокоюсь о временах, когда я не уверен, был ли я просто частью сделки с наркотиками

Я беспокоюсь о парне, который не выходит из моей машины и говорит мне: «У меня самые красивые собаки в мире. Я просто должен выпустить их наружу. Вы подождете, пока я выпущу их наружу, чтобы вы могли видеть? после того, как всю поездку был очень жутким. Нет, приятель, я не хочу ждать, пока ты зайдешь внутрь, чтобы получить черт знает что в 3 часа ночи.

Я беспокоюсь о трех людях, которых мне пришлось выгнать из машины во время поездки, и все они начали кричать на меня, а с двумя из них я остался один. Конечно, все они были мужчинами.

Мусор? Грубость? Просить меня ускориться? Насколько, черт возьми, ты можешь быть вне связи?

Все эти случаи на самом деле произошли со мной

Вы знаете, сколько людей было забанено? Никто из них . Основной ответ Uber — убедиться, что вы больше не свяжетесь с ними. Вот и все.

Я просил приостановить действие учетной записи или заблокировать ее навсегда, и в лучшем случае они сказали: «Мы проверяем доступ этого пассажира к своей учетной записи». Насколько я знаю, они никогда этого не делали.

Uber даже не волнует, когда что-то идет не так, и вам не платят. Им все равно, когда пассажиры ложно заявляют, что это кто-то другой, обманывая систему, чтобы получить возмещение и бесплатную поездку. Они ничего не делают, когда их система неточно определяет рекламную акцию, из-за чего вы теряете деньги.

Получать плату за уборку — все равно, что вырывать зубы, даже с яркими фотографиями рвоты и мочи. Видите ли, они отдают обслуживание клиентов на аутсорсинг, и если вам приходится действовать не по сценарию, люди на другом конце не знают, что делать.

В большинстве случаев они даже не понимают, что вы на самом деле пытаетесь сказать. «Привет, Uber, этот человек только что угрожал убить себя. Что я делаю?" «Здравствуйте, мы определили, что эта поездка была оплачена правильно. У вас есть еще вопросы?» Серьезно? Отъебись.

Вот несколько замечательных слов, которые абсолютно ничего не значат, из блога Uber.

Uber хочет запретить плохих пассажиров? Хорошо. Я рад. Но ты должен доказать мне, что это действительно то, что ты делаешь, а не пустая болтовня без каких-либо действий, призванная заставить нас чувствовать себя лучше, не вызывая реальных изменений.

Вы водитель Убер? Как вы относитесь к недавним словам Uber? Дайте нам знать внизу в комментариях или перенесите обсуждение в наш Twitter или Facebook .

Рекомендации редакции:

• Uber Eats скоро представит подписку на неограниченную доставку за 9,99 долларов.
• Отчет: водителям Uber и Lyft в Нью-Йорке приходится ждать в два раза больше поездок, доступных для инвалидных колясок.
• Lyft и Uber тормозят прием новых водителей в Нью-Йорке
• Apple добавляет в iOS 13 несколько новых функций для борьбы со спамом